Відгуки про monobank

Почну з того, що 8 березня 2020 року прирозмові з подругою вона мені повідомила інформацію, що картка монобанку в неї заблокована, бо їй списало приблизно 500 грн через даний сайт https://ua.godaddy.com/, звісно яким вона в житті не користувалась і про його існування поняття не мала. На момент списання грошей вона знаходилась і звісно проніяке звернення в поліцію йти мова не могла. Все що їй банк запропонував — це оплатити че 20 доларів, для того щоб працівники зайнялись розслідуванням даної ситуації.
На сьогодні 4 жовтня 2020 року, я проживаю на територї Польщі. 25 вересні 2020 року, я захотіла змінити свій контактний номер телефону з українського на польський, про що повідомила через час у Viber працівників банку. Мені люб«язно допомогли це зробити через відео-дзвінок на Viber.
Сьогодні 4 жовтня 2020 року о 20:29, мені приходить сповіщення, просписання 504,85 грн, як ви думаєте для кого? ПРАВИЛЬНО! Для https://ua.godaddy.com/.
Працівники банку, з якими я зараз спілкуюсь, лише співчувають, та рекомендують мені, як особі, котра проживає за кордоном звернутись до поліції та перевипустити картку:) Якщо б це було можливо телепатично, ну ок, хоча б через інтернет, я б це зробила.
А наразі, вони лише співчувають, пояснюють, що щодня працюють над безпекою своєї системи. А от що я думаю: ЯКБИ ПРАЦЮВАЛИ, ТАКІ ВИПАДКИ, ТИМ БІЛЬШЕ З ОДЖНОГО І ТОГО Ж САЙТУ НЕ ПОВТОРЮВАЛИ- А ТАК ТО ЦЕ ЛИШЕ БАЛАКАНИНА, ХАЛАТНІСТЬ, БЕЗДІЯЛЬНІСТЬ, ТА НА МОЮ ДУМКУ, СПІВПРАЦЦЯ З ШАХРАЯМИ, бо якщо б банку був ДІЙСНО ЗАЦІКАВЛЕНИЙ У ВИРІШЕННІ ДАНОЇ СИТУАЦІЇ, ТО Б ЦЯ СИТУАЦІЯ НЕ ПОВТОРИЛАСЬ ЗІ МНОЮ, ОСКІЛЬКИ МІЖ ВИПАДКОМ ПОДРУГИ І МОЇМ МИНУЛО 8 МІСЯЦІ!!!!!!!!!!!!1

Уже месяцев восемь как пользуюсь монобанком. И был вполне доволен, перейдя постепенно с привата и сделав моно своим основным. Рекомендовать и продвигать по рефералу особо не спешил первые полгода пока сам достаточно не обкатаю. Но тут приехала родственница, проживающая с недавнего времени в Беларуссии и когда возник о вопрос о карточке, я конечно отрекомендовал моно самым лучшим образом. Как оказалось, на свою голову…
Документы (загранпаспорт и ИНН) сфотографировали, отправили, как всегда оперативно получили ответ и кредитный лимит в 2200 грн., что несколько удивило так у неё никогда не было просрочек по кредитам и проблем с банками. Но так как она сейчас не работает, домохозяйка с ребёнком без официальных доходов, это ещё понять можно. Цирк начался когда, получив сообщение о готовности выдачи карты, отправились в пункт выдачи. Там сотрудник проверил документы и сообщил, что не может выдать карту, так как у них фигурирует, оказывается, две фамилии — нынешняя и девичья, которую она сменила после замужества ещё шесть лет назад, сразу же заменив все документы. Загранпаспорту и вовсе два года. Пришлось написать в чат, описать проблему. Алексей из службы поддержки снова запросил фото документов, попросил подождать несколько минут, которые переросли в изрядные полчаса. Магазин, в котором располагается пункт уже закрывается, снова пишем в чат, ответа нет. Уже в нервах приходится уходить, как приходит сообщение прислать… обратную сторону загранпаспорта!!!., что выглядит просто как издевательство (до сих пор не могу понять, что эта сторона могла дать вообще нового, если у них бардак с данными). Написав своё мнение обо всём этом, получили ответ уже от Владислава в необходимости ещё времени на решение вопроса. Позже пришло запоздалое шаблонное извинение, ещё через минут двадцать заверение, что информация зафиксирована и в ближайшее время информацию актуализируют и можно будет забрать карточку. На следующий день об актуализации документов так никто и не сообщил. Зашли в пункт выдачи скорее из-за интереса, чем дурдом закончится. И финал-таки не заставил себя ждать!)))) Документы, на удивление, всё-таки актуализировали, даже карту выдали (даже не верилось). Но когда карточка была активирована в приложении, кредитный лимит, и без того мизерный, был уже обнулён. Браво! За собственный бардак и некомпетентность крайним сделали нового клиента с беспроблемной кредитной историей.
Сказать, что остался неприятный осадок — не сказать ничего! Это ж надо ещё так постараться, чтобы облажаться дважды перед новым клиентом и скомпрометироваться перед существующим в течение выдачи одной карточки — всё равно, что три ошибки в одном слове сделать!
Везде и у всех бывают накладки и недоразумения, но для этого и существует служба поддержки, чтобы их разрешать и стараться оставлять у клиентов доброе расположение, а не шаблонно извиняться и тут же подкладывать новую свинью.
P.S. Даже не знаю как это всё оценивать, частная глупость и некомпетентность персонала или проблема глубже — в начинающейся деградации проекта. Судя по другим многочисленным негативным отзывам скорее второе, а жаль, ведь идея и проект очень хорошие.

Была украдена кредитная карта. Пропажу заметил поздно. Были проведены транзакции не мною. Операторы всё объясняют, советуют. Сейчас разбираются по моему вопросу. Оперативно работают. Не поворачиваются спиной к клиенту. PS Банком доволен.

Знаєте все пізнається в порівнянні. Після року користування монобанком і звикши до рівня їхнього сервісу, була необхідність скористатись картковими продуктами іншого банку і я просто прозрів від того рівня дна яке мають інші банки і усвідомив наскільки в Монобанку все швидко, прозоро і клієнтоорієнтовано. Тому тверда пятірка і дяка за рівень сервісу який інші банки в наші країні невідомо коли і чи взагалі досягнуть

Обожаю моно. Очень удобный банк, платинка вообще топчик. Поддержка быстрая, шустрая. К консьерж сервису привыкаешь и потом не знаешь как без него. Много, очень много удобных штук в полтора клика. Оплата штрафов пдд по щелчку. Короче, каеф. Рекомендую

сразу напишу что отзыв о сфит переводе. в целом приложением довольна очень, но со сфитом что-то не пошло. перевод 125 евро сфивтовка на евровую карту монобанка- комиссия монобанка составила 30 евро. к поступлению 95 евро
да, тип перевода-каждый платит сам свою комиссию
отправитель оплатил свою -5 евро
я оплатила свою 30 евро
ответ монобанка стандартен для такой ситуации: комиссию не берем, потерялись по дороге)

Решил переехать с привата.
На данным момент очень впечатлен банком. Удобно и быстро. Несколько раз обращался в тех. поддержку — вопросы были быстро решены.
Заказал карту ребенку — опять супер.
Перевожу туда ФОП.
Не знал про SEPA, использовал Swift — дороговато вышло, но, а Sepa просто супер.

Из минусов:
1. Хотелось бы одну карту на двоих иметь (для себя и супруги). Такой возможности нет. Рассматриваем другие варианты.
2. Нет возможности отправить Swift платеж с черной карты (кажется с железной есть). Необходимо будет придержать приват для этого :(

Работает все отлично. Кеш снимается без вопросов. Единственное — хотел взять кредит, но отказали. Хотя работаю официально. Вообщем ложка дегтя в бочке меда. Но в остальном доволен полностью.

Все бонально и просто. Банк который не хочет индифицирывать клиента и выдать пластиковую карточку на основании тех документов на которых банк и выдал.
Ситуация когда телефон поддержует пей услугу оплаты я бы и не обратился в банк за новой. Но банк мне выдал мою карточку, а сотрудник Юрий пытался заблокировать вообще щет.
Я имел паспорт, была Дия, отпечаток пальца если уже не вмоготу, я мог делать покупки, переводить деньги, НО карточку мне не дали паспорт 1996 года для них был ветхий, хоть дали карту месяц назад,. Спасибо банкиры люди гниют в окопах, чтоб вам вкусно жилось про не захотеть индефицировать?

Картой mono пользовалась активно, радовал кеш бэк, скидывала всю зп с основной. Нравилось все, вплоть до дизайна карты. Хотя кредитный лимит обещанный так и не дали. И тут в один прекрасный день, карту по просто блокируют!!! Посылая для разблокировки обратится в исполнительную службу. Радует лишь то, что на карте не было крупной суммы, и огорчает оставленный кеш бек там. По этому я не рекомендую к сотрудничеству monoбанк. Банк, который в любой момент может лишить Вас денег! Ненадежный банк!

Монобанк считал лучшим по качеству услуг, надежности и оперативности решения вопросов среди всех национальных банков до сегодняшнего дня.
29.09.20 мной был сделан перевод денег матери на Приват. Сегодня пообщался с матерью и оказалось что она денег не получила. Я перепроверил оплату и оказалось что я по ошибке слелал перевод на карту манобанка другого человека.
Позвонил этому человеку (мой знакомый) и мне была раскачана ситуация что ей зашли мои деньги, но спустя 20 мин. они были заблокированы монобанком. Я попросил этого человека решить вопрос с монобанком и вернуть мне эти деньги.
Со слов этого человека операторы банка 2 дня морочили голову по выяснению причин данного захода денег (от кого, почему, какие подтверждения / доказательства, что она должна получить эти деньги. Объяснительные, разъяснительные.Вообщем Бред сумашедшего. Вообщем обещали разобраться и разблокировать данный перевод в течении 3 дней. По прошествии 3 дней вся история началась с начала… пояснения, разъяснения, причины, доказательства и т.п… по итогу ни денег ни чёткого понимания проблемы и ее решения!!!
Сегодня, поняв причину абсурда действий банка, я сам позвонил оператору и указала что мною был сделан ошибочный перевод денег.
Со мной началась та же процедура (почему вы перечислили не туда куда хотели? как такое могло произойти? укажите номер карты на кого вы хотели перевести эти деньги и т.д и т.п.)… Да какая вам разница куда я хотел, почему я ошибся… дебилы!!! Верни мне мои деньги и точка!!!
Ответ оператора на мои требования меня ошарашил. Мы не можем вам перевезти сейчас по причине тех. неполадок в системе. И это лучший банк! Как не можете? При мне товарищ делает перевод и у вас все работает… Снова ответ меня ошарашил: мы будем разбираться по этому вопросу и через два дня с вами свяжись!!! Что выяснять? На хрена вы мне нужны!!! Деньги верните!!!
В итоге человек на которого были отправлены деньги не может мне их вернуть по причине тупоголового операционного процесс и бездарности сотрудников этого банка.
я владелец денег не могу их получить свои деньги обратно по тем же причинам!
Собственник банка рассказывает всем что они борются за передовые технологии и повышают качество обслуживания клиентов!!!
Враньё!!!
Верните деньги их владельцу и не позорьте себя!!!
Приватбанк с аналогичной проблемой решил вопрос за 1 сутки!!!
Олени из монобанка вы слышите? за одни сутки решили проблему… просто, быстро и понятно!!!
Монобанк худшее что мне приходилось встречать!!!

Не верьте моно банк.Они блокируют счета самые первые.Мне пришлось повозиться что бы перевестись в другой банк.Им приходит письмо от исполнительной службы и всё сразу блок.В другом банке дали гарантию правда на один год что меня не заблокируют.И вообще люди не храните деньги на карточках банков.Лутчие деньги это в кармане, мы не в той стране живём.

Попал сегодня в принеприятнейшую ситуацию, связанную с Монобанк. Оплатил услуги государственной нотариальной конторы. Распечатанные квитанции об уплате контора не приняла. Типа нужна «мокрая печать». Общая сумма около 700 грн. Пришлось созваниваться, обещали оригиналы с «мокрой печатью» по Новой Почте выслать. Дело не сделал, время потерял. Понимаю, что проблема, в первую очередь, в совковой госструктуре. Пишу, может кому поможет избежать проблем на ровном месте.

Есть лимит 37000. Банк срезал лимит и загнал в долг уже давно. Сам гражданин России. Уехал навсегда на Родину и тут подаю на банкротство по местным банкам. Есть ли смысл и что будет если забы/ить про/на долг ведь имущества нет и возвращаться не собираюсь В Украину? Суда решения на этой территории не действуют- филиалов ваших нет — да и на банкротство подал здесь. Какие мнения?

Работаю с банком с начала открытия, проблем вообще никаких не было, с каждым днём лучше и лучше

Я просто в шоке от ситуации, прикрываются разными законами и выуживают с вас информацию про то кто и как зарабатывает деньги которые к вам поступают на карту. Заберают деньги не переводя на карту и после доказывают что эти деньги к ним не поступали. До етого мне вообще помощник доказывал что был перевод и ждите 3 дня Возвращать деньги отправителю не хотят. Не компетентные и бесполезные операторы. В других банках такого не требуют. Переходите на приват, как сделал я. (хоть и банк тоже не лучше, но деньги не ворует)

2 года с монобанком. Ровно 100% процентов банков не сравнивают тебя с другими клиентами при поздравлении

Кто вообще мог одуматься написать «поздравляем вы с нами 2 года. 24% совершает больше операций чем вы»?

Пользуюсь банком с февраля 2019. С начала 2020 года как основным. Активно использую почти все актуальные продукты (кредитный лимит, счёт ФОП, оплату частями). Никаких претензий по работе приложения или технической поддержки, куда несколько раз приходилось обращаться, нет.

Всем привет постараюсь расписать вам максимально обширно мой опыт работы с Монобанком, а так же задать вопрос представителю Монобанка, на который я надеюсь получить ответ.
Начну с того что мне бы очень хотелось поставить «,» перед словом «нельзя», а не после но к сожалению реальность такова что банк по моему субьективному мнению весьма не надежен и несерьезен.
Начну с того, что у меня в монобанке была карта Iron, ее я получил после открытия депозита на 400000 гривен.Монобанк очень удобен по функционалу, именно по этому я его и выбрал как основной банк, но первые приколы начались очень быстро.В месяц у меня по карте проходило в среднем от 500000 до 1000000 гривен в месяц.И в один прекрасный момент я получил письмо «счастья», о подтверждении происхождения денежных средств.Я их подтвердил весьма успешно и буквально за пару дней.Но потом примерно каждые 2 недели мне ограничивали карту и просили подтвердить происхождение денежных средств, и каждый раз я успешно их подтверждал.Примерно после 4 подтверждения мне позвонил менеджер монобанка по работе с клиентами(по моему так он представился) и сказал что просит перестать использовать карту Монобанка для расчета в игорных заведениях и получения выигрыша с них, так как это запрещено законом Украины.На мой вопрос о том в каком законе указано о том что человек не может играть в Ласвегасе, Монако и других иностранных заведениях я услышал лишь «ээээ»,«нууу» и так дале… Именно хочу уточнить что играл я не в наших заведениях игровых, а в иностраных на который закон Украины не может распространятся априорину покажите мне где в законе написано о том что я не могу играть в Монако к примеру? Ну ок, перестал использовать карту моно для этих целей.Однажды снимал деньги в банкомате с железной карты и ее зажевало.Ответ сотрудника монобанка поразил, что бы получить новую карту вы должны уплатить 4000 гривен, но подождите я ведь ее не испортил, не потерял, не ужели я должен каждый раз оплачивать 4000 гривен за карту если ее зажует банкомат, дорогое удовольствие как для кусочка? метала не находите? Открывал я депозит в Монобанке на 3 месяца и спустя 3 месяца мне приходит сообщение:«Согластно накопленной информации с различных источников» и далее по тексту, в общем отказываем вам в обслуживании, депозит даем перевести вам и досвидания ну ок, хоть дали деньги вывести.По логике Монобанка человек который владеет депозитами в нескольких банках более 2000000 гривенб, владеющий сбережениями и элитной недвижимостью, для вас клиент не надежный?)То есть лишь потому что я играю в игровых заведениях за рубежом я не надежный клиент?)А так же человек которому вы установили 100000 гривен кредитного лимита по карте)В итоге так же потерял более 30000 миль(эквивалент 30000 гривен), которые монобанк забрал при аннулировании карты.Но дело даже не в этом! С февраля месяца 2020 года я требую что бы моно банк подал в УБКИ коректную информацию о том что моя кредитная карта закрыта, а не открыта! Сегодня уже конец Cенятбря, прошло более полу года, а воз и ныне там! Подвожу итог своего рассказа.Банк не является постоянным в своих действиях, трактует законодательство на свой лад, имеет большинство не квалифицированных специалистов которые при малейшем отклонении от шаблона не знают что ответить, даже клиентам подтверждающим свои доходы, размещающих у них депозиты(предлагал моно увеличить депозит до 1000000 гривен), банк ставит палки в колеса.Жду решения ситуации с УБКИ и ответа представителя Монобанка.Спасибо за внимание.

Сегодня решил проверить как работает приложение Монобанк. В азарте заполнил все данные. Потом перечитал отзывы о вашем сервисе и спросил себя: «а зачем мне это нужно?»
Карту не получал.
Извините за беспокойство. Прошу удалить мои личные данные.