Відгуки про Райффайзен Банк

давно є клієнтом даного відділення, часто знімаю готівку через касу, відколи молодий касир жодного разу проблем не було з зняттям готівки! дуже приємна і ввічлива дівчинка, завжди допоможе та підскаже, знає відповідь на кожне питання! дякую що вдосконалюютесь!

У середу відвідала Виноградівське віддідення Райффайзен банк аваль. Так як я з Хуста, відвідую відділення не часто. Отримувала гроші з рахунку через касу, касир Евеліна надзвичайно вічлива та компетентна у своїй роботі. До цього мене зустрічала касир інша жінка, обслуговування було нижче середнього, а зараз новий касир вітається, прощається і бажає гарного дня. Дуже рідко пишу відгуки але завдяки Евеліні візит у ваш банк приємно запам’ятався. Дякую!!!

Я уже давно являюсь ФОПом, но в «Райффайзен Банк Аваль» обслуживаюсь исключительно как физ. лицо. Если точнее, у меня там депозит. И обслуживаюсь в этом банке не первый год.
Сегодня (11.02.2021) как раз закончился срок и по автопролонгации начинался новый.

Однако, до этого, 03.02.2021 числа мне позвонил сотрудник (Максим) и сказал (дословно, т.к. есть запись): «Хотел бы пригласить вас к нам на отделение для переоформления, так как он пролонгируется на стандартных условиях. Но при оформлении на отделении через наш планшет, у вас процентная ставка будет немного выгоднее».

Подъехав на отделение, меня ознакамливают с условиями, где сообщают, что вместо обычной ставки 4,50% будет 5,25%. Разрываем текущих депозитный договор и начинаем готовиться оформлять новый.

Когда достали планшет и дали мне для действий — оказалось, это обычная их программа «Raiffeisen Online», которой я и так давно пользуюсь как с компьютера, так и со смартфона.
Почему сотрудник по телефону об этом не сказал и зачем про планшет стал говорить, не понятно.
Но это оказалось далеко не всё.

Войдя в мою учетную запись и не найдя пункт меню для создания нового депозита, сотрудница сообщает «Аааа. Вы же ФОП. Тогда не получится».
И это при учете, что я в данном отделении обслуживаюсь не первый год и они прекрасно видят в своей программе, что я ФОП.
В итоге, мне оформили новый вклад с теми же условиями, что были у старого, который был с автопролонгацией.

Сразу скажу, что невозможность открыть депозит в онлайн, если физ. лицо зарегистрировано как ФОП — это исключительно специфика банка, а не законодательные нормы. В других банках у меня по этому поводу сложностей не возникало и спокойно открывал депозит в режиме онлайн.

В общем итог:
— если бы я не ехал в отделение и старый вклад пролонгировался — ничего бы не изменилось по сравнению с текущим результатом. То есть, я зря потерял время, катаясь в банк;
— сотрудник Максим, завуалированно рассказывающий про планшет (вместо программы «Raiffeisen Online») попросту дезинформировал меня, т.к. никакой немного выгоднее ставки я не получил;
— непонятная дискриминация почему ФОП не может оформить вклад онлайн, ведь когда банк снимает с моих процентов налоги — он как со стандартного физ. лица снимает НДФЛ и военный сбор, а не платит мне проценты в полном объеме, с которых я единый налог должен отдать;
— учитывая сегодняшние погодные условия, из-за которых в Киеве даже школы и садики закрыли, можно только представить с каким я настроением ехал из банка;

P. S. Звонить мне с извинениями не нужно, т.к. это не увеличит мне ставку по вкладу и не вернет мне напрасно потерянное время.

Большая благодарность сотруднику банка Осадчей Татьяне, профессионалу с большой буквы.
Разобралась и среагировала в ситуации очень оперативно.

Депозит зменшили з 16 лютого. Я в шоці. Кому такий депозит буде потрібний 5% Але рекламу гарно робите. Соромно за вас.

Очень неприятно удивлён понижению ставки по депозиту с 6 до 5%.

Буду переходить на другой банк.

Добрый день
Много раз мне названивал ваш сотрудник представлялся как Рита, рассказывала о возможности взять дополнительную карту с якобы выгодными условиями, так как мне надоели звонки, я согласился на встречу. Приехал на встречу, у менеджера Риты был клиент, так как стулья установлены в отделении так, что я мог прослушать всю информацию которую говорил менеджер клиенту, они устанавливали приложения без которого мне раннее не хотели открывать зарплатный счёт, этот менеджер любезно помогла придумать пароль и логин клиенту написав его на бумажке клиенту, и так я хочу обратиться, разве такие нарушения считаются нормой для банка? Где ваша безопасность? Что за нарушения со стороны работника банка? Я был вынужден покинуть банк, так как оформлять кредитную карту в таком банке не разумно.

принес деньги в банк для swift перевода менеджер попросила открыть дополнительный счет в итоге сказала что банк не в состоянии сделать Свифт перевод хотя никаких проблем из Укрсиббанк с тем же Свифтом не возникало в итоге чтобы снять деньги обратно теряю 1 процент не рекомендую Естественно что сделать swift перевод банк не в состоянии я узнал лишь тогда когда пополнил счет в банке для перевода) до этого говорили что никаких проблем не возникнет

в пятницу 5 02 2021 года надумала обратиться в этот бан для получения перевода по системе вестерн юнион. изначально банк искала по городу, так как банк переехал по другому адресу и новый адрес не был написан в объявлении в старом отделении. ну да ладно. звонок на горячую линию и мы нашли банк, лучше бы не находили. зашла я в банк в 10−55 пошла в кассу, на что мне выходящая кассир сказала, что у нее перерыв.странно.потом быстренько вернулась, наверное сообразив, что я могу и пожаловатся. но не все просчитала. быстро спросив, что у меня, я ответила перевод. и тут, как гром среди ясного неба-я вам перевод не дам, нам надо заказывать виртуальную валюту в течении трех дней рабочих. супер-это по системе мгновенные переводы. дальше еще интереснее. решила она проверить перевод в системе. и о ужас, перевода в системе нет. ну я не стала в это банке выяснять отношения и звонить в вестерн юнион. я просто поехала в ощадбанк и получила свои деньги. тут сейчас будет логичный вопрос. а почему же сразу не поехали в ощад и сейчас бы не поливали грязью аваль? отвечу-потому что я была клиентом этого банка и раньше все было ок. но на данный момент там все плохо. очень плохо.

Самый *** банк за всю мою жизнь! Впарили карту на работе, при зачислении зарплаты деньги попадаю на «обработку» и при снятии получается что вы пользуетесь кредитным лимитом, который при этом находится на нуле и никогда не использовался, через пару дней заканчивается эта «обработка» и начисляются проценты по кредиту. Допустим сегодня вам пришла зарплата 10 000 грн — вы ее сняли, но она в «обработке», этого сразу и не видно, потом заходите на Райф Онлайн или в приложение через пару дней, а там уже минус 75 грн, потому что вы воспользовались кредитным лимитом! Аферисты и мошенники!

За свою жизнь дважды имел дело с банком Аваль и оба раза были не приятны. Про первый я рассказал ниже. Расскажу про второй. Так получилось что не по своей воли начал я получать зарплату через Аваль. Мне сразу же напарили кредитку. В принципе после первого раза мне хватило. Но старое забывается… И жаль. Решил я взять кредит на авто. Изначально сума которая была и условия кредитования были плохие (у конкурентов были лучше) но через некоторое время приложение райфайфайзен показало что условия улучшились. Я звонил по вн. Телефону по кредиту и мне подтвердили что условия стали другии. Но никто про ограничения по времени и что ето ВООБЩЕ АКЦИЯ мне не сообщил. Ети условия мне подходили. Начал подыскивать интересующий меня автомобиль. Через 2 недели нашел. При етом, врать не буду я заходил если не каждый день то через день точно, в приложения и проверял доступность кредита и условия. И видимо так хорошо создано и оформлено приложения что я не увидел ограничений по времени. (с того что оно вообще есть только слова горячей линии). Ни оператор ни консультант ни предложение ни СМС ничего мне указало на ограничение по времени. Я себе думал зачем заранее снимать деньги если еще не выбрал автомобиль. Так вот в выходной в сб. Я нахожу автомобиль. Даю задаток. Обещаю в пн. снять деньги (Так как в сб. И нд. Банк не работал). Какое же меня постигло разочарование когда я узнал что ето акция. В итоге кредита Нет, машины Нет, работа которая была связана с автомобиль Нет, задаток который я дал потерял!!! На все мои просьбы как-то помочь дали отказ (хотя в многих банках есть разные комиссии что б урегулировать такие ситуации и например тот же Приват всегда приятно удивлял). У меня на 100% прекрасная кредитная история. Я брал уже 2 новых автомобиля, технику разную. Всегда платил во времья и всегда брал на несколько лет, а выплачивал за пару месяцев. Проявить хоть какую то гибкость к чесным и отвецтвеным людям етот банк видимо не может, тем более что лично я принес банку прибыль и принес бы еще раз.

Брал когда-то автомобиль через етот банк. Брали на 4 года выплатили за год. Все четко с нашей стороны. Через 5 лет при продаже автомобиля возникли проблемы со справкой про погашения кредита. Мол Ваше дело уже в архиве. Все пропало!!! Я жил в Киеве и мне приходилось 2 недели через день ездить в Житомир. Я просил пусть кто-то сходит в архив, пусть будет платно, но все равно мне ету справку не давали. Мол мы не знаем выплатили Вы машину или нет. Бред сивой кобылы. Тупик. Я не могу СВОЮ машину продать!!! Перерыв в 10 раз квартиру мы находим копию справки про выплату. Говорю дайте такую же только оригинал. Нет. Нервов было потрачено немеряно. В етой всей не разберихе и общении наверное с 10 разными сотрудниками в друг нашелся тот кто хоть что-то понимает в своей работе. Посмотрев внимательно на копию и покляцав у себя в компьютере проблема решилась за 2 буквально минуты!!! Вы представляете оказаться проблемы и не было!!! Просто полнейшая некомпетенция сотрудников банка!

Открывали валютный счёт в начале января. Переслали деньги из-за границы, банк который отсылал, предоставил все документы «походження коштів». Но этого райффайзену было мало! Ок, принесли ещё в отделение документ. Нет, не подходит. Ок, принесли другой документ. Деньги не перечисляют. Сумма вся находится в Райфайзен банке в системе, деньги держат и мне не отдают, каждый раз придумывают новые задачи. Звоню в банк. Спрашиваю оператора:
-Что ещё нужно принести?
Ответ:
— К сожалению я не знаю.
Сотрудники банка в 70% случаев попадаются неквалифицированные, дают неправильную информацию и консультацию или вообще не знают ее.

Вопрос Н Е решён!

Очень разочарована. Работали с многими банками, такого ещё не было!

Банк без будь якого попередження знімає кошти з картки не великими сумами 5−20 грн, в тиждень, на якій підставі? Мабуть не хватає то наживаються на пенсіонерах? надіюсь НБУ закриє цей «банк з не надійною репутацією». Оператори на гарячій лінії повні 0 надати якийсь адекватний коментар не в змозі так як то в них немає доступу до операцій, то вкажіть пароль до картки (це конфіденційна інформація) то вкажіть cvc код котрий написаний на картці — це взагалі як називається? Банк не надійний. не рекомендію.

Добрый вечер, хочу отметить, что сотрудник банка (Карпенко Надежда), не выполняет свои обязанности. Я, как часто посещаемый клиент банка уже не один раз убеждаюсь в её не компетентности. Для меня до сих пор большой вопрос как можно работать с людьми и документами и при этом играть или разговаривать с кем-то по телефону ??? Прошу взять мой отзыв во внимание! А то не хотелось бы платить за ошибки не компетентных сотрудников.

Имела возможность побыть клиентом отделения банка «Аваль» в городе Харьков по адресу просп. Науки 18/9 — впечатления остались крайне неприятные.
Мой визит был связан с необходимостью сдать/поменять поврежденную купюру евро. Согласно постановлению Минфина, они обязали Райффайзен Банк Аваль в числе прочих банков работать с такими деньгами, однако по факту старший работник Наталья сообщила мне, что это не так и с такими купюрами они дело иметь не хотят. Я спросила — как это они идут в обход постановлению, на что Наталья предложила обратиться в Ощадбанк либо ПриватБанк. Кроме того, была озвучена рекомендация сходить в другое отделение Аваль и спросить там. Когда я попросила её позвнить туда и узнать, чтобы я не тратила время — Наталья отказалась и сказала, что ничем помочь не может.
В довершение, я попросила жалобную книгу, но Наталья просто предложила мне подойти в кабинет начальника отделения банка. То есть, книгу по моему требованию не предоставили.
На часах было порядка 9.30 утра — банк работает уже более получаса, но начальника отделения на месте не оказалось. Я прождала 10 минут — результат тот же. То есть, чтобы справедливо предъявить жалобу, нужно тратить свое время в ожидании, пока начальник отделения соизволит появиться на рабочем месте.

Наталья и Аваль на просп. Науки 18/9, такой сервис и отношение к клиентам — это дно. Я крайне разочарована.

11 січня мій дідусь звернувся до Карпенко Надії за допомогою у зміні постачальника газу, на що вона відповіла, що з цим питанням йому потрібно звернутися до відділення Приват банку. Це при тому, що в Олешківському відділенні Райффайзен банку Аваль не було черги до цього менеджера, а в інших банках величезні черги.

спасибо сотрудникам отделения 8 Перова 22за отзывчивость и готовность помочь. отдельная благодарность менеджеру Ватоян Алисе, которая имеет доброе сердце и отзывчивая душой. Всем сотрудникам респект и уважуха!

Заява на відкриття Карткового рахунку та надання кредиту 10/4006/82/544827
При выплаченом в срок кредите по карте согласно договору, Аваль насчитал еще проценты так как системе АВАЛЬ банка деньги зачислились на несколько дней позже) После отказа оплачивать несправедливо нсчитанные проценты, продали кредит коллекторам

Я одинокая мать двоих детей и аваль банк не законом удерживает социальные выплаты которое платит государство. На все обращения в банк и к операторам банка результатов нет на каком основании они удерживают. Всем кто страдает от не законных действий этого банка рекомендую обращаться на горячую линию НБУ, пускай они их наказывают штрафами.