Відгуки про Ощадбанк

Рестайлінг до совка

vitaldes 18 квітня 2017, 22:37

У 2013 році Ощадбанк проводив чи то рестайлінг, чи то ще якусь кампанейщину, під яку списувалися гроші. Чим це обернулося для мене — простого пенсіонера МО, котрий проживає не там, де оформлена пенсія з поважних (як на мене) причин.
1. Картка, котра мала працювати до червня, не отримувала у банкоматах гроші (пенсія) і мене змусили її замінити чи то в лютому, чи то в березні.
2. Замість картки «Арсенал» мені стали надсилати просту пенсійну картку. Звернення в банк через електронну пошту позитивного результату не принесли. «Надайте у відділення підтверджуючі документи і тоді....» Нічого, що те відділення за 300 км, і для втрати статусу рукожопим ощадбанківцям ніяких документів потрібно не було.
3. Чомусь пенсійну картку, котру раніше видавали на два роки (і в договорі це було прописано), стали видавати лише на рік.
4. Вартість пересилки карти збільшили пропорційно росту курса долара, хоча ми вроді живемо в гривневій країні. Тепер за пересилку картки я мушу замість 27 грн раз на два роки платити 72 грн раз на рік.
Ну і про результати цього рестайлінгу — коли мені треба було проплатити щось разове і я подав картку касирці, то на мене подивилися з подивом. І попросили паспорт і код.
Користуюся тільки тому, що військову пенсію можна отримати лише через цих рудиментів радянської банківської системи.

Написати коментар

Не дороботка

без оцінки

Манана Даниленко 18 квітня 2017, 13:23

Я, Даниленко Манана Михайловна,(тел.050 66 808 66) переселенка из зоны АТО, живу в г. Полтава с момента начала АТО, т.е 2014г. Получаю пенсию по потере кормильца (мужа) через Ощад банк (принудительно). При открытий карточки, не согласовавшись со мной и не объяснив условие открытия интернет банкинга — Ощад 24, взимают каждый месяц 4 грн. и 3 грн. за смс банкинг. При том, что я как переселенка (хотя, я такой же гражданин Украины), не могу им воспользоваться, не за квартиру через интернет оплатить, не за интернет услуги и даже пополнить счет мобильного телефона, не говоря уже другие операции. Вопрос, зачем тогда открывать и предлагать переселенцам интернет банкинг, если есть смс банкинг? Это очередная афера со стороны банковской системы. Просьба, вернуть все удержанные с моего счета деньги т.к. не целесообразно их было удерживать за отсутствии возможности ими воспользоваться!

Відповідь банку

18 квітня 2017, 14:08

Добрый день! Отказаться от данной услуги Вы можете обратившись в контакт-центр или написав заявление в отделении банка

Коментарі (1)

Заговор

GANSH 16 квітня 2017, 12:13

Відділення за адресою: Київ, пров. Квітневий, 9

Интересная истори. В Г.Киеве по адресу пр. Квитневый 9 есть отделение ощадбанк и рядом банкомат. В этом банкомате (как и во многих других) НИКОГДА нет средств.Рядом, в 5 метра от отделения банкомат приватбанка. Примерно месяц назад, мне надо было снять средства ну и пришлось через приват, деньги выдал карту не вернул.По правил приват они карту порезали. Я востановил через две нед.все это время было ой как не удобной, с меня снял ощад 20 грн. Попользывался я картой 2 нед. И опять такая же проблема возникла. И Опять за этим адресом. ЧТО ПРИВАТ ЧТО ОЩАД ПОМОЧЬ НЕ ХОТЯТ ВЕРНУТЬ КАРТУ А ТУПО ОПЯТЬ ИЗДЕВАТЬСЯ.Я уверен что это специально сделано.Эито зговор что б снимать комиссию

Відповідь банку

18 квітня 2017, 11:09

Добрый день! В данной ситуации нет заговора. Что касается инкассации банкомата, то информация передана в соответствующее подразделение

Коментарі (5)

Отделение на проспекте Гагарина

без оцінки

Денис Шевчук 16 квітня 2017, 8:31

Відділення за адресою: Харків, пр-т Гагаріна, 173-В, А-14

очередной фиаско, как всегда!!! Отвратительное обслуживание!!! Ни одной проблемы не решают. Пожаловаться некому, отвратительное отношение к людям, некомпетентность в простых вопросах!!! Непрофессионализм и и безалаберность!!!

Відповідь банку

18 квітня 2017, 11:07

Добрый день! Просьба конкретизировать ситуацию!

Написати коментар

Автокредит

TruVi 16 квітня 2017, 3:04

Відділення за адресою: Київ, пр-т Оболонський, 15

Взял машину по новому предложению от Ощада. Как то непривычно немного было — к нам в отделение никогда не заходил еще с тех времен. По факту все отлично, девочки полностью в теме — шустро разбираются в бумагах и цифрах все рассказывают. Потратил где то час десять на все что для такой глобальной покупки считаю нормально Условия кстати наверное лучшие сейчас на рынке — у меня на выбор было еще 2 банка там выше процент.

Відповідь банку

18 квітня 2017, 11:06

Добрый день! Спасибо за Ваш положительный отзыв!

Коментарі (1)

пропали деньги

без оцінки

reonni 15 квітня 2017, 19:14

Відділення за адресою: Харківська область, Первомайський, вул. Маршала Гречка, 24-А

сегодня 15.04.17 в 17часов пошли снимать пенсию с мужем в банкомат.деньги банкомат отсчитывал карточку выдал а деньги нет и с карточки были сняты.что нам теперь делать.плохое обслуживание издеваются над пенсионерами.

Відповідь банку

18 квітня 2017, 11:06

Добрый день! Вам необходимо в отделении написать заявление о спорной транзакции

Коментарі (4)

для учётности

09104 15 квітня 2017, 13:38

Відділення за адресою: Київ, ул. Выборгская, 81/83

Последнее время многие клиенты жалуются на ИПТ. То обобрал, то не принял, то клавиши глючат… Дело в том, что надо будет подавать заявку на ремонт. Там нужно указать перечень этих самых дефектов. Поэтому хорошо бы завести тетрадь на побобие книги жалоб и предложений возле ИПТ. Там плательщикам нужно описать каждому свою проблему — тогда можно будет потом холл=менеджеру сделать выписку и оформить заявку на исправление.
В некоторых отделениях холл-менеджер и вовсе отсутствует возле ИПТ. А это очень существенный недочёт на случай технических вопросов и разруливания спорных транзакций. Аппаратура непростая и помощь плательщикам в работе с ней просто необходима. Дадеко не все люди поспевают за развитием технического прогресса.

Відповідь банку

18 квітня 2017, 11:05

Добрый день! Спасибо за Ваш комментарий все пожелания приняты в работу

Написати коментар

Полный капец!

без оцінки

Лена Онищенко 15 квітня 2017, 3:35

Відділення за адресою: Полтавська область, Пирятин, вул. Соборна, 45

12.04.17 открыла депозит в валюте в Пирятене.Хотела на 1800евро, но открыли на 1650, вернули 150 евро, но уже не мои.муж из-за границе привез новые купюри, а мне отдали какие то дохлые купюры и невозможно ничего доказать.Ето полный *** .

Відповідь банку

18 квітня 2017, 12:16

Добрый день! Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Купюры необходимо проверять сразу у кассы

Коментарі (12)

операции

без оцінки

09104 14 квітня 2017, 21:09

http://minfin.com.ua/company/oschadbank/review/109534/
На основании этого отзыва нужно кое-что прояснить. До ввода ВА Дельта банк для своих клиентов разместил таблицу о терминах зачисления и списания средств на счёт. Хотя этот банк в стадии ликвидации, но этот шаг навстречу заслуживает внимания. Данная инфа поможет избежать многих недоразумений. В том числе и некорректных транзакций, когда клиент думает, что средства на счету, а они ещё по факту недоступны — и начинает осуществлять поспешно платежи.

Написати коментар

Бeзвідповідальність

Nataliia1978 14 квітня 2017, 18:09

Відділення за адресою: Київ, бул. Тараса Шевченка, 58

Після блокування пeнсійноі картки, яка, на прeвeликий жаль, щe одночасно була і карткою киянина（абсолютно нeпотрібна річ, до рeчі）звeрнулись у відділeння Ощадбанку за адрeсою б-р Шeвчeнка, 58, м. Киів. Тeрмін діі картки закінчився у лютому 2017 року. До відділeння звeрнулись у бeрeзні, після 16-го числа（дня нарахування пeнсіі）Мeнeджeр Юлія прийняла заявку і сказала, що чeрeз 3 тижні трeба затeлeфонувати і дізнатися, чи готова картка. 14 квітня 2017 року особисто прийшли дізнатися про картку （дозвонитися нeможливо）, і виявилось, що картки нeмає і заявку до карткового відділу ніхто нe подавав. На запитання, чому так сталося, у відділeнні відповісти нe можуть. Під час звeрнeння до контакт-цeнтру консультант Михайло порадив звeртатись знов у відділeння（дужe слушно, дякуємо за допомогу, особливо бeручи до уваги той факт, що пeнсіонeр нe можe отримати пeнсію ні у бeрeзні, ні у квітні）. Залишилось єдинe бажання: якимось чудом забрати пeнсію з рахунку Ощадбанку і звeрнутись до іншого банку з приводу оформлeння пeнсійного рахунку.

Відповідь банку

18 квітня 2017, 11:01

Доброго дня! Приносимо вибачення за ситуацію, що склалася. Зі співробітниками відділення буде проведено роботу. Рекомендуємо звернутись повторно для подачі документів.

Коментарі (7)

Ощадбанк, научитесь наконец работать

без оцінки

Fox56 14 квітня 2017, 10:41

Відділення за адресою: Полтавська область, Пирятин, вул. Соборна, 45

Пирятинское отделение. Пятница, 10 утра. Один кассир который занимается не кассовыми операциями. Вы зачем существуете? У вас что бы провести любой минимальный платеж нужно простоять пол часа или час в лучшем случае.

Відповідь банку

18 квітня 2017, 10:59

Добрый день! Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. С сорудниками будет проведена работа. Вы можете совершать платежи через наши терминали или через сервис Ощад 24/7

Написати коментар

Советская система обслуживания

lprot 13 квітня 2017, 18:39

Открыл в этом банке мою карту для оплаты комунальных платежей. Пополнил карту деньгами, и после оплаты первой квитанции — терминал изъял карту с фразой «Карта задержана банком».

Два дня общения с «поддержкой» банка ничего не дала. Погнали меня в какое-то центральное отделение писать заявление. Когда карту отдадут — никто не знает.
Бардак а не поддержка :(

Відповідь банку

14 квітня 2017, 11:07

Добрый день. Сегодня Вам выдадут карту.

Коментарі (8)

Банк кам"яного віку

без оцінки

234967 12 квітня 2017, 21:54

Моя проблема пов«язана з закриттям платіжної картки Ощадбанку. Цю картку MAESTRO я відкрила в райцентрі Черкаської області для відрахування аліментів на утримання доньки від колишнього чоловіка. Термін дії картки закінчився ще в 10 місяці 2016 року і я вирішила її закрити. В Києві звернулася у відділення Ощадбанку на пр. Науки,4. Мені повідомили, що закрити цю картку я можу лише у місці, де вона була відкрита. Ту саму нісенітницю повідомили оператори прямої лінії, на яку я зателефонувала. На картці грошей немає. Чому я повинна їхати на Черкащину, де не проживаю вже 5 років, щоб її закрити, витративши при цьому 300 гривень на дорогу і день на поїздку? Чому в таких банках як Аваль або Приватбанк немає проблем з операціями по закриттю-відкриттю-продовженню терміну дії платіжних карток. Ощадбанк- державний банк і повинен бути прикладом для інших банківських установ, витрачати кошти на модернізацію установи, комп»ютерних програм і методів обслуговування населення, клієнтів, а не чартерні рейси персоналу і ванни з шампанським. Україна прямує в Євросоюз. Хто її там чекає з такими відсталими технологіями? Складається враження, що Ощадбанк підтримує федералізацію України, якщо я в Києві не можу отримати інформацію про свою картку, відкриту на Черкащині і провести операцію її закриття в Києві.

Відповідь банку

13 квітня 2017, 9:48

Добрий день. Станом на сьогодні картковий рахунок можна закрити виключно в обслуговуючому відділенні.

Коментарі (1)

Пропали деньги

без оцінки

lera13131 12 квітня 2017, 13:55

Відділення за адресою: Харківська область, Люботин, вул. Шевченка,132

Здравствуйте, 13.03 рассчитывалась через терминал на Новой почте. Терминал выдал отмену операции, чека не было. Рассчиталась наличкой. Через какое-то время пришло сообщение о том, что деньги таки списали с карточного счета. В банке сказали подождать три дня и деньги вернутся на счет, но они не вернулись. С трудом уговорила сотрудников банка написать заявление на оспаривание транзакции ( заявление от 23.03.2017). Они все тянули и отправляли разбираться с Новой почтой, хотя на счет новой почты деньги тоже не зашли. Заявление на рассмотрении уже больше двух недель, когда будет ответ и вернут деньги не известно. Сотрудники отделения конкретного ответа не дают. Куда обращаться, чтоб узнать занимается этим вопросом кто-либо или нет??? Уже практически месяц деньги куда-то ушли и банк не может найти их или не хочет. Сумма не маленькая.

Коментарі (2)

предложение ощада

09104 11 квітня 2017, 17:53

Відділення за адресою: Київ, вул. Борщагівська, 152

В отделении сотрудница предложила открыть «Мою карту». Помимо общих закидушек про удобства в тарифах на стандартную карту есть п.6 и п.7 — самые интересные. Зачисление — 0,5% от суммы. Снятие — 0,5% но не менее 5 грн. зато якобы можно не стоять в очереди для оплаты коммуналки. Аналогичная обдираловка в Райффайзене. Коммуналка большая. Одно отопление 1500 грн. А всё остальное сумма суммаром как минимум на 2000 грн. набежит. Т.е. данную сумму нужно для начала внести на счёт. А это уже 10 грн. Если это считается экономной схемой, то рациональнее ИПТ. Там ряд платежей прогоняется без комиссии (я не рассматриваю голодные ящики, которые тупо хавают бабло без зачисления на счёт получателя). Сдача до 10 грн. без комиссии забраасывается на мобильный. Так лучше уже мобильник подкормить, чем издержки. Мобильник всё равно кормить надо, так совместить приятное с полезным, чобы не таскаться за тридевять земель к прямому терминалу мобильного оператора.

Відповідь банку

12 квітня 2017, 10:06

Добрый день. Зачисление на счёт (без карты) — 0.5%. Зачисление через ИПТ, Банкомат, кассу с картой — бесплатно. П.2. — Загальні тарифи.

Коментарі (5)

Жалоба

123456qq 11 квітня 2017, 12:55

Відділення за адресою: Київ, ул. Очаковская, 13

Отделение 10026/096 по адресу ул. Очаковская 13 не работает в связи с неукомплектацией штата! Я не могу получить пенсию ужу 2 недели, которая зачислена на сберегательную книжку! по пенсионному вкладу! Примите мері и укомплектуйте штат! Это не нормально, когда люди остаются по вашей вине. Ответ на вопрос, когда же заработает отделение никто дать не может! В этом отделении всегда очереди и недовольные сотрудники!

Коментарі (1)

Жалоба

без оцінки

Игорь Игоревич 11 квітня 2017, 11:13

Відділення за адресою: Дніпропетровська область, Кривий Ріг, вул. Чкалова, 44-В

Добрый день! Оставляю жалобу на отделение Ощадбанка № 357 г. Кривого Рога. Произошла следующая ситуация: снимал деньги в банкомате другого банка-партнера и не успел забрать деньги с лотка как их затянуло обратно! Деньги со счета снялись, пришло СМС о подтверджении операции (сумма 800 грн.). Дело было 15.02.2017. 17.02.2017 мною была написана Заява-держателя на возврат денег. Менеджер сказала ожидать 45 дней, пока не пройдет банковское расследование!!! Хорошо, моя вина что я деньги вовремя не забрал с лотка, жду. Уже прошло более 45 дней, и меня беспокоит вопрос моих денег. Несколько раз звонил на отделение интересовался ходом моего заявления, сказали ждите. Ждать уже надоело, звонил еще несколько раз, просили перезвоните через час, пока появиться менеджер. Вообщем позвонил через час, подняли трубку сказали секундочку и далее положили ее. Еще несколько раз набираю отделение банка, молчок, никто уже трубку не снимает. После чего я сразу поехал в банк разбираться, что да как. Стали мне рассказывать что все хорошо тд. и тп. При мне позвонили какому то ревизору и сказали что все хорошо, ждите деньги 10.04.2017. Меня бесит то что я должен их заставлять и просить выяснять, что с моими деньгами, почему по телефону сказать не могут? должен ехать, тратить время и деньги! Тем более это моя зарплата, а не кредит или еще какое то одолжение!!! ЭТО МОИ ДЕНЬГИ!!! Если банк обязался оказывать услуги то пожалуйста делайте их качественно или научите людей работать! Сегодня 11.04.2017, денег нет, трубку на отделении никто не берет! Разберитесь в данной ситуации! Мой номер для связи 067-728-88-82, Игорь.

Відповідь банку

13 квітня 2017, 9:47

Добрый день, Игорь. Пожалуйста, напишите в личные сообщения Вашу Фамилию для связи.

Коментарі (1)

ИПТ вредничает

09104 10 квітня 2017, 20:32

Відділення за адресою: Київ, вул. Борщагівська, 152

Надо было заплатить за отопление. Холл-менеджер ввела все необходимые данные. Но при оплате терминал в упор выплёвывал купюру в 500 (!) грн., хотя её подавали со всех сторон. Менять её проблематично — в кассе очередь. Это уже наглость. Я понимаю, 50 грн. не нравтся. Может, ваше оборудование нужно баксами подкармливать? Прекратите этот бардак. Учитесь у терминалов Привата: спокойно хавают любые купюры от 10 грн., даже немного мятые. Поставил бы «5» за старания сотрудницы, но больше «4», увы, не могу.

Коментарі (2)

Некомпетентный сотрудник

Inna1234 10 квітня 2017, 14:47

Відділення за адресою: Київ, ул. Елены Телиги, 35

Старший кассир-контроллер Солосич Виктория — мягко говоря «не компетентная». Сделала ошибку в реквизитах, не знает, что нужно делать, какие документы нужны. Если там такой «старший кассир», то какой тогда обычный? Не приведи Господи еще хоть раз связаться с этим банком. Советую всех обходить десятой дорогой.

Написати коментар

Благодарность Перев`язко Людмиле Анатольевне

7karine7 10 квітня 2017, 11:02

Відділення за адресою: Київ, пр-т Володимира Маяковского, 45-А

Очень благодарна Перев`язко Людмиле Анатольевне за решение моей проблемы.
Ожидая своей очереди, я наблюдала, как она работает с клиентами: отвечает на языке обращения, ответы полные, с нюансами, которые помогут клиенту не обращаться с дополнительными вопросами. Сдержанна, приветлива. Извинилась за задержку выплаты, хотя ее личной вины в этом не было.
Желаю ей карьерного роста и, хоть здесь это не совсем уместно, личного счастья. Она совершенно очаровательна.
С уважением.

Написати коментар