Відгуки про Райффайзен Банк

Не открыть карту АТБ без визита в банк если ты ФОП.

Проблема вирішена

Станислав Боднар 11 грудня 2021, 14:09

Не открыть карту АТБ без визита в банк если ты ФОП. Не смог активировать карту купленную на кассе в АТБ потому что я являюсь ФОП. Сказали надо идти в банк, по телефону то же помочь не смогли и сказали идти в отделение. В приложении Дія и в других банках я есть.
Почему такие ограничения для ФОП?

Відповідь банку

11 грудня 2021, 14:25

Доброго дня! Дякуємо за відгук, розберемося в ситуації та надамо коментарі. Якщо знадобляться додаткові данні — напишемо в особистих повідомленнях.
З повагою та турботою,
@RaifHelp

Полезный комментарий

RaiffaizenAlex 15 грудня 2021, 11:40

Доброго дня, Станіслав. Перепрошуємо за тривале очікування, наразі процес відкриття рахунків дистанційно для ФОП в процесі розробки, але ми обіцяємо, що незабаром це питання вирішиться. Хочемо звернути Вашу увагу, що в магазинах АТБ розміщені плакати з інформацією про те, що на сьогоднішній день ФОП можуть відкрити картку тільки у відділеннях Банку. Вибачте за тимчасові незручності.
З повагою та турботою,
@RaifHelp

Коментарі (2)

Обмеження при відсутності номера облікової картки платника податків

oxdr 10 грудня 2021, 23:08

Нажаль, банк не може забезпечити СМС-інформування для клієнтів, у яких відсутній Реєстраційний номер облікової картки платника податків.

Відповідь банку

11 грудня 2021, 10:14

Доброго дня! Приносимо вибачення за необхідність очікувати відповідь. Для перевірки інформації та надання детальних коментарів, на жаль, не вистачає даних. Напишіть, будь ласка, нам Ваші ПІБ та дані паспорту (серію і номер) для перевірки в особистих повідомленнях.
З повагою та турботою,
@RaifHelp

Полезный комментарий

RaiffaizenAlex 13 грудня 2021, 18:11

Доброго дня! Написали Вам в приватні повідомлення.
З повагою та турботою,
@RaifHelp

Коментарі (2)

Банк Аваль ворует мелкие суммы у клиентов

LiliiaZinetc 10 грудня 2021, 12:13

Несколько лет я клиент банка. При открытии рабочего проекта, мне также была навязана кредитная карта, которой я не пользуюсь. Больше года, как я уже не не пользуюсь рабочей картой, так как работаю уже в другой струкре.И вот 2 .12.21 мне приходит сообщение о списании 8 гр. Сначала я думала, что списание за обслуживание карты. Зашла в Аваль 24 -нет. Выходит, что я платила проезд метрополитене. Естественно я позвонила и заблокировала карту и оставила заявку на спорную транзакцию, сегодня банк прислал ответ, что удовлетворить мою жалобу не могут. Если бы конечно, не смешная сумма, то я бы обратилась в полицию, Ведь у меня есть все доказательства, что я этого не делала. Отсюда вывод -банк списует мелкие суммы у клиентов!

Відповідь банку

10 грудня 2021, 12:18

Доброго дня! Для перевірки інформації та надання детальних коментарів, на жаль, не вистачає даних. Напишіть, будь ласка, нам Ваш ідентифікаційний код для перевірки в особистих повідомленнях.
З повагою та турботою,
@RaifHelp

Написати коментар

Каменный век

Проблема вирішена

donnak 10 грудня 2021, 11:02

26 ноября я заказала онлайн карту Голд+АТБ на сайте банка. Тут же позвонила на горячую линию и убедилась, что моя заявка подтверждена. Сказали ждать карту 10 рабочих дней (т.е. чистыми — 2 недели). Я добросовестно прождала этот сумасшедший срок в наше сумасшедшее «мгновенно подтверждённое в один клик» время. Предчувствуя, что нахожусь в Гондурасе, я периодически прозванивала на горячую линию для пущего убеждения, что всё в порядке «ждите вашу карту».
Не поверите!!! Сегодня, по истечении обещанного срока, мне заявили, что карту никто не делал, и предложили подать новую заявку и… подождать две недели. А я ещё и не начала плотно сотрудничать с этим банком. И не начну конечно.
Обидно, что до остального цивилизованного мира нам никогда не долететь на наших сверхзвуковых услугах «онлайн».

Відповідь банку

10 грудня 2021, 11:06

Доброго дня! Для перевірки інформації та надання детальних коментарів, на жаль, не вистачає даних. Напишіть, будь ласка, нам Ваш ідентифікаційний код та номер телефону з якого Ви телефонували для перевірки в особистих повідомленнях.
З повагою та турботою,
@RaifHelp

Написати коментар

В кассе отделения постоянно нет наличных

Tamara2020 10 грудня 2021, 9:27

Відділення за адресою: Запоріжжя, пр-т Соборний, 176

Неоднократно сталкиваюсь с тем, что в кассе банка по адресу г. Запорожье пр. Соборный, 176 по словам кассира нет наличных, отправляют в банкомат, на следующий день заказать нельзя. Суммы не большие, складывается такое ощущение, что просто лень выдать.

Відповідь банку

10 грудня 2021, 9:31

Доброго дня! Дякуємо за відгук, розберемося в ситуації та надамо коментарі. Якщо знадобляться додаткові данні — напишемо в особистих повідомленнях.
З повагою та турботою,
@RaifHelp

Полезный комментарий

RaiffaizenAlex 10 грудня 2021, 12:20

Дякуємо за очікування відповіді. Запевняємо Вас що ми завжди йдемо на зустріч клієнтам та намагаємось вирішити їх запити позитивно та в найкоротший термін. Але на жаль, на момент Вашого звернення необхідна сума в касі була відсутня та працівники відділення запропонували Вам всі можливі альтернативні варіанти, а саме замовлення коштів на понеділок або зняття в банкоматі, просимо Вас в подальшому замовляти кошти за 2 робочих дні в Інформаційному центрі за номером 0800 500 500 або написавши в чаті «Райф Онлайн».
З повагою та турботою,
@RaifHelp

Коментарі (1)

Довідка

mam989 8 грудня 2021, 19:48

21 століття… для того щоб взяти довідку про погашення кредиту потрібно чекати 2 неділі (як зазначають працівники) насправді час очікування невизначений бо невідомо коли канцелярія надішле довідку на потрібне відділення і ще… з того часу як довідка потрапила в канцелярію банк (зі слів працівниці Олесі) не знає коли вона потрапить на відділення, бо це не компетенція банку, а ще банк може не попередити вас про те, що довідка вже у відділені тому з*ясовуйте самі. В підсумку година з*ясовування де ж все-таки наша довідка, дала наступні результати: працівник банку запевнив, що довідка вже у відділені і можна забрати, а через 5 хвилин дзвінок під час якого нам повідомляють, що довідка не готова повністю тільки підписана… Довідки немає, угода при якій вона була необхідна зірвана… Ціна питання шматок паперу про погашення кредиту більше 15 років тому …

Відповідь банку

8 грудня 2021, 19:51

Доброго вечора! Для перевірки інформації та надання детальних коментарів, на жаль, не вистачає даних. Напишіть, будь ласка, нам Ваш ідентифікаційний код для перевірки в особистих повідомленнях.
З повагою та турботою,
@RaifHelp

Написати коментар

банк, официально отказывается помочь клиенту

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

luchov 7 грудня 2021, 17:50

Відділення за адресою: Харків, пр-т Науки, 18/9

From: Таша Лычко
Sent: Tuesday, November 30, 2021 6:17 AM To: Fraud INCIDENTBOX RBUA
Subject: воровство денег с карты

Я, Лычева Татьяна, инвалид 2 гр, пенсионер, ветеран труда обратилась в банк за помощью (№ 386635), с карты украли деньги, я надеялась, что перед какой-то операцией банк повонит и запросит подтвеждение, этого не произошло — деньги украдены! позвонила, оператор приняла заявление и вскоре я получила не понятный ответ — НЕТ ОСНОВАНИЙ ДЛЯ ВОЗВРАТА СРЕДСТВ — получается, что ворам они нужней, чем мне? как понимать, НЕТ ОСНОВАНИЙ ???

Відповідь банку

7 грудня 2021, 17:53

Доброго дня! Дякуємо за відгук, розберемося в ситуації та надамо коментарі. Якщо знадобляться додаткові данні — напишемо в особистих повідомленнях.
З повагою та турботою,
@RaifHelp

Полезный комментарий

RaiffaizenAlex 9 грудня 2021, 16:19

Доброго дня, написали Вам в приватні повідомлення.

Коментарі (3)

Об обслуживании

tatch 7 грудня 2021, 10:33

Відділення за адресою: Донецька область, Слов'янськ, вул. Свободи, 6

Я хочу выразить благодарность работникам банка г. Славянска по ул. Свободы 6. Все сотрудники приветливые и доброжелательные, проникаются проблемами клиентов, подсказывают как и какой открыть вклад, решить вопрос перевода денег и прочее. По просьбе клиента незамедлительно выходят к банкомату и помогают в облуживании. Спасибо им большое, сейчас редко встретишь таких людей.

Відповідь банку

7 грудня 2021, 10:35

Доброго дня!
Дуже дякуємо Вам за приємні слова на адресу наших працівників. Обов'язково передамо їм інформацію і подякуємо за роботу.
З повагою та турботою,
@RaifHelp

Написати коментар

банк, официально отказывается помочь клиенту

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

luchov 5 грудня 2021, 9:30

Відділення за адресою: Харків, пр-т Науки, 18/9

пенсионеры, инвалиды, ветераны труда позволили мошенникам обмануть себя и украсть с карты большую сумму. Сразу обратились в банк за возможной помощью, заявление приняли и через некоторое время отвечают — НЕТ ОСНОВАНИЙ оказать вам помощь и разбираться с вашими проблемами! большое (спасибо) банку за оказанную помощь!!!

Відповідь банку

5 грудня 2021, 9:37

Доброго дня! Для перевірки інформації та надання детальних коментарів, на жаль, не вистачає даних. Напишіть, будь ласка, нам Ваш ідентифікаційний код для перевірки в особистих повідомленнях.
З повагою та турботою,
@RaifHelp

Коментарі (1)

Благодарность зав отделением № 11г.Киева (ул Ильенко 32) Ирине Анатолиевне

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

alenok0 3 грудня 2021, 19:14

Відділення за адресою: Київ, вул. Юрія Іллєнка, 32

Варецкая Елена
Выражаю огромную благодарность заведующей отделением № 11(Киев — ул Юрия Ильенко 32) Ирине Анатолиевне. Необыкновенно компетентный, внимательный и квалифицированный специалист. К тому же- с высокими человеческими качествами. Был довольно сложный вопрос, требующий уточнений и внимания. Все вопросы удолось решить. Спасибо большое, Ирина Анатолиевна.

Відповідь банку

3 грудня 2021, 19:19

Доброго вечора!
Дуже дякуємо Вам за приємні слова на адресу наших працівників. Обов'язково передамо їм інформацію і подякуємо за роботу.
З повагою та турботою,
@RaifHelp

Відповідь адміністратора

5 грудня 2021, 10:32

Отзыв не подтвержден «Минфином» (на 05.12.2021).
Пользователь не предоставил доказательств по запросу администрации сайта, которые подтверждают, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка.

Написати коментар

Отличная акция, ужасный банк !

Nota2002 3 грудня 2021, 10:37

Расскажу как хорошая идея загублена самим банком. Вчера в супермаркете АТБ, я увидел продающийся стартовый пакет «Банковская карта АТБ от Райффайзен Банк» Аваль! «, где в комплекте была банковская карточка для расчета в сети АТБ на акционных условиях. На самом «стартовом пакете» было указано, что для регистрации и активации карты нужно всего лишь, осуществить регистрацию через приложение ДИЯ и вуаля, карта будет активирована и потраченные на приобретение стартового пакета средства в сумме 50 грн будут находиться на счету. Я выполнил все необходимое и зарегистрировал карту, однако доступа к счету я не получил. Позвонил на горячую линию банка мне ответили, что все равно нужно явиться в отделение с паспортом и кодом и до этого момента карта будет заблокирована и какие либо операции с ней невозможны. Я сегодня прибыл в отделение по адресу г. Днепр ул.Донецкое шоссе, 1. Консультант первое, что меня спросила, откуда я взял эту карту. Я все объяснил, после этого она сказала мне, чтобы я дал ей в бумажном виде паспорт и ИНН для того чтобы она их скопировала. Я говорю, но ведь ДИЯ у мня есть приложение! На что мне сказали, что если бы я был клиентом, тогда ДИЯ достаточно, а так … извините.

Ребята, вот у меня вопрос… не жалко 50 грн потраченных на покупку этого «стартового пакета», но объясните мне зачем вся команда маркетологов корпорации АТБ так и банка билась над тем чтобы создать эту услугу, разработать дизайн «стартового пакета», разместить в сети АТБ, если вы… не буду писать кто, требуете в БУМАЖНОМ ВИДЕ ПАСПОРТ И ИНН, чтобы его откопировать!!! Зачем вы пишите на них что достаточно приложения ДИЯ, если вы все равно блокируете «пустую карту» ??? Зачем это все? Предупреждение всем. Если увидите, что продается «стартовый пакет» Банковская карта АТБ от Райффайзен Банк, не видитесь. Все равно нужно идти в банк с БУМАЖНЫМИ документами, иначе никак. Жаль.

Відповідь банку

3 грудня 2021, 10:46

Доброго вечора! Для перевірки інформації та надання детальних коментарів, на жаль, не вистачає даних. Напишіть, будь ласка, нам Ваш ідентифікаційний код для перевірки в особистих повідомленнях.
З повагою та турботою,
@RaifHelp

Коментарі (3)

В четвертый раз подана заявка на открытие карты «100 дней» — опять отказ

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

letro 1 грудня 2021, 22:39

Відділення за адресою: Одеса, вул. Артура Савельєва, 24

Добрый вечер!
Оставляла ранее негативный отзыв. Трижды обращалась в банк для получения карты «100 дней». Трижды был отказ. На днях перезвонил представитель банка с предложением подойти и опять оставить заявку. Попытка опять была неуспешной. В чем причина — так и осталось загадкой.

Відповідь банку

1 грудня 2021, 23:04

Доброї ночі. Нам дуже прикро, що дана ситуація завдала Вам незручностей. Хочемо пояснити, що прийняте рішення залежить від безлічі об'єктивних обставин, в тому числі, дохід, стабільність надходжень, кредитна історія. Зміни за цими напрямками здатні істотно вплинути на доступність кредитних пропозицій.
Ми розберемось завтра в даній ситуації та надамо коментарі.
З повагою та турботою,
RaifHelp.

Полезный комментарий

RaiffaizenAlex 7 грудня 2021, 10:23

Доброго дня. Написали Вам в особисті повідомлення.

Коментарі (1)

дякую

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

vita14111980q 1 грудня 2021, 10:11

Відділення за адресою: Івано-Франківська область, Калуш, вул. Підвальна, 4

Дякую за швидке обслуговування.

Відповідь банку

1 грудня 2021, 10:14

Доброго дня! Дякуємо за відгук, обов'язково передамо його колегам із відділення, назву якого Ви вказали. Будемо продовжувати робити все можливе, щоб обслуговування в нашому Банку завжди знаходилося на найвищому рівні.
З повагою та турботою,
@RaifHelp

Написати коментар

Одни и тежи грабили

0500100536 29 листопада 2021, 14:01

Відділення за адресою: Донецька область, Краматорськ, вул. Академічна, 32

Я проживаю в г. Каматорск. 2 года назад по просьбе бухгалтера закрыл все счета в РБА из-за плохого обслуживания как фоп. В этом году акция в АТБ скидки акции всё прекрасно кроме одного для открытия карты все равно пришлось ехать в банк после этого два дня звонили приедте оформить карту, а уже оформили, ну извините. Прошел месяц карту заблокировали, и узнал об этом на кассе как так почему не слушал бухгалтера, сообщить клиенту зачем? Мораль снять деньги и в другой банк.

Відповідь банку

29 листопада 2021, 14:11

Доброго дня! Для отримання картки, дійсно, є необхідність разово відвідати відділення Банку, при цьому зробити це можливо як при відкритті рахунку (при цьому одразу підписуються всі документи та Клієнт отримує неіменну картку) так і по факту виготовлення іменної картки (Клієнт замовляє картку на сайті, після отримання СМС про її готовність, звертається у відділення, забирає картку та підписує документи). Також оформлення картки можливе у магазинах мережі АТБ. Для перевірки причин блокування картки просимо надати додаткові данні (ідентифікаційних номер) можна в особистих повідомленнях Банку.
З повагою та турботою,
@RaifHelp

Написати коментар

Задоволений, але…

Omega9 25 листопада 2021, 11:01

Відділення за адресою: Львів, вул. Стрийська, 45

…є безліч дрібниць, які псують враження від співпраці. Трішки засмутило те, що відділення і Call-центр надають різну інформацію щодо вирішення одного конкретного питання — закриття рахунку. Не зважаючи на це всі мої звернення в підтримку закінчувалися вирішення моїх питань. Також варто зауважити, що ввічливість і навички комунікація ваших працівників на висоті (ще б достовірну інформацію надавали). Все що стосується карткового продукту (Райфкарта+) чудово, окрім постійних проблем з кешбеком, але до цього ставлюся з позитивом, бо все ж таки працюєте над ним і вдосконалюєте. Моб. додаток Raiffaisen Online — це ваша найбільша біда. Я готовий приняти те, що транзакції можуть висіти по два дні «В обробці» перш ніж попасти у виписку, готовий прийняти те, що потрібно більше часу для зарахування перказів (порівняно з банками, якими я теж користуюся), але я зовсім не можу зрозуміти ваше налаштування лімітів. Чому не можна винести оплату в інтернеті окремо, а не включати її у ліміт покупок в день? Я практично не здійснюю покупок через інтернет, але часто використовую карту для розрахунків в магазинах і тд., то як мені застрахувати себе від непередбачуваних списать через інтернет і разом з тим комфортно розраховуватися картою за покупки? Будь ласка, подумайте на цим.
Загалом банком задоволений, але до моб. додатку питань безліч.

Відповідь банку

25 листопада 2021, 11:11

Доброго дня! Дякуємо за такий змістовний зворотній зв'язок. Обов'язково передамо колегам, які працюють над вдосконаленням додатку Ваші побажання, сподіваємось, що вони будуть враховані та реалізовані. Стосовно програми ЩЕ!, маємо надію, що вже скоро працюватиме без збою, оскільки зараз тестуємо внесені зміни над якими довгий час працювала команда фахівців.
З повагою та турботою,
@RaifHelp

Полезный комментарий

RaiffaizenAlex 25 листопада 2021, 11:16

Також, звертаємось до Вас з проханням надати більш детальну інформацію стосовно некоректних консультацій у відділеннях та/або Інформаційному центрі, а саме вказати дату, номер телефона з якого зверталися до Інформаційного центру або адресу відділення (можна в особисті повідомлення банку) та зазначити стосовно чого була консультація. Кожен такий випадок ми намагаємось аналізувати, щоб виявити та усунути причину виникнення та покращити якість обслуговування у Банку для наших Клієнтів. Будемо вдячні, якщо допоможете нам у цьому.
З повагою та турботою,
@RaifHelp

Коментарі (1)

Будьте внимательны!

Natavakyla 25 листопада 2021, 2:47

Открывая зарплатный счёт, специальный. Тебя никто не будет предупреждать, что это обычный счёт… Даже если акцентируется на этом внимание… Почему?! Главное, чтоб открыть? Обманщики.

Відповідь банку

25 листопада 2021, 9:17

Доброго ранку! Рахунки зі спеціальним призначенням (виключно зарплатні або пенсійні) у Банку, дійсно, не відкриваються про що зазначено в Правилах обслуговування фізичних осіб в Банку. На будь-який рахунок, окрім зарплат та соціальних виплат, можуть бути зараховані як власні кошти так і перекази від інших осіб. Що стосується не попередження Вас про це при відкритті, будемо вдячні, якщо повідомите де саме відкривали, щоб ми могли довести інформацію до керівника відділення та акцентувати увагу на необхідності надання повної консультації Клієнтам.
З повагою та турботою,
@RaifHelp

Коментарі (1)

Поменяйте команду разработки своих информационных систем!

Дмитрий Федотов 24 листопада 2021, 11:56

Відділення за адресою: Полтавська область, Решетилівка, вул. Полтавська, 2

Я не исключаю, что люди, которые разрабатывают для вас информационные системы, включая интернет-банк и приложение, очень милые и приятные в общении, с ними можно попить чай с печеньками и поговорить на отвлечённые темы. Но эти люди не имеют достаточных профессиональных качеств по разработке и тестированию таких ответственных продуктов, как банковские системы! Я пользуюсь вашим банком с апреля этого года, то есть полгода. И как было у меня впечатление, что я стал клиентом какого-то нового банка, который только вышел на рынок, так оно и сохраняется.

Ситуации, в которых при входе в интернет-банк я видел сообщение о технических работах с предложением зайти снова через полчаса, за последнее время стали обычным делом.

Ситуация с программой лояльности «ЩЕ» просто абсурдна — она почти постоянно недоступна из-за того, что «мы проводим улучшение нашей системы». Из последнего — «с 16 по 18 не будет доступна, потому что мы её улучшаем, зато уж 19 всё будет прекрасно!» — «ой, что-то пошло не так, но вы точно сможете воспользоваться своими бонусами 22 ноября» — «ай-яй, снова не срослось, когда-нибудь мы вам всё отдадим, не волнуйтесь, но когда сказать не можем».

В разделе оплаты коммунальных услуг почти пусто, даже элементарные справочники не смогли завести и организовать, чтобы людям не пришлось вбивать IBAN-ы и заполнять остальные реквизиты вручную.

Я пользуюсь банковскими продуктами уже более 20 лет, из них различные системы дистанционного обслуживания использую около 15. И поверьте моему опыту — более «сырого», неудобного, проблемного продукта, чем ваши, я не встречал нигде. И я готов был бы простить это местечковому банку, только выходящему на рынок. Но вам всем должно быть стыдно за свои продукты.

Відповідь банку

24 листопада 2021, 12:03

Доброго дня! Нам, дійсно, дуже прикро, що ми справили на Вас таке негативне враження про Банк, запевняємо, що робимо все можливе щоб стабілізувати роботу системи «Райффайзен онлайн». Що стосується роботи програми «ЩЕ», вона буде відновлена найближчим часом і, сподіваємось, що її нові можливості Вас приємно здивують. Інформація, відносно наповнення розділу оплати комунальних послуг передана нами колегам для врахування в подальшій роботі. Повторно приносимо вибачення за незручності створені Вам збоями в роботі системи Банку та сподіваємось на Ваше розуміння.
З повагою та турботою,
@RaifHelp

Написати коментар

мощенники

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

selena1978 23 листопада 2021, 21:09

Добрый вечер. Почитала у вас отзывы и увидела как одну женщину обманула мошенница та же и меня Проценко Ирина михайловна номер ее карты 5366393300783418 меня обманула на 3200 что делать подскажите пожалуйста

Відповідь банку

24 листопада 2021, 11:14

Доброго дня! Приносимо вибачення за необхідність очікувати відповідь. Дана картка не належить Банку, тому, на жаль, жодних дій щодо перевірки або застосування передбачених в таких випадках заходів, вчинити не можемо. Рекомендуємо негайно звернутися до правоохоронних органів для вирішення ситуації в порядку, передбаченому законодавством.
З повагою та турботою,
@RaifHelp

Написати коментар

мощенники

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

selena1978 23 листопада 2021, 21:08

Доррый вечер. Почитала у вас отзывы и увидела как одну женщину обманула мошенница та же и меня Проценко Ирина михайловна номер ее карты 5366393300783418 меня обманула на 3200 что делать подскажите пожалуйста

Відповідь банку

24 листопада 2021, 11:13

Доброго дня! Приносимо вибачення за необхідність очікувати відповідь. Дана картка не належить Банку, тому, на жаль, жодних дій щодо перевірки або застосування передбачених в таких випадках заходів, вчинити не можемо. Рекомендуємо негайно звернутися до правоохоронних органів для вирішення ситуації в порядку, передбаченому законодавством.
З повагою та турботою,
@RaifHelp

Написати коментар

Необоснованные отказы в оформлении карточного продукта многолетнему клиенту. На обращения не реагируют.

letro 21 листопада 2021, 0:39

Відділення за адресою: Одеса, вул. Артура Савельєва, 24

10 лет пользовалась картой «Прозора». Срок действия карты закончился. Хочу оформить карту «100 дней». Три раза получаю отказ в одобрении заявки. Написала обращение на сайте банка с требованием объяснить причину отказа. Ответа не получила. Очень непонятны действия банка по отношению к благонадежному клиенту.
Придется обратиться к более ответственному банку.

Відповідь банку

21 листопада 2021, 9:50

Доброго ранку! Нам прикро, що засмутили Вас відмовивши в наданні кредитної картки. При цьому маємо зазначити, що видача кредиту це право Банку та рішення про кредитування приймається на підставі аналізу великої кількості факторів, зокрема фінансового стану позичальника, кредитної історії та ін. Що стосується від повіді на звернення, надайте, будь ласка, номер звернення, який надходив Вам під час його реєстрації, перевіримо чому не надано відповідь.
З повагою та турботою,
@RaifHelp

Написати коментар