Відгуки про monobank

Виникли проблеми із зарахуванням коштів на рахунок і служба спеціалістів банка не мають компетенції у вирішенні подібного запиту в строки, які б не затягувалися на довго. Вирішення питання перекладається на наступний день без ніяких уточнень щодо його вирішення.
Співпрацю з банком почала нещодавно. Враження на данний момент не дуже втішні.

4 раза пыталась получить карту!
1 — не работает программа. подойдите в следующий раз
2- девушка уже ушла домой ( на часах 17.20) отделение по графику работает до 19.00
3- у нас программа зависла
4 — ни девушки и программа не работает. подойдите в другой пункт выдачи
(на часах 10.06, по графику начало рабочего дня 10.00)
https://www.monobank.ua/contacts?lang=uk
Режим роботи
10:00-19:00, без вихідних
указан на официальном сайте Монобанк
почему я должна ехать вдругой город чтоб получить карту?
смт.Слобожанское Бабенко 25 «Эпицентр»

Пытался оформить карту этого банка, обычную дебетовую, так не хватило нервов пройти процедуру до конца. Сотрудники банка сначала говорят одно, потом оказывается нужно делать другое, в конечном итоге, пришлось друг друга послать куда подальше.
PS. Если с обычной дебетовой картой все проблематично, то представляю, что будет за армагедон по поводу кредитной у этого днобанка. НЕРЕКОМЕНДУЮ.

Начал проводить дома ремонт и замену техники. Оформил карточку сначала с целью кредита, позже очень понравилось и приложение и услуги, задумался оформит детскую карточку, перевыпустить свою и перевести на неё зарплату. Но! В самом начале пользования кредита, как паршивый кредитный кооператив, начали спамить, звонить, не забудьте пополнить карту. Очень вывело такое отношение, при чем даже не имея оснований для этого. И тут в один прекрасный день приходит сообщение что ваш кредитный лимит уменьшен до 0, ни с того ни с сего. В один момент! При чем ни одного дня не было допущено просрочки! Это что за отношение, не банк, а шарашкина контора. Не рекомендую, таким образом делают финансовую ловушку! Будьте внимательны, пользоваться их кредитными услугами небезопасно!

У мене був кредитний ліміт 1000 грн. Я його погасив. І вони забрали у мене кредитний ліміт, та встановили ліміт в 0 грн. Що за чортівня?

При пополнении через ibox из-за ошибки- деньги ушли неизвестно кому, номер карты вводился вручную, видимо из-за некорректной работы терминала( залипание цыфр например), зачем вводится свой номер при этом если им всё равно куда идут средства- я не пойму, как впрочем и банку который зачисляет средства на счёт. Написал письмо в банк на возврат средств. Не рекомендую иметь дело с этим банком с большими средствами!

Ну что произошло такая ситуация что мне вернули долг в два перевода по 9850 и итог монобанк блочит их в итоге присилають письмо где ответа я не получил звонил несколько раз на горячую линию там вообще один раз хамка взяла трубку на что сказала я ничем не могу помочь все вопросы по почте к мониторингу ну вот такое дело скорее всего чере пару дней иду пишу заявление в полицию

пришло оповещение, что уменьшают кредитный лимит до 0 грн. на мои вопросы в поддержке кроме как общих ответов не чего и сказать не могут. Очень возмутило то, что для этого нет причины. Картой пользуюсь больше двух лет, просрочек не было, кредитная история хорошая, за октябрь месяц взяла и тут же закрыла три рассрочки.Как Вы думаете, мне нужна Ваша карта с лимитом в ноль грн???? это что 1 апреля? я прекрасно знаю, что за это отвечает определенные и очень плохо — когда у кого-то из этих людей нет настроения и они таким способом поднимают его себе. были бы у меня задолженности еще поняла бы… а так без всяких предупреждений!!! вобщем соледарна с людьми которые пишут, что банк плохой!!! мы не в детском садике чтобы не имея причины так делать!!!

Добрый день, уважаемые участники форума. Хотелось бы поделиться с Вами ужасной ситуацией, сложившейся у меня с монобанк. Более года назад, запросили у меня документы источника происхождения средств, предоставила выписки, скриншоты, все что касалось поступлений, спустя 2 недели — карту разблокировали и все было хорошо, никаких вопросов и претензий ни у меня к ним, ни у них ко мне. Но вот 2,5 месяца назад, захожу я в приложение — а там ошибка, не пускает. Пишу в поддержку, в чем проблема? Говорят, сейчас письмо Вам на почту отправим. Захожу на почту, там письмо, содержание вкратце «Татьяна, нам интересно что вы делаете, откуда деньги поступают, куда уходят, куда тратите?», думаю ну ладно, вроде как новый закон НБУ разрешил банкам интересоваться любыми платежами — мне то и не сложно рассказать. Расписала все, предоставила скриншоты, ссылки, все что касается поступлений. Чтобы сразу прояснить ситуацию — часть средств у меня заходит и уходит для покупки криптовалюты, объем минимальный, я пытаюсь научиться заниматься трейдингом, переодически практикуюсь, но к сожалению, не всегда успешно. Считаю, что это очень перспективная и интересная сфера, состою в чатах трейдеров, где активно обсуждается технический анализ, перспективы той или иной криптовалюты. Возможно странно, как для девушки, но мне всегда нравились технические специальности, математика, статистика. Монобанк принял мои пояснения, и вот уже 2,5 месяца я жду от них «проверки», на почте они меня игнорируют, в поддержке пишут — обращайтесь на почту, по звонку — так же отправляют на почту, а что, все правильно, на почте то можно и игнорировать! Я хотела бы добиться конкретного ответа от Монобанка, в чем проблема? Когда я получу доступ к своим средствам? А также уберечь всех пользователей, и возможных новых пользователей, от такой вот беспричинной заморозке средств, и игнора со стороны банка. Ответа Вы не дождетесь, они отвечают только шаблонами, никакого живого общения и пояснений. Если кто сталкивался с подобной ситуацией, прошу дать совет, как решали, и что мне делать?

Попробовал приложение Монобанка, очень понравилось в части аналитики расходов, для ежедневных расходов отличный вариант. Решил начать пользоваться. Через неделю заказал Платиновую карту (ну просто, чтоб была платиновая, а не обычная).
Ждал карту дней 5. Как по мне, это долго. Но самое интересное дальше. Забрав карту, я не смог ее активировать. Выдаёт ошибку при вводе нового пин-кода. Сразу отправил скрин в службу поддержки и началось. Это же не люди, это роботы. Сначала «дайте пару минут», потом «ответ до суток», причём с хамством (мне показалось), когда начал частить с вопросами. Ну ок, сутки подождал. Через сутки ответы по шаблону, как и раньше «ждите информации». Нашёл здесь похожие отзывы о проблеме с активацией. Получается «супербанк» уже сталкивался с данной проблемой раньше, а следовательно должен был научиться ее решать (не думаю, что люди с отзывами от июня ждут уже 5 месяцев), ну а значит должен быть уже регламент по решению этой задачи. Почему я жду уже 2е суток…
Говорят поддержка классная. Да, отвечает она супер быстро. Но по сути, ни одного ответа. В любой ситуации «ждите». Для этого не нужно платить людям зарплату, поставьте автоответчик!

НАСТОЯТЕЛЬНО рекомендую избегать и не связываться с этим банком! Как бы вы честно не старались вести дела у них вас все равно заблочат! Как у меня, при том, что в самый неподходящий момент! Когда жду перевода денег по заказу! И когда эта карта много где зарегестрирована! На вопрос почему закрыт счёт? Нет никакого ответа! Банк так решил! Как в детском саде! Почему и за что? Ответа нет! Никто не хочет вас слушать и выяснять! Здесь вы никому не нужны! И клиент тут самый главный *враг* от которого стараются избавиться — даже ничего не обьясняя!

Здравствуйте! Пользуюсь услугами монобанка на протяжении полугода. Не когда не брал кредитные средства с карты банка ежедневно проводил денежные операции и активно пользовался картой. Кредитный лимит подняли до 30 тыщь и дали 25 тыщь на рассрочку в общем 55 тыщь гривен. Как только появилась потребность в использование кредитных средств а именно в переводе 10 тыщь гривен. Получил блокировку в чате поддержки банка а также дополнительную процентную ставку за использование кредитного лимита. Тех поддержка банка обещала разобраться во всем в итоге не отвечают на звонки с моего номера телефона. Банк ужасный пользоваться не советую расказуют о низких процентах и бехпроцентных рассрочках, а в итоге оставляют с двойными процентами.

Здраствуйте, совсем не давно приобрел карту монобанк, мне его порекомендавали, когда я его создал, и дал ссылку одному человеку мне выплатили 50 грн, а за второго нет (и прошло не мало времени) Почему?

Відмова в кредиті.Прохання видалити заявку та персональні дані з вашої бази данних.Дякую.

Оформила рассрочку в этом банке. В период 14 дней, товар был возвращен продавцу и выдан им минусовой чек. Срок закрытия «Оплата частями» 1-2 дня, прошла неделя, мне уменьшили сумму рассрочки и вернули около 25% от первого взноса. Что происходит — понятия не имею. В результате у меня ни товара, ни денег. Операторам звоню каждый день и они ничего конкретного не говорят.

Первого числа обнаружил пропажу денег со счёта. В операциях не отображается ничего, просто уменьшилась цифра. Поддержка уже третий день отвечает из разряда — « ваш вопрос в обработке мы с вами свяжемся». Не думал что в наше время могут происходить подобные истории. Я уже видел, что кто-писал об этом еще год назад, но ему ответили достаточно оперативно, но мне судя по всему нужно будет еще долго ждать.

Очень огорчил меня банк, был стартовый кредит, платила исправно, погасила досрочно, в кредитном лимите отказано, без причин, странное отношение, огорчена

При переводе через «трясучку» есть один неочевидный для клиента и непродуманный разработчиками момент: если карты две, черная и белая, то перевод денег будет выполнятся на черную карту независимо от того какая карта была выбрана в приложении монобанка перед тем как клиент потряс телефоном для начал процесса перевода.

И если на карте уже использован кредитный лимит, а цель перевода не связана с покупкой в торговой сети или оплатой услуг партнеров банка — перевод на черную карту будет неприятным сюрпризом.

Я решил проверить может эта особенность описана в полных условиях, но не нашел там ничего кроме совместной оплаты которая испольует сходный механизм обмена данными, но используется совсем для других целей.

В моём представлении как должна работать эта услуга: перевод зачисляется на карту которая была выбрана в приложении в момент когда делался перевод через «трясучку». Ведь именно так делается перевод у человека который отправляет деньги — они списываются с активной карты, а не всегда с черной.

Не дают карту моно банка. Хотел и хочу заказать карту, отправил доки, а мне отказано. Очень странно, т.к. в других банках есть карты, пользуюсь и все хорошо, а моно не даёт. Хотел ее заказать для повседневного пользования, а не тут то было(((

Открыл платиновую карту в Монобанк, казалось бы, что должно быть обслуживание, на самом деле его ноль, деньги на р/с Приватбанка поступают через три дня после перечисления, так же на остальные банки, на вопрос: Где находятся деньги, внятного не могут ответить и сказать ничего, благодаря этому банку у меня провалился отдых. Крайне не советую этот банк!!! Так же начинаю о нем говорить везде, теперь прославлю его на каждом углу негативно