Відгуки про monobank

Крінж або ноу-хау від банку, як псевдобанк блокнув рахунок. 19 березня в 00:41, як пацюки, прийшло повідомлення на блокування, підтвердіть через дію підпис що рахунком користуєтесь саме ви, що було зразу зроблено, після чого рахунок не розблокували, написав у підтримку, там богом клялись, до 48 годин і проблема буде вирішена (вєрім), кожен день писав у підтримку з приводу ситуації. Минає 4-та доба з блокованими коштами, бо як вони сказали що процес може затягнутись. В іншому нормальному банку я би прийшов до відділення з паспортом, і все зробив за 5 хв, а ці шахраї просто так заблокували кошти, бо їм здається що рахунком користується хтось інший.

И коллега Андрея точнее Олеся тоже большое спасибо когда вы это читаете надеюсь вы улыбаетесь 🫶🏻

В лютому 2024 було списано кредитні гроші в розміри 70000, було здійснено 29 платежів за 4 хв, банк чомусь не заблокував карту, адже це не 2 і 10 платежів, а 29. До банку звернулися відразу, щоб заблокувати карту. Написана заява і в банк і в кіберпооіцію.Уже місяць розглядають, банк нічого зрозумілого не говорить, кожний оператори говорить немає інформації і ми передзвонимо, але на жаль інколи забувають.Відмовляються підтверджувати свої слова в письмовому вигляді, в переписці, тільки в усній формі. Уже виставляють суми для сплачування. Письмової відповіді немає. Поясніть чому кожний оператори говорить різну інформацію? За 2 дня до цього випадку були спроби списання ціх коштів двома платежамі, але був виставлений ліміт на кредитні кошти і операції були не успішні Чому банк уже тоді не міг попередити власника по це? Банк сам відкрив таку суму ліміту, я не подавав заяву на кредит, але і не знав що можна нею так легко користуватися. Питання чому банк відкриває по своїй ініціти таку суму кредиту, можливо це в інтересах банка? Я ніколи не користувався кредитними грошима, чому банк віришив що мені вони потрібні? Як вплинути, щоб справа розглядалася швидке? І чи має право банк змушувати оплачувати цей шахрайськійкредит, коли іде розслідування справи? Чи має право банк нараховувати відсотки на цей шахрайськійкредит коли справа відкрита?

Добрий день. Був клієнтом банку, протягом 5 років. Дорожив банком і карточкою. Використовував банк для оплат в інтернеті хостинг послуг (сервери, домени і все інше) та життя (таксі, їжа і все інше).

Сьогодні зранку приходить пуш:

На підставі накопиченої інформації з різних джерел банк прийняв рішення про закриття вашого карткового рахунку та відмову в подальшому обслуговуванні.

Просто ось так, без нічого. В один день. Так, що я був досить сильно здивований.

Можна бути 5 років клієнтом банку і в один день перестати ним бути.

Я і людям рекламував ваш банк і багатьох перевів на нього і ачівки збирав. Був один раз запит на походження коштів за період в цілих два роки, три місяці назад, я все скинув і відписав, сказали будуть питання напишуть. Який толк наприклад, тримати суми якісь в банку, комусь радити і пропонувати реєструватись, розказувати, що класний банк. Якщо через дейкий час виявляється, що надійності 0, або депозит робити, де просто можна в один день бути виставленим на мороз. Це розчаровує.

Помимо війни, яка вже третій рік йде, ще власні сервіси душать.

Я військовий, виконував задачу по службі, прийшло повідомлення: вам відмовлено в обслуговуванні, після цього не міг більше зайти в застосунок
А в мене оформлена зарплата на білу карту і всі гроші свої теж там тримав, в одну секунду я залишився просто без грошей, як так можна просто, я не розумію, пишу про це в підтримку, мені кажуть що не можуть перевести бо карта заблокована виконавчою службою, декілька разів мені довелось повторити і довести що карта активна і я отримую туди зарплату і все оплачую цією картою, все таки змогли це побачити і сказали що завтра переведуть гроші, довелось позичати щоб заправити машину і взяти собі хоча б поїсти і тільки наступним вечором мені переказали мої гроші на інший банк
Як так можна відноситись до військових я не розумію, щоб просити свої кошти і тобі їх не можуть віддати…

На картку надішло 20 тисяч гривень, з яких вирішив пограти у казино та мав успіх виграти. На цьому все:) Картку відразу заблокавано, надайте довідку від казино- надав, потім надай де взяв 20 000 на депозит- надав. Рахунок досі заблоковано
Друзі користуйтеся надійними банками, а не цім сміттям
Усім дякую:)

Вот и мне, как и многим, заблокировали моно без каких либо разъяснений. Хоть деньги дали возможность вывести и на том спасибо. Очень жаль, хороший был банк.

Друзі, будьте обережні, монобанк в будь-який момент без жодного обгрунтування та попередження блокує картки та розриває договір. Я поповнив картку монобанку з картки іншого банку та через 5 хвилин не зміг зайти у додаток, він був вже заблокований. Почав дзвонити до кол центру, дозвонившись оператор сказав что потрібно зв’затися з іншим представником банку по відеозв'язку. Перейшов за посиланням, почав відеозв'язок з іншим представником, на котрому хамовита баришня заявила шо зі мною розірван договір, причину вона повідомляти не буде бо така політика банку. Знову зв’язутесь з кол центром щоб повернути кошти з картки. Ще декілька годин свого часу я витратив на нові дзвінки до кол центру, селфі, заяви, нові відеодзвінки і т.п. — це ЖАХ, гроші поки не повернули. Не зв’язуйтесь з цим банком, спочатку ніби все гарно та красива але це як барига, який кине вас в будь-який час коли ви йому станете не цікавим або йому щось не сподобається. Це не банк, це шарашкіна контора, жодної гарантії що це завтра не станеться з вами. Коли власник банку барига то принципи роботи банку не змінююються від його поглядів. Вибирайте надійні банки. Будьте обережні.

Наразі стояв з вибором, відкривати ФОП у приват24 чи в монобанк🤔 Усі питання відпали, при першій консультації. Працівники намагаються відповісти на всі ваші запитання настільки, наскільки є в них можливість. Усе по поличкам та зразу ясно. А це дзівоночок на те, якщо в майбутньому будуть проблеми, вирішувать їх буду максимально комфортно у компанії з монобанк. Щей у придачу майже повна відсутність комісій🫠 Усе буде МОНО🐈🐾

Больше 5 лет пользовался этим банком. Никогда никаких проблем с ним не было, считал его лучшим банком в стране. Но к сожалению 12.03.24 всё изменилось. Именно в этот день, около 4−5 вечера мне заблокировали счет и отказали в обслуживании без объяснения причины в одностороннем порядке. Никакие правила и ничего подобного я не нарушал. При попытке выяснить что же случилось, поддержка банка отвечает шаблонными сообщениями. В процессе диалога несколько сообщений вообще были удалены тп🤯 Хорошо что хотя бы вывели оставшуюся сумму денег со счета. Причину блокировку так и не узнал, а очень хотелось бы. В общем и целом, впечатления крайне негативные.

Хоча ситуація була більше року тому, але хочу поділитися щоб попередити інших.
Був одним з перших клієнтів, отримав 100 к кредитного ліміту, активно користувався кредитними коштами і сплачував відсотки по заборгованості.
В січні 2023 року виникла така ситуація — у мами зламався телефон, і я зайшов їй в акаунт зі свого телефону, адже в неї теж був використаний кредитний ліміт і треба було вчасно сплачувати, + оплачувати її особисті потреби. На той момент я не знав що за правилами безпеки не можна заходити в акаунти з одного телефону (бо в приваті такого нема, без проблем користувались двома акаунтами з одного телефону).
І от прилетіло мені сповіщення про розрив ділових відносин, хоча на той момент було біля 50 к заборгованості. Запитав про причини, але підтримка ж відповідає шаблонами. Погуглив і взнав що скоріше за все причина в тому що вхід у 2 акаунти з 1го телефону.
Спитав у підтримці чи можна знову стати клієнтом з часом — сказали що спочатку треба виплатити заборгованість і можуть переглянути рішення (дали реквізити, бо ж в додаток вже доступу нема)
Досі сплачую заборгованість, по моїм підрахункам залишилося приблизно 20 к.
Прошу у банку переглянути ситуацію і відновити обслуговування, бо без додатку досить не зручно сплачувати кредит (суму заборговані вираховую по смс з нагадуванням про мінімальний платіж)

БАнк отказал мне в обслуживании попросил написать заявление на закрытие счета при этом укали что переведут деньги в течение одного дня. Прошло уже более двух дней Деньги мне так и не перевели по прежнему только говорят ожидайте ваш вопрос в обработке та сколько можно вы же сами указали время один рабочий день и сами же нарушаете свои обязанности. Верните мне мои деньги почему вы врете и не отдаете деньги как обещаете.

Хотів би відзначити дуже хорошу роботу тех підтримки, а саме
Найкращу працівницю соню😇табельний номер 9963, був би вам вдячний якби відзначили та заохотили бездоганну роботу вашого працівника 🫶🏼

Понад п’ять років я була вашим відданим клієнтом і завжди користувалася вашими послугами з великим задоволенням. Я завжди рекомендувала ваш банк своїм друзям і знайомим. Навіть за кордоном я продовжувала активно використовувати картку України, яка завжди була для мене надійним засобом оплати.

Проте, 12 березня 2024 року, я отримала лист від вас, у якому повідомлялося про блокування моєї картки та припинення обслуговування, без будь-якого пояснення чи вказівки на причину. Це рішення здивувало мене і залишило мене в шоці.

Це дуже сумно і розчаровує мене бачити, що після такого тривалого часу співпраці ви раптово відмовляєте мені у послугах, не надавши жодного роз’яснення. Я була вашим відданим клієнтом, і таке ставлення викликає велике розчарування.

Відразу зауважу, що у результаті блокування всі мої заощадження були просто заморожені, і я зараз залишилася за кордоном без грошей!!! Це надзвичайно важко і неприємно для мене.

Я буду рекомендувати всім своїм знайомим виводити свої кошти з вашого банку, щоб уникнути подібної ситуації в майбутньому. Немає ніякого сенсу зберігати кошти в банку, який може раптово і безпідставно відмовити в обслуговуванні.

Хочу подякувати за допомогу Бавикіну Микиті (табельний номер 10229). Допоміг вирішити моє питання дуже швидко.
Дякую)

Все просто на висоті! Моя проблема була вирішена за лічені хвилини. Я вражена до глибини душі вашим сервісом — з вас потрібно брати приклад усім компаніям! Хочу відзначити Артема, який так турботливо і терпляче ставився протягом усього часу вирішення мого питання. Дякую за вашу роботу

10.03 Заблокували рахунок, тому що в них було запитання по транзакції, відразу ж я надав всі підтвердження, після цього потрібно було підтвердити що рахунком користуюсь я, що я і зробив відразу ж
Після цього всього зявилось питання звідки дохід, відразу я відповів на всі питання і мене відправили чекати від 30 хв до 48 годин
Через деякий час запросили ще документи які відразу я і надав в підтримку в чаті Телеграм, те ж саме відправив в додаток, де було написано що потрібно чекати відповідь 13.03
14.03 Відповіді так і не отримав, писав багато разів в підтримку відповіді так і не отримав сказали чекати ще, на запитання скільки?, відповіли що чекайте, далі я зателефонував по номеру телефона в підтримку де я пояснив ситуацію що я вже 4 дні без грошей та ще й в батька на днях була операція і дуже потрібні були кошти які на балансі (22к) які не можуть розблокувати, ні закрити рахунок до розгляду підтвердженнь доходу, оператор підтримки ввійшов в положення сказав що перетелефонує через годину
Пройшла година оператор зателефонував і сказав що сьогодні до вечора, ну МАКСИМУМ до обіда завтрішнього дня, ситуація буде вирішена
18.03 17:50 ДОКУМЕНТИ ЯКІ Я НАДАВ НЕ РОЗГЛЯНУТІ, і того я 5 днів без копійки, потрібні кошти за проведену операцію, зателефонував ще раз в підтримку де сказали що за слова свого колеги вони не відповідають і сказали чекати, на мої слова про те що я без коштів 5 днів в склалась ситуація таким чином, відповіли що нічим не можуть допомогти
Підтримка хоч і привітна але нічим допомогти не може, навіщо вони там сидять я не розумію

Відкладав у них валюту через механізм 3-місячних депозитів. Часом переказував валюту родичам в валюті на валютні картки.
В якийсь момент валюта почала переводитись на гривневі картки, тобто валюта яку я по 3 місяця чекав депозитами — продавались в гривні. Звісно я «сам винен бо обирав гривневу картку для переказу», єдине що може сказати «привітний», але безтолковий персонал в підтримці. Хоча я впевнений що робив все завжди однаково. Звісно, в такій ситуації як мінімум можна зробити висновок що користувацький інтерфейс застосунку в якому таке може статись — жахливий. І це справді так в багатьох аспектах порівняно з іншими банками якими я користуюсь. Зато якісь досягення котами є, нахіба вони треба. Може там є досягнення « *** якого намахав монобанк»?

Моему мужу сделали вчера выплату на карту еПидтрымка! Сегодня днем обнаружил, что все карты заблокированны — нужно подтвердить черед ДИЮ, ну подтвердили … теперь ждем пояснений, что за подозрительная операция…
для спарвки — монобанк делает подобное в ручном режиме — так что карты не спешат разблокировать!
Мы даже не можем представить, что же могло вызвать подозрения у монобанка… какой-же бред!

4 роки користувався цим банком, і от в вівторок не називаючи причину відмовили в обслуговуванні

Проклинаю ваш банк

Нікому не рекомендую ним користуватись