Відгуки про абанк

Давно користуюсь послугами банку, проблем не виникало, але.

Одного дня, при спробі поповнення картки іншого банку через термінал А-банку виникла проблема з зарахуванням коштів, а саме: термінал прийняв, але не зарахував гроші.
Обурило те, що розгляд звернення затягнувся аж на МІСЯЦЬ і нічого вирішено так і не було. Чисельні дзвінки на гарячу лінію, розповідь однієї і тієї ж історії по 10 разів різним операторам і відсутність зворотнього зв’язку (навіть якщо МЕНЕДЖЕР каже що зателефонує САМа протягом 3х днів). Після РІЗНИХ відповідей на мої запити — банк, в решті-решт, просто заявив, що: «Термінал в той день не приймав платежі і прийняти/переказати кошти не міг»

Хочу розповісти про свое користування банком,і чому обираю цей банк, а не іншій.Я користувач різних банків, але в останній час інші банки дуже натискають на звичайних людей обмежуючи іх в нормальним користуванні, в abank я можу без сумніву сказати що ваші гроші в безпеці,і доволі гарні умови, на приклад кредит плата частинами, вже при відкритті банк може вам надати цю послугу, на приклад в іншому банку я вже користуюся 7 років, и там в мене кожен місяць не погані суми проходять через банк але мені досі не даю таку можливість користуватися кредитом.Я можу повністю сказати що a-bank кращий, и я буду переходити саме на цей банк.Гарні умови, безпека коштів, и дуже чуйна підтримка з банку.Дякую вам.
Також буду вдячний якщо підвищите мені оплату частинами до 50 тисяч 😊

Я є клієнтом Абанку з 2021 року.
Жодного разу не пошкодувала, що обрала саме цей Банк.
28.01.2026 року, з моєї картки намагалися списати 9.99$. Банк цю операцію скасував.
Я звернулася із запитанням щодо даної транзакції до онлайн підтримки Банку.
Протягом 5 хв, менеджер Назар надав мені повну інформацію щодо моєї ситуації! За що йому окрема подяка.
Рекомендую даний Банк всім!

Доброго дня!
Дякую за вирішення питання щодо можливості користування платіжною системою SEPA в А-Банку. Щойно отримав повідомлення в застосунку про те, що послуга знову доступна. Сподіваюся, що це не помилка.

Дякую! Перепрошую, якщо завдав клопоту службі підтримки. Окрема подяка всім, хто поставився до мого питання неформально.

Мирного неба та міцного здоров’я вам і вашим близьким, а також усім співробітникам!

На протязі часу, що я користуюся, А банком можу залишити тільки мої позитивні відгуки і емоції. Менеджери найвищого класу, завжди ввічливі і хочуть допомогти. Всім раджу, А банк. Дякую. І подальших вам успіхів.

Дякую за розуміння при оформленні депозиту
Онлайн

Дякую за розуміння і доступність в переоформленні депозиту і відкриття валютної картки. Все це було в онлайн
Дуже приємно працювати з такими фахівцями
Які завжди зможуть допомогти

Давно радили спробувати цей банк. Поки що виключно позитивний досвід. Зареєструвався швидко. Декілька разів ще звертався до підтримки — все ок. Окрема подяка Андрію!!!

Вже понад тиждень А-Банк відмовляється виконувати Постанову про визначення видаткового рахунку (ВП № 75613236). Постанова наявна в системі АСВП, проте підтримка банку заявляє (цитую): «постанови про використання 2-х мін. зарплат не можуть бути отримані через АСВП». Це пряме порушення ст. 10−2 Закону «Про виконавче провадження». Банк вимагає особистого листа від виконавця, ігноруючи державні цифрові сервіси. Мноє вже написана скарга до НБУ.Якщо питання не буде вирішено сьогодні, я буду змушений змінити обслуговуючий банк через вашу технічну неспроможність виконувати закони України

Користуюся послугами А-Банку вже багато років і зазвичай задоволений сервісом, проте сьогодні хочу звернутися до громади з важливою порадою.
Друзі, обов’язково перевірте свої гаманці та мобільний додаток. Я зіткнувся з тим, що мої три картки Mastercard були автоматично замінені на Visa без попереднього сповіщення. Така ж ситуація і у моїх знайомих. Це призвело до того, що фізичний пластик Mastercard просто перестав працювати в терміналах та банкоматах. Також зверніть увагу на свої реквізити — через їх зміну можуть «злетіти» важливі підписки (наприклад, Apple, Google, MEGOGO або інші сервіси), як це сталося у мене.
Є обґрунтована підозра, що банк такими діями порушує ст. 52 Закону «Про платіжні послуги», яка зобов’язує повідомляти клієнта про подібні зміни не пізніше ніж за 30 календарних днів. Я хочу попередити, щоб ніхто не потрапив у незручну ситуацію на касі магазину чи за кордоном, залишившись без доступу до коштів. Оскільки така ситуація, ймовірно, має масовий характер, я готую листи до Національного банку України, а також до представництв Mastercard та Visa.
Сподіваюся, ця інформація допоможе вам уникнути неприємних сюрпризів. Будьте уважні до своїх рахунків!

А-Банк заблокував мої карткові рахунки з власними коштами. Підстава, яку озвучують ТІЛЬКИ ПО ТЕЛЕФОНУ (банк навмисно уникає будь якої переписки) — нібито «скарга третіх осіб». При цьому банк не надає жодних доказів: ні витягу з ЄРДР, ні копії заяв до поліції, ні рішення суду.
Вся комунікація зводиться до телефонних дзвінків, де мене фактично змушують погодитись на повернення суми яка ніби то стала причиною блокування та погодитись на розірвання відносин з утриманням 30% (!) Відсутність правових підстав за статтею 1074 ЦК України: Жоден внутрішній пункт правил банку не може стояти вище за Закон. Це відкрите мародерство під час війни та порушення прав споживачів (ст. 18 ЗУ «Про захист прав споживачів»). В інтернеті вже достатньо таких кейсів саме щодо А-Банку.
Готую офіційну претензію на юридичну адресу та скарги до НБУ, Мінфіну та правоохоронних органів з вимогою розблокувати кошти або надати письмове законне обґрунтування!

Була підозра у шахрайських цілях, банк вчасно зреагував та заблокував мою карту. Дякуючи системі безпеки банку я не віддала гроші шахраям. Також дуже ввічливо спілкувалася оператор по відеодзвінок, а також у чаті.Дякую!!! ❤

Недавно звертався в підтримку А-Банку — і залишився приємно здивований. Відповіли швидко, ввічливо і реально допомогли розібратися з усім питанням. Не треба було витрачати години на очікування або пояснення — все чітко, по справі і без зайвих складнощів. Так приємно, коли банк дійсно піклується про клієнтів!

Хочу вас предостеречь от этого банка, который любым способом будет стараться выманить по больше с вас выгоды, а именно с предоставления «чужих» денег вам в кредит или рассрочку (не важно). Не дай бог у вас что-то случилось в жизни и отдавать, так быстро не получится как планировали, то с вас три шкуры снимут, и не важно абсолютно им не ваше «реальное» финансовое состояние, здоровье или как даже в моём случае желание оформить реструктуризацию, выслушав и влепив мне такие %, что ни один здравый человек такого не придумает. «Что хочешь то и продавай » …как мне заявили сотрудники этого банка ,«не чего было брать, если не уверен что выплатить во время". Представьте на дворе война, инфляция, потери рабочих мест, а эти мошенники прилепят 40% к вашим взятым деньгам и одно условие, сколько не было с ними диалога — «всё сразу отдавай им в течении месяца », серьезно !?? 60тыс? Когда не чего даже продать.
Кстати война им не аргумент, они с другой реальности.

В мене в особистому кабінеті абанку 2 рази змінювали фінансовий номер тобто 2 рази вкрали в мене акаунт в Абанку служба підтримки дуже швидко мені відповіла в телеграмі і два рази я без будь-яких проблем відновив користування своїм особистим кабінетом в вище згаданому банку тому дуже вам дякую за чітку та злагоджену роботу

Всім привіт, всіх з Новим роком!
Зашквари у а-банку знову — по колу.
Якогось біса дёрнуло мене наприкінці листопада написати заяву у ДВС про визначення поточного рахунку для видаткових операцій з дебетної картки а-банку, на якій були арештовані суми. На початку грудня побачив, що банк, очевидно виконуючи Постанову виконавця, заблокував повністю мені знову всі три рахунки: кредитний, дебетний і ФОП, на дебетній доступні суми у дві мінзарплати згідно постанови виконавця. Після трьох скарг підряд до НБУ і кількох напряму до банку через кол-центр у чаті тижні через два ситуацію змінили: на дебетній залишились доступні дві мін зарплати у місяць, фопівську розблокували окрім арештованих сум, які банк вирішив перенести з одного на інший рахунок, а кредитну залишили повністю заблокуваною. Ну в принципі враховуючи що я планував закриття ФОП то і закриття кредитної і дебетної теж планував. Але…
Після закриття ФОПу monobank у додатку мене запитав і попросив підтвердити закриття рахунку ФОП, я натиснув і підтвердив, а ось а-банк нічого не питав і підтвердження не чекав, повідомив мене у додатку чого я не побачив через відсутність впливаючих повідомлень, і за рішенням банку сам розпорядився перевести всі наявні кошти з рахунку ФОП на рахунок кредитний, який я нагадую був ним попередньо повністю заблокований. 😡 Знову ж довелося витрачати час і нерви щоб повернути доступ до власних коштів, знову пішла скарга на регулятора в НБУ. Від банку зв’язалися уточнити чи згодний я на розблокування кредитного рахунку з блокуванням арештованих сум на ньому, на це я відповів, що не згодний, попросив заблоковані кошти перенести на дебетну. І все одно банк вчинив так як і збирався. Для чого тоді було питати незрозуміло. Також банк в односторонньому порядку закрив рахунок ФОП без мого підтвердження, хоча за інформацією з офісу у Дніпрі такого не мало бути, отже наявна дезінформація з головного офісу.
В результаті маю вільний кредитний рахунок окрім арештованих сум на ньому і дебетку з двома мінзарплатами у місяць згідно постанови виконавця, ціною вимотаних нервів на різдвяні і Новорічні свята. Думаю закривати всі рахунки в а-банку і більше нікому не раджу з ними співпрацювати.

27 листопада 2024 року я впереше поповнили свою Зелену картку в терміналі АБанку на 5000 грн. Ввечері я зайшла у додаток і побачила що мій картковий рахунок з 5066 грн на ньому заблокований.
Я подзвонила на підтримку, де мене попросили назвати кому я робила перекази у вересні місяці. Я відразу не змогла згадати, що це за перекази я робила 2 місяці!!! назад і відповіла що на свій рахунок в іншому банку. Мені сказали, що це не так. Я інвалід — живу з сином опікуном, він був поруч і підказав, що напевне я робила переказ йому. Оператор АБанк почула його голос і відразу після цього повідомила, що банк приймає рішення розірвати зі мною відносини, при цьому банк утримає собі більше ніж 1500 грн комісіх з моїх 5055 грн на рахнку. І попросив мене підтвердити — що я даю згоду на це. В мене аж тиск підскочив 30% комісії!
Звичайно явідповіла, що згоди НЕ даю. Розмову продовжив мій син, оператор відмовилась з ним розмовляти і повісила слухавку.
Після цього я переглянула свої останні перекази і виявилось що останній на 60 грн я робила сину у Монобанк, а передостанній більше ніж на 7000 грн собі.
Наступного дня я відправила листа зі скріншотами ВСІХ зарахувань з моєї картки АБАНК 5169**5124 на мої картки і картки сина на пошту help@a-bank.com.ua.
Мені відповіли листом: «Для розв’язання питання прохання притримуватись рекомендацій наданих банком у дзвінку».
Я спитала чи можна вирішити це питання особисто у відділенні банку, на що мені відповіли: «Ви можете звернутись до відділення нашого банку, проте остаточне розв’язання питання відбувається з фахівцем головного офісу банку, що може надати інформацію в дзвінку по мобільному зв’язку».
То ж мої 5066 грн вже більше року лежать заблокавані.
Цього місяця я написали листа на пошту з питань моніторингу
aml_a-bank@a-bank.com.ua.
В цьому листі я додала фото останньої квитанції з терміналу АБанк, джерело походження коштів, а також виписки з УСІХ 10 банків в які переказувались кошти з моєї картки АБАНК 5169**512* — в них видно ПІБ власника рахунку. Додала свідоцтво про народження Сина — де чітко видно родинний зв’язок. (За цим же документом в додатку АБанк встановлений родинний зв’язок для преказу валюти!).
Від aml_a-bank@a-bank.com.ua — відповіді немає!
Я зв’язалась з банком по Вайберу — мені сказали, що тепер я маю надати всі!!! квитанції поповнення рахунків через термінал за 2024 рік, а не лише останню, яку я надала.
Всього таких поповнень у 2024 році було 7 (останнє в терміналі АБанк і 6 попередніх у терміналах Сіті24 та EasyPay).
Сіті 24 — поповнення були у січні, у березні і липні
EasyPay — десь в тих же місяцях!
Останнє поповнення в терміналі АБанк на 5000 грн 27 листопада — після чого мені блокують ці кошти на рахунку і просять надати квитанції поповнення терміналів за січень, березень і квітень того ж року!

На мою відповідь, що я не зберігла цих квитанцій, мені відповідають: «в такому разі ми не зможемо розблокувати вам рахунок, ви можете погодитись на припинення ділових відносин і утримання з вас 1500 грн комісії. Ви даєте згоду на припинення відносин?»
Моя відповідь як і рік тому — не даю.

Зверталася в підтримку перед новим роком для допомоги з доставкою подарунку за кордоном. Дуже швидко допомогли з вибором подарунку, оформленням замовлення. Доставка була швидка і в зазначені терміни. Співробітники дуже професійно та швидко допомогли з замовленням. Дуже дякую за такий сервіс!

22 грудня банк дав ліміт на оплату частинами 20 тисяч, після цього декілька разів приходили повідомлення, що в мене є такий лімт, і я можу щось купити, недавно ліміт став 40 тисяч, але я всеодно нічого не купив, бо не було потреби, і нарешті вчора я зайшов щоб купити товар, а там пише ваш ліміт 0 :) Чого так сталося? Все просто, підтримка сказала, що банк розглядає ліміти кожен день, Тож який ліміт би у вас не був, немає ніяких гарантій що на другий день він не буде 0, мораль така, якщо вам дали ліміт, моментально купуйте щось в оплату частинами, бо на наступний день його може вже не бути, мій відгук не один такий, так що це не жарт, просто для прикладу, за 3 роки користування Монобанком в мене такого ніколи не було, взагалі із ніяким банком у мене такого не було, так що в мене є сумніви що, АБанк з акцентом на потреби людей :)

Завжди відносяться до людей професійно, не грублять, не хамлять, допомагають вирішувати всі питання навіть після закінчення робочого дня.30 грудня начальник відділення і касир залишилися після роботи, щоб вирішити моє питання. Дівчата заслуговують на премію точно.Рекомендую наш банк всім моїм знайомим. Дякую за хороший персонал!