Відгуки про абанк

Звернення в підтримку.

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Олена Пугач 8 серпня 2026, 11:41

Відкрила сьогодні картку Абанку в застосунку. Дуже швидко та зручно. Передала дані, відкрила. Оформила депозит. Потім вирішила звернутись в підтримку, щод уточнили чи повністю пройдено ідентифікацію, чи не потрібно пройти додаткове оновлення даних. Оператор швидко надав відповідь, був дуже приємним в розмові. Гарний банк. Дуже дякую банку та окремо оператору за сервіс).

Відповідь банку

Підтримка àбанку 8 серпня 2026, 11:52

Щиро дякуємо за довіру та приємні слова💚

Відповідь адміністратора

11 серпня 2026, 16:37

Відгук не зарахований (на 11.08.2026).
Користувач не надав докази на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку.

Написати коментар

Я — клієнт Абанку

Viktor Prudkyi 7 серпня 2026, 21:07

Пишу, бо дійсно подобається і сам банк, і формат (онлайн), і ставлення до клієнтів. Недавно перейшов на картку вище рівнем (аж 400 грн/місяць) — подобається. Тепер замість бота відповідають люди (професійно, ввічливо). Окреме дякую чпівробітниці Кароліні. Раджу цей банк рідним і друзям. Так тримати
Із недоліків (а вони є у всіх і всюди) — без пояснення і зрозумілих причин порізали кредитний ліміт. Хоча, жодного разу не затримував платежі. Це єдине. А так — успіхів в роботі і побільше клієнтів!

Відповідь банку

Підтримка àбанку 8 серпня 2026, 9:01

Добрий день!

Дякуємо за Ваш відгук і довіру!

Щодо кредитного ліміту: банк розраховує його індивідуально, враховуючи безліч факторів. Ми щодня переглядаємо ліміти наших клієнтів, і рішення щодо ліміту може змінюватися.

Відповідь адміністратора

10 серпня 2026, 16:53

Відгук зараховано (на 10.08.2026).
Користувач надав докази за запитом адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку.

Написати коментар

Топчік

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

04122008polina 7 серпня 2026, 1:13

Відповіли вночі!!! Умнічки! Моментально, а в мене запрос дибільний був, помогли бистренько все чотко було, дякую мій найкращий банк!

Відповідь банку

Підтримка àбанку 7 серпня 2026, 8:10

Завжди раді допомогти! 💚 Ми на зв’язку 24/7 😊

Написати коментар

Обслуговування клієнтів

Volodymyr Nakonechnyi 3 серпня 2026, 11:26

До багато чого питань реально немає, комісій немає, усе швидко. За обслуговування рахунків ФОП теж немає, що теж дуже приємно, АЛЕ підтримка клієнтів просто пздц. Я закинув другові 105к, йому треба було просто купити автомобіль і він взяв у борг (УСНА ДОМОВЛЕНІСТЬ, Я НЕ БУДУ ІЗ-ЗА КОПІЙОК РОЗПИСКУ В НОТАРІУСА БРАТИ). Нам тиждень виносили мізки із вимогами просто дикими, коли вимагали розписки заднім числом, що вже звучить не дуже законно. Потім обіцяли за 24 години вирішити проблему, по факту пройшов тиждень і нічого із фін. моніторингом не вирішили. Далі я надіслав усі квитанції колезі, усе що міг із своєї сторони і цього мало би бути достатньо. НАДАЛИ УСІ ДОВІДКИ ІЗ ПЕНСІЙНОГО! ЗА ЦЕ ВАМ ТРЕБА ПРОСТО РЕЗЕРВУВАТИ МІСЦЕ В ПЕКЛІ! Ви би знали що це за діч ті довідки і як важко їх отримувати, коли куча пенсіонерів хоче вас вбити! Тоді навіть надіславши це всерівно ситуацію не вирішили! У кінці ми звернулись у ПРІВЄТБАНК це вже має бути для вас приниженням, бо будь-який банк кращий за прівєтбанк і там не було цих затягів, просто прийняли і дали зняти кошти! ЦЕ ПОЗОР! Робіть із своєю підтримкою! Я ВАС ПОРЕКОМЕНДУВАВ ЯК ХОРОШИЙ БАНК, ПО ІТОГУ ЗРОБИВ ЛЮДИНІ ПРОБЛЕМИ!

Відповідь банку

Підтримка àбанку 3 серпня 2026, 19:20

Вітаємо! Нам щиро прикро, що дана ситуація призвела до отримання саме таких емоцій

Як фінансова установа ми зобов’язані аналізувати фінансові операції відповідно до вимог законодавства. Подібні процедури можуть викликати незручності, проте банк діє виключно у правовому полі. Також розуміємо бажання поспілкуватися з фахівцем, однак інформація щодо результатів перевірки та подальших дій надходить клієнту безпосередньо в мобільний застосунок. Ми автоматизували цей процес, щоб клієнти отримували відповідь одразу після завершення перевірки та не витрачали додатковий час.

Зокрема, у випадку значної суми переказу може бути запитана розписка із зазначенням позикодавця, позичальника, суми, а також дати надання та повернення позики. Така розписка може бути оформлена у простій письмовій формі, зокрема від руки, та не потребує нотаріального посвідчення. Документ запитується виключно як підтвердження інформації, яку сам клієнт повідомив про характер операції для виконання вимог законодавства у сфері фінансового моніторингу.

Деталі вирішення питання були надані клієнту у дзвінку. Сподіваємося, що в майбутньому нам вдасться змінити Ваше враження про Банк на краще.

Коментарі (2)

Проблема з кешбеком

mirkamira 2 серпня 2026, 15:44

Звернулась в підтримку через телеграм з приводу не нарахування кешбеку за покупку в інтернеті.
Дуже швидко вирішили питання на мою користь. Дякую!

Відповідь банку

Підтримка àбанку 2 серпня 2026, 17:17

Оперативність — наше все 💚Раді, що питання вирішилось швидко😊

Написати коментар

Команда хорошо работает 👍

mik151280 2 серпня 2026, 15:11

я оротился до специалистов за помощью, так как какой-то FINDANDLOC снял с моего что-то больше 2.000 гривен. Я обратился за помощью, мне быстро организовано помогли перевыпустили карты чтобы больше эти мошенники не могли у меня украсть деньги, за что я им огромное благодарен, ребята вы молодцы!

Відповідь банку

Підтримка àбанку 2 серпня 2026, 18:59

Вітаємо! Щиро дякуємо за Ваш відгук та теплі слова. 💚 Ми вже написали Вам в особисті повідомлення, щоб уточнити дані та передати Вашу подяку експерту. Також хочемо детальніше перевірити описану Вами ситуацію. Будемо вдячні за відповідь!

Коментарі (1)

Спасибо за помощь

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Артем Кублий 2 серпня 2026, 13:30

Все добре

Відповідь банку

Підтримка àбанку 2 серпня 2026, 14:01

Завжди поруч, щоб допомогти 😊

Написати коментар

Хочу подякувати працівникам серввс-служби А-Банку, сервіс блискавичний! Немає 150 непотрібних запитань, лише по суті, і з усіма можливими варіантами! Оформила преміальну карту для користування та для використання в польотах для лаунджів, дякую!

alena240973 2 серпня 2026, 12:37

Додано всі інструкції покроково, дуже зручно, ви молодці, з вами приємно мати справу! Вже багато років маю справу, ніколи не розчарували!

Відповідь банку

Підтримка àбанку 2 серпня 2026, 14:05

Відгук, який хочеться перечитати ще не раз 😍💚 Дуже дякуємо за Вашу довіру! Подяку вже передали експерту, який допоміг 😊 Раді бути поруч із Вами стільки років!

Написати коментар

Заблокували карту

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Vov4ik1989 2 серпня 2026, 3:29

Не вмію гарно писати, скажу просто дякую Абанку і їхнім співробітникам за відповіді та допомогу в моєму питані, було дуже приємно спілкуватися з людьми

Відповідь банку

Підтримка àбанку 2 серпня 2026, 8:58

Щиро дякуємо за відгук та високу оцінку нашої роботи 💚

Написати коментар

Дякую.

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Zhuk28 1 серпня 2026, 22:18

Відділення за адресою: Хмельницька область, Старокостянтинів, вул. Острозького, 42 бокс 6

Висловлюю вдячність оператору Вікторія 883961 за інформацію. Все просто супер, молодчинка І особисто від мене акровірш
Ветерь, приходящий с моря.
Искрами, бьющий об камень,
Какой обладает он силой,
Такой не понять мозгами.
Обояние красивых женщин,
Радость желанной встречи.
Импульс- который движет,
Я принимаю, как вечность.

Ваше ім'я в акровірші від постійного клієнта із вдячністью.Бережіть себе.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 2 серпня 2026, 8:55

Дякуємо за довіру! Такі безцінні відгуки заряджають на весь день! Впевнені, Ваш відгук подарує Вікторії посмішку 😍🥰

Написати коментар

дужу гарний банк користуюсь,мені завжди готові піти на зустіч.рекомендую

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

snu53687017 1 серпня 2026, 12:34

дякую за допомогу, дуже хороший банк.ввічливі співробітники.хоррші умови.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 1 серпня 2026, 12:45

Дякуємо за довіру🥰

Написати коментар

Оператор дуже грубий

Alexa0981 31 липня 2026, 22:37

Прошу зафіксувати скаргу щодо якості обслуговування. Орієнтовно о 18:00 оператор Христина 31.07
Під час розмови оператор не грубіянила та не використовувала образливих слів, однак її манера спілкування була повністю байдужою та незацікавленою, я відчувала себе недовго, вона на мене тиснула і монотонно спілкувалась ,їй було не цікаво зі мной спілкуватись.Склалося враження, ніби я відволікаю її від чогось або звернулася з якоюсь незручною проблемою. У голосі не було жодної доброзичливості чи бажання допомогти — спілкування було сухим, беземоційним, наче з роботом…
Також хочу звернути увагу на те, що мені не передзвонили одразу, хоча я очікувала на зворотний зв’язок, а лише через пів дня

Мені незрозуміло, чому рівень сервісу настільки відрізняється від інших банків. Наприклад, коли я телефоную до monobank, оператори завжди привітні, уважні та створюють приємне враження від спілкування в абанку явно все навпаки тупо на пофігу.У цьому випадку сервіс залишив дуже неприємний осад.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 1 серпня 2026, 12:39

Вітаємо!

Дякуємо, що поділилися цією ситуацією. Нам прикро, що розмова з експертом залишила таке враження.

Вже детально аналізуємо її разом із відповідальними колегами. Для нас важливо, щоб після звернення до Банку клієнти відчували підтримку.

Коментарі (3)

Дуже класний банк і підтримка

Apathazy 31 липня 2026, 12:58

Вперше спробував зробити переказ вестерн юніон, і ніяк не міг зрозуміти як його отримати, написав в підтримку і кошти були на картці за 5 хвилин, ви найкращі

Відповідь банку

Підтримка àбанку 31 липня 2026, 13:26

Завжди раді допомогти розібратися😊

Написати коментар

Г банк

Ilya2002 31 липня 2026, 11:45

Відділення за адресою: Харків, пр-т Петра Григоренка, 3

Робота оператора-0 балів.(байдуже ставлення)
Робота банку-0 балів.(ставлення як до тварини)
Робота відділення-0 балів.(незнання закону).

Відповідь банку

Підтримка àбанку 31 липня 2026, 17:26

Добрий день!

Нам прикро, що Ви отримали негативний досвід. Прагнемо детально перевірити описаний Вами випадок і розібратися. Написали Вам в особисті повідомлення для уточнення деталей, але поки не отримали відповіді. Будемо раді допомогти, чекаємо на зворотний зв'язок!

Написати коментар

Питання вирішено швидко і професійно.

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Татьяна Баркова 30 липня 2026, 20:07

Дякую за допомогу

Відповідь банку

Підтримка àбанку 30 липня 2026, 20:33

Ми завжди поруч, щоб швидко та професійно допомогти у будь-якій ситуації 😊

Написати коментар

Дякую

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Оксана Зубрицька 30 липня 2026, 11:34

Я в ЗСУ, на Сумщині… Дякую працівникам А-БАНКу, які допомогли вирішити питання по програмі «Ветеранський спорт «.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 30 липня 2026, 12:15

Дякуємо Вам за захист України! 🇺🇦 Для нас дуже цінно, що серед усіх справ Ви знайшли час залишити такі теплі слова. ☺️ Слова подяки вже передали експерту. 💚

Відповідь адміністратора

1 серпня 2026, 9:15

Відгук не зарахований (на 01.08.2026).
Користувач не надав докази на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку.

Коментарі (2)

Супер банк все швидко якісно

Ольга Лысенко 30 липня 2026, 10:13

Зверталась неодноразово в службу підтримки, швидко відповідають і вирішують питання. Дуже подобається банк.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 30 липня 2026, 10:41

Добрий день! Величезне дякуємо за зворотний зв'язок та високу оцінку. Вже адресували Вам особисте повідомлення. Прохання відповісти на нього для формування подяки на експертів банку ❤️‍🔥💚

Коментарі (1)

Чудовий банк та підтримка :)

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Nastya Gnatuk 29 липня 2026, 19:36

Оформила віртуальну картку, але з’явилась проблема в тому щоб оформити пластикову картку. Взагалі не розуміла де знайти це в додатку, але підтримка допомогла.
+ абанку це комісія, її немає. Дуже зручно закидувати гроші на картку. Мені порадила моя сім'я та друзі оформити її, так як тут немає комісії і дуже зручний банк. Дякую абанку)

Відповідь банку

Підтримка àбанку 29 липня 2026, 21:17

Круто, що все вдалося! Дякуємо, що Ви з нами, та окреме дякуємо за рекомендації 🤗💚

Відповідь адміністратора

1 серпня 2026, 9:14

Відгук не зарахований (на 01.08.2026).
Користувач не надав докази на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку.

Коментарі (1)

а-банк порушує законодавство України

Проблема вирішена

P93 29 липня 2026, 17:58

Відділення за адресою: Київська область, Вишневе, вул. Л. Українки, 62-Б,прим.71

29.07.2026 в відділенні надав Заяву щодо розірвання ділових відносин та Вимогу щодо видачі особистих коштів, які наявні на рахунках. І зразу отримав відповідь від оператора а-банк в телеграм, про неможливість виконати вимогу і видати готівку в касі з цитатою з договору оферти. Справа в тому, що при розірванні відносин А-банк хоче робити перерахунок з комісією 30% від залишку на балансі, а не видавати залишок грошових коштів на касі за 0,9%, чим порушує законодавство України ст. 1075 Цивільного кодексу України навʼязуючи послугу безготівкового перерахунку мені як клієнту, а також знецінюють власний внутрішній регламент банку (пунктом 10.4.2 публічного договору А-Банку)

Запропонувавши банку знайти копроміс — отримав відпому в чаті від оператора (оператори в віділенні не займаються обробкою таких ситуацій)

Мої дії далі — буде складено та написано 3 рекомендованих листа на іʼмя голови управління а-банк Кандаурову Ю. В.:

1. З заявою про добровільне розірвання ділових відносин
2. З вимогою про видачі особистих коштів через касу банку готівкою
3. З проханням обгрунтувати неможливість видачі а-банком готівки

На цьому ж етапі буе сформована скарга на ат а-банк до НБУ стосовно порушення ними Цивільного кодексу України та примусу що-до послуги безготівкового перерахунку.

Далі — планується суд з зацікавленим адвокатом і представником від мого імені.

Не дайте їм сідати Вам на голову. Робіть і все в Вас вийде!

Про хід даної справи буду звітувати в нових відгуках та коментарях на декількох фінансових ресурсах.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 29 липня 2026, 20:59

Вітаємо! Нам прикро, що дана ситуація призвела до отримання саме таких емоцій.

Як фінансова установа ми зобов’язані аналізувати фінансові операції відповідно до вимог законодавства. Розуміємо, що подібні процедури можуть викликати незручності, проте банк діє виключно у правовому полі. В результаті аналізу було ухвалено рішення про припинення ділових відносин.

Щодо комісії 30% за переказ залишку коштів: вона передбачена Умовами та Правилами банку (пункт 3.3.25) і застосовується виключно у випадках, коли співпраця припиняється з ініціативи банку через підтверджені порушення правил користування рахунком.

Відповідно до пункту 10.4.3 Умов та правил надання банківських послуг, у разі розірвання договору за ініціативою Банку залишок коштів перераховується на рахунок клієнта в іншому банку на підставі поданої заяви. Видача залишку коштів через касу Умовами не передбачена. Намагалися зв'язатися з Вами в месенджері, однак чат з Банком було видалено. Для переказу коштів просимо надати до Банку заяву, заповнену відповідно до наданого шаблону. Додатково зв'яжемося з Вами завтра.

Коментарі (4)

А-Банк оставил без средств к существованию

Юрий Хаит 29 липня 2026, 17:54

Банк без предупреждения и каких-либо вопросов заблокировал все счета и карты моей жены. При обращении в поддержку ответ один: «С вами свяжутся в течение трёх дней». При этом никого не волнует, что конец месяца, нужно платить за аренду и покупать продукты. На просьбу предоставить более конкретный срок ответ в духе «Вы читали наши условия и вы сами виноваты что согласились сотрудничать с нашим банком».

Никаких подозрительных операций не было. Весь оборот по картам банка за месяц 25000 грн. То есть финмониторинга быть не должно. Но тем не менее, он есть.

Категорически не советую работать с этим банком. Можете остаться без средств к существованию на 3 дня. При этом банк не выдвинет никаких требований и вопросов.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 29 липня 2026, 21:02

Вітаємо!
Хочемо зауважити, що на підставі Умов та правил, з якими клієнт погоджується при відкритті рахунку, деякі платежі дійсно можуть вимагати додаткової перевірки. Детальні вимоги щодо можливого блокування та етапів перевірки зазначені за цим посланням у пункті 3.3.25.:
https://conditions-and-rules.a-bank.com.ua/main/view-content-261/?lang=uk.

У випадку надходження скарг, банк може блокувати картку до підтвердження зарахувань на картку клієнта.
Наразі питання перебуває в роботі. Детальну інформацію щодо ситуації вже надано безпосередньо клієнту в підв'язаний для спілкування з банком месенджер. Просимо клієнта очікувати на подальший зворотний зв'язок від наших фахівців протягом найближчої доби.

Коментарі (1)