Безпідставне блокування Refund з Temu, ігнорування чеків та протиправні вимоги довідок родичів.

Доброго дня! Я є клієнтом ПриватБанку. Банк безпідставно заблокував мої карткові рахунки через «великі надходження» та ігнорує надані підтвердні документи.
У банківській анкеті я офіційно та чесно вказала свій поточний статус: тимчасово не працюю, джерела доходів — допомога родичів, власні заощадження та кредитні кошти.
Надаю офіційне роз’яснення щодо походження заблокованих коштів, яке банк відмовляється брати до уваги:
1. Повернення коштів (Refund) від торгової платформи Temu:
Отримані кошти є поверненням за скасовані покупки, які первинно здійснювалися за рахунок КРЕДИТНОГО ЛІМІТУ ПриватБанку! Усі підтвердні документи (першу сторінку кредитного договору та чеки з магазину) я вже надала банку (внутрішнє звернення на розблокування № 388992020 від 29.09.2026 р). Походження цих коштів повністю доведене, банк заблокував мені повернення мого ж кредиту!
2. Перекази від близьких родичів:
Надходження від батьків є безповоротною фінансовою допомогою на моє поточне утримання. Згідно з Податковим кодексом України, кошти від родичів першого ступеня споріднення не підлягають оподаткуванню та обов’язковому декларуванню.
Попри те, що я чесно зазначила про відсутність офіційного працевлаштування, оператор підтримки висуває абсолютно протиправні вимоги — вимагає надати податкові документи й довідки ОК-7 ТРЕТІХ ОСІБ (моїх батьків) та доводити родинні зв’язки! Це є прямим порушенням законодавства України про захист персональних даних та нормативно-правових актів НБУ.
Повідомляю, що офіційну скаргу на неправомірні дії ПриватБанку вже зареєстровано в Національному банку України за № Л-280637/1/43641 від 13.10.2026 р.
Вимагаю від головного офісу банку розглянути справу на основі наданих мною чеків та документів і скасувати обмеження видаткових операцій за моїми рахунками.