Відгуки про monobank

Підтримка МоноБанку

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

EdUard20 17 липня 2026, 10:45

Дуже дякую, Сабіні! Ви швидко допомогли, були ввічливі та професійні. Завдяки вам моє питання вирішилося без зайвих труднощів. Побільше б таких працівників!

Відповідь банку

monobankua 17 липня 2026, 16:29

Щиро дякую за такі слова!
Працюємо для вас ❤️

Написати коментар

*** в моно банке , не у тех вы забираете, лучше у Зеленского забирите и верхушки ***

Sonya566 17 липня 2026, 9:57

Відділення за адресою: Хмельницька область, Нетішин, пр-т Незалежності, 19-А (ТК Лаванда, Алло)

«З моєї картки Монобанк без моєї згоди та підтвердження було списано кошти, через що дебетова картка пішла в мінус (технічний овердрафт). Я цю транзакцію не здійснювала і згоди на неї не дававала.

Звернувся в підтримку, але там сидять клоуни, які дають стандартні відписки, нічим допомогти не можуть і відмовляються виконувати свою роботу.

Вимагаю від банку негайно розібратися в ситуації, анулювати цей незаконний мінус на моїй картці та ініціювати процедуру чарджбеку (chargeback) для повернення моїх особистих коштів. Користуватися банком, який просто так краде гроші в мінус і зливає клієнтів, більше немає жодного бажання."

Відповідь банку

monobankua 17 липня 2026, 12:17

Шкодуємо, що ви опинились в даній ситуації😔

Для перевірки вашого питання вже зв'язались з вами тут в особистих повідомленнях🙏🏻

Коментарі (1)

Огромное спасибо Валерии номер 12309 за потраченное время и за помощь оказанную в процессе разговора почти 5 часов… побольше бы таких сотрудников…, с уважением Максим Романенко клиент банка монобанк, проживающий в Испании t 697331883

Maksym Romanenko 17 липня 2026, 6:38

Хочу поблагодарить за 4.5 часа по поводу заданных вопросов на имя Валерия табельный номер 12309 за её язык личность за то что она отвечала и в принципе вчера и 4 часов практически все ночи помогала мне найти ответ на то как перевести деньги с Украины умерла моя мама на то как она как можно это сделать легально со всей терпимостью и со всей со всеми терпением одержимостью и благодарением я очень благодарю монобанк за таких людей которые работают у вас

Відповідь банку

monobankua 17 липня 2026, 11:55

Вдячні за ваш відгук, раді, що змогли допомогти!
Щиро співчуваємо вашій втраті 😔

Написати коментар

Оператор Дмитро 12189 the best

Dan Kolovertnov 17 липня 2026, 3:18

У мене виникли труднощі із замовленням пластикової картки — я не зміг здійснити оплату, оскільки постійно з’являлося повідомлення про недостатню кількість коштів.На допомогу мені прийшов Дмитро, який виконав свою роботу на всі 101%! Він оперативно розібрався з проблемою, був ввічливим і професійним.Прошу відзначити його роботу та видати йому премію, адже таких відповідальних і клієнтоорієнтованих працівників, як Дмитро, у наш час зустрічається дуже мало.

Відповідь банку

monobankua 17 липня 2026, 11:35

Дякую, що поділились враженнями!
Будемо й надалі старатись вас радувати 🫶

Написати коментар

Оператор феномен!

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

244574Irka 16 липня 2026, 23:46

Неймовірно приємна людина спілкувалася сьогодні зі мною з питань що виникли по карті. Відчуття немов спілкуєшся з другом.
Ввічливий приємний і в той же момент простий і зрозумілий!

Відповідь банку

monobankua 17 липня 2026, 16:28

Дякуємо за відгук, постараємось і надалі радувати вас 💜

Написати коментар

Незаконна подвійна конвертація

Pushkarenko 16 липня 2026, 18:56

Ніколи не купуйте квитки на літак через Монобанк. Купувала квиток на літак Варшава — Кутаїсі. Подивилася ціну на сайті. Туди квиток оплатила Приват банк — ціна збіглася з ціною на сайті. Квиток назад- оплачую карткою Моно і вони списують на 400 грн більше вартості квитка. Купувала в злотих з конвертацію в гривні. Монобанк розповідає історію різні, чому вони взяли на 400 грн більше- то в них подвійна конвертація чомусь в Ларі(квиток перераховувався в злоті), друга їх версія, що в них сайт запросив на 400 грн більше. При тому, що у інших банків ресурс нічого не просить, а тільки у Моно. Тому робіть висновки, що шахрайська якась схема. І ніколи не купуйте через Моно, краще через Приват

Відповідь банку

monobankua 16 липня 2026, 21:09

Розуміємо, що ситуація неприємна 😞

Якщо у вас дозволено подвійну конвертацію — коли ви розраховуєтесь карткою за кордоном, валюта транзакції спочатку переводиться в долар за курсом платіжної системи, а потім долар переводиться в гривню за нашим курсом.

Ви можете вимкнути дозвіл у застосунку:
🐾 Потрібно натиснути на картку — налаштування оплат — подвійна конвертація.

Також колеги перевірять спілкування з підтримкою і зв’яжуться з вами.

Коментарі (2)

Питання по кредитному ліміту

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Oleh33455 16 липня 2026, 17:41

Хочу щиро подякувати Тарасу (табельний номер 12879) за якісне обслуговування. Він уважно вислухав моє запитання щодо кредитного ліміту, надав зрозумілі пояснення, відповів на всі мої запитання й допоміг розібратися в ситуації. Спілкування було ввічливим, професійним та доброзичливим. Дуже приємно отримувати такий рівень сервісу. Дякую за оперативну допомогу та гарне ставлення до клієнтів!

Відповідь банку

monobankua 16 липня 2026, 18:46

Раді, що залишили приємні враження! Дякуємо 🩷

Відповідь адміністратора

18 липня 2026, 14:23

Відгук не зарахований (на 18.07.2026).
Користувач не надав докази на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку.

Написати коментар

Монобанк. Unapproved Google payment

Artem Chumak 16 липня 2026, 2:01

Автоматичне списання за підписку без уточнення від google, яку не бажав продовжувати і не розумів, як відхилити.

10947, Валерія, допомогла швиденько розібратися. Дайте їй бонус, будь ласка 🫡

Відповідь банку

monobankua 16 липня 2026, 13:20

Дякуємо за відгук 😻
Нам дуже приємно 🫶

Написати коментар

Відгук про службу підтримки

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Maggieamm 15 липня 2026, 21:36

Хочу висловити щиру подяку оператору Максиму (табельний номер 12099). Дуже ввічливий, уважний та професійний спеціаліст. Він швидко розібрався в моєму питанні, усе зрозуміло пояснив і допоміг вирішити проблему. Спілкування залишило лише позитивні враження. Прошу відзначити його за чудову роботу!

Відповідь банку

monobankua 16 липня 2026, 13:13

Ваша подяка – це пальне для нашої мотивації
Дякуємо☺️

Написати коментар

Монобанку повезло с таким работником!!!

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Lilitth 15 липня 2026, 21:33

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице Олександре (10952)! Она очень быстро разобралась в моей ситуации, оперативно решила проблему и была вежливой на протяжении всего общения. Благодаря её профессионализму вопрос был решён без лишних сложностей. Считаю, что таких сотрудников нужно поощрять, и прошу выписать Олександре премию за качественную и ответственную работу. Спасибо!

Відповідь банку

monobankua 16 липня 2026, 13:05

Такі відгуки роблять наш день❤️
Дякуємо за теплі слова!

Написати коментар

Відгук співробітниці монобанку

Milixys6 15 липня 2026, 18:44

Хочу висловити щиру подяку співробітниці підтримки за її чудову роботу.
Співробітниця Анастасія, табельний номер 12407. Вона надала мені дуже багато корисної, детальної та коректної інформації, уважно та відповідально поставилася до мого запиту й допомогла розібратися в усіх нюансах. Таке професійне та доброзичливе ставлення залишає дуже приємне враження. Будь ласка, відзначте її роботу — саме завдяки таким співробітникам хочеться й надалі користуватися вашими послугами. Велике дякую!☺️

Відповідь банку

monobankua 15 липня 2026, 20:15

Дякуємо за відгук 🙏
Це нас дуже мотивує

Написати коментар

Mono bank- лучший, рекомендую!

motger 14 липня 2026, 15:23

«Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки monobank! Купила на Маркете серебряный кафф за 1500 грн, который лопнул через 3 недели. Магазин сначала нагло отказал в возврате, обвинив меня. Но поддержка Монобанка открыла официальную жалобу № 8776651, детально разобралась в ситуации, защитила мои права по закону и заставила продавца выслать мне абсолютно новое украшение! А сегодня банк ещё и прислал крутой сладкий подарок в качестве извинений за дискомфорт. Вы @monobank.ua лучшие, сервис на высоте! 🤍»

Відповідь банку

monobankua 14 липня 2026, 16:11

Дякуємо, що поділились досвідом💛
Нам дуже приємно чути такі теплі слова🥰

Написати коментар

Відгук клієнта монобанк

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Chornomord 13 липня 2026, 22:18

Відділення за адресою: Харків, пр-т Науки, 17 (Алло)

Користуюсь Monobank.ua вже 5 років, допомагала асистент Monobank Platinum Анна, номер 11330
Дуже задоволений допомогою та терпінням

Відповідь банку

monobankua 14 липня 2026, 11:46

Дякуємо за теплі слова, нам дуже приємно🥰

Написати коментар

Отримання готівки в розстрочку

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Volodymyr Tsomkalo 13 липня 2026, 14:31

Відділення за адресою: Полтава, вул. Європейська, 24/42 ( Алло)

Дуже вдячний за самостійну пропозицію банку отримати готівку в розстрочку з комісією 1,9% в місяць, Бо я її на той час дуже потребував, а інші банки мені в цьому відмовили. Готівку отримав без комісії, без черги і оперативно.

Відповідь банку

monobankua 13 липня 2026, 16:55

Дякуємо за приємний відгук❤️

Відповідь адміністратора

16 липня 2026, 9:19

Відгук не зарахований (на 16.07.2026).
Користувач не надав докази на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку.

Написати коментар

Служба підтримки на високому рівні! Дякую!

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Karinayu 12 липня 2026, 20:02

Дуже приємно вражена оперативністю роботи Monobank. Служба підтримки ідеальна. Саме такий рівень сервісу викликає довіру та бажання користуватися банком і надалі. Дякую команді Monobank за професіоналізм і турботу про мою справу

Відповідь банку

monobankua 13 липня 2026, 12:32

Дякуємо за теплий відгук🥰
Такі слова дуже мотивують❤️

Відповідь адміністратора

16 липня 2026, 9:18

Відгук не зарахований (на 16.07.2026).
Користувач не надав докази на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку.

Написати коментар

Стосовно ліміту на карті @ http://monobank.ua

Диана Плотник 12 липня 2026, 17:00

Доброго дня. Хочу подякувати працівнику Монобанку пані Вікторії табельний номер 12607. Вона допомогла оперативно та в повному обсязі вирішити питання що до ліміту на карті. Допомогла збільшити суму ліміту. Бажаю всім працівникам гарного настрою та мирного неба!

Відповідь банку

monobankua 12 липня 2026, 18:11

Такі слова дуже надихають. Дякуємо! ✨

Написати коментар

Кредитний ліміт

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Вікторія Котова 12 липня 2026, 14:26

Лада, 12426, я стільки разів писала з запитом на підвищення кредитного ліміту і тільки у неї получилось зробити, вона дуже допомогла, найкраща ❤️‍🔥🥲

Відповідь банку

monobankua 12 липня 2026, 18:08

Дякуємо!
Будемо й надалі старатись вас радувати ❤️

Написати коментар

Відкат з платину на чорну картку.

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Robotgg 12 липня 2026, 12:28

Хочу щиро подякувати оператору Данілу (табельний № 10544) за чудову роботу! Моє питання було вирішено дуже швидко, професійно та якісно. Даніл був ввічливим, уважним і все зрозуміло пояснив. Дуже приємно мати справу з такими компетентними співробітниками. Дякую за відмінний сервіс і бажаю успіхів у роботі!

Відповідь банку

monobankua 12 липня 2026, 18:02

Дякуємо за теплі слова! 🐾

Написати коментар

дякуююю

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

L238zob7 11 липня 2026, 23:09

Анастасія, 12407 просто найкраща і дуже швидко вирішила мою проблему
дякую велике 🥹🩷

Відповідь банку

monobankua 12 липня 2026, 12:12

Дякуємо! 🩷 Нам дуже приємно

Написати коментар

З’ясування списання коштів за підписки Apple

sadgarlic13 11 липня 2026, 15:32

Доброго дня! Хотів би подякувати відділу служби підтримки банку, а особливо співробітниці Злату за оперативне вирішення проблеми зі з’ясуванням списання коштів за підписки Apple. також велике дякую Златі за надану додаткову інформацію про роботу сервісів. Монобанк ви найкращі.

Відповідь банку

monobankua 11 липня 2026, 16:17

Дякуємо за відгук, постараємось й надалі радувати вас🩷

Написати коментар