Мінфін - Курси валют України

Встановити

Пропали деньги

×

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!


Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
×

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
Підписатися
Vitalii70 10 грудня 2019, 11:29
11.11.19 через П24 делал перевод денег со своей карты Укрсиббанка на свою карту Приват. С карты Укрсиббанка деньги ушли, а Приват выдал ошибку. До сих пор денег ни в одном банке, ни в другом. Приватбанк отвечает, что деньги вернули еще 14.11.19, но при этом никаких документов о возврате предоставить не могут и куда вернули деньги тоже не говорят. Возможно тут мне кто то сможет ответить, где искать деньги. В Укрсиббанке говорят перевод осуществлен, возврата не было.
Приватбанк
Відповідь банку
10 грудня 2019, 13:39
Добрий день!
Нам дуже шкода, що Ви стикнулись з такою ситуацією.
Нами перевірено інформацію, від банка, що випустив картку до нас надійшов запит на повернення. Згідно з регламентами міжнародних платіжних систем, нами буде надано відповідь банку.
Також, ми перевірили інформацію за Вашим зверненням до підтримки. Ми проведемо роботу зі співробітником, щоб а ні Ви, а ні інші клієнти не стикались з такою ситуацією.
Ще раз перепрошуємо за завдані незручності.

Коментарі - 2

+
+15
Станислав Косовцов
Станислав Косовцов
10 грудня 2019, 13:41
#
Для начала по сложившейся ситуации сделайте официальные запросы в банки, сначала в приват, а потом, если они отпишут, что вернули деньги, в укрсиббанк. Перед запросом в приват возьмите в укрсиббанке официальную (заверенную) распечатку по движению средств на карте, из которой будет видно, что был перевод средств на приватовскую карту. Надеюсь, вы понимаете, как грамотно написать эти запросы и каким способом их отправить, чтобы потом банки не отвертелись и не сказали, что вы им ничего не отправляли. Если не понимаете, то обратитесь за помощью к толковому юристу. Таким образом у вас появяться документы, с которыми можно пробовать предъявлять претензии банкам, в том числе и в судебном порядке. А если банки проигрнорят ваши обращения, то при правильной отправке запросов у вас останутся доказательства того, что банки нарушили закон и не дали ответы на ваши официальные запросы, что тоже позволит вам в суде обоснованно выдвигать свои требования.
Надеюсь, что дело не дойдет до суда, но к этому нужно быть готовым. Да, и банки, если увидят, что вы настроены решительно и грамотно подходите к решению проблемы, возможно, не захотят доводить дело до суда. Успехов вам! :)
+
0
BarDuck
BarDuck
10 грудня 2019, 13:55
#
Згідно з регламентами міжнародних платіжних систем, нами буде надано відповідь банку. (Чекайте 120 днів)
Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися
 

Курс валют в Приватбанк

Валюта Купівля Продаж
EUR 41.9 42.9
USD 39.25 39.85
Всі курси банку

Курс валют в Приватбанк

Валюта Купівля Продаж
EUR 41.9 42.9
USD 39.25 39.85
Всі курси банку