Відгуки про Ощадбанк

Жахливе ставлення персоналу до відвідувачів.

Qwerty6655 23 квітня 2026, 12:05

Відділення за адресою: Київ, вул. Раїси Окіпної, 8

Взагалі не раджу цей банк! Це саме дно! Особливо відділення на Окіпної 8. Сьогодні 22.04.2026р. просиділа в черзі на обслуговування фіз осіб більше 3 годин з 14:30 до 17:30. з півторарічною дитиною! І мені не надали консультацію! А навпаки дуже хамських себе вели, особливо керуючий відділення! Який начебто у відпустці але був на місці. В кассі 3 працівники. А на обслуговуванні людей 1 працівник який по типу виконує обов’язки керуючого. Я і переді мною дівчина з ще меншою дитиною як 4 години була в черзі також не потрапила. Всім кажуть записуйтесь онлайн. Дуже довго ця одна працівниця всіх приймала. За більше 3 години прийняла 3 особи. Керуючий нас м’яко кажучи послав! Ми там з дітьми просто не знали що робити. Сервіс на відгук про їх роботу в них не працює! Вони просто ігноруючи нас с дітьми які плачуть при нас обслуговували інших типа Віп клієнтів без черги! Показували нам всім своїми виглядом що, Ах ви не захотіли записатися на прийом онлайн… Ну тоді чекайте! Це жах просто! Буду звертатись зі скаргами куди тільки можливо, саме на це відділення Ощадбанку! Я ще такого хамського відношення до людей та ще й з малими дітьми не зустрічала. Люди добрі якщо не хочете мати клопіт, несіть свої кошти у інші банки. Бо Ощад дуже чемний тільки до тих хто їм несе кошти. А як потім вас будуть обслуговувати це вже інше.

Коментарі (1)

Не зараховані кошти на рахунок через термінал

snu29823951 21 квітня 2026, 17:45

Відділення за адресою: Полтавська область, Горішні Плавні, пр-т Героїв Дніпра, 54

21.04.26 м. Горішні Плавні поповнювала рахунок Ощадбаку на 4 тис. грн. через термінал у відділенні. Термінал гроші прийняв, видав повідомлення про помилку, зарахування не відбулося. Хамовита співробітниця контакт-центру прийняла заявку на повернення коштів та повідомила, що розглядати її будуть 30 днів. В мене є повідомлення від банку в вайбері про помилку операції на 4 тис., тобто бак сам зафіксував факт. Я так розумію, що буде інкасація банкомату, де 4 тис. в порівнянні з зарахованими коштами на рахунок — це надлишок. Що розглядати 30 днів? Те що термінал працює некорректно (спочатку бере кошти, а потім пише про помилку) це проблема клієнта? Чому я мушу 30 днів чекати на розгляд заявки та невідомо скільки на повернення своїх коштів, які в мене фактично відібрав банк? Це не сервіс, це генератор додаткових проблем для людини.

Коментарі (1)

Ощадбанк не видає пенсію та ігнорує проблему вже півтора місяця

Tamara7704 20 квітня 2026, 13:43

Відділення за адресою: Дніпро, вул. Моніторна, 2 (прим. 1-А)

Хочу попередити всіх клієнтів Ощадбанку про кричущу ситуацію. 5 березня 2026 року я намагалася зняти пенсію в банкоматі Ощадбанку. Банкомат гроші не видав, проте з рахунку було списано 10 000 гривень.
Сьогодні вже 20 квітня, минуло півтора місяця, але гроші так і не повернули. Звернення до банку не дають жодного результату — лише стандартні відписки. Навіть звернення до НБУ не допомогло: там радять лише судитися.
Будьте обережні! Банк фактично привласнив пенсійні кошти і не збирається вирішувати проблему в досудовому порядку. Якщо ви цінуєте свої нерви та кошти, тримайтеся подалі від обслуговування в цьому банку.

Коментарі (2)

Знайшла картку

Markys1223 18 квітня 2026, 17:31

Відділення за адресою: Вінниця, вул. Брацлавська, 1 прим. 161

Знайшла картку, подзвонила на гарячий номер банку і замість адекватної роботи, почався допрос, де виявилось, що я зобов’язана надати особисті дані, відвезти картку в банк ,і шє власник буде мені телефонувати, жах замість роботи з безпекою клієнтів тупі питання, картку викинула у смітник, добрі та правильні справи підлягають покаранню і проблем в ощадбанку

Написати коментар

Відмова у відкритті спец. рахунку допомоги 7000 до року дитині без належного обґрунтування

snu93887738 18 квітня 2026, 11:57

Відділення за адресою: Вінниця, вул. Зодчих, 2, прим. 63

Подала заяву до ПФУ на отримання допомоги на дитину до 1 року (7000 грн). В межах процедури ПФУ самостійно передає дані до АТ «Ощадбанк» для відкриття рахунку.

Однак банк не відкриває рахунок, посилаючись на нібито некоректно передані дані з боку ПФУ. При цьому я неодноразово зверталась до ПФУ, де мені підтвердили, що всі дані передані коректно і помилок з їхнього боку немає.

У результаті виникла ситуація, коли виплата не може бути оформлена через відсутність узгодженості між установами.
Окрім того ОЩАД БАНК ніяк не сприяє вирішенню ситуації, не надає інформації в чому саме помилка, для вирішення проблеми.

Коментарі (5)

Нельзя снять ограничение по видеозвонку с отделением банка

danil001 17 квітня 2026, 20:01

Не дают закрыть карту Ощадбанка онлайн, при том что осталось на карте 19000 грн, которые не могу даже никуда перевести и за фин мониторинга, возможности приехать в Украину нет, на горячей линии говорят только либо самому либо доверенному лицу закрывать/ давать документы происхождение средств

Написати коментар

Блокування карт інвалідів

mvv1 15 квітня 2026, 15:16

Одностороннє (без зверненнь чи повідомлень) заблокували, а потім і взагалі закрили 25 лютого2026року карту клієнта № 5167 8032 1136 8985 на яку виплачувались пенсія і субсидія. Людина/клієнт інвалід 1-ї групи, після третього інсульту, паралізований, практично не розмовляючий (да/ні максимум) без додаткових рахунків/коштів фактично залишився без грошей на існування (не ліки купити, ні їжі, ні оплатити рахунки, іт.д.), добре що є син, рідні, небайдужі. Перше блокування (без причини) відбулось в кінці січня 2026 року і після чималої кількості дзвінків, а потім і листів на ел.пошту гарячої лінії 2-го лютого карту розблокували. Потім 25 лютого 2026 знову заблокували і, як повідомив сьогодні оператор взагалі ЗАКРИЛИ. Після чого писав листи на ел.пошту в результаті яких призначали відеоідентифікацію 4-ри рази і жодного разу не закінчилась, т.я. «слухавку» клав оператор, переривався зв’язок і т.і… Тож сьогодні після 4-ї невдалої спроби ідентифікації і дзвінків на гарячу лінію не залишилось, варіантів як писати скарги (Довіренність оформити на паралізовану людину жоден нотаріус не береться, справа про оформлення опікунства триває, а це не швидкий і не дешевий процес). Впевнений, що такий інвалід і ситуація з Ощадбанком в Україні не один, який постраждав від таких дій Ощаду, да ще й в воєнний стан…

Категорично не рекомендував би ставати клієнтом…а тим більше якщо людина інвалід

Коментарі (1)

Не можливо отримати 7000 грн дитячих виплат

Скрипник Віка 14 квітня 2026, 23:09

Відділення за адресою: Черкаська область, Умань, вул. Небесної Сотні, 17/1

Я в січні подала заяву на дитячі виплати 7000. Мені подзвонили з Ощадбанку, я прийшла, а там кажуть, що мене немає в базі, а в якійсь іншій базі я ще на строму прізвищі. Прізвище змінила 15 років тому) Я пішла в пенсійний, мені ще раз оновили дані. Пішла ще раз в Ощад, там внесли моі теперішні дані. Але вже минуло майже 2 місяці, результату немає. Кажуть чекати. Куди іти і що ще потрібно зробити, щоб дитині дали кошти?!

Написати коментар

Подяка працівникам відділення Ощадбанку за адресою: м. Київ, вул. Антоновича, 105

popokatepetl26 14 квітня 2026, 11:23

Відділення за адресою: Київ, вул. Антоновича, 105

Висловлюю глибоку вдячність співробітникам відділення Ощадбанку (м. Київ, вул. Антоновича, 105) за високий професіоналізм і неймовірно людяний підхід до клієнтів.
Відчувається взаємодія та успішна командна робота колективу, довіра та спільна відповідальність працівників.
Зокрема, обслуговування у менеджера Анни було на високому кваліфікаційному рівні, з чуйним відношенням і щирим намаганням вирішити досить складну ситуацію (зверталась 13.04.2026 з питання виплати спадщини).
Бажаю успіхів у вашій нелегкій справі! Буду радити ваше відділення своїм знайомим.

Написати коментар

Штучне створення черги

Viktorriaa 10 квітня 2026, 15:09

Відділення за адресою: Київ, вул. Харківське шосе, 57

Звернулися в банк замінити картку, так як майже вийшов строк дії, останній місяць. Нам сказали, що потрібно чекати, так як є запис. На записаний час ніхто не прийшов. У відділенні провели годину, а отримати картку займає 15 хв!!! Ще й співробітниця не охоче робила свою роботу, адже сказала, що у вас ще є час до кінця місяця, можете користуватися. Ми прийшли не для того, щоб нам сказали, прийдіть в інший день, бо мені лінь працювати!
Питання таке, для чого потрібен цей запис? Щоб створювати черги? Щоб нервувати людей? У відділенні банкомат не працює, готівки на касі немає!!!

Коментарі (1)

Кредитка ощаду

Yurij201033 9 квітня 2026, 15:19

Оформив кредитну картку ощадбанку. Повівся на рекламу. Знав що довіри не має бути, але ж. Тестово зняв 100 грн, через 3 години через додаток повернув. Отримав повідомлення на слідуючий день про комісію за послугу в розмірі 1% суми зняття. А має так бути?

Коментарі (1)

Крадіжка коштів, та не повернення

Андрей Кириленко 8 квітня 2026, 14:36

Відділення за адресою: Донецька область, Добропілля, вул. Банкова, 43

У квітні 2024 року в мене було викрадені кошти з картки. Ніякої інформації я не надавав. Картку тільки отримав, і отримав на неї пршу зарплату, до цього отримував в іншому банку. Звернувся до банку, бан мені відмовив. Я зврнувся у поліцію, видали витяг з ЄРДР від 12.04.2024 року. Сума була не 2 тисячи, а майже 12 тисяч.
Але ні поліція, не Ощадбанк, так мені нічого і не відповіли. Тому, будьте обережні відриваючи рахунки в ощадбанку. В той день було викрадено великі суми не тільки у мене. А ще, що цікаве. Було навіть видно на яку картку бли перераховані кошти і на чіє ім'я. Картка ощадбанку. І всі, хто тоді був ошуканий, був ошуканий робітниками ощадбанку, бо у кожного робітника є доступ до персональних даних клієтів. В ощадбанку вони не захищені.

Коментарі (2)

Непрофесійне обслуговування персоналу

Vita9419 7 квітня 2026, 16:30

Відділення за адресою: Вінниця, Немирівське шосе, 26

Сьогодні 7.04.2026 року о 13:07 я зʼявилася у найближче відділення за адресою Немирівське шосе, місто Вінниця Ощадбанку, для отримання карти із дитячими виплатами до року. Мене зустріла профільний консультант, запитала з якого я питання. Я пояснила, на що отримала холодну відповідь:
«Дане питання не вирішиться до обідньої перерви, яка розпочинається о 13:30».
Я наполягала все ж таки вирішити моє питання, оскільки попередньо дізналася у консультанта гарячої лінії Ощадбанку, що на вирішення даного питання необхідно 15−20 хвилин, за наявності усіх документів, які у мене безпосередньо були з собою.
Ремарка! Моя маленька дитина в цей час спала у візочку біля відділення, про що я повідомила консультанта. Не зважаючи на це моє питання ніхто так і не почав вирішувати.
Нестерпно очікуючи на обід!
Дуже шкода, що молоді мами з маленькими дітьми, мусять зіштовхнутися з перешкодами в отриманні послуг, які передбачені державою. Прикро, що банку довірили такі виплати, а саме кошти малюків, а послуги надаються не відповідним чином для такої категорії осіб.
Обличчя Ощадбанку ганьблять такі працівниці

Коментарі (1)

Скарга

snu99689189 7 квітня 2026, 13:25

Відділення за адресою: Київ, вул. Володимирська, 27

Повідомили, що я як клієнт банку маю можливість спілкуватися з персональним менеджером щодо фінансових консультацій (програма ЄОселя). Менеджер був зайнятий тому попросили почекати поки звільниться, а потім підійти як звільниться, що я і зробив. На жаль менеджер (місце 5) не захотів слухати мене, бо він не викликав нікого і попросив почекати, через 10 хвилин він викликав іншу людину, яка прийшла пізніше, підійшовши до адміністратора він нічого краще не придумав, як звинуватити що я не підійшов та не пояснив все менеджеру. Просто не приємна ситуація

Коментарі (1)

Сьогодні дізнався що банк закрив дві карти доларову та євро

snu17228284 6 квітня 2026, 14:25

Сьогодні в додатку дізнався що банк закрив дві карти доларову та євро
Сповіщень або попереджень від банку не було
Тупо закрили, звоню в банк сказали що рахунок готується до закриття бо 2 роки не було операцій. Та хоч попередить треба може?

Написати коментар

Просто нет слов…

Yaremenko2026 31 березня 2026, 10:54

Відділення за адресою: Одеська область, Чорноморськ (Іллічівськ), пр-т Миру, 11/65-Н, 11/66-Н

Крайне разочарована уровнем обслуживания в Ощадбанк. Я не являюсь клиентом банка (и после услышанного, я отказать сотрудничать с этим банком) и мне особенно неприятно наблюдать, как внутри отделения нарушаются элементарные нормы общения с клиентами.
Лично стала свидетелем ситуации, когда директор отделения позволила себе грубое и пренебрежительное общение с человеком, который на данный момент является клиентом банка. Тон разговора был недопустимым: резкий, неуважительный, без соблюдения элементарной деловой этики.
Не имеет значения, был ли человек ранее сотрудником — в первую очередь он клиент, и обязан получать соответствующее уважительное отношение. Подобное поведение со стороны руководителя не только подрывает доверие к банку, но и полностью противоречит стандартам профессионализма.
Очень жаль, что такие ситуации происходят, особенно на уровне руководства. Это оставляет крайне негативное впечатление о банке в целом.

Написати коментар

Саботаж виконання Постанови виконавця та ігнорування прав клієнта в умовах воєнного стану.

Костянтин Сергійович 30 березня 2026, 19:29

Відділення за адресою: Черкаська область, Золотоноша, вул. Шевченка, 115

Хочу звернути увагу керівництва АТ «Ощадбанк» на кричущу бездіяльність персоналу. Приватним виконавцем Чупис Т. П. у межах ВП № 80573867 було винесено Постанову від 26.03.2026 про визначення рахунку для видаткових операцій.
Згідно з даними системи обміну, банк підтвердив отримання та успішне опрацювання Постанови ще 27.03.2026 о 00:00. Проте станом на сьогодні ліміт у розмірі двох мінімальних зарплат на картковому рахунку UA213545070000026200506406835 так і не встановлено.
Підтримка в чаті надає недостовірну інформацію, змушуючи відвідувати відділення для зняття готівки через касу, що прямо порушує п. 10−2 розд. XIII Закону «Про виконавче провадження». Постанова визначає рахунок для всіх видаткових операцій, а не лише готівкових.
Через вашу бюрократію я, як працівник державної установи, не можу скористатися своєю зарплатою для оплати продуктів та послуг безготівково. Якщо питання не буде вирішено протягом 24 годин, скарга до НБУ та позов про відшкодування моральної шкоди будуть наступним кроком. Навчіться поважати закон і час своїх клієнтів!

Написати коментар

Закрили зарплатну карту на якій лежать кошти.

Юлия Щербак 29 березня 2026, 18:22

Відділення за адресою: Київ, вул. Євгена Чикаленка (вул. Пушкінська), 45/2

Моя мати працювала все своє життя на Зміївській ТЕС під час воєнного вторгнення вона виїхала за кордон. Карту на якій залишалася зарплатня банк закрив. І кошти вивести нам жодний з операторів не допомогає. Карту можно продовжити але працівники ощадбанку це не роблять.

Коментарі (2)

Жалоба

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Glori Baz 27 березня 2026, 21:46

Відділення за адресою: Одеська область, Чорноморськ (Іллічівськ), пр-т Миру, 11/65-Н, 11/66-Н

Она себе слишком много позволяет

Козлова Елена Анатольевна, общается с клиентами хамовито, не проявляет уважения и позволяет грубость к клиенту.
Очень жаль, что при должности руководителя отделения допускается такое обращение с клиентами. Сотрудники отделения в целом хорошие, но поведение управляющей полностью портит впечатление о банке.

Відповідь адміністратора

1 квітня 2026, 9:36

Відгук не зарахований (на 01.04.2026).
Користувач не надав докази на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку.

Коментарі (1)

Непрофесійне обслуговування

Khryniv 27 березня 2026, 16:34

Відділення за адресою: Львів, вул. Угорська, 12

Цікавить, чи можливо таке, що банк зачинений на цілий день, серед тижня, тому що в них прибирання ??
І також цікавить, чому відкриття рахунку в банку може займати не одну годину при відстутності черги?

Не компетентні працівники, які не зацікавлені в якісному виконанні своєї роботи.

Написати коментар