Відгуки про абанк

Мой лучший вечер!

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

MMersedez57 19 вересня 2023, 20:54

Відділення за адресою: Дніпропетровська область, Кам'янське, пр-т Шевченка, 6 прим 63

Приобрела карточку АТБ, совершила покупку в АТБ, расплатилась новой карточкой, получила скидки от АТБ и бонус от А-Банка 50 грн! Приятно, когда сеть супермаркетов заботится о покупателях и заключили договор с А-Банком, чтоб получить ещё и бонус от Банка! Спасибо вам за заботу, честность и желаю вам финансового благополучия, чтоб сотрудничать с вами в дальнейшем!

Відповідь банку

Підтримка àбанку 20 вересня 2023, 10:50

Дякуємо Вам за відгук, ми дуже раді, що Ви з нами. Будемо намагатися і надалі радувати Вас! 🍏😊

Написати коментар

Лучшие

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Лёша Горожанкин 19 вересня 2023, 15:01

Самый лучший банк, приветливые сотрудники, обслуживание клиентов на высоте, всегда подскажут, помогут, всегда войдут в твое положение, только процветания и благополучия банку и всем сотрудникам 🙏🏽❤️
Мира нам всем 🙏🏽

Відповідь банку

Підтримка àбанку 19 вересня 2023, 15:13

Дякуємо, що обрали Абанк для обслуговування. 😊🍏

Написати коментар

Блокировка счета и бездействие.

astashov 19 вересня 2023, 1:05

Відділення за адресою: Миколаїв, пр-т Богоявленський, 39

Мне заблокировали карту с средствами в размере 40тысяч грн.Это произошло 27 августа, после чего я обратился в поддержку и они ответили что проходит финмониторинг по моей карте.Сказали что свяжутся со мной в течении 3х рабочих дней.На данный момент уже 19 сентября, я каждый день пишу в поддержку через телеграм.В ответ слышу что много заявок, ожидайте.И это все по кругу.Я сказал что могу предоставить документы с последнего места работы если интересует происхождение средств.В ответ снова услышал ожидайте и так уже на протяжении практически месяца.Бездействие со стороны банка это хуже всего!

Відповідь банку

Підтримка àбанку 19 вересня 2023, 11:42

Доброго дня!
Деякі платежі по картці можуть вимагати додаткової перевірки зі сторони Банку. Наразі проводиться перевірка характеру зарахувань коштів на Ваш рахунок. При зверненні до Банку, наші Співробітники фіксували інформацію щодо зручного для Вас каналу зв'язку. Ми неодноразово намагались, зв'язатися з Вами за вказаним номером, але на жаль, Ви не виходили на зв'язок.
Дякуємо за прийнятий дзвінок, очікуємо від Вас додатково документи щодо описаної в дзвінку ситуації для пришвидшення проведення перевірки. Зробимо все можливе для скорішого вирішення.

Коментарі (2)

Відгук про роботу служби підтримки А-Банку

Mainer 18 вересня 2023, 23:58

Відділення за адресою: Вінниця, вул. Архiтектора Артинова, 29

Формулювання А-Банку що до кредитів жахлива, інформація є, це вже плюс, але при цьому вона є зрозумілою лише для їх співробітників. Звертався до підтримки 3 рази і жоден з скриптів операторів чату чи інформаційної лінії мені не здався загально зрозумілим, інформація більше механічного характеру, здається їм заборонено висловлення пояснень простими словами але лише заготовленим текстом. Моє останнє четверте звернення було у чаті протягом 1,5 години оператор відповідав не поспішаючи але краще так і зрозуміло, ніж шаблонно і без сенсу, цілком отримав відповіді на поставленні запитання зрозумів умови що до деяких продуктів банку, зафіксував фітбек стосовно граматичних помилок в мобільній программі, та пропозицію що до формулювання.
Сподіваюсь на поліпшення, користуюсь послугами не довго, в загальному приємне враження, подобається застосунок але є над чим працювати.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 19 вересня 2023, 10:19

Доброго дня!
Ми прагнемо, щоб важлива інформація для Клієнтів, була максимально зрозумілою. Наш Співробітник зафіксував Ваше побажання, щодо тексту в меню «Заборгованість».
Ми обов'язково перевіримо всі Ваші звернення до Служби підтримки та приймемо міри, якщо це буде необхідно.
Щодня ми працюємо над покращенням застосунку та сподіваємось, що обслуговування в нашому Банку буде приносити Вам суцільне задоволення.
Дякуємо, що обрали Абанк 💚

Написати коментар

Вкрали кошти

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

JULIKK 18 вересня 2023, 22:17

Відділення за адресою: Дніпропетровська область, Самар (Новомосковськ), вул. Гетьманська, 20

Поповнила карту в терміналі Сіту 24, на сайті платвж успішний, номер карти звірили, співпадає але коштів немає. Звернулась в, а банк з квитанцію і тут почався мем, подали заявку 18.09.2023, а термін зворотного зв’язку 16.03.2024. Це навіть не місяць. Єдиний банк, що так довго вирішувати питання, це треш повний. То карту без мого дозволу додаткову відкриють, то кошти вкрадуть і півроку будуть шукати. Обходьте банк 10 дорогою.
0/10

Відповідь банку

Підтримка àбанку 19 вересня 2023, 10:59

Доброго дня! Дякуємо за прийнятий дзвінок. Раді, що питання з зарахуванням коштів вирішено. Ми перевіримо Ваше звернення до Служби підтримки на коректність консультації.
Стосовно ситуації з відкриттям картки, надали Вам відповідь у попередньому Вашому відгуку, раді, що питання також було вирішено. Сподіваємось, що дана ситуація не вплине на нашу з Вами подальшу співпрацю.

Коментарі (1)

Банк,который ценит не только свое время, но и ваше.

User171 18 вересня 2023, 16:58

Відділення за адресою: Дніпропетровська область, Кам'янське, пр-т Героїв АТО, 13, прим. 38

Очень нравится А-банк. Приходишь в отделение, всегда нормальное отношение, нет этих изматывающих очередей, обслуживают быстро, не навязывают лишнее. Это важно, когда к тебе не пристают, навязывая страховку, или еще что-то ненужное. Однажды имела неосторожность открыть карту юниора в привате, это был кошмар: звонки сотрудников с просьбами положить на карту хоть 20грн и купить с неё хоть жвачку… и вечные очереди. Также хочу поблагодарить специалистов с горячей линии. Оперативно предоставили всю нужную мне информацию, помогли с получением справки для правоохранительных органов, так как мною был совершен сомнительный платёж.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 18 вересня 2023, 17:09

Дякуємо за відгук та високу оцінку! Ваша думка важлива для нас. 💚🍏

Написати коментар

Благодарность!

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Juliachemeris4 18 вересня 2023, 16:32

Відділення за адресою: Дніпропетровська область, Кривий Ріг, вул. Криворіжсталі, 12

Хочу выразить благодарность Лик Ольге и всему коллективу девочек очень отзывчивых и профессионалов своего дела…Благодарность Вам за таких сотрудниц!!!

Відповідь банку

Підтримка àбанку 18 вересня 2023, 16:56

Дякуємо, що знайшли час поділитись Вашими враженнями! Нам дуже приємно.🍏😊

Написати коментар

Онлайн сапорт працює добре

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

banagua 15 вересня 2023, 19:14

Сподобалось ставити питання у Телелезі та отримувати відповіді по діючим продуктам. Хлопці та дівчата компетентні. Працюють за межами банківських годин, це добре.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 15 вересня 2023, 20:12

Дякуємо за відгук та високу оцінку! Нам дуже приємно, що Ви оцінили роботу наших Спеціалістів! 🍏😊

Відповідь адміністратора

20 вересня 2023, 18:10

Відгук не зарахований (на 20.09.2023).
Користувач не надав доказів на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку.

Написати коментар

Оновлення даних у банку

Проблема вирішена

NatalyBog 15 вересня 2023, 10:42

Не можу звернутися у відділення для зміни своїх даних, бо знаходжусь через війну закордоном. Через старі дані у банку ніде не приймають довідку про відкритий рахунок. Підтримка не відповідає.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 15 вересня 2023, 11:57

Доброго дня! Раді, що нам вдалось вирішити Ваше питання з актуалізацією даних. В нашому Банку є можливість віддаленої актуалізації даних, запит можна подати звернувшись у наш чат-онлайн (розділ «Підтримка») або за номером служби підтримки Клієнтів для дзвінків з-за кордону +38 056 722 0 555. Довідку Ви можете отримати безкоштовно звернувшись по зазначених вище каналах консультації.

Написати коментар

Професіоналізм команди А-Банку

Василь Жуковський 14 вересня 2023, 21:35

Доброго здоров’я. Можна у відгуку про банк і його команду писати багато і красиво, але Можна просто і по ділу. Дякую співробітнику колл-центру (не почув чітко ім'я, тому що поганий був звязок у мене) за чіткі і вірні відповіді на мої питання. А ще подяка за те що він є справжньою людиною і що найважливіше… він з повагою (що є рідкість в даний час) і розумінням віднісся до моєї ситуація. А-Банк ви професіонали своєї робити. Розвитку Вам, вірних клієнтів і перемоги нам усім над силами зла. Слава Україні. Слава ЗСУ. І Слава банківський системі, яка переживає найважчі часи незалежності України. Божої опіки нам усім.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 15 вересня 2023, 11:35

Дякуємо Вам за відгук, ми дуже раді, що Ви з нами. Будемо намагатися і надалі радувати Вас! 🍏😊

Написати коментар

А Банк

Poi0987poiu 14 вересня 2023, 16:25

Відділення за адресою: Київ, вул. Антоновича, 122

Що це за бред банк сначала за блокірував мои карти потом вобче снял 30 відсотків и говорить що банк розриває у году я спрашую за что 30 відсотків за користування банком

Відповідь банку

Підтримка àбанку 14 вересня 2023, 17:48

Добрий день! При відкритті рахунку в Банку, в Анкеті-заяві про приєднання до Умов та Правил надання банківських послуг в А-Банку, Клієнт надає згоду на те, що ознайомлений та погоджується з Умовами та правилами Банку. У випадку надходження скарг, Банк може блокувати картку до підтвердження зарахувань на картку Клієнта.
За підсумком розгляду скарги, Банк може запропонувати Клієнту повернути кошти заявнику і також має право прийняти рішення про припинення ділових відносин з Клієнтом, згідно з Умовами та Правилами Банку, де у пункті 3.3.20. У разі припинення ділових відносин з ініціативи Банку, передбачена комісія за перерахування коштів у розмірі 30% від доступного залишку на балансі. Детальніше з Умовами Ви можете ознайомитись за цим посиланням: https://conditions-and-rules.a-bank.com.ua/main/view-content-340/?lang=uk.

Коментарі (6)

Невірне надання інформації

Проблема вирішена

Василь Чолинець 14 вересня 2023, 15:40

Відділення за адресою: Івано-Франківськ, пл. Ринок, 14

Минулого тижня звернувся на відділення із запитанням чи буде комісія якшо з валютної карти списувати валюту на криптобіржу через Apple Pay, на що отримав конкретну відповідь що не буде жодної комісії, в той де день здійснив оплату і знялась комісія 2% телефоную на гарячу лінію (всі записи дзвінків зробив, сьогодні надав поліції) в першій розмові дівчина сказала що виникла помилка вона залишає заяву і мені кошти повернуть, тогож дня ввечері після 21 00 мені телефонують з банку кажуть шо це не помилка, а квазі кеш операції і кошти не повернуть я залишив скаргу тому що працівник на відділенні надає інформацію що комісії немає, потім в розмові працівник також каже що помилка і когти повернуть і в наступній розмові зовсім інша інформація, через декілька днів 13 вересня мені сказали що вони провели розлідування і працівник такого не казав, хоча це обман, тому максимально не рекомендую цей банк хоча і користувався ним декілька років, але одразу закрив всі карти і залишив звернення в поліції, наразі очікую відповіді від них. Також дуже здивувало в порівнянні з іншими банками цей банк телефонує ваечері після 20:00, вони записують розмови хоча цього не повідомили мені (а це порушення вимог до взаємодії з клієнтом) і також здивувало що працівник ненадає зовсім ніякої інформації окрім імені в розмові (хоча в інших банках надають персональний індекс для ідентифікації як працівника банку)

Відповідь банку

Підтримка àбанку 14 вересня 2023, 18:03

Добрий день!
Ми перевірили інформацію щодо описаної Вами ситуції.
Згідно тарифів картки «Жовта», комісія за операції з quasi-валютою складає: 1% по транзакціям в Україні, 2% по транзакціям за кордоном, дана інформація вказана на нашому офіційному сайті, за посиланням: https://conditions-and-rules.a-bank.com.ua/media/uploads/Tarif/Zhovta_ua.pdf, а також в застосунку ABank24, у розділі «Тарифи».
Стосовно дзвінків після 20:00, оскільки Ви звернулись до Служби підтримки, після зазначено часу, у телефоній розмові наш Співробітник обіцяла Вам перетелефонувати, щодо Вашого питання.
Запис розмови, проводиться з ціллю оцінки якості обслуговування та використовуються лише для внутрішього аналізу.
З приводу інформації про табельний номер, згідно внутрішніх інструкцій, Співробітники надають його за вимогою.
Сподіваємось, що дана ситуація не вплине на нашу подальшу співпрацю з Вами.

Коментарі (3)

Помощь банка

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Shagodin9709 14 вересня 2023, 11:41

Відділення за адресою: Харків, вул. Сумська, 43

Вскакивала функция подтверждение карты хотя она была подтверждена, благодаря работникам банка броскому решена, спасибо большое вы как всегда самые лучшие))

Відповідь банку

Підтримка àбанку 14 вересня 2023, 12:48

Дякуємо, що оцінили роботу наших Співробітників. 🍏

Написати коментар

Партнерство з монобанком. Робота каси

playboytvoy 14 вересня 2023, 10:59

Відділення за адресою: Київ, вул. Чупринки Григорія, 8

Часто користуюся послугами банка, зручно що поповнення моно без відсотків. Банк однозначно рекомендую як партнера моно.
Але постійно як не зайду, так каса о 9 годині ще не працює, хоча касир завжди на робочому місці. Це дуже не зручно, тому що завжди розраховуєш свій час, а такі ситуації вибивають з колії, бо по графіку роботи каса працює з 9:00.
Мінусую 2 зірочки за невчасне відкриття касси. Роботу касира, її привітність та професіоналізм оцінюю на 5 з 5 зірочок.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 14 вересня 2023, 12:47

Доброго дня!
Ми бажаємо розібратися щодо описаної ситуації про роботу каси у відділенні. Надайте, будь ласка, відповідь в особистому повідомленні.

Написати коментар

Досрочное расторжение депозита

Korbut12 14 вересня 2023, 10:22

Відділення за адресою: Одеська область, Білгород-Дністровський, вул. Миколаївська, 26

Очень благодарна сотрудникам, А Банка в г. Белгород- Днестровский Одесской области за оперативность, понимание клиента и помощь в решении вопроса. У меня был открыт депозит без возможности досрочно рассторгнуть. И случилась непредвиденая ситуация. Из-за погодных условий разрушилась крыша дома. Сотрудники взяли документы, и банк рассторг депозит даже без потери начисленных процентов в течении суток. Средства я свои получила и успешно решила вопрос с ремонтом. Обслуживание этого отделения на высшем уровне, сотрудники все компетентны и приветливые! Есть с чем сравнить с другими банками! Обслуживаюсь в этом банке больше 10 лет, и всегда всем рекомендую. Спасибо вам большое.😍

Відповідь банку

Підтримка àбанку 14 вересня 2023, 10:29

Ми раді, що нам вдалося допомогти Вам у вирішенні питання 🥰🍏

Написати коментар

А банк найкращий банк у світі.

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Serhiishark 14 вересня 2023, 9:57

А банк найкращий Банк у світі. Я ним користуватимуся, тому що він дуже простий і дуже легкий у використанні. Також дуже ввічливі досвідчені оператори допомагають у будь-якій справі, де б ти не знаходився. А банк завжди з тобою. А банк це наше майбутнє А банк це зручне додаток та простота. я довіряю цьому банку

Відповідь банку

Підтримка àбанку 14 вересня 2023, 10:12

Дякуємо за відгук! Задоволений клієнт — це наймиліше для нас.💚🍏

Написати коментар

Картка АТБ від А-банку.

15051981t 13 вересня 2023, 21:05

Відділення за адресою: Черкаси, бул. Шевченка, 367

13.09.2023 року я звернулась у відділення А-банку з питанням, що мені не нарахувався кешбек у розмірі 50 грн. за першу покупку в АТБ по картці АТБ. Менеджерка звернулася щодо цього питання в тех. підтримку. Протягом години мені зателефонували з тех. підтримки (оператор Дарина) та повідомили, що ситуацію виправлено. Дякую за вирішене питання.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 14 вересня 2023, 8:51

Дякуємо за відгук та високу оцінку! Нам дуже приємно, що Ви задоволені роботою наших Співробітників! 🍏😊

Написати коментар

Дуже гарний банк!

Ольга Лебідь 11 вересня 2023, 12:09

Вже пройшло десь пів року як я користуюсь послугами А-банку! Для мене це найкращій банк! Кожного разу коли в мене виникають питання і я звертаюся по допомогу, мені дуже швидко допомагають! Сьогодні я звернулася до менеджера через мобільний додаток, бо в мене не виходило перевести переказMoney Gram на карту, зробила заявку, через 10 хвилин мені передзвонили і моє питання вже було вирішено! Дуже добре коли довго чекати не потрібно і є працівники які можуть швидко вирішити будь яке питання!

Відповідь банку

Підтримка àбанку 11 вересня 2023, 12:53

Дякуємо, що обрали наш Банк для обслуговування 🥰

Коментарі (1)

Вернули украденные деньги

Іван Ігнатов 10 вересня 2023, 17:00

4 месяца назад в мессенджер мне написал человек, якобы представляясь моим хорошим другом, с которым я давно не общался. Написал о том, что срочно нужны деньги. Мы друг-друга не раз выручали, по этому я сразу же, без обдумываний скинул деньги. Этот человек оказался мошенником, который узнал об наших отношениях через одну из бесед в том же мессенджере и сделал в данном мессенджере идентичный профиль моего товарища. После инцидента сразу же позвонил в А-банк (я выяснил, что карта именно этого банка) и рассказал об ситуации, оставив заявку. Так же мне посоветовали оставить заявку в кибер полицию, где меня красиво послали, написав, что «нужно большое кол-во документов, много времени и вообще, вы сами отправили деньги» и все в этом духе. Про деньги я забыл через недели 2. И вот, спустя 4 месяца мне в вайбер приходит смс от А-Банка, где сотрудник (зовут его Иван) объяснил, что они могут вернуть эти деньги и объяснил, что для этого нужно сделать. Конечно, прошел долгий срок, но все же, деньги вернулись. Приятно и неожиданно за такую работу. После этого начну пользоваться данным банком.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 10 вересня 2023, 17:22

Добрий день! Дякуємо за відгук! Ми будемо раді бачити Вас серед наших постійних клієнтів.🍏😊

Коментарі (2)

Абанк вміє чути клієнтів

Антонина Нина 9 вересня 2023, 11:14

Відділення за адресою: Ужгород, вул. Грушевського, 43/2

30.08.2023 зі мною сталась дуже не приємна ситуація. Я продавала криптовалюту на біржі Binance та прийняла платіж від 3 особи, після завершення ордеру, людина моментально подала на мене скаргу, що я його обманула. А-банк заблокував мені карту. Єдине щоб я хотіла попросити абанк, це відразу повідомляти клієнтам причину блокування карти. Адже в моїй ситуації я дізналась причину тільки 09.09.2023. Після того як я висказала своє невдоволення на цьому сайті, працівники банку відразу зв’язались зі мною для того щоб вирішити проблему. Сьогодні за 2 години працівники банку вирішили мою проблему, та поставились з розумінням до моєї ситуації. Хочу дуже сильно подякувати працівникам банку, за дуже швидке рішення моєї ситуації. І я б хотіла надати пораду тим, хто виводить гроші з бінансу через площадку p2p. НІКОЛИ НЕ ПРИЙМАЙТЕ ПЛАТІЖ ВІД 3 ОСОБИ. Якщо ви дотримуєтесь правил, у вас ніколи не будуть проблеми з цим банком, я порушила правила і тільки тому, я мала проблеми. Нажаль, дуже багато ситуацій коли люди приймають від 3 особи платіж, і їм блокують карти, і всі в один голос обвинувачують банк. Насправді, це наша винна, і потрібно просто дотримуватись правил. Ще раз велике дякую чуйним працівникам банку. Я приємно вражена розумінням цього банку.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 9 вересня 2023, 11:25

Дякуємо за залишений відгук та високу оцінку! Врахуємо Ваші побажання та будемо раді подальшій співпраці.😊🍏

Коментарі (7)