Відгуки про Ощадбанк

Хочу подякувати Гурі Людмилі, за проявлене терпіння, допомогу в сплаті комунальних послуг та розуміння людей, які намагались проплатити все швидше та без черги. Людмило, якщо б всі працівники державних установ були як Ви, то посмішки на обличчях людей виднілися частіше!)

Я, Левченко А.І. є інвалідом війни 2-ої групи, пенсіонером Національної поліції України. Травми, від яких настала інвалідність отримав при рятуванні малолітніх дітей під час пожежи, за що був нагороджений державною нагородою- медаллю «За врятоване життя»(Указ Президента України № 326/2016 від 03.08.2016р.). З метою отримання пенсії мною було відкрито картковий рахунок в відділенні АТ «Ощадбанку» № 10015/0574, який розташовано в м. Одесі по вул. Добровольського, 77-А. 29 квітня 2020 року мені на картковий рахунок була від Національної поліції України перерахована одноразова грошова допомога(страховка). Банківською установою АТ «Ощадбанк» незаконно списано комісія у розмірі 1% від зарахованої на мій рахунок суми коштів одноразової грошової допомоги — 6306 грн. В відділенні АТ «Ощадбанку» № 10015/0574, який розташовано в м. Одесі по вул. Добровольського, 77-А заступниця керуючого Демідовська Ганна Борисівна зі мною погодилась, що комісія в розмірі 1% списана незаконно, та порекомендувала звернутися до Національного банку України чи до голови правління АТ «Ощадбанку», так як одноразова грошова допомога є державною виплатою та відповідно до тарифів банку передбачені виключення при сплаті комісії за зарахування безготівкових коштів і пояснила, що не вони списують комісію а центральний офіс АТ «Ощадбанку». Прошу повернути на мій картковий рахунок списану комісію в розмірі 6306 грн. від зарахованої на мій рахунок суми безготівкових коштів державної одноразової грошової допомоги.

05.05.2020 року на мої пенсійний та кредитний рахуноки наложила арешт скандально відомий приватний виконавець міста Київ Дорошкевич В.Л. Банк про арешт не повідомив. Випадково дізнався, коли ввечери зайшов в Ощад 24( при анологичної сітуації Приватбанк сразу же відправив смс повідомлення та лист на електронну пошту, рахунки арештували, но гроші не списують.). При цьому списалися мої кошти, які знаходилися на рахунках, в тому числі з кредитці.
06.05.2020 року був на прийомі в відділенні у менеджера і дізнався, що гроші списалися в рахунок суми погашення виконавчего провадження. На питання, на який підставі арештували пенсійний рахунок та кредитку і списали кошті, порадили звертатися в головний офіс. При зверненні на гарячу лінію менеджер відповіла, що тепер всі кошти, які будуть надходити на пенсіну картку та на кредитку будуть списуватися в рахунок арешту. Я повідомив менеджера, що покі я буду через суд скасовувати арешт моїх рахунків, а це 1-3 місяця, то не буду погашати кредитку.
Замовлення довідки для суду, що в мене пенсійний рахунок та на нього приходят соціальні виплати, платне 100 грн. При запитанні, що може під час карантину, кризи та пандемії можливі знижки на довідку — мені відповіли, що це моя проблема, а не банка.
Висновок: якби не військова пенсія, яка виплачується тільки через Ощадбанк, ніколи в ньому не обслуговувався!!!
РЕКЛАМА: Ощадбанк: мій банк, моя країна. Ощадбанк, як і країна прагне забрати у тебе останню копійку!!!

18.04.2020 по техническим причинам банка деньги с карточки списали, но платежи не прошли. Я, пенсионер жду 20 дней возвращения денег на карточку. Почему происходят такие безобразия?

На карточку киянина пришло за год аж 780грн.
При этом сняли за смс 7*12=84 грн, даже за месяца, в которых ни одной транзакции не было.
Отключить смс нельзя «для безопасности» ', такая смс приходити после попытки выключить смс в мобильном банке.

Может пенсионерам дешевле злоумышленников кормить чем службу безопасности ощада?

Мой муж работая в госструктуре — получает зарплату в ощад банке. Была заблокирована зарплатная карта, так как была просрочка по кредитке. В марте этого года в конце месяца её заблокировали. Пошли разбираться в банк, нам сказали что счёт заблокирован до того когда не наберётся вся сумма по кредиту, а это 25000тис.грн.Ми позванил и на горячую линию банка, нам сказали первый раз нас не интересует, а второй напешите заявление на реструктуризацию. Ми зделали это но от банка был полный отказ. Просто интересно то что во время карантина они оставили семью без средств жызни, тоисть не снять не перевести мы не можем, а за что тогда жыть? И самое главное что в чёрном списке нет, негде не фигурирует как не платежеспособин, и не каких результатов. И ещё не дают официальные бумаги о отказе реструкторизации и блокировки счета. Как быть??? Что делать??? Имели ли они право в период карантина в стране оставить людей без денежных средств???

04.05.20 щ картки шахраї перевели майже 5 тис грн, при чому кредитних коштів.Так, я розумію, що сама назвала коди, але звідки вони могли знати точну інформацію? Номер телефону, прізвище та імя, номер картки, строк дії, дату реєстрації в ощад24, відділення яке мене обслуговую, успішні транзакції, кредитний ліміт,і осоьливо мені цікаво точну сумму на картці? Як таке може бути? Люди, будьте дуже уважні, щоб не потрапити до такої ситуації, бо ці кошти ніхто не поверне, адже вони виводяться на картки інших країн, навіть кіберполіція не взмозі це відслідкувати.

Не устану жаловаться на беспощадбанк. 20.04 хотел оплатить коммунальные услуги, при этом специально пользуюсь для этого «картой киевлянина», на которые средства вношу заранее через терминал, онлайн банкингом принципиально не пользуюсь, так как ощад24/7 не дает возможности обьединить в 1 личном кабинете 2 счета, открытых в разных регионах. К тому же для доступа в ощад24/7 необходимо «расширенное смс информирование», за что обязательно предусмотрена плата. Социальный счет на мой взгляд не должен облагаться комиссиями и платами за обслуживание.
Итак оплата коммунальных. Заблаговременно внес соедства и разместил их на «мобільних заощадженнях», а 20.04 через контакт-центр хотел перевести нужную сумму на основной счет. И мне перевели, тут же и оперативно, но вместо 1016 грн- 116 грн. При повторном обращении (сразу же, ибо оплатить не удалось) мне та же оператор настойчиво повторяла что она перевела ту сумму, которую я попросил, с чем я категорически не согласен. Не став долго спорить попросил перевести еще 900 грн. Она тут же перевела, не уточнив что при переводе суммы превышающей лимит по счету- упадет еще комиссия 3 грн (при том что оператор видела неудачные 2 попытки оплатить). И наконец после 3-го перевода средств стало достаточно.
Вроди и мелочь, но зачем мне нагло врать о том что простл перевести 116 вместо 1016, скммы по произношению абсолютно не созвучны, почему не предупредить о наличии комиссии, зная о ситуации?
На след.день оформил жалобу на сотрудника контак-центра. Ответ о рассмотрении жалобы еще жду. Пламенный привет ощадбанку!

При получении денежного перевода кассиры втюхивают какую-то финансовую защиту за 50 грн и говорят, что это обязательно. Особенно разводят иностранцев. Бывает берут 50 грн, а бывает и 100 грн.

12.04.2020 г. я переводил деньги со своей карты на карту приватбанка.мало того, что было куча лимитов, который не пропускал платежи, а сегодня при входе в ощад 24 (сохранен был при регистрации) пишет неверный логин и пароль. позвонил в контакт центр (это отдельная история с дозвоном) мне сказали, что у меня заблокирован доступ к ощад 24, т.к. кто-то посчитал что перевод МОИХ СОБСТВЕННЫХ денег это нетепичная операция для моей карты. Кто так решил??? я бы хотел знать ФИО кто заблокировал мне доступ??? почему Я не имею права сам распоряжаться своими действиями в отношении своих же денег??? с пятой попытки, после трехчасового общения с пятью операторами, которые переключают от одного знатока другому, при этом после долгого ожидания просто тупо сбрасывают звонок, мне наконец-то устроили ДОПРОС. вплоть до того, чтобы я вспомнил какие действия и какие суммы я переводил месяц назад. Вы не офигели???? Вы помните, что делали месяц назад????? я помню что много раз пробовал провести платеж на разные суммы, т.к. срабатывал лимит, но точных сумм ествественно я не помню. спасибо оператору подсказала в смс посмотреть все приходящие смс за тот день. а если бы я удалил ненужные смс???? Ответьте мне на вопрос: кто принимает решения расценивать операции с моими деньгами как сомнительные??? я не оставлял заявки на блокировку карты, не звонил по поводу каких-то смс, что за самоуправство???? я этого момента так не оставлю и после снятия карантина обязательно обращусь в суд, чтобы виновный понес наказание и обязательно оставлю жалобу в прокуратуру, Нацбанк Украины и в администрацию президента о самоуправстве банка. Советую всем поступать также и отстаивать свои права на возможность распоряжаться своими деньгами

Вже два дні не можу увійти а ощад 24. Постійно пише не вірний пароль або логін хоча данні ввожу вірні. Прийшли гроші на рахунок але переказати на іншу карту не можу. Нова опція бот вказує на сайт де не можливо змінити термін дії картки і банк відмовляє в переведенні коштів. Це почалось з 04.05.2020. Щоб відновити доступ повинен дзвонити робот, хоча там вказано що може приходити смс, я знаходжусь за кордоном номер телефону який зареєстрований в банку активний смс з банку приходить але щоб відновити доступ до ощад 24 повинен дзвонити робот, чому? Чому не можливо відновити доступ до ощад 24 за допомогою смс? На сайті постійно йдуть якісь роботи, оператор не може пояснити нічого.

Дякую працівникам відділення за допомогу при сплаті через термінал та виникненні ускладнень 05.05.2020. Працюють в складних умовах, оскільки всі знервовані та багато людей похилого віку, але співробітник, що запускала до відділення дуже витримано та чітко направляє людей і касир Тетяна Василівна вахово і спокійно пояснила як повернути зайви кошту, яки я поклала помилково до банкомату.

Заказали деньги ( грн), после окончания срока, уточнили есть ли, пришли через 10 мин, уже нет денег, и будут аж через 3 дня! Доллары так же не отдают с депозита. Продают страховки, под видом оплаты за карту, которая закончилась.

Я отримав у спадщину за заповітом 12 березня 2020 року банківські рахунки в ОЩАДБАНК.
17 березня я звернувся у відділення ОЩАДБАНКУ за адресою Верхній Вал 44. Головний економіст прийняла заявку по праву на спадщину вкладів та усі необхідні документи (копії та оригінали). Відповідь повинна була прийти не пізніше двох тижнів. Через два тижні у відділені відмовили у видачі вкладів та НАПОЛЯГАЛИ на продовженні депозитів які успадкував строком на 3 місяці, якщо я хочу отримати все таки гроші.Причину відмови НЕ вказали. у мене не має намірів продовжувати депозити і про це було сказано.
згідно частини 2 статті 1060 Цивільного Кодексу я маю право отримати свої успадкованні гроші у будь який момент!!! Далі 1 квітня у тому ж відділені ОЩАДБАНК мною було надано Заяву на отримання письмової відповіді про причину відмови у видачі успадкованих грошей та заяву на видачу грошових коштів у повному обсязі у валюті вкладу на імя начальника Філії Головного управління по місту Києву та Київській області Крючкову С.С. Копії заяв з відміткою банку залишилися у меня.
Сказали що не пізніше 30 квітня прийде відповідь на домашню адресу, вказану у заявках, але відповідь так і не прийшла. Гроші також НЕ видали. Телефонував в контакт центр ОЩАДБАНКУ 30го квітня, менеджер контакт центру сказав, що мою скаргу прийняти зможе лише 4 травня так як 30то квітня у банка ще є один день на відповідь.
Успадковані кошти не можу отримати вже 2 місяці.

Крім того, статтею 1074 ЦК України обмеження прав клієнта щодо розпоряджання грошовими коштами, що знаходяться на його рахунку, НЕ допускається, крім випадків обмеження права розпоряджання рахунком за рішенням суду у випадках, встановлених законом. На Моїх рахунках судових обмежень НЕ має на даний час.

Вважаю, що працівники ОЩАДБАНКУ банку на чолі з начальником Крючковим С.С): — грубо порушують чинне законодавство, незаконно відмовляють мені у видачі МОЇХ грошових коштів, — займаються шахрайством, нахабно обманюють мене, спотворюють реальну інформацію, — скоюють службовий та кримінальний злочини, перевищують свої службові повноваження, НЕЗАКОННО заморозивши мої гроші на депозитних рахунках банку або привласнивши їх, — порушують мої права користуватися моїми грошима.

Отвратительное приложение, лимиты ставят без предупреждения, почему у других такого нет, о какой безопасности идёт речь, если бы была возможность никогда бы не сталкивалась с этим банком. В наше время можно было бы и усовершенствовать приложение. Видимо в приоритете по прежнему бюрократия(

Я всегда знал что банк дно, но сегодня я убедился в этом еще раз.
Уехал за город на время карантина а карточку этого учреждения которое случайно получило лицензию НБУ оставил дома.
И вот к сожалению она мне понадобилась, точнее ее реквизиты в виде IBAN и номера карты. Пароль я от банкинга я не помню так как захожу туда раз в пол года. Но не суть.
Восстановить пароль я не смог так как нужно полностью ввести реквизиты карты (такого мрака я не видел ни в одном банке). Дозвониться поддержку я не смог, так как везде требуют либо полный номер либо последние 4 цифры а я не помню КАРЛ и карты нету!!!
спустя какое то время я решил взять хитростью и дозвониться в кредитно-депозитный отдел (не понимаю как люди в этом месте депозиты открывают). Я сказал все, все секретные слова, все свои личные данные но все равно не прошел аутентификацию. Спрашиваю на чем я запоролся (держа в руке паспорт и код) а они молчат.
Короче, ничего я так и не добился, после карантина пойду закрывать счет
Банку желаю закрыться, или, чтобы люди не теряли рабочие места, новый адекватный менеджмент, как у Монобанка, например

На сайті написано, що банк працює до 19.00. Прийшла 04.05.20 в 17.30 — вже закрито. На дверях непримітний папірець, що працюють до 17.30. То мені необхідно було прийти в банк для того, щоби взнать години його роботи. Дівчина каже приходьте завтра в 8.30 — пропустимо без черги. То там ще й черга є. Але ж ми на карантині — працюємо в онлайні. Ощадбанк про це знає чи ні?.. Щоб замінити карту, необхідно прийти тричі — 1-й раз — взнать розклад, 2-й раз — замовити карту (це такий прикол ), 3-й раз отримати її. А не можна замовити в онлайні?

На мій погляд в банку і на гарячій лінії працюють некомпетентні співробітники. Дають незбалансовані відповіді. Перший каже одне, другий — друге, а третій — ще інше. Для чого так заплутувати людей. Якщо вже набрали на роботу людей з неналежною освітою, то влаштуйте їм курси по підвищенню кваліфікації, чи з ліквідації безграмотності. А якщо людина має знання тільки для роботи двірником — то нехай туди і іде. Карта закінчилася 03.20 — сказали подзвонити в 07 місяці (бо карантин). Тепер виключили смс-сповіщення: сказали приходити в відділення (але ж карантин ніхто не відміняв). Завтра заблокують ( бо ж строк закінчився). Потім знімуть гроші — а ти ні сном, ні духом — бо ж нема смс. Де правда?

Це просто жахливий банк, який приховує курс валюти в польських злотих, цей курс, як і багато інших валют щодо гривні немає на офіційному сайті банку. Так при розрахунку платіжною карткою польського банку «Santander» терміналом «Ощадбанку» банк може здирати по курсу вигідному тільки йому, а це свідчить про звичайнісіньке шахрайство, бо людина наосліп здійснює платіж та не знає, який курс діє на цей момент по відношенню до злотого зокрема. Такі банківські зловживання є неприпустимими.

Заказала валюту со счета на карточке, сказали прийти через 3 раб.дня.в это времья прилители дети из заграницы.я оставила им квартиру для обсервации.и уехала из Киева.вовремья забрать деньги не смогла физически.приехала и заказала повторно.и тут началось самое интересное, когда пришло времья забирать деньги, позвонила некая Лиза Тучинская представилась раб.банка и сказала что из-за того что я не забрала деньги в прошлый раз меня поставил банк в ЧЕРНЫЙ СПИСОК!!! я позвонила на горячую линию и меня там просветили, черного списка в банке не существует.очень хочу знать на сколько правомерны их действия?