Ощадбанк
Ощадбанк безпідставно відмовляє клієнту у поверненні валютних коштів через процедуру чарджбеку
×
Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:
Підписатися
Підписку оформлено успішно
На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.
Ми раді, що ви з нами!
Уважаемый Андрей!
У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:
Підписку оформлено успішно
На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.
Ми раді, що ви з нами!
Повернутися на сайт
×
Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:
Підписку оформлено успішно
На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.
Ми раді, що ви з нами!
Повернутися на сайт
Курс валют в Ощадбанку
| Валюта | Купівля | Продаж |
| EUR | 50.1 | 51.2 |
| PLN | 11.05 | 11.65 |
| USD | 45.3 | 46 |
| Всі курси банку | ||
Від Сахарова М. М., клієнта банку
ЗАЯВА
Про опротестування транзакції (Chargeback)
Я, Сахаров М. М., є власником картки Ощадбанку. Перебуваючи з 13 серпня 2026 року по теперішній час за кордоном, став жертвою онлайн-шахрайства. А саме, 05 вересня 2026 року мною було здійснено оплату за товар (холодильник) на сайті. Транзакція була комерційною, що підтверджується офіційною квитанцією Ощадбанку (додається). Отримувачем коштів є юридична особа: EVO-DIGITAL NAVIGATOR HONG KONG. Сума транзакції: 91.79 €, списано з рахунку 4800.62 гривні.
Оплачений товар мною отримано не було, продавець не виходить на зв’язок. За цим фактом вже подано заяву до Кіберполіції (зареєстрована ха номером 550224 від 24.10.26 р. додається). За даними Кіберполіції, заяву передано до Святошинського У П ГУНП у м.Києві де зареєстровано в ЄО за номером 83910 від 24.10.26 р. (скріншоти листів додаються).
Зважаючи на те, що транзакція є торговою операцією в мережі Інтернет (а не P2P-переказом), керуючись правилами міжнародної платіжной системи [Visa або Mastercard], вимагаю негайно відкрити процедуру опротестування транзакції (чарджбек) за кодом причини «Goods or Services Not Received» (Товар або послугу не надано).
Попередні усні заяви співробітників підтримки Ощадбанку про те, що «кошти перераховані добровільно, тому чарджбек неможливий і що оплата була за кордоном» є грубим порушенням регламенту платіжних систем та моїх прав як споживача. Оскільки я перебуваю за кордоном і державні сервіси ЕЦП працюють зі збоями, згідно із Законом України «Про звернення громадян», надсилаю цю заяву електронною поштою та вимагаю її офіційної реєстрації, присвоєння їй вхідного номера та прошу надати мені офіційну відповідь у встановлений законом строк.
Додатки:
1. Лист до Ощадбанку з цифровим підписом
2. Лист до Кіберполіції з описом події
3. Квитанція про оплату.
4. Скриншот звернення/листів з Кіберполіції.
З повагою, М.Сахаров
11 листопада 2026 року
— таку офіційну заяву щойно відправив по e-mail на адресу контакт-центр@ощадбанк.юа зі скриншотами листа до Кіберполіції та відповіддю про реєстрацію зави в ЄО нацполіції України та квитанцією Ощадбанку про оплату на ім'я юридичної особи. Вимагаю негайно реєстрації чарджбеку.