Відгуки про Приватбанк

Відкритий банкінг у мобільному додатку Приват24

перевіряється

Qwerty1999 25 жовтня 2026, 20:59

Нещодавно Приватбанк зробив можливість
додавати рахунки інших банків у своєму додатку.
Але не все так райдужно.
Наприклад, не можливо додати «чужі» рахунки
Приватбанку та Монобанку, а от «чужі» рахунки
А-банку додаються без проблем.
При виході з додатку «злітає» встановлене сортування рахунків.

Питання дуже просте — чому не можливо додавати рахунки дружини, відкриті
у Приватбанку, а в той самий час можна додавати «чужі» рахунки А-банку.

Написати коментар

Вкрали гроші!

Юлія Білецька 25 жовтня 2026, 15:47

При внесенні готівка через термінал на власну карту кошти банкомат прийняв, а на рахунок не зарахував, інкасація банкомату не проводиться на мою вимогу, журнал операцій банкомату не надає банк! Мої заяви постійно відхиляють! Жахливе відношення!!!

Коментарі (1)

ПриватБанк заблокував кошти військового на передовій, ігноруючи термінову заявку 389236431

Іван Дочинець 25 жовтня 2026, 10:16

Я військовослужбовець, перебуваю в зоні бойових дій, мобільного зв’язку немає. 24 жовтня Нова Пошта оформила мені повернення післяплати на суму 7 500 грн. Платіжна система NovaPay кошти повернула (127 грн за доставку вже прийшли, що доводить факт відправки грошей), але ПриватБанк заблокував основну суму 7 500 грн на транзитному рахунку через «технічне резервування». Вчора о 20:15 оператор зареєстрував нібито «термінову» внутрішню заявку № 389236431. Сьогодні вже 25 жовтня, банк оновив загальний баланс, але мої 7500 грн так і не з’явилися на доступному залишку — там зараз всього 315 грн. Офіційних арештів Мін'юсту немає (у Дії все чисто). Банк безпідставно тримає мої гроші, залишаючи бійця на фронті без засобів для існування. Вимагаю негайного ручного розблокування моєї суми!

Коментарі (2)

Нічим не змогли допомогти

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Yuliia78789898 25 жовтня 2026, 6:23

Мій хлопець перебуває за кордоном, фізичної картки немає (картка тільки Digital). Автоматична система безпеки заблокувала рахунок. Попередній оператор підтримки пообіцяв допомогти, але нічого не зробив. Система досі вимагає вставити картку в термінал в Україні, що фізично неможливо! Людина за кордоном залишилася без доступу до власних грошей. Вимагаємо негайно надати посилання на відео/фотоверифікацію або зв’язати зі службою безпеки для розблокування!

Коментарі (4)

Вже не вперше зникають кошти з рахунку або не повертаються після відміни оплат

Bubusic 24 жовтня 2026, 5:49

Вже двічі були такі ситуації:
На 162 грн повернення нова пей і на 5300 грн повернення пром.юа, при тому що технічні коди повернення з цих ресурсів надавала ПриватБанку. Проте нажаль, кошти так і не було повернуто і досі, хоча більше 6 міс минуло, кажуть у них немає.
Проте вчора знов відбувся черговий збій. З карти вночі зняло 10000 грн через технічний збій ПриватБанку! Минуло більше доби, проте кошти досі не повернули. Обіцяють повернути, але строки не кажуть. Причому списало на рахунок у цьому ж банку, проте повертати не поспішають. Вночі проводили тех. роботи на 3 години, але і після цього кошти не повернулись.
Так як це вже третій випадок, маю тверде рішення змінити банк.

Написати коментар

Не банк, а повна ***

Dima2203 23 жовтня 2026, 18:58

Чому я військовий отримуючи 20 ка зарплати при переказі коштів маю платити якусь уєбанську комісію нах цей банк скіпайте це банк для дибілів які не цінують свій труд, можете купить вафлі собі за мої гроші)

Коментарі (3)

ПриватБанк, перевірте правильність чарджбеку № 4007554 (Оплата частинами за брак)

Вікторія Фядіна 23 жовтня 2026, 16:30

Добрий день. Прошу спеціалістів головного офісу ПриватБанку взяти під контроль мою претензійну заявку № 4007554 щодо договору Оплати частинами № 26101842773970 (магазин Lotus Home) на суму 8 418 грн.
*Товар прийшов із прихованим фабричним браком (наскрізні дірки). Оператори гарячої лінії спочатку відмовляли в чарджбеці, плутали суми, відправляли в поліцію та створили заявку лише на суму першого внеску 1 400 грн. Я знаю, що це технічний регламент оскарження розстрочок, але хочу переконатися, що категорію спору в системі Visa/Mastercard вказано правильно — «Товар не відповідає опису / дефектний», а не шахрайство.
Усі офіційні фотодокази дірок та копію квитанції я вже надіслала на пошту help@pb.ua. Прошу службу контролю якості банку підтвердити, що фото прикріплені до справи і сума за договором буде повністю анульована після завершення розслідування. Дякую".

Написати коментар

Валютный контроль ПриватБанка занимается произволом и выдумывает несуществующие запреты

flowers1 22 жовтня 2026, 16:40

Хочу обратить внимание руководства ПриватБанка на тотальную профнепригодность и абсолютный произвол сотрудников службы валютного контроля.Была предпринята попытка совершить законный SWIFT-перевод со своего личного счета на сумму 1081.17 EUR в пользу польской компании в качестве оплаты за юридические и консультационные услуги.Валютный контроль банка отклонил платеж (ID платежа: SW24QA21084672). В качестве «причины» сотрудники в устной форме начали придумывать бред про «запрет на открытие компаний за границей». Постановление НБУ № 18 не содержит никаких запретов на оплату юридических, консультационных или административных услуг нерезидентов. Никаких инвестиций или покупки активов данный платеж не предусматривал — это чистая оплата услуг по инвойсу.Сотрудники валютного контроля банально не вникают в суть документов, не знают норм действующего законодательства и действуют по принципу «проще заблокировать и выдумать формулировку, чем выполнять свою работу». На конкретные вопросы, какими именно нормативно-правовыми актами они руководствуются, в ответ слышны только мычание и шаблонные фразы.Банк удерживает комиссии, создает искусственные препятствия для клиентов и занимается самодеятельностью под прикрытием военного положения. Требую от профильного департамента ПриватБанка пересмотреть отношение к клиентам и дать официальный письменный ответ по поводу неправомерного отказа в проведении операции.

Коментарі (1)

Допомога щодо протидії шахраям

VadymAndreyev 22 жовтня 2026, 10:56

Мій товариш, який воює з російськими окупантами на Донбасі, через месенджер фейсбуку попросив мене перерахувати йому 2500 гривень. Після того, як я це зробив, я побачив повідомлення у фейсбуці, що його сторінка зламана. Я зателефонував своєму персональному менеджеру Архипенко Ганні Сергіївні та описав їй ситуацію. Потім, за її рекомендацію, повідомив про шахрайство на гарячу лінію 3700. Хочу висловити велику подяку Ганні Сергіївні, а також іншим співробітникам Приватбанку імена яких я, на жаль, не знаю, які одразу взяли цю ситуацію під контроль. Завдяки їхній чудовій роботі через кілька годин мені повернули перераховані шахраям гроші. Я є клієнтом Приватбанку практично з моменту його заснування і зайвий раз переконався у професійності та чуйності його співробітників. Дуже дякую за Вашу роботу!

Написати коментар

Зняли кошти з банкомата,а не видали,і назад не повернули на карту

Snuз8662159 Snu 22 жовтня 2026, 6:44

Відділення за адресою: Київська область, Бровари, вул. Чорних Запорожців (Короленка), 66

Через збої Привату та Ощадбанку залишилася без картки та без останніх 7000 грн

«21 жовтня 2026 року через глюки банкоматів, потрапила в жахливу ситуацію. Спочатку вставила фізичну картку ПриватБанку в рідний банкомат Привату, але світло зникло, і апарат зажував картку всередину.
Оскільки гроші були потрібні терміново, я перейшла до банкомату Ощадбанку і спробувала зняти кошти безконтактно через телефон (NFC). Банкомат Ощаду списав з моєї картки Привату 7 000 грн, але через технічний збій готівку ТАК І НЕ ВИДАВ!
. Через ці збої на моєму балансі залишилося всього 47.94 грн, Я залишилася абсолютно без копійки на проживання та їжу.
У Приват24 зареєстровано заявку на повернення коштів № 4008688.
Вимагаю від керівництва ПриватБанку увійти в моє критичне становище, розглянути заявку екстрено і повернути мені мої 7 000 грн авансом на рахунок

Написати коментар

Незаконна відмова в обміні валюти та самоправство керівника відділення Дмитра Бухтєєва (вул. Донецька, 35)

romanuk22 21 жовтня 2026, 17:56

21 жовтня 2026 року у відділенні ПриватБанку за адресою: м. Київ, вул. Донецька, 35, я зіткнулася з грубим порушенням постанов НБУ та відкритим самоправством персоналу.
Я звернулася до каси для обміну 600 доларів США на гривню. Купюри були справжніми, повністю цілими, без видимих дефектів. Касирка безпідставно заявила, що з усієї пачки згодна взяти лише 100 доларів, а решта 500 доларів «якісь не такі» і вона може оформити їх тільки на інкасо з комісією. На моє законне прохання пояснити причину відмови на камеру, касирка демонстративно закрила переді мною вікно обслуговування.
Викликаний начальник відділення відмовився особисто оглянути купюри або перевірити їх повторно. Він просто заявив, що «вірить досвіду касира», і банк проводити обмін не буде. На моє попередження про скаргу до НБУ начальник зухвало відповів, що це моє право, але міняти гроші вони все одно не збираються. У підсумку я забрала всі гроші та покинула відділення.
Незаперечний доказ порушення з боку Привату: Щоб перевірити обґрунтованість відмови, я одразу ж попрямувала до найближчого відділення Райффайзен Банку. Касир Райффайзену без жодного питання перевірив на детекторі та успішно обміняв за стандартним курсом саме ті 500 доларів, які ПриватБанк намагався відправити на інкасо! У мене на руках є офіційний чек із точним часом операції, що підтверджує цей факт.
Це повністю доводить, що валюта була в ідеальному стані, а дії співробітників ПриватБанку — це незаконна суб'єктивна відмова, некомпетентність та порушення правил регулятора. Офіційна скарга до НБУ вже успішно направлена та зареєстрована.
Вимагаю від Головного офісу ПриватБанка провести службове розслідування щодо касира та начальника зазначеного відділення, вилучити записи з камер над касою за вказаний час та притягнути керівництво філії до суворої дисциплінарної відповідальності.

Написати коментар

Вхід до застосунку — подяка оператору Євгену

Nadiia Kravets 20 жовтня 2026, 23:47

Дуже дякую за оперативну підтримку і допомогу у вході до застосунку. Я живу за кордоном і виникли труднощі із застосунком. Оператор Євген ввічливо, професійно і швидко допоміг вирішити питання.

Написати коментар

Не думав що державний банк такий.

DIMITRIUS2010 20 жовтня 2026, 20:13

банк шляпа жахлива! Величезні відсотки за переведення в обидві сторони, незрозумілі списання не за що, до операторів тільки через ШІ(бедні люди похилого віку) Скоріш за все відмовлюсь від нього.

Написати коментар

Безпідставне блокування Refund з Temu, ігнорування чеків та протиправні вимоги довідок родичів.

Nata2027 20 жовтня 2026, 8:34

Доброго дня! Я є клієнтом ПриватБанку. Банк безпідставно заблокував мої карткові рахунки через «великі надходження» та ігнорує надані підтвердні документи.
У банківській анкеті я офіційно та чесно вказала свій поточний статус: тимчасово не працюю, джерела доходів — допомога родичів, власні заощадження та кредитні кошти.
Надаю офіційне роз’яснення щодо походження заблокованих коштів, яке банк відмовляється брати до уваги:
1. Повернення коштів (Refund) від торгової платформи Temu:
Отримані кошти є поверненням за скасовані покупки, які первинно здійснювалися за рахунок КРЕДИТНОГО ЛІМІТУ ПриватБанку! Усі підтвердні документи (першу сторінку кредитного договору та чеки з магазину) я вже надала банку (внутрішнє звернення на розблокування № 388992020 від 29.09.2026 р). Походження цих коштів повністю доведене, банк заблокував мені повернення мого ж кредиту!
2. Перекази від близьких родичів:
Надходження від батьків є безповоротною фінансовою допомогою на моє поточне утримання. Згідно з Податковим кодексом України, кошти від родичів першого ступеня споріднення не підлягають оподаткуванню та обов’язковому декларуванню.
Попри те, що я чесно зазначила про відсутність офіційного працевлаштування, оператор підтримки висуває абсолютно протиправні вимоги — вимагає надати податкові документи й довідки ОК-7 ТРЕТІХ ОСІБ (моїх батьків) та доводити родинні зв’язки! Це є прямим порушенням законодавства України про захист персональних даних та нормативно-правових актів НБУ.
Повідомляю, що офіційну скаргу на неправомірні дії ПриватБанку вже зареєстровано в Національному банку України за № Л-280637/1/43641 від 13.10.2026 р.
Вимагаю від головного офісу банку розглянути справу на основі наданих мною чеків та документів і скасувати обмеження видаткових операцій за моїми рахунками.

Коментарі (1)

ШІ помічники і боти

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Rancho 18 жовтня 2026, 9:06

Маю POS термінали банку для роботи з якими працівники повинні мати smart id. Не всі мають карти банку і тим більше Приват24. Актуальність ключа обов’язкова і мабуть тому для банку зручність процесу не важлива. З точки зору банку голосовий помічник швидко все пояснить, але це не так. Цей бот навалює недоречні варіанти і ніколи не підключає до оператора. Тому щорічне оновлення цього ключа вимагає або складних маніпуляцій з сайтом банку або візиту до відділення яких стає дедалі менше, а черги більше.

Написати коментар

Блокування акаунту Приват24. Клієнт за кордоном, повний ігнор від підтримки.

Олександр Кривда 17 жовтня 2026, 2:15

Два тижні тому мій акаунт Приват24 було помилково заблоковано автоматичною системою безпеки через звичайні перезаходи у профіль. Жодних шахрайських дій не було. Наразі я перебуваю в Польщі, тому фізично відвідати відділення банку не можу. Текстовий чат на сайті повністю зациклений і не з'єднує з оператором без авторизації. На офіційну пошту help@pb.ua було надіслано скаргу з усіма моїми даними ще 12 жовтня, банк просто ігнорує листа вже 5 днів! Я повністю позбавлений доступу до власних коштів через помилку банку. Вимагаю, щоб зі мною зв’язався живий співробітник служби безпеки або підтримки для проведення дистанційної відеоверифікації. (оригінал ID-картки маю при собі). Надайте контакти або лінк, де я можу підтвердити особистість онлайн, перебуваючи за кордоном!

Коментарі (2)

Скарга

mashynya 16 жовтня 2026, 1:53

Відділення за адресою: Одеса, вул. Космонавтів, 23/1

Більше 20 років маю рахунок в приваті. 14.10.2026 в касі банку хотіла продати валюту, на що мені було відмова, бо я повинна пройти ідентифікацію до 28.11.2026, надайте мені змістовну відповідь, як ви клієнтам відмовляєте за зделегіть, чи це норма? 14 жовтня и 28 листопада це на Вашу думку один день? Просто жах. Шановний приват я хочу отримати Вашу відповідь

Коментарі (2)

Супер

Анастасія Чернецька 15 жовтня 2026, 18:40

Відділення за адресою: Івано-Франківська область, Городенка, вул. Шевченка, 84

У моєму відділені дуже приємна менеджер яка все дуже добре пояснила та розказала, і я задоволена швидкісьтю роботи та сервісом.

Написати коментар

Днище

Gazzbut 13 жовтня 2026, 23:22

Намагався онлайн зареєструватися і зробити картку, нічого не вийшло, так і не зрозумів пройшов верифікацію чи ні, як я розумію якшо нема картки, то нічого не зробити, маразм, а пишуть наче все онлайн, ще й картку пришлють безкоштовно

Написати коментар

Велика вдячність за увагу та допомогу.

Olena 'Helen' Sotnyk-Zakharova 13 жовтня 2026, 9:06

Шахраї намагалися списати з мого рахунку 89 тис. грн. Банк помітив нетипову активність та кошти повернув, а рахунок заблокував. Дуже вдячна за уважність та допомогу.

Написати коментар