Відгуки про Ощадбанк

Що до розблокування рахунку

ovsej 6 листопада 2026, 12:40

Доброго дня.Ситуація наступна: Ощадбанк заблокував рахунок через 4 хвилини після того як приватний виконавець видав постанову про арешт коштів.Зв'язався з виконавцем, пояснив ситуацію що працюю на об'єкті критичної інфраструктури і в даній ситуації усуваємо наслідки ворожих обстрілів, а при заблокованому рахунку я не зможу повноцінно виконувати свої посадові обов’язки.Виконавець пішов на зустріч та видав постанову про зняття арешту з рахунку, яку зразу ж направив в Ощадбанк.Ощадбанк в свою чергу не розблоковує рахунок, а пишуть стандартні відписки, все в порядку черговості.Я все розумію, але безпекова ситуація не дозволяє очікувати порядку черговості,і працівники Ощадбанку повинні також оцінювати ситуацію, бо саме від нас на даний момент залежить чи будуть вони з газом і теплом, чи будемо і ми працювати в порядку черговості.Бо рахунки вони блокують швидко, згідно законодавства, а розблоковують як їм заманеться.Може потрібно трішки підхід міняти і оперативніше реагувати на звернення?

Коментарі (1)

Хмарний пдпис

nazik228 2 листопада 2026, 12:40

Встановити хмарний підпис- жах, допомога гарячої лінії- жах. Важкий у обслуговуванні

Коментарі (1)

Технічний збій банкомата № 01300123 на вул. Лінкольна та бездіяльність гарячої лінії Ощадбанку.

Drukachuk83 1 листопада 2026, 13:14

Відділення за адресою: Львів, вул. Лінкольна, 57

28.10.2026 о 13:10:00 у банкоматі АТ «Ощадбанк» (№ 01300123) за адресою: м. Львів, вул. А. Лінкольна, стався технічний збій під час зняття готівки з моєї картки АТ «Універсал Банк» (monobank).
Сума транзакції 10 090 UAH (10 000 грн готівка + 90 грн комісія) була списана з моєї картки, однак готівка видана не була. Мій банк зафіксував претензію через платіжну систему, однак АТ «Ощадбанк» зволікає з перевіркою та проведенням інкасації цього банкомата, а гаряча лінія Ощадбанку відмовляється приймати звернення та розслідувати факт утримання коштів.

Коментарі (6)

Ощадбанк отказывает в чарджбэке по мошенническим списаниям Google Play

Иринка Демидович 30 жовтня 2026, 19:17

Здравствуйте. Я столкнулась с абсолютно некомпетентным и халатным отношением поддержки Ощадбанка. 18 октября 2026 года с моей карты мошенническими приложениями в Google Play были списаны две суммы: 789,99 грн (GPA.3303−4708−1388−91582) и 809,99 грн (GPA.3331−4892−1775−84963). Premium-услуги предоставлены не были. Google Play официально отказал в автоматическом возврате, а разработчики оказались мошенниками и скрыли свои контактные данные из Play Маркета. Я обратилась в Ощадбанк с требованием запустить процедуру опротестования транзакций (чарджбэк) по правилам платежных систем (Visa/Mastercard) в связи с непредоставлением оплаченной услуги. На что оператор поддержки Ощадбанка просто «отфутболил» меня обратно в Google и предложил просто перевыпустить карту! Перевыпуск карты не возвращает мне мои 1599,98 грн! Банк грубо нарушает правила платежных систем и закон «О защите прав потребителей», отказываясь регистрировать заявление на чарджбэк. Требую от руководства Ощадбанка немедленно связаться со мной, принять официальное заявление на опротестование этих двух транзакций и вернуть украденные средства. Все скриншоты официальных отказов Google Play и выписки у меня на руках и будут предоставлены претензионному отделу.

Коментарі (2)

Скарга на бездіяльність працівника.

Эвгений Парфенов 30 жовтня 2026, 16:15

Відділення за адресою: Дніпропетровська область, Павлоград, вул. Центральна, 65-Ж

З 16.09.2026 року написав заяву про повернення коштів які у мене списалися з картки, а банкомат їх не видав, на сьогоднішній день гроші НЕ ПОВЕРНУТІ, працівники банку не надали копію заяви, відверто хамлять, не дають конкретних відповідей, не вирішують зазначене питання, посилаючись на відпустку відповідальної особи.

Написати коментар

Шахраї

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Tata Lu 30 жовтня 2026, 15:27

Продають в фейсбук з оплатою на карту.
4483 8200 4233 7146. Шахраї. Товар не відправили, фейсбук профіль видалений на наступний день.

Написати коментар

Звернення

Nadiia2106 30 жовтня 2026, 12:59

Відділення за адресою: Тернопіль, вул. Патріарха Любомира Гузара,1

Доброго дня!, проблема у мене виникла у відділенні Ощадбанку, куди я звернулась 27.10.2026року, щоб закрити валютний рахунок, мені повідомили, що є борг 0,52 цента, невідомо за що бо то був ще 2019рік, я попросила з’ясувати, оскільки була здивована і мені не надходили ні смс ні дзвінків від банку, сказали прийдіть завтра, 28.10 сказали що написали запит ще невідомо передзвонять, 29.10 сказали ще раз передзвонять, тому я звернулась на гарячу лінію, де повідомили, що то мабуть плата за смс, 30.10 я знову прийшла, сказали що так як і на гарячій лінії то мабуть плата, але це архівні відомості, точно не відомо, (основне відомо що борг є).Ну я звичайно обурилась, на що в мене ще й керівник почав вмішуватись невеликі гроші закривайте та й діть не робіть скандалу, я знову обурилась вказала не некомпетентність за що вони почали мені перечити.Незважаючи на те, я вирішила сплатити борг, виявилось працівниця сказало, що потрібно сплатити 1долар, я знов обурилась, що неможна конвертувати у гривню, ну щось вона потелефонувала і дозволили, в касі конвертували23.69 але взяли 24 бо заокруглили, що я побачила аж у дома, картою розрахуватись не можна, бо немає терміналів з чіпом тільки готівка, я знов обурилась, виявляється і після сплати закрити рахунок ще не можна прийдіть завтра, подзвонила на гарячу лінію, сказали, що можна але довідки онлайн не дадуть, але можна буде підійти на відділення і отримати безкоштовну довідку про стан рахунку, про що я ще уточняла. На відділенні сказали і на гарячій лінії повторно, після того як я закрила рахунок, що ні не можна всі довідки платні. Ось так працює схема ощадбанку, а я безробітні, наразі не отримую ніяких доходів, про те що рахунок закритий підтвердити неможливо, в онлайн банкінг не зайдеш, бо карта не діюча, а все решту платне, ось як обирають у ощаді

Написати коментар

Скарга

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

snu47450522 29 жовтня 2026, 15:50

Відділення за адресою: Дніпро, пр-т Олександра Поля, 98

Це недобанк!!! Таке відчуття що він створений для знущань над його клієнтами!!! Повністю підтримую коментар про те що банк не виплачує кошти нашим громадянам які потрапили в окупацію та повернулись на Україну. Люди батрачили все життя для того щоб заробити пенсію, а потім почути від банку що це не ви, що вам не віддадуть те що ви заробили за все життя!!! Телевізор розповідає про те що громадяни повертайтесь, а потім плюють їм в обличчя в особі таких некомпетентних людей та установ (банків)!!! Шановні громадяни обходьте цей банк 10 ю дорогою!!! Люди займаються Шахрайством!!! В банк надаються всі офіційні документи, а банк відмовляє у виплаті грошей особі якій вони належать!!! кажуть що це не ви і всі документи неправильні!!! Дуже
«потужно»!!! Де мега розслідувачів, займіться цією справою, зробіть розслідування, висвітліть цю проблему будь ласка!!!

Написати коментар

Не ВИПЛАТА ПЕНСІЇ

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Nikola123098 29 жовтня 2026, 15:20

Відділення за адресою: Дніпро, пр-т Б. Хмельницького, 113 (прим. 60)

Місто Дніпро відділення Ощадбанку пр-т Б. Хмельницького, 113 (прим. 60)

Війна…Чоловік в окупації 4 роки…Приїжджає в Україну через пропускний пункт Доманово, йому видають Витяг із печаткою, звертається до відділення із ОРИГІНАЛАМИ ДОКУМЕНТІВ!!!, які є чинними. Оператор Іщенко Наталія Станіславіна та працівники банку проводять відеоідентифікацію, фотографують чоловіка із усіх боків та кажуть, що треба почекати, щоб отримати кошти. НІХТО не перетелефонував особисто! Людина чекала 8 днів! Коли набрала, ій відповіли, що ВИ НЕ ПРОЙШЛИ ІДЕНТИФІКАЦІЮ ваші кошти ми вам не повернемо! Це як??? На запитання, куди далі звертатися, то почули відповідь: «Ідіть, куди хочете!!!». Працівники не намагаються розв’язати ситуацію, а просто відправляють до пенсійного фонду, який, до речі, усі документи прийняв на продовження виплат!!! Чому ці документи прийняв пенсіний фонд, соцзахист, міграціна служба, а ВАШ БАНК ВІДМОВИВСЯ видавати ПЕНСІЮ людини, яка знаходиться у нього на рахунку??? КУДИ ДАЛІ ЗВЕРТАТИСЯ бідному пенсіонеру? За що далі жити в рідній УКРАЇНІ, на яку пропрацювати 42 роки??? Банк привласнив кошти чужі та не визнав людину, яки прийшла до нього на прийом із усіма документами особисто!

Коментарі (1)

Рекомендую відділення м.Одеса,вул.Бувалкіна 53

Лілія Синицька 28 жовтня 2026, 22:17

Відділення за адресою: Одеса, вул. Владислава Бувалкіна, 53

Рекомендую це відділення Ощадбанку (Одеса, вул. В. Бувалкіна, 53) для співпраці з юрособами. Окремо дякую менеджеру Людмилі за оперативність та високу компетентність у роботі з корпоративними клієнтами. Будь-які документи та питання оформлюються максимально швидко та професійно. Дякую за чудову роботу!"

Написати коментар

В Ощадному банку працюють злодійки, знімають гроші з мертвих душ

Олена Павлишина 28 жовтня 2026, 21:44

Відділення за адресою: Житомирська область, Олевськ, вул. Свято-Миколаївська, 29

Мій батько обслуговувався у відділенні в місті Олевськ, отримував пенсію. Коли він помер я не зверталась в банк, але мені передзвонила дівчина Маргарита, сказала що у батька залишились гроші на рахунках і можна їх знять. Я приїхала в липні в банк, привезла копії документів батька, в нас лишилися вдома, менеджер просила пошукати. І мені видали 10000 грн, без квитанції, без інших платіжних документів. Я ще дала дівчатам по 500 грн за їх турботу. І забула про цю ситуацію. А зараз мені телефонують знову з банка, щоб я приїхала написала пояснення що це я знімала 17 000 грн., бо дівчат можуть привлікти до криміналу. Скинули мені зразок що писати. Я була дуже вдячна дівчатам, думала вони чесні люди, а ось як вийшло. Думаю Ощадбанк проігнорує моє звернення, покриваючи своїх працівників, тому пишу сюди. Знаю що правди немає ніде, просто крик душі. Не думала що в банку може бути таке нахабне шахрайство.

Коментарі (6)

Не можу зареєструватися в Ощад 24

Bimasa12 28 жовтня 2026, 7:49

Відділення за адресою: Волинська область, Горохів, вул. Шевченка, 46-А

Добрий день! В мене така проблема.Хочу зареєструватися в Ощад 24,і не можу.Поможіть мені, будь ласка)Я написав дані своєї картки, щоб зареєструватися.Мені прийшла така відповідь «Очікуйте смс з одноразовим паролем на ваш телефон 987…26»! Але це не мій номер!!! Це чужий номер.Мій фінансовий телефонний номер, який прикріплений до моєї банківської карти, є іншим! От через цей чужий номер, я не можу зовсім зареєструватися.Поможіть мені будь ласка.Буду дуже Вам вдячний)

Коментарі (1)

Вул.Володимирівська, 27 ощад банк

Sergio626 27 жовтня 2026, 13:41

Відділення за адресою: Київ, вул. Володимирська, 27

Для чого виставляти номер телефону, якщо додзвонитись неможливо, дзвонив хвилин 30 ніхто не відповідає, тривоги не було.

Написати коментар

Відгук про робітницю Ощадбанку

DariaU 26 жовтня 2026, 11:45

Відділення за адресою: Київська область, Бровари, вул. Володимира Великого, 4

Сьогодні, 26.10.2026, приблизно о 9:00, я звернулася до відділення Ощадбанку.

Напередодні мені надійшло сповіщення від банку щодо відкриття рахунку для отримання соціальних виплат на дитину до досягнення нею одного року.

У Пенсійному фонді я вже пройшла всі необхідні процедури, мої дані передали до Ощадбанку, а рахунок було відкрито. Оскільки я раніше не користувалася послугами цього банку, мені потрібно було лише прийти до відділення, отримати картку та підписати договір.

Проте мене відмовилися обслуговувати. Завідувачка відділення почала стверджувати, що мені необхідно повторно приносити всі документи та проходити процедуру оформлення знову. Я пояснила, що вже все зробила і що мені потрібно лише отримати картку та підписати договір.

Замість того щоб спокійно розібратися в ситуації та надати належну консультацію, я зіткнулася з відвертим хамством і неповагою. Розмова відбувалася на підвищених тонах, а ставлення до мене було таким, ніби я прийшла просити щось особисто в цієї працівниці, а не отримати належну банківську послугу.

Після цього я зателефонувала на гарячу лінію Ощадбанку, де мені без жодних проблем усе пояснили. Як з’ясувалося, повторно приносити всі документи та проходити процедуру оформлення не потрібно.

Виникає цілком логічне запитання: чому працівниця відділення не могла надати таку саму консультацію замість того, щоб хамити клієнту та відмовляти в обслуговуванні?

Обурена таким ставленням до клієнтів! Особливо неприємно, коли йдеться про оформлення соціальних виплат на дитину, адже в такій ситуації хочеться отримати чітку інформацію та належне обслуговування, а не вислуховувати грубощі.

Категорично не рекомендую це відділення через жахливе ставлення до клієнтів. Рівень обслуговування залишає бажати кращого, а поведінка завідувачки взагалі неприпустима.

Персонал — повне розчарування!

Написати коментар

Неповага до клієнтів

Виктория Победа 26 жовтня 2026, 10:19

Відділення за адресою: Київ, вул. Архітектора Вербицького, 18

Хочу залишити негативний відгук про обслуговування у відділенні за адресою: м. Київ, вул. Архітектора Вербицького, 18.

Цілий тиждень чекала своєї черги для вирішення питання переоформлення документів на газ після придбання будинку. За цей час ніхто не повідомив, що для цього потрібні додаткові документи.

Коли нарешті потрапила на прийом, працівниця категорично заявила, що я не є ні власницею, ні співвласницею будинку, оскільки в договорі купівлі-продажу зазначений мій чоловік, а я лише надала згоду на придбання нерухомості.

Хочу наголосити, що будинок придбаний нами у шлюбі за спільні кошти, а отже, відповідно до статті 60 Сімейного кодексу України, за загальним правилом є спільною сумісною власністю подружжя.

Виникає питання: чому працівники не надають повної інформації про необхідні документи заздалегідь? І на якій підставі працівниця робить категоричні висновки щодо моїх майнових прав?

У результаті — втрачений час, жодного вирішення питання та вкрай неприємне враження від обслуговування.

Прошу керівництво звернути увагу на компетентність працівників та організацію прийому громадян. Люди звертаються по допомогу, а не для того, щоб після тижня очікування залишитися ні з чим!

Коментарі (3)

Зацикленість системи / Неможливість оновити дані (ID-картку) з-за кордону.

SerhiiT1961 23 жовтня 2026, 16:22

Відділення за адресою: Дніпро, вул. Робоча, 69

Доброго дня. Я є клієнтом Ощадбанку більш ніж 23 роки, отримую пенсію, але понад 5 років не був у відділенні, оскільки зараз перебуваю за кордоном. За цей час я змінив старий паспорт-книжечку на нову ID-картку.
Наразі мені необхідно пройти актуалізацію даних. Виникла технічна зацикленість: застосунок «Дія» не може передати банку мою нову ID-картку, податковий номер (РНОКПП) та витяг про прописку, оскільки система банку блокує шеринг через конфлікт форматів документів (у базі банку досі зазначений старий паперовий паспорт). На гарячій лінії та у чат-ботах відправляють до відділення, що фізично неможливо. При цьому авторизація в Пенсійному фонді (ПФУ) через Дія.Підпис у мене працює без жодних проблем.
Прошу офіційного представника банку взяти моє звернення в роботу та передати дані до технічного бек-офісу для ручного оновлення формату документів у моїй анкеті. Я повністю готовий надати всі необхідні документи захищеними каналами та пройти офіційну віддалену відеоверифікацію зі співробітником банку.

Коментарі (1)

Зняли кошти з банкомату,але не видали,і га карту не повернули

Snuз8662159 Snu 22 жовтня 2026, 6:52

Через збої Привату та Ощадбанку залишилася без картки та без останніх 7000 грн

«21 жовтня 2026 року через глюки потрапила в жахливу ситуацію. Спочатку вставила фізичну картку ПриватБанку в рідний банкомат Привату, але світло зникло, і апарат зажував картку всередину.
Оскільки гроші були потрібні терміново, я перейшла до банкомату Ощадбанку і спробувала зняти кошти безконтактно через телефон (NFC). Банкомат Ощаду списав з моєї картки Привату 7 000 грн, але через технічний збіг готівку ТАК І НЕ ВИДАВ!
Через ці збої на моєму балансі залишилося всього 47.94 грн.Я залишилася абсолютно без копійки на проживання та їжу.
У Приват24 зареєстровано заявку на повернення коштів № 4008688.
Вимагаю від керівництва ПриватБанку увійти в моє критичне становище, розглянути заявку екстрено і повернути мені мої 7 000 грн авансом на рахунок, оскільки мені немає за що купити,і звернути увагу на туризму і не компетентність оператора ощад банку та не бажання вирішити проблему

Коментарі (2)

Ощадбанк бреше клієнтам і НБУ та залишив 72-річного пенсіонера в прифронтовій зоні без грошей!

Олександр Антонов 21 жовтня 2026, 11:59

Я перебуваю у прифронтовій зоні під постійними обстрілами FPV-дронів, виїхати до відділення банку фізично неможливо.
Виконавець Руденко Т. П. ще 01.10.2026 року винесла постанову про ПОВНЕ зняття арешту з мого єдиного пенсійного рахунку (ВП № 56025768) та миттєво відправила її через державну електронну систему АСВП. Я вже дві неділі намагаюся вирішити це дистанційно, надіслав банку всі копії файлів, але Ощадбанк цинічно бреше мені та НБУ у відповідь на скарги, що «ніяких постанов не надходило».
Сьогодні виконавець особисто перевірила систему АСВП: документ офіційно доставлено в Ощадбанк ще 1 жовтня, але він досі має статус «НЕ ОПРАЦЬОВАНО БАНКОМ»! Банк просто ігнорує електронну систему, порушує ч. 4 ст. 59 Закону «Про виконавче провадження» і прикриває халатність працівників брехнею. Вимагаю негайно відкрити кабінет АСВП, знайти постанову від 1 жовтня та прибрати технічний мінус!

Написати коментар

Дитячі гроші

Варвара Бружа 21 жовтня 2026, 6:58

Відділення за адресою: Чернівецька область, Сторожинець, вул. Федьковича, 11

Перебуваю за кордоном, отримую дитячі кошти. У системі зафіксовано старий паспорт-книжку з відмовою від коду, зараз маю ID-картку з кодом. Дистанційно через додаток дані не оновлюються через технічний конфлікт форматів. Прошу технічний бек-офіс банку зв’язатися зі мною для проведення відеоідентифікації та оновлення профілю вручну

Коментарі (2)

Скарга на систематичне перенесення строків розгляду заявки технічною підтримкою Ощадбанку

Гуцуляк Світлана 19 жовтня 2026, 13:14

Хочу висловити своє невдоволення роботою технічної підтримки Ощадбанку. Мою заявку постійно переносять, щоразу обіцяючи вирішити питання «завтра». У результаті, після численних перенесень, мені повідомили, що питання буде вирішено 19.10.2026. Однак сьогодні, 19 жовтня, знову повідомили про перенесення терміну на 23.10.2026.
Вважаю такий підхід до обслуговування клієнтів неприпустимим. Замість конкретних строків і реального вирішення питання я постійно отримую нові обіцянки, які не виконуються. Відсутність чітких пояснень і постійне перенесення термінів викликають недовіру та створюють враження безвідповідального ставлення до клієнтів.

Написати коментар