Безосновательное ограничение функции «Банка» и шаблонные отписки поддержки

Около года назад ради теста создал в приложении monobank накопительную «Банку» с целью в 1 грн, чтобы проверить, как работает функция. Сразу же её закрыл. На ней был круглый ноль, никаких транзакций, пополнений от третьих лиц или публичных сборов никогда не проводилось (в архиве четко виден баланс 0 грн и отсутствие движений).
Сейчас мне необходимо открыть Банку для личных накоплений, но приложение выдает ошибку «Не можемо відкрити Банку». Обратился в службу поддержки в Telegram. Операторы вместо помощи начали присылать автоматические шаблоны о том, что мне нужно предоставить «документы о целевом использовании средств из сбора» или «ссылки на благотворительный сбор». Какие отчеты и ссылки банк требует предоставить, если по тестовой банке не было совершено ни единого платежа и на ней всегда было 0 гривен?!
На доводы и скриншоты из архива, доказывающие полное отсутствие каких-либо транзакций, операторы не реагируют. Переводить диалог на руководство отказались, сославшись на внутренние пункты правил о лимитах, и закрыли вопрос. Прошу администрацию банка разобраться в этой абсурдной ситуации, исправить ошибку финмониторинга в моем профиле и вернуть доступ к личным накоплениям. ИНН и привязанный номер телефона готов предоставить представителю банка в личных сообщениях.