Відгуки про Приватбанк

Перечисленная банку пенсионным фондом 19.11. 2019 пенсия не поступила на пенсионную карту .........3555 даже 29.11. 2019. Воры! Не верьте этому банку и бегите от него

Второй раз очень сильно подводит Приват банк. Первый раз заблокировал карту при заправке авто на АЗС в Австрии, учитывая что налички с собой не было и по Европе расплачивался только картой. Представляете себе, как это остаться без денег в дали от дома и нет в Европе отделений Приват банка. Вчера произошло тоже самое, при оплате кредита в стороннем банке, Приват банк счёл этот платеж мошенническим и заблокировал все мои карты и сделал мой номер телефона не финансовым, что закрыло доступ ко всем чатам и каким либо системам как Приват24. Осталась только возможность звонить на короткий номер 3700, где мне сообщили что ничем помочь не могут и нужно идти в банк, который уже закрыт т.к 18:10 и жди завтрашнего дня, а кредит то гасить в этот день, день то последний. В итоге имеем просрочку, убранные -70% акционной скидки и в место нее начислили как без акции и начисленную просрочку. Про негативную репутацию как несвоевременный платеж молчу. Материальную компенсацию даже не ожидаю, т.к этот банк всегда отфутболевал даже по мелким вопросам, по данному точно расскажут и придумают что угодно, и под комментарием напишут стандартное «как на жаль и т.д.». Сегодня разблокировал карту, чтобы вывести все деньги, для себя принял решение перейти в другой банк.

23.11 я имела не осторожность оформить ипотеку в «приват банке» Год регулярных платежей, и раз в году я обязана оплатить страховку. Оплата должна производится не позднее 24.11 на реквизиты страховой компании Уніка — это прописано в догооворе с страховой компанией заключенным в день оформления ипотеки. Приват банк 22.11 в одностороннем порядке «відкриває договір» Вижу это в личном кабинете «приват24» формирует задолженость и самостоятельно списывает деньги с моей карты для выплат!!! При этом «что» и «за что» не может ответить не один сотрудник чата «приват24». Оставляют заявку о рассмотрении моего вопроса. На следующий день звонит сотрудник банка, говорит что деньги списанные — ежегодная страховка. На мою фразу «страховка оплачена на реквизиты страховой компании, как указано в договоре» мне говорят «тогда приносим извинения, деньги вернем» Вопрос: Почему приват банк, третье лицо, самостоятельно «відкриває договір» и списывает деньги?! Почему мои, не законно списанные деньги 26.11 до сих пор в пользовании приват банка, а я уже третий день только и слышу что «вибачте». Все скрины, подтверждения, договора у меня на руках — доказательства выше описанных событий могу предоставить по первому зову

Друзья, отличный банк, вопросов к приватбанку нет, вопросов к менеджерам нет, вопросов к мобильному приложению нет, вопросов к работе банка в целом нет. НО, есть большой вопрос к системе приват24 для браузеров на ПК. Это ужасно, старая версия отлично работает, не надо ломать то что и так хорошо работает. Пока что ставлю оценку 3, потому что постоянные переходы на полную версию приват24 через next.privat24.ua это не уровень Приватбанка. Извините, но если уберете вообще полную (старую) версию приват 24, тогда будет оценка 1, ничего личного, но клиентам надо облегчать работу с банком, а в данном случает работа усложняется.

Ситуація така: коли був безробітній, то ліміт по ОЧ (оплата частинами) був 2000. Потім працював офіційно за 1000грн в місяць і родичі передавали гроші на карту, то став ліміт ОЧ 5000. Тепер коли оборот на карті 10000грн в місяць, то ліміт урізають до 2500 :) Де логіка? З горем пополам мені один оператор підняв до 5000. Я взяв товар. І в момент не закінчення договору, мені змінюють кредит на 2300 знову!!! Хоча, оператори кажуть що в момент активного договору ліміт ніяк не може мінятися! Але ж помінявся! На Емейл прийшов лист і в аккаунті видно що змінився ліміт. Коли зі всим розібрались, оператори поняли що у них баг, то ліміт відновився. Але пвсля дострокового погашення ліміт знову став 2300 без всяких повідомлень :)
І ще один оператор Микита так брехав мені. На сайті написано одне, а він мені каже, шо еслі я зараз погасю ОЧ достроково, то я відразу же зможу новий товар купить. Але це ж не так :)
Фото цього горе оператора є. І переписка.
Прошу прийняти міри щодо нього і переглянути алгоритм, який «автоматично» ставе ліміти активним користувачам.

Прийшло повідомлення, що з могу рахунку хотіли зняти 108$ якась організація PDF. Хоча особисто, я ніде не підписувалася, тим паче на таку велику суму. Ясна річ, що банк тут ніяк не винен. Дуже швидко вирішили моє питання. І запропонували на деякий час заблокувати платежі. А краще замінити картку, чим я і скористуюся. Щоб надалі уникнути подібної ситуації. Користуюся ПБ дуже давно, і за весь час тільки гарні враження.Хоч по кредиту, хоч по депозиту. Успіхів Вам у майбутньому.

Я живу за границей и у меня пропало приложение в телефоне. При восстановлении возникли трудности. Уже думала до лета, пока не приеду в Украину не смогу пользоваться услугами Приват24. А ведь мне нужно каждый месяц помогать своему слепому отцу. Да и другие операции проводить в приложении очень удобно. Спасибо onlain оператору Владимиру( т.н. 289887). Он, конечно намучался со мной, но приложил максимум усилий. И в результате я снова с приложением. Спасибо, что в банке работают такие не равнодушные профессионалы!!!

Ситуация повторяется точь в точь, как в прошлом году в это же время перед новым годом. Я так понимаю, что таким образом банк пытается закрыть какие-то свои пробелы. Писала в прошлом году отзыв, пишу снова.

Ситуация.
На карте долларовой на которой НЕТ и НЕ может быть минуса возникает минус почти 30$. Я пишу в поддержку что и как на что мне отвечают, что я три недели назад, когда была в Польше, пользовалась этой картой в определенный день (На минутку специально захожу в гугл хронологию и проверяю, что в этот день меня и близко с тем местом не было) в определенном месте и вот произошло снятие.
Чтобы вы понимали, вот подробности:
на карте было 12 долларов. Потом возникает откуда-то -26.8!
девушка заверяет меня что деньги были сняты в Польше (на минутку — 3 недели назад!) Причем снята была такая сумма — 31 доллар. А по факту сняли 38.8. Куда делись 7 долларов внятный ответ мне никто не дает.
Следующий момент, спустя неделю с карты пропадает еще 3 доллара. И теперь меня убеждают, что деньги были снова сняты в Польше все так же три недели назад.

Девушка пишет, что деньги снимаются подобным образом. Заведение присылает запрос на снятие денег и деньги уходят в резерв с моей карты, а оттуда уже спустя время им на счет.
НО
во все дни когда я посещала заведения деньги БЫЛИ сняты, поскольку у меня их на карте не было!
и получается просто происходит двойное снятие денег?!
Я не могу ехать с картой Приват банка за границу? сколько мне снятий еще ждать? все деньги что я потратила тогда в польше будут сняты заново?!
Что за бред!
Куда исчезают мои деньги так никто мне и не ответил. Я прекрасно понимаю, что эти все ответы настолько вытянуты…
Я не знаю, что мне уже делать. Я безумно разочарована работой банка и прекрасно понимаю, что это бесполезно куда-либо обращаться за своими деньгами.
При этом я благодарна, что эта ситуация произошла сейчас потому что буквально месяц назад я хотела открыть депозит по доллару. теперь Категорически не хочу связываться с банком после таких пропаж.
С мня одной 3 доллара, а таких как я может быть сотни и тысячи… неплохо банк зарабатывает.

Обслуживание стремительно ухудшается, а все по чему, да потому, что Банк перестал ценить своих сотрудников, Руководители пресуют своих сотрудников безнаказанно.
Мой сын работал в Привате, его директор филиала уволил без причины(точнее потребовал уволится), на протяжении 3-4 мес он ему говорил, что он плохой сотрудник, а на самом деле по рейтингу в банке не был таковым. Я видел как мой ребенок эмоционально сдавался и терял желание работать, тогда я не знал из-за чего, знал бы наверно пошел бы и этого директора опустил. Возомнил о себе, что он хозяин банка и кого хочу увольняю. Сейчас подготовили иск, работать не хочет сын, но будем требовать восстановить на работе, выплатить компенсацию и уволить этого Дирехтора. Жаль что Банк не борится с такими Директорами, вы думаете сотрудник уходит из банка просто так, а вы его спросите и узнаете истинные причины. Кстати о беспределе Директора все знали, но молчат боятся работу потерять.

Оформил страховку здоровья. Почти год платил и не разу не обращался. В итоге когда обратился к врачу и он дал диагнос то приват сказал что у нас такого по страхованию нет. И отказали в выплате при этом ни чего не сообщили пока я сам не поинтересовался. Не оформляйте медицинскую страховку в ПриватБанке!!!

Я написала заявление на получении справки по кредитной задолжености т.е. (хочу получить справку, по том какая сумма кредита сейчас у меня, а также сумма процентов). Но мне отказываются такую справку выдавать. И я не могу понять или банк что-то скрывает или идет не правильное начисление процентов. Вобщем приват как всегда мутит воду. Прозрачности никакой!

Приват банк предложил мне карту голд на льготных условиях, с кешбеком 3% на любые покупки. С этой картой было очень много проблем при ее оформлении, на все вопросы были решены с ПриватБанком ранее. Сейчас столкнулся с крайне неприятной проблемой. ПриватБанк начисляет кешбек не за все покупки. Как я вижу проблема в некоторых торговых точках. Ранее дважды случилось так что кэшбэк небыл начислен. И процедура была идентичная. Я обращаюсь в онлайн поддержку, мы очень долго разбираемся в чем собственно проблема, так как поддержка ПБ не вкурсе не о каком кешбеке, и спустя час разбирательств, формируют заявку, и сообщают что со мной свяжутся по решению этой проблемы. На следующей день мне звонят с ПБ и говорят что проблема решена, все начислили. Но проблему ПБ не решает. Я продолжаю совершать покупки картой ПБ но кэшбэк перестал начисляется.

Когда ПБ вы решите проблему?

Вкрали телефон і картку Приватбанку вночі біля терміналу і злодій відразу перевів всі мої кошти через сайт Таскомбанку на свою картку і обналичив наличку щоб не показувало в системі приват24 сумма для мене велика 10270 грн. Я инвалид 2 групи з дитинства і ніхто мені не хоче допомогти навіть служба підтримки Приватбанку, а ні наша поліція, звертався ноль реакції, таке враження всім байдуже до чужого горя:( Це сталося 10.10 2019 о 1.02 ночі.
Максимець Євгений Володимирович

Доброго вечора.

З мого рахунку ПриватБанку незаконно було знято кошти сайтом: GOOGLE *Turbo VPN, g.co/helppay#−307.32 грн. На що банк відповів: Ми дуже стурбовані тим, що виникла така неприємна ситуація. Платіж був проведений на сайті GOOGLE *Turbo VPN. Є ймовірність, що Ви підключили платіж на даному сервісі. На жаль, заблокувати запити на оплату ми не можемо.Ми можемо заблокувати картку на всі видаткові операції.Уточнити причину запиту і відключити його Ви можете звернувшись в підтримку даного сервісу.

З моєї сторони ніяких платежів підключено не було. Скачала програми про підписки, але жодного сайту не було підключено. Після чого, я знов написала в підтримку банку, проте все чим мені могли допомогти це: З боку банку ми можемо зробити запит на оскарження операції.Банк запросить у одержувача підтвердження факту надання Вам товару/послуги, якщо підтвердження не буде надано, Вам повернуть кошти. Дана процедура займає до 120 днів. При цьому, якщо Ви стверджуєте, що не проводили операцію — картка буде заблокована без можливості розблокування.

Оскільки в мене залишались кошти на рахунку, я відмовилась від її блокування. Самостійно відправила скаргу на сайт, де протягом 7 днів справа розглядалася. За цей період з мого рахунку знов було здійснено спробу зняття коштів сайтом: GOOGLE *Lion Studios, g.co/helppay# Iнтернет-сплата на суму — 151, 34 грн. Після завершення терміну скарги, гроші не повернули.

Невже Приват, не може захистити рахунки клієнтів. За 6 років співпраці з банком, не могла уявити, що потраплю в таку шахрайську історію. Чи можна бути впевненим, що таке не повториться. Чи можливо звернутись до преси і тільки тоді хтось почне думати про безпеку???

Это просто не поддается никакой логике и объяснению!!!
Уже в течении 20 дней Финмониторинг «рассматривает документы», постоянно перенося дату решения. При этом ни разу не позвонив, не уточнив что-либо, просто тишина, пока сам не позвонишь на 3700. Там же, оператор, который вообще понятия не имеет, что происходит, начинает выяснять заново всю информацию. Изначально финмониторинг спросил цель платежа, потом документы подтверждающие цель платежа, потом документы откуда деньги у юр.лица,!!! При этом счет открыт в Приватбанке и есть договор на получение платежей от населения, угадайте с кем!!! — с ПРИВАТБАНКОМ!!! Тоесть — приватбанк переводит Юр.лицу деньги полученные от населения, за услуги которые предоставляет Юр.лицо населению, и при этом задает вопрос откуда у Вас деньги!!! Но если бы на этом все закончилось. Дальше больше — Вам необходимо пройти актуализацию, хорошо, тащу все уставные в отделение, прохожу актуализацию, при этом звоню каждый день на 3700 интересуюсь статусом рассмотрения документов, казалось бы, ну все ж уже предоставил, а нет, их не устроил акт сверки с Учредителем по договору возврата фин.помощи, хотя карта учредителя с которой отправлялась фин.помощь открыта в, угадайте в каком банке. Ну говорить о том, что запросили документы откуда у учредителя деньги, думаю, уже не стоит. Итог: с 19.11.2019 года каждый день подается заявка на ускорение рассмотрения документов, для возврата фин.помощи учредителю, каждый день срок рассмотрения переносят и переносят, документы все в порядке и актуализированы, и идентифицированы (по крайней мере, со слов операторов колл-центра), ответ теперь у всех один, ожидайте. Это самый ужасный банк с которым приходилось работать как руководителю Юр.лица.

Я ріелтор. Телефон один з основних засобів праці. Закінчилися гроші. так я і не змогла поповнити телефон через новий інтерфейс. 2 години тому пішов платіж в обробку… із кінцями… Такий рівень обслуговування був лише 10 рокі тому, коли тільки з«явилася можливість поповнювати рахзунок через приват24… Навіщо ця деградація!!!

З моїх рахунків врешті знято обмеження і розблоковано. Проте прохання до компетентних працівників ПриватБанку пояснити картковий рахунок технічно можна додати або перевипустити в Приват 24 чи ні? Я з'ясував, що ні, а ваші працівники твердять, що так. То так чи ні ?! Для сучасної людини дуже добре мати банк у своїй квартирі і якомога менше бігати з папірцями у відділення. Якщо така послуга, про яку я вказав вище вже не актуальна то циркуляром повідомте усіх своїх співробітників, особливо колцентр за номером тел. 3700, щоб і вони проце знали, а в Приват 24 скасуйте дану функцію, щоб ніхто, розумієте ніхто з ваших клієнтів не потрапив у таку неприємну халепу, як я і не був ображений. Повірте це важливо!

Сегодня 27.11.2019 в отделении Приват Банка я пополнил свою карту в терминале на 500 гр. Деньги, конечно небольшие, но они исчезли!!! При пополнении всё было, как обычно, платёж прошёл успешно. Но их нет!!! На горячей линии отвечают: « Не волнуйтесь, мы их поищем, может найдём через 3 дня !!!» Я собирался заправить авто, ну теперь, придётся три дня ходить пешком.!

Только что с этого номера звонил некто и интересовался буду ли я пользоваться своей золотой картой или нет. Я не стал обсуждать с ним этот вопрос. Во-первых, у меня есть личный менеджер. Во-вторых, он даже не знает, что у меня золотых карт не одна, а гораздо больше. На вопрос «Какой именно картой», он ответил «Ну у вас есть такая, золотая. Нам интересно знать почему вы ей не пользуетесь». Такие беседы обычно ведут мошенники. А если это был действительно работник банка, то научите его, как нужно вести беседы с клиентами.

Мне пришло письмо от ПриватБанка, в котором сказано, что я их клиент, но это не так! Я даже не из Украины! Никогда не слышал о банке! Письмо пришло с ящика info@pb.ua. Что делать? На мои письма, отправленные на hotline@privarbank.ua и на help@pb.ua никто не отвечает!