Відгуки про Форвард Банк

З 28.06.22 активно почали надсилати смс-повідомлення про те, що кредитні канікули закінчено і потрібно сплатити борг, в день надходить до 5 повідомлень. Крім того, активно турбують такими повідомленнями моїх знайомих (контактні особи), це у час війни, коли у людей в голові не вистачає місця, щоб вирішити створені нею проблеми. Також, зателефонувала дівчина з невідомого мобільного номеру представилася працівницею Форвард банку з вимогою оплати боргу, після того як я відповіла, що протягом неділі зможу частково провести оплату по кредиту — з погрозливою інтонацією повідомила, що Верховна рада скасувала свою постанову про ненарахування штрафних санкцій у воєнний час і в мене є три дні, щоб повністю оплатити щомісячний платіж і кинула слухавку (я їй не встигла повідомити, що маю довідку ВПО). Дану розмову мені вдалося зберегти на аудіозаписі. Складається враження, що Форвард банк точно не Українського спрямування в своїх діях.

Банк не присылает сообщения, которыми подтверждаются проводимые операции, то есть в интернет-банкинге невозможно провести никакие действия. Причем пробовали с разных аккаунтов с разными номерами телефонов, разных операторов мобильной связи. Обратился на горячую линию, там после долгих консультаций с технической службой сказали, что со стороны банка все в порядке, проблемы с нашей стороны и они банка не касаются. После настойчивой просьбы зафиксировать по этому поводу жалобу ее нехотя приняли, регистрационный номер жалобы отказались сообщить. Сказали, чтобы ждали рассмотрения в течение 30 дней. Не рекомендую банк. ТО, что сейчас происходит, очень похоже на агонию.

г.Бердянск…
Была добросовестным клиентом до 24 февраля. Сейчас каждый день присылают уведомление об внесении обязательного платежа по кредитной карте. Вы хоть смотрите место проживания клиента??? Каким образом находясь в оккупированном городе, где нет никаких средств для ВЫЖИВАНИЯ мы должны оплачивать кредиты??? Проценты естественно вы начисляете. И даже когда закончится война, находясь в десятитысячном минусе можно будет погасить кредитную карту? Вы издеваетесь ??

Я клієнт банку вже понад 10 років, якість обслуговування постійно знижується. У березні 22 відкрив у системі онлайн банкінгу депозит на 3 місяці за ставкою 12%, у червні, депозит автоматично пролонгувався за ставкою 6%. При цьому, ставка по залишку на картковому поточному рахунку — 8%. Тобто, більша ніж за депозитом!!! Розірвати такий недолугий депозит, неможливо онлайн. Довелось йти на відділення, де працівники ставили ідіотське запитання: чому ж це я, хочу розірвати депозит достроково?😂🤔.
Написав письмову заяву, результату, чи хоча б відповіді від банку, немає вже понад місяць… Ганьба та й годі

На сайті банку https://www.forward-bank.com/remote/mobile/connection/ є розділ російською (який не перекладено на українську при українському інтерфейсі) вказано, що для підключення інтернет-банку потрібен паспорт громадянина росії «При обращении в отделение при себе необходимо иметь паспорт гражданина Российской Федерации.»
Скріншот: https://imgur.com/a/X4tikHX
Форвард-Банк (раніше «русский Стандарт») вкотре показує своє відношення до українців. Спочатку перефарбувавшись, типу не з росії, а зараз паспорти рф вимагає.

Доброго дня. Банк за допомогою приватного виконавця наклав арешт на все що можна. Кредит я сплатив. Довідки про закриття не дають. Виконавець призупинив діяльність. Так і залишився боржником. Маю купу проблем.
Продав авто щоб погасити кредит. Покупець хоче зараз переоформити на себе. Я не можу цього зробити. Бо арешт. Повернути кошти теж не можу бо відав банку. Тупік. 0509261196 чекаю дій.

Удивительная работа горячей линии банка! Ужас просто! Пока не напишешь тут, никакой реакции от банка! 15.06.2022 я обратилась на ГЛ с целью поднять суточный лимит по своей карте (т.к. данная услуга не доступна в интернет-банкинге) звонила около 21.00. я сразу озвучила оператору на какую сумму мне необходимо поднять лимит и конкретно где и как я планирую воспользоваться деньгами, а именно расплатиться картой на Новой почте!!!, оператор попросила меня подождать на линии, пока она писала там что-то для поднятия лимита. Я спросила у нее, когда и как я узнаю, что лимит подняли и…тут понеслось…Оператор начала говорить, что не знает, когда поднимут лимит и поднимут ли его вообще, типа она к этому не имеет никакого отношения, я говорю, хорошо, куда мне обратиться, чтоб мне помогли, она достаточно недовольным тоном сказала ждите и отключилась, я как дура минут 15 висела на линии, когда оператор вернулась и давай заново мне рядить фигню, типа я ничего не знаю, просто жесть!!! По итогу, через полчаса тупой беседы, она наконец-то вспомнила, что банк ввел ограничение и максимальная сумма в сутки 7000 грн, а мне нужно было больше, и что именно оплата картой на Новой почте приравнивается к снятию наличных, короче 7000 грн и никак иначе (((((я спросила ее нафига мне морочить голову 30 мин, если я сразу!!! в начале диалога!!! Я озвучила необходимую мне сумму и место, где я планирую расплатиться на что она ответила, ну типа я же хочу помочь. В чем помощь!!! Есть правила в банке и оператор обязан их знать!!! Затем я попросила принять у меня жалобу, в связи со сложившейся ситуацией, она сказала, что жалобу приняла и вцелом по моему вопросу мне позвонят на следующий день (на счёт лимита и жалобы), но… никто не позвонил, банку наплевать, прошло 5 дней, а я всё жду у моря погоды!!! Отвратительно!!!

Просто сменили мне фамилию в приложении.
Когда обратился в поддержку, то сказали, что нужно идти в отделение с документами. Но меня очень интересует на каком основании они ее изменили, вот им самим не интересно, почему вдруг изменились данные. Выходит они не заинтересованы в своей безопасности, что бы узнать причину изменеий в их системе. К тому же при открытии карты ксерили документы и там все есть.
Доверия 0, поражает безразличие, что сами не могут внутри провести проверку, а я должен идти и доказывать что я это я.
Проще закрыть карту, так как еще и кешбэк они убрали.

Будьте осторожны! Банк списывает в минус за обслуживание Дебетной карты!

Из-за ограничений в начале войны, в 1000грн в день, пришлось больше недели переводит все деньги с Коко-Дебетной на карту другого банка (где нет таких ограничений) — на случай если понадобятся сразу много денег.

На счету остались копейки, вроде ничего не предвещало беду — но банк решил списать 15грн за обслуживание карты — теперь дебетка в минусе!

Таким образом банк создал ситуацию, что-бы с карты пришлось вывести все деньги, а еще нагадил — загнав карту в минус.

Будьте внимательными! Банк не просто так прозвали «Скунсом».

Зробили кредитні канікули не для своїх клієнтів в червні прислали см сплатити за всі місяці канікул дуже великі відсотки в теперішній час неякої совісті немають починаєш вірити що це дійсно російський банк, такі банки знищувати треба щоб менше обманювали і гребли все під себе

100% акций банка принадлежит ЗАО «Банк Русский Стандарт» в лице Тарико Рустам Васильевич, российского предпринимателя, владельца холдинга «Русский Стандарт»

27.05 через чат уведомил банк (нужно подать заявление при выезде за границу, чтобы карта не заблокировалась), что с 28.05 буду некоторое время в Польше. Потом сверху еще и набрал КЦ уточнил, всё или ок — ок. Пополнил на 7000гривен.
29.05 в Польше пробовал рассчитаться в кафе — неа, рядом был банкомат попробовал снять деньги — неа.
Написал в чат — ожидайте, позвонил на кц — ожидайте.
Ожидал несколько часов, хорошо что ждал автобус заодно, ответа нет, карта в блоке, плюнул, перевел 7000гр на другую карту и без проблем всё сделал. Это по поводу некомпетентности.
А теперь по поводу забавности. 30.05 с утра банк в чате таки дал ответ: «Вчора (29.05) о 14:30 обмеження по картці були зняті, відповідно, операція була проведена успішно.»
Шо серьезно? Это какая операция була проведена успішно?) Та где я не смог в кафе рассчитаться или та где я с банкомата денежку не смог снять?) Аааа.не ну если вы про перевод по итогу этих 7000гр с вашей карту на карту другого банка — тогда да, это успешный успех. И на том спасибо)

Банк заблокував картки. Третій день намагаюсь отримати причину блокування але безуспішно — підтримка не дає інформації. Гроші всі на картках і немає чим розрахуватись.

Банк порадував збільшенням лімітів на зняття коштів з карток, у касах. Сьогодні це щодобово 6000 грн (картка); 7000 грн (каса, банкомат). Сподіваюсь, ця гарна тенденція буде розвиватись і надалі. Дякую. Ми переможемо!

У меня был кредитный лимит 80 тыс грн, а сейчас ноль я понимаю что сейчас война введено военное положения, но можно было для своих клиентов оставить пусть не 80 тыс, а хотя-бы 10−20 тыс грн как сделали другие банки? Пойдите на уступки людям верните хоть часть кредитных лимитов ваши клиенты будут вам очень благодарны.

Неможливо здійснити оплату в інтернеті, зокрема на сайтах мобільних операторів.
Процес оплати запускається, досить довго триває і закінчується повідомленням: «Хост acs.forward-bank.com довго не відповідає.»
Звичайно, поповнити телефон можна і у інший спосіб, наприклад, через додаток. Але ж так бути не повинно, крім того, ця проблема з`являється і на інших сайтах.
Звертався у підтримку — лише відповіли, що з моєю карткою все гаразд. Проблема існує і досі.

С начала войны банк не ввел кредитные каникулы для своих клиентов, продолжает начислять и списывать ежемесячный платеж в полном обьеме, списание средств в выписке не отображается. Если внести сумму больше ежемесячного платежа, списывают все и даже в минус.

Я являюсь клиентом банка довольно давно. Сейчас много пишут о проблемах со снятием наличных с карточек, выдаче в кассе и т. д. Сам от этого страдаю … НО! Все как-то забывают что банк продолжает начислять проценты! И довольно не плохие … При этом тот же А-Банк, услугами которго давно пользуюсь перестал их начислять. Да, там нету проблем с лимитами и т. д. Плохо конечно, что приходиться выбирать … но давайте быть честными — хотите хороши условия с начислением %. риск всегда больше

Добрый день! Я оплатила ежемесячный платеж по своему кредиту гораздо больше, чем минимум (и это в военное время!), согласно акции до 11.05.2022 всем клиентам банк начисляет 10% от суммы платежа в виде бонуса, и мне также пришла смс, что бонус начислен и указан счёт куда начислен этот бонус, но такого счета у меня не оказалось, я зашла в личный кабинет и несколько раз перепроверила все свои счета, но такого там не было. Я обратилась на горячую линию банка, девушка мне объяснила, что бонус зачислен мне на зарплатную карту (я ранее была сотрудником банка до 19.04.2022) серьезно??? Как так??? Во-первых, я не являюсь сотрудником, во-вторых, начиная с 2017 г. банк начислял мне ЗП на другую дебетовую карту, и главное — зарплатная карта была закрыта согласно написанного заявления. Оператор горячей линии сказала, что моя жалоба зафиксирована и мне перезвонят для решения вопроса, но прошло 6 дней и никто не перезвонил!
Вот как банк форвард относится к клиентам, которые стараются выплачивать задолженности в военное время!!!

Після введення обмеження:
«P2P-перекази у системі Інтернет банк „Forward Online“ та P2P-перекази з карток АТ „БАНК ФОРВАРД“ (через меню „Переказ на картку українського банку“ або „На вільні реквізити“) встановлено на рівні 1 000 грн. в день.» це вже колишній банк.

Буду скаржитися в НБУ! Це смішно 1000 грн в день.
Нащо класти гроші в даний Банк, якщо ти їх через місяць, коли вони тобі будуть треба, получиш тільки 1000 грн в день, Ви з глузду зїхали. Знімайте ліміти згідно лімітів НБУ, а то буде горе.