Відгуки про monobank

Приятные работники

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Mashaaaaaa 13 листопада 2026, 12:58

Хорошо обслужили и помогли мне решить проблему
Моим ассистентом была Светлана 13514

Відповідь банку

monobankua 13 листопада 2026, 13:33

Дякуємо!
Щиро радіємо вашим словам ❤️

Написати коментар

табельний номер — 12021

snu84982483 12 листопада 2026, 18:52

100 грн на фоп! робили повернення!
дякую! дякую!

Відповідь банку

monobankua 12 листопада 2026, 20:26

Дякуємо за відгук! ✨

Написати коментар

Подяка оператору Владиславу таб номер 10643

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Іван Буйвол 12 листопада 2026, 17:41

Відділення за адресою: Одеса, пр-т Небесної сотні, 2 (ТРЦ City Center, Mi Store)

Хочу щіро подякувати Владислава зі служби підтримки Моно банка за терпіння і уміння все роз’яснити поетапно. Цей квест було пройдено завдяки лише йому. Дуже гарна людина, ввічлива, розумна, грамотний спеціаліст. Шкіра подяка від всього серця.

Відповідь банку

monobankua 12 листопада 2026, 19:51

Дякуємо! Будемо й надалі старатися вас тішити ❤️

Написати коментар

Купівля товару через моно-маркет

VovaSidko 12 листопада 2026, 16:56

Куплений товар не надійшов загубився на новій почті! Була подана скарга до моно шо товар загубили, на що відповіли що звернення зафіксоване і далі тиша! Сам написуєш в службу як там рух питання, відповідь що чекаємо відповід від партнера! Товар був куплений у партнера Алло 31.10.2026! Товар був загублений 02.11.2026 на сьогодняшний день 12.11.2026 сомовільно через силу взнав що партнер Алло тільки 11.11.2026 року подав на розслідування та компенсацію ще 10 днів! Моно проце мовчить, відписка що питання в роботі! Не хочуть повертати кошти на рахунок! Якщо є в кого бажання щось купувати на моно-маркеті і не дай Бог вона загубиться на почті, можете забути приблизно на місяць про товар або про гроші!

Відповідь банку

monobankua 13 листопада 2026, 17:07

Шкодуємо, що у вас склався такий негативний досвід 😔

Запевняємо, що ми не залишили ваше питання без уваги. Тримаємо його на контролі та робимо все можливе, щоб пришвидшити процес і допомогти вирішити ситуацію якнайшвидше 🙏

Коментарі (3)

Mono bank the best

Руслан Снарський 12 листопада 2026, 16:40

Дуже швидко без комісій підтримка робить 24/7 дякую

Відповідь банку

monobankua 12 листопада 2026, 17:50

Дякуємо, цінуємо такі слова! 🫶

Написати коментар

Привласнення коштів

Oleksaa 12 листопада 2026, 13:00

При помилковому переказі коштів по номеру телефону людині, яка давно померла банк пропонує повернення через суд.Працівники, ви дійсно вважаєте, що можна подати заяву в суд на людину, якої вже нема?

Відповідь банку

monobankua 12 листопада 2026, 17:48

Розуміємо, наскільки неприємною та непростою є ця ситуація 😔
На жаль, не всі перекази ми маємо технічну можливість відміняти.

Щоб детальніше перевірити вашу ситуацію ми вже написали вам в особисті повідомлення 💛

Написати коментар

Отличный банк и удобное приложение

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Nazar Kondratenko 12 листопада 2026, 9:44

Відділення за адресою: Житомир, вул. Грушевського, 5 (ТЦ Олді, Алло)

⭐⭐⭐⭐⭐⭐
МоноБанк — це просто неймовірний банк! Зручний застосунок, миттєві перекази, зрозумілий інтерфейс та чудова підтримка. Користуватися ним — одне задоволення. Завжди все працює швидко та без проблем. Однозначно заслуговує на 6 зірок із 5! Рекомендую! ❤️

Відповідь банку

monobankua 12 листопада 2026, 13:07

Дякуємо за теплі слова, такі відгуки дуже мотивують💛

Написати коментар

Звернення про реструктуризацію.

Светлана Горохова 12 листопада 2026, 0:18

Понад місяць спілкувалася з підтримкою monobank у Viber та по електронній пошті. Звернулася заздалегідь, до прострочення, просила звичайну реструктуризацію платежів. Надала всі довідки та виписки про мінімальний дохід і те, що я зараз ВПО. У відповідь — ані грама розуміння, самі шаблони та скрипти без жодного живого спілкування. Поки клієнт платить мінімалку, цей банк абсолютно непробивний.

Відповідь банку

monobankua 12 листопада 2026, 16:09

Розуміємо, що ваша ситуація непроста, і цінуємо, що ви заздалегідь звернулися до нас, та поділилися обставинами.

Ми уважно розглянули вашу ситуацію. Хочемо запевнити, що дивимося на кожен випадок індивідуально та приймаємо рішення відповідно до внутрішніх правил банку 👌

Нам прикро, що цього разу не вдалося виправдати ваші очікування.

Коментарі (3)

Nerto

Nerto 11 листопада 2026, 14:05

Отримав автоматичну відписку бота. Сміття цей банк і такі саме у нього боти.

Відповідь банку

monobankua 11 листопада 2026, 17:33

Шкодуємо, що у вас виникла дана думка та сталось непорозуміння😔

Написали вам тут в особисті повідомлення для перевірки🙏

Написати коментар

Дякую за професіоналізм

Dark VJ 11 листопада 2026, 14:00

Відділення за адресою: Київ, пр-т Бажана, 3-В

11429, неймовірно доступно пояснила інформацію, яка мене цікавила, дуже вдячний фахівцю за знання та професіоналізм

Відповідь банку

monobankua 11 листопада 2026, 17:31

Дякуємо за теплі слова, нам дуже приємно🥰🐾

Написати коментар

Валютна картка

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Дмитро Л 10 листопада 2026, 19:44

Служба підтримки все зробила за 5 хвилин. Всі питання були закриті оперативно. 6 зірок з 5. Якби ж державні служби в нас так працювали…

Відповідь банку

monobankua 10 листопада 2026, 20:48

Дякуємо за приємні слова та 6 зірочок😉💛

Написати коментар

Повернення коштів

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Sova21 10 листопада 2026, 18:29

Дякую операторам моно банку що помогли вирішити проблему дуже бистро.Рекомендую усі гроші тільки довіряти моно банку

Відповідь банку

monobankua 10 листопада 2026, 20:44

Дякуємо за відгук, нам дуже приємно це чути🥰🐾

Написати коментар

Зміна фінансового номеру телефону

denjam1n 10 листопада 2026, 16:33

Мав потребу відновити доступ до аккаунту без доступу до номеру телефону та старого девайсу. Вирішили питання швидко та без марної трати часу. Моно, ви як були так і залишаєтеся найкращими!

Відповідь банку

monobankua 10 листопада 2026, 17:28

Дякуємо за такий теплий відгук, нам дуже приємно🥰🐾

Написати коментар

Звернувся за допомогою формування довіідки яка не передбачена застосунком.

Сергій Бабенко 9 листопада 2026, 20:34

Необхідна була довідка яка не передбачена застосунком. У особистій переписці спеціаліст зʼясував конкретику яка мені необхідна. Оперативно і чітко надав інформацію що має містити моя довідка на затвердження. В результаті я отримав потрібний результат. Дякую.

Відповідь банку

monobankua 10 листопада 2026, 12:41

Дякуємо, що поділились досвідом💛
Нам дуже приємно чути такі теплі слова🐾

Написати коментар

Скарга на незаконний арешт рахунку Турбота про дитину

HANNA KOVALENKO 9 листопада 2026, 7:37

Арештували рахунок Турбота про дитину! Порушуючи законодавство України саме ст 73 Закону України про виконавче провадження.

Відповідь банку

monobankua 9 листопада 2026, 12:10

Розуміємо, наскільки неприємною є ситуація з арештом рахунку «Турбота про дитину». Такі обмеження точно не в наших інтересах.

Поточний рахунок за програмою «Дія» не входить до переліку рахунків, на які заборонено накладати арешт. Це питання регулюється ст. 48 Закону України «Про виконавче провадження».

Додатково колеги готують для вас відповідь 🙏

Коментарі (3)

Без причин зменшили кредитний ліміт

Artem Sikach 8 листопада 2026, 10:11

Все завжди вчасно погашував, жодних прострочок не було, рівень доходу високий, був ліміт 60000 зменшили без причини до 15000, у відповідь написали що система автоматично вираховує, тобто як все вчасно оплачую, закидую великі суми і замість того аби ліміт збільшувався він зменшився? Це як нормально по відношенню до клієнта?

Відповідь банку

monobankua 8 листопада 2026, 15:46

Розуміємо, що це не та відповідь, на яку чекали 😔

Ліміт залежить від багатьох факторів. Зокрема, враховується ваша активність за карткою, поповнення та покупки, оформлення депозитів, наявність прострочень в інших банках і документи, що підтверджують доходи.

Додатково перевірили можливість підвищення вашого ліміту. Поки що, на жаль, без змін

Коментарі (1)

І вдень і вночі

Daniil Kholodkov 7 листопада 2026, 3:19

3 година ночі, і підтримка монобанк допомагає мені купити квитки на концерт. Дякую Богдану 10932 і Марії 11832 за допомогу

Відповідь банку

monobankua 7 листопада 2026, 11:53

Раді, що залишили приємні враження! Дякуємо😻

Коментарі (1)

швидко і зрозуміло)

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

evheniy0723 6 листопада 2026, 20:20

Гарні та компетентні люди

Відповідь банку

monobankua 7 листопада 2026, 11:41

Дякуємо за позитивний відгук 💛

Написати коментар

Безупречный сервис.

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Kost59 Kost 6 листопада 2026, 12:57

Добрий день, командо monobank!
Хочу щиро подякувати вашій співробітниці Анні (№ 10328) за допомогу. Анна оперативно розібралася в моєму питанні, об'єктивно пояснила ситуацію та дала мені чітку покрокову інструкцію. Після розмови з нею я точно знав, що і в якій послідовності мені потрібно зробити.
Мене справді вразило, як швидко Анна надала вичерпну відповідь і як зрозуміло все пояснила. Я в захваті від такого рівня обслуговування!
Будь ласка, передайте Анні мою особисту подяку. Буду вдячний, якщо її керівництво також відзначить її професіоналізм і уважне ставлення до клієнтів.
З повагою та вдячністю,
Костянтин

Відповідь банку

monobankua 6 листопада 2026, 14:08

Дякуємо за відгук 🙏
Це нас дуже мотивує 😻

Написати коментар

Безосновательное ограничение функции «Банка» и шаблонные отписки поддержки

Проблема вирішена

Яків Чернешев 5 листопада 2026, 22:49

Около года назад ради теста создал в приложении monobank накопительную «Банку» с целью в 1 грн, чтобы проверить, как работает функция. Сразу же её закрыл. На ней был круглый ноль, никаких транзакций, пополнений от третьих лиц или публичных сборов никогда не проводилось (в архиве четко виден баланс 0 грн и отсутствие движений).
Сейчас мне необходимо открыть Банку для личных накоплений, но приложение выдает ошибку «Не можемо відкрити Банку». Обратился в службу поддержки в Telegram. Операторы вместо помощи начали присылать автоматические шаблоны о том, что мне нужно предоставить «документы о целевом использовании средств из сбора» или «ссылки на благотворительный сбор». Какие отчеты и ссылки банк требует предоставить, если по тестовой банке не было совершено ни единого платежа и на ней всегда было 0 гривен?!
На доводы и скриншоты из архива, доказывающие полное отсутствие каких-либо транзакций, операторы не реагируют. Переводить диалог на руководство отказались, сославшись на внутренние пункты правил о лимитах, и закрыли вопрос. Прошу администрацию банка разобраться в этой абсурдной ситуации, исправить ошибку финмониторинга в моем профиле и вернуть доступ к личным накоплениям. ИНН и привязанный номер телефона готов предоставить представителю банка в личных сообщениях.

Відповідь банку

monobankua 6 листопада 2026, 13:37

Шкодуємо, що виник негативний досвід 😔

Наразі ви вже можете відкрити нову Банку, все має пройти успішно 🙌

Також обов'язково перевіримо комунікації і будемо покращувати наш сервіс, вдячні вам за зворотній зв'язок 🙏

Написати коментар