Відгуки про monobank

Классное приложение для нормальных людей, а для дураков щеты.

Сама я обслуживаюсь в пяти банках, по этому есть с чем сравнить:

Обратилась я в альфу для получения реквизитов счета в формате айбена. Попросила чтоб выслали на почту в PDF формате с факсимилей, без исходящего номера и т.д. (на руки получать — не надо).
15 минут представитель чата «рожал» ответ, и сообщил что я могу получить выписку (П.С. зачем она мне!?) или справку с доставкой за 150 грн., хотя мне этого не надо было в т.ч… И мне приходилось несколько раз ему уточнять/разжёвывать что мне нужно.
Другое дело Монобанк, спросили актуальна ли еще моя почта для данной справки. Для ее получения понадобятся всего сутки.
А белой картой я и вовсе стала пользоваться как доходным/сберегательным/виртуальным счетом, и вывела на нее все деньги с Альфы, к тому же % на остаток больше.

Итог: Как бы альфа не стремилась все равно Монобанку сзади в одно место «дышит».

Добрый вечер! Банк стремный… не назвав причины, отказали в выдаче карты. Не пойму их логики, имею свой бизнес, регулярно через их карту проходило бы 50-80 тыс.гривен в месяц. Пропадает всякое желание работать с таким банком.

Монобанк это единственый банк, который обманым путем выдает кредитную карту с кредитным лемитом, а после активации вам выдают кредит с сумашедшими процентами.Я Потапов Андрей получил кредитку в магазине Алло, через некоторое время активировал на карте было 10000 пользовался 20 дней после погашения всей суммы мне пришло смс о снятии860гр после звонка в монобанк мне ответили погасите19600 и вам закроют карту, в противном случае вас ждет суд колекторы, и другие угрозы.И это после того как я пользовался деньгами 20 дней.Люди не связуйтесь, обращайтесь в официальные банки где хотя бы есть офис.

Подала заявку на закрытие карты, очень долго отговаривали, после чего всё-таки сказали, что карту закроют через 45 дней, прошло 2 месяца карта до сих пор не закрыта!!!

Ранее, вся моя семья пользовалась услугами Приват-банка и только его.
Я тоже стала клиентом этого банка, оформив с мамой для меня карту «Юниор».После я выросла и стала пользоваться картами «для взрослых». После смерти мамы, через полгода пришло время вступать в наследство и для этого нужно было оформлять ещё одну карту, что меня не очень-то обрадовало(было порядка 4х или 5ти карт этого банка).
Моё желание пользоваться услугами Привата сходило на нет.
После этого мне довелось связаться с ещё одним банком-ПУМБом. Я пошла устраиваться на работу в этот банк и что обязательно нужно было сделать для этого — оформить зарплатную карту только в ПУМБе.
Мне не хотелось у себя в кошельке иметь дополнительную карту, на которую мне нужно было тратить дополнительно время: пользоваться ПУМБ-онлайн(еще одно банковское приложение помимо Приват24 ), в случае проблем нужно было идти в отделение, сидеть в очереди(а обслуживание в этом банке было очень длительным, у Привата в этом плане больше преимуществ), бегать по всему городу и высматривать банкоматы то для карт Приват-банка, то для ПУМБа). Меня это окончательно достало.
В то время МОНОБАНК только начинал свою деятельность и я была не совсем уверена, что смогу доверять этому банку. Как-то мой парень вдохновился и рискнул заказать карту в этом банке. Я решила подождать немного и узнать у него доволен ли он услугами МОНОБАНКА.
После того, как я узнала его мнение, я закрыла все карты остальных банков и оформила себе «черную карту» монобанка.
Сейчас я пользуюсь с большим удовольствием этой картой и довольна всем, что сделал для нас(населения) МОНОБАНК.
Я не трачу больше время в отделениях, получаю приятные бонусы в виде кешбека за покупки, иногда пользуюсь кредитным лимитом и очень довольна льготным периодом.

P.S. В университете скоро сессия и по предмету Риск-менеджмент задали сделать программу управления рисками компании. Не знаю почему, но в голову мне пришла идея выбрать именно МОНОБАНК, работой которого я очень довольна. Я стала находить информацию в интернете, статьи, интервью бывших том-менеджеров Приват-банка, которые решили улучшить отношения населения Украины с банками, а именно — экономить время клиентов и обеспечить комфортное пользования банковскими услугами.
Спасибо большое МОНОБАНК, за улучшение качества моей жизни и экономию моего времени. Теперь вместо того, чтобы сидеть в банке в очереди, в это время я могу пойти в магазин и с помощью карты МОНОБАНК с функцией PayPass легко могу купить себе что-то вкусненькое и в это время радоваться жизни, а не слушать ругательства в очереди в отделениях других банков.

Я уже 2-й месяц не могу открыть дебетную карту моно банка в г.Буча у нас один представитель находится в Модуле.пришла в декабре представителя банка не было сказали ребята что рядом сидят наверное с других банков что карт нет на выдачу и сотрудника соответсвенно нет приходите после 10-го числа.Пришла сегодня сотрудника опять нет и сказали звоните на горячую линию уточняйте.Не близкий свет туда вечно ходить либо закройте точку, либо возобновите нормальную работу.

В феврале 2019 года вынужден был уволиться с работы, имел кредит в банке, к сожалению мое здоровье ухудшилось и у меня не было доходов чтобы решить этот вопрос, надеялся на то что смогу, улучшить свое материальное положение, но к сожалению, черная полоса в моей жизни продолжилась, брал кредиты в других банках и за счет их выплачивал в monobank, но к сожалению долго продолжатся это не может. Банк насчитал мне проценты, штрафы, и просроченные платежи на сумму 9510 грн, и предлагает мне заплатить эту сумму до 28 января, физически этого сделать я не могу, мои родственники и так уже в долгах, имущества в виде авто или квартиры у меня нет, сегодня звонил на горячую линию и попытался заверить девушку Ксению на том конце провода что обязательно заплачу весь долг, однако условия таковы что, если до 28 января мне не оплатить предлагаемую сумму, то департамент принудительного взыскания начинает работу по моему делу, договор не предполагает рассрочку или реструктуризацию долга, я так понимаю что, есть какой то элемент запугивания со стороны банка, плати или подадим на тебя в суд опишем имущество и т.д., оплачивать я не отказываюсь, но прописанные процедуры в банке и отсутствие уступок, совершенно демотивируют меня. Сейчас устраиваюсь на работу, думаю о том как мне платить, ведь у меня меня есть немаленькие долги и в других банках. Давайте улучшать работу банков чтобы такие коллизии не преследовали Вас. Я же к сожалению теперь понимаю что такое банковская система в нашей стране, это довольно печально. Надеюсь что все таки есть какая-то возможность в моей ситуации, но это не точно. С Уважением к банку и читателям этого обращения, Дмитрий.

В порівнянні з Приватбанком, з якого зманювали клієнтів — непогано. Але в процесі користування послугами виявляються недоліки.
З останнього — поломився PayPass в картці. Я б сказав «буває», але це вже друга підряд картка Monobank, яку я змушений міняти із-за неможливості оплачувати безконтактно. Більше того — це взагалі друга з моїх карток, в яких PayPass відмовляє.
Порада колл-центру суперова та зрозуміла — оплатіть 150грн та замовте нову картку.
Замовлю… правда безкоштовну, та почну поступово переходити на банк, в якого іменні картки не дохнуть за 8 місяців та який не розводить з кешбеком при оплаті кредитними коштами.

Обращаюсь к сотрудникам монобанка с просьбой рассмотреть предложения по улучшению безопастности вашего приложения.
Мои предложения:

1. Добавить в приложение возможность задавать секретные вопросы и ответы на них (не такое тривиальное ка девичья фамилия матери, а например номер школы в которой учился, название улицы на которой жил в детстве, и.т.д — в интернете есть много примеров таких вопросов). При установке приложения на новое устройство требовать кроме кода из смс еще ответов на эти вопросы.

2. Добавить возможность запрета установки приложения более чем на одно устройство. Если телефон утерян/украден/поломан — обращение в отделение Универсал банка с паспортом и просьбой разрешить установку приложения на другое устройство.

3. То же самое что в п.2 для токенов Google pay/Apple pay. Добавить возможность запрета добавления более чем одного токена на карту — чтобы исключить возможность подключения мошенниками чужой карты к Google pay/Apple pay.

С уважением
Сергей

Отправляли S.W.I.F.T. перевод с польского государственного банка — PKO Bank Polski на monobank 20 злотых СОДРАЛИ!!! комиссию 105 злотых. Размер комиссии нигде не прописан и тем более не предупреждают. На горячей линии обоих банков операторы «морозятся»- по другому ответ не назовешь.
ВНИМАНИЕ!!! ВОПРОС!!!
Как и у кого можно узнать сколько стоит S.W.I.F.T перевод с карты PKO Bank Polskі на карту monobank?

Уже месяца как 3 с моей карты, мошенниками было украдено больше 6.000 гривен, в тот же миг написал заявление в полицию и обратился в банк. В кол центре успокоили, проявили сочувствие и сказали что банк активно сотрудничает с полицией в таких случаях. В итоге что банк что полиция остались молчать дальше, уже вроде как и сам смирился и кажется лучше не вспоминать, но бездействие банков в таких случаях отталкивает и ты меньше доверяешь этому банку. К тому же мне удалось связаться с интернет системой платежей через которую вывели деньги с моей карты в банк аваль, и на какой номер были выведены деньги с моей карты (все эти данные я передал и полиции и банку) но по сей день тишина.
Много моментов в банке устраивает и радует, но есть вещи которые дают повод задуматься изменить банк

Самый главный критерий надежности банка — стабильность! Чего в монобанке нет и подавно. Пользовался давно и активно, не менее 50 тысяч движения в месяЦ по счету. Но достали постоянные изменения, то ставок, то кредитных лимитов, то процентов по ним. Последней точкой были «достижения». Огласили условия, из приняли. Я поднялся до 10 места. За 2 недели до окончания (длилось пол года) изменили правила подсчета голосов и «опустился» сразу на сто мест. Аплодирую стоя вашим гиперактивным продактам, только банком это называть нельзя. Мне нужна стабильность, а не догонять ваши очередные новые хотелки. Я не могу довериться ни на кредитные средства (на андроиде один кредит, на айфоне другой, хаха, писал в саппорт, посоветовали использовать айфон!) ни банально даже на розыгрыши.
За год очень активного использования, депозитов, спромоглись только на стартовый кредит (процентов 50 годовых) на жалкую сумму, жене же без использования сразу дали рассрочку. Ваша «система» принимающая такие решения и похоронит ваш «банк», тестируйте его лучше. Минус один клиент, поначалу бывший в восторге, а теперь бегущий без оглядки.

Незнаю как было и как есть. Но кешбек за покупки на Алиэкспресс ни кто не получит, хотя ожидается, что будет такой же кешбек как и на Розетке.
С другой стороны нет качелей и не прозрачности с курсом валюты, покупка совершается по курсу обмена — больше не каких претензий к банку нет.
Планирую менять банк для подобных покупок. Идея банк предлагает карту КБО — с кешбеком в 5% на подобные покуки.

Пользуюсь банком где-то с августа. Активно с моей оценки. Абсолютно не понимаю механизм насчитывания лимита рассрочки, просила увеличить лимит — для покупки телефона. Не повысили. Спрашиваю, что я могу сделать для повышения возможности. Стандартные фразы, никакой помощи. Где клиентоориентированность?

Дуже подобається мобільний додаток. Невисокі комісія і хороші ставки за депозитами.

Останнім часом не задоволений підтримкою. Зокрема некомпетентний працівник сказав, що щоб платіж рахувався як ФОП виплата, достатньо зробити платіж з рахунку ФОП. В результаті мій платіж зарахувався як «платіж по Україні» і немає можливості зняти з білої картки без комісії.

Ще кілька разів на мої конкретні так-ні запитання кидають кілька-екранні абзаци з документації. Іншими словами розбирайся сам…

Банк хороший во всех планах, но с кредитным лимитом обманывают, мол пользуйтесь картой и его поставят, видимо его ставят редко и мало кому

Очень рады с мужем что пользуемся картами от моно банка.
Удобное приложение, пополнение счетов без комиссии.
Очень понравилось и пользоваться картой от моно банка за границей, не было за год ни каких проблем ни у меня ни у мужа с моно банком.
Отдельное спасибо что подняли нам кредитные лимиты и на рассрочку, даже больше чем хотели, это очень приятно.
Вы лучший банк из всех с какими нам доводилось работать!
Даже Приват Банк опередили в некоторых моментах.
Спасибо, желаем процветания всем вам и хороших клиентов.

На днях зареєструвався та отримав картку. Все просто, зручно і швидко, це радує!
Після реєстрації та подачі документів на отримання картки заявлений кредитний ліміт був 5,000 грн.
А одразу після активації картки бачу в додатку «Кредитний ліміт — 0 грн»! ЦЕ ЯК?
Чесно кажучи, не планував взагалі користуватись кредитними коштами, але навіщо новим клієнтам з першого дня морочити голову і вводити їх в оману?
Наступного дня після отримання картки приходить СМС від Bank BIS з пропозицією кредиту!
До цього дня таких СМС не отримував, тому логічно здогадатись, що мій номер злили.
На моє запитання «звідки у вас цей номер?» представники Bank BIS відбрехались, наче хтось з друзів вказав мій номер. Брєд!

Отже, перші враження.
Плюси:
— Цікавий та зручний додаток
— Поповнення без комісії через iBox
— Зручна та оперативна служба підтримки

Мінуси:
— Незрозумілий кредитний ліміт
— Ймовірно зливають особисті дані

Я, на підставі анкети-заяви до Договору про надання банківських послуг від 2018 році відкрив поточний рахунок № 26202301508877.
18.12.2019 року при оплаті карткою, авторизацію було відхилено та обмежений доступ через мобільний додаток.
Від працівників банку, за телефоном «0800205205», мені стало відомо, що картку заблоковано. На якій підставі мені обмежено розпорядження грошовими коштами, що знаходяться на моєму рахунку поясняти відмовили.
Таким чином я обмежений щодо розпорядження грошовими коштами, що знаходяться на рахунку по теперішній час.

Відповідно до ст. 1074 ЦК України обмеження прав клієнта щодо розпорядження грошовими коштами, що знаходяться на його рахунку, не допускається, крім випадків обмеження права розпорядження рахунком за рішенням суду або в інших випадках, встановлених законом, а також у разі зупинення фінансових операцій, які можуть бути пов'язані з легалізацією (відмиванням) доходів, одержаних злочинним шляхом, або фінансування тероризму чи фінансування розповсюдження зброї масового знищення, передбачених законом.

Відповідно до пункту 1 частини 2 статті 5 цього Закону банки є суб'єктами первинного фінансового моніторингу. Згідно з частинами 1-3 статті 17 суб'єкт первинного фінансового моніторингу має право зупинити здійснення фінансової (фінансових) операції (операцій), яка (які) містить (містять) ознаки, передбачені статтями 15 та/або 16 цього Закону, та/або фінансові операції із зарахування чи списання коштів, що відбувається в результаті дій, які містять ознаки вчинення злочину, визначеного Кримінальним кодексом України, та зобов'язаний зупинити здійснення фінансової (фінансових) операції (операцій), якщо її учасником або вигодоодержувачем за ними є особа, яку включено до переліку осіб, пов'язаних з провадженням терористичної діяльності або щодо яких застосовано міжнародні санкції (якщо види та умови застосування санкцій передбачають зупинення або заборону фінансових операцій), і в день зупинення повідомити спеціально уповноваженому органу в установленому законодавством порядку про таку (такі) фінансову (фінансові) операцію (операції), її (їх) учасників та про залишок коштів на рахунку (рахунках) клієнта, відкритому (відкритих) суб'єктом первинного фінансового моніторингу, який зупинив здійснення фінансової (фінансових) операції (операцій), та у разі зарахування коштів на транзитні рахунки суб'єкта первинного фінансового моніторингу — про залишок коштів на таких рахунках в межах зарахованих сум. Таке зупинення фінансових операцій здійснюється на два робочі дні з дня зупинення (включно).

Таким чином, правомірність блокування карткового рахунку є можливою лише у випадку подальшого вчинення банком дій, визначених Законом України «Про запобігання та протидію легалізації (відмиванню) доходів, одержаних злочинним шляхом, фінансуванню тероризму», а також за умови дотримання строків зупинення фінансових операцій та блокування картки.

Верховний Суд у складі колегії суддів Касаційного цивільного суду про це теж вказує (ВС/КЦС, № 235/5583/16-ц, 30.01.19)

Таким чином ці обставини стають приводом для звернення до суду з позовом про захист прав споживача банківських послуг.