Відгуки про абанк

Швидко та зрозуміло

Kati212 20 липня 2026, 8:25

Звернулася до служби підтримки з питанням щодо відсотків за кредитною карткою. Відповідь отримала практично миттєво. Усе пояснили зрозуміло, детально та без зайвої плутанини. Також терпляче відповіли на всі мої додаткові запитання, навіть на ті, про які я спочатку не замислювалася. Дуже приємне та професійне обслуговування. Дякую!

Відповідь банку

Підтримка àбанку 20 липня 2026, 9:05

Дякуємо! Раді бути поруч і підказувати 24/7 💚😊

Написати коментар

Блокування куртки є сім, неможливість використання аплікації а-банку, допомога в розблокуванні

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Kolovrat 18 липня 2026, 3:17

Зламався мобільний телефон, в ньому була картка є сім і не мав можливості ввійти в аплікацію А-Банк. Я написав в технічну підтримку, де на зв’язок вийшла пані Орина, котра відреагувала миттєво, допомогла пройти за допомогою селфі підтвердження в додатку та розблокувати аплікацію і тепер є можливість користуватися додатком А-Банк. Велика подяка

Відповідь банку

Підтримка àбанку 18 липня 2026, 9:01

Добрий день! Щиро вдячні за високу оцінку. Також будемо раді сформувати подяку на експерта банку, для чого вже адресували Вам особисте повідомлення на даній платформі 😉🌿

Відповідь адміністратора

22 липня 2026, 9:24

Відгук не зарахований (на 22.07.2026).
Користувач не надав докази на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку.

Написати коментар

Допомога з шахраями

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Alinaticshl 17 липня 2026, 22:34

Зіткнулась з шахрайством в інтернеті-перерахувала предоплату і мене заблокували продавці.Мій досвід взаємодії з банком був позитивним: фахівці швидко відреагували на звернення, надали чіткі інструкції щодо подальших дій, підтримували на кожному етапі.І я навіть не очікувала, але шахраїв знайшли і банк повернув кошти на картку.Вдячна за професіоналізм і людяність)

Відповідь банку

Підтримка àбанку 18 липня 2026, 8:58

Дякуємо за довіру 💚 Ми завжди на захисті коштів клієнтів і раді, що все вдалося владнати 🛡️🌿 Вдячність уже передано експертам служби безпеки.

Відповідь адміністратора

22 липня 2026, 9:23

Відгук не зарахований (на 22.07.2026).
Користувач не надав докази на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку.

Написати коментар

Краща тех підтримка

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Ростислав Базіль 17 липня 2026, 21:25

Користуюсь близько року, кращого банку покищо не знайшов для себе) підтримка на вищому рівні, завжди доможе та зробить все що в їх силах для клієнта.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 17 липня 2026, 21:54

Вітаємо! Дякуємо за відгук. Завжди раді допомогти 24/7! 💚

Написати коментар

Про роботу відділення А банку м. Львова.

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Advokat23 17 липня 2026, 18:05

Відділення за адресою: Львів, вул. І. Франка, 8

Я багато років користуюся послугами, А банку і дуже задоволена.
Ввічливе та оперативне обслуговування, компетентний та доброзичливий персонал. Завжди інформують про вигідні депозитні ставки. Будь-яке питання розв’язують швидко. Незрозумілі моменти завжди пояснюють, особливо, що стосується операцій в застосунку в телефоні. У касі завжди достатньо готівки.
Бажаю вам подальшого процвітання, Всім працівникам відділення бажаю здоров’я і всього найкращого.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 17 липня 2026, 18:52

Щиро дякуємо за такі теплі слова! 💚 Нам надзвичайно приємно, що Ви багато років обираєте наш банк та залишаєтеся задоволені обслуговуванням у нашому відділенні. Дякуємо за відповідь в особистих повідомленнях. Ми вже передали Ваші слова подяки команді відділення. 😊

Відповідь адміністратора

20 липня 2026, 9:29

Відгук не зарахований (на 20.07.2026).
Користувач не надав докази на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку.

Написати коментар

Дуже вдячний найкращі банк АБанк

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

XXX XXX 17 липня 2026, 15:58

Відділення за адресою: Одеса, вул. Велика Арнаутська, 76

Дуже Дякую чат àбанку:) мені Дуже приємно за швидке вирішення мого питання 😊
Ви найкращі разом до перемоги

Відповідь банку

Підтримка àбанку 17 липня 2026, 16:03

Щиро дякуємо за такий приємний відгук 💚. Раді, що змогли допомогти Вам швидко розібратися з питанням. 🙌

Відповідь адміністратора

20 липня 2026, 9:28

Відгук не зарахований (на 20.07.2026).
Користувач не надав докази на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку.

Написати коментар

Повернення

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Надія Кулакевич 17 липня 2026, 14:46

Зверталась до служби підтримки абанку щодо повернення коштів після покупки. Оператор швидко відповів, уважно вислухав мою ситуацію, уточнив необхідні дані та оформив заявку на перевірку. Спілкування було ввічливим і зрозумілим, усі кроки пояснили. Дякую за оперативність і професійне ставлення до клієнтів. Сподіваюся, питання буде успішно вирішене.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 17 липня 2026, 15:02

Вдячні за відгук 💌 Нам приємно знати, що консультація була зрозумілою та комфортною, а слова подяки вже надихають нашого експерта 😊
Ваше питання щодо повернення коштів наразі детально розглядається профільними фахівцями. Щойно з'явиться інформація — ми одразу з Вами зв'яжемося. 💚

Відповідь адміністратора

20 липня 2026, 9:27

Відгук не зарахований (на 20.07.2026).
Користувач не надав докази на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку.

Написати коментар

Хочу подякувати відділенню місто Вінниці, вулиця Пирогова 36, окрема подяка фахівцю Бодяк Лілії, приємна та відповідальна дівчина, чітко та якісно виконує свою роботу.

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Nasta2008 17 липня 2026, 11:53

Відділення за адресою: Вінниця, вул. Скалецького, 9

Хочу подякувати відділенню місто Вінниці, вулиця Пирогова 36, окрема подяка фахівцю Бодяк Лілії, приємна та відповідальна дівчина, чітко та якісно виконує свою роботу.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 17 липня 2026, 12:04

Добрий день! Величезне дякуємо за зворотний зв'язок 💚.Ваша подяка — це найкраща нагорода. Радіємо, що візит залишив такі позитивні емоції. Завжди чекаємо на Вас знову! 😉

Написати коментар

Скарга

Проблема вирішена

Ірина Мариніч 17 липня 2026, 11:39

Відділення за адресою: Київ, вул. Гетьмана Павла Полуботка, 52

Маю карту, А банку, нещодавно її заблокували, вимагають надати пояснення за не існуючі надходження!!!
Надала всі документи за вимогою,
Очікую на вирішення більше місяця!
На пошту банка писать немає ніякого сенсу, бо нема відповіді!!!
Прошу перевести остаток коштів на інший рахунок…, але марно, відповіді нема!!!

Відповідь банку

Підтримка àбанку 17 липня 2026, 15:44

Добрий день! Нам прикро, що дана ситуація призвела до отримання саме таких емоцій.

Як фінансова установа ми зобов’язані аналізувати фінансові операції відповідно до вимог законодавства. Розуміємо, що подібні процедури можуть викликати незручності, проте банк діє виключно у правовому полі.

Наразі банком було відправлено повідомлення в прив'язаний месенджері для розв'язання питання, проте відповіді отримано не було. Прохання надати запитану інформацію для подальшого аналізу

Написати коментар

Подяка за неправильне поповнення

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Олександр Ткачук 16 липня 2026, 21:14

Дуже дякую за гарне відношення до клієнта
Оперативно і чітко виправили мою помилку
Подяка оператору

Відповідь банку

Підтримка àбанку 17 липня 2026, 8:42

Вдячні за відгук 🙌 Будемо раді передати слова подяки експерту, який допоміг. Для цього вже написали Вам в особисті повідомлення на цій платформі. Наперед вдячні за відповідь 🥰

Написати коментар

Співпраця

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Aleksandra359 16 липня 2026, 21:13

Відділення за адресою: Дніпропетровська область, Кривий Ріг, мкр-н Сонячний, 60/5

Спочатку було маленьке непорозуміння, але воно дуже швидко вирішилося Для мене цей банк приємно здивував.Дуже уважні до клієнтів, швидко вирішують любе питання, вчасно відповідають.А саме приємне, що є цікаві пропозиції на кешбек ❤️Оплата комунальних платежів без комісії (що немає в інших банках), грошовий переказ без комісій теж.Вигідний курс валют
Я б рекомендувала цей банк друзям обов’язково

Відповідь банку

Підтримка àбанку 17 липня 2026, 8:41

Вітаємо! 💚 Нам дуже приємно, що Ви оцінили якість нашого сервісу та переваги наших продуктів. Дякуємо за довіру, рекомендацію та за те, що обираєте нас! 😊

Написати коментар

А-банк — ви котики!

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Лариса Рудінська 16 липня 2026, 18:36

Обслуговування й спілкування легко й чітко, приємно й зрозуміло!!!
А — банк — ви котики! Ви — душки 🫶

Відповідь банку

Підтримка àбанку 16 липня 2026, 18:52

Дякуємо, що ви з нами, ви просто найкращі🥰

Відповідь адміністратора

18 липня 2026, 14:23

Відгук не зарахований (на 18.07.2026).
Користувач не надав докази на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку.

Написати коментар

Подяка за терплячість та турботу

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

LesiaKotsar 16 липня 2026, 16:41

Хочу подякувати працівникові Глібу за допомогу у вирішенні питання. Терпіння, ввічливість та бажання допомогти на тому рівні, що характеризує високу професійну компетентність. Дякую за співробітника!

Відповідь банку

Підтримка àбанку 16 липня 2026, 17:31

Вітаємо! Щиро вдячні за Ваш відгук 💚. Нам неймовірно приємно, що професіоналізм та терпіння нашого експерта залишили такі приємні враження. Обов'язково передамо йому Вашу подяку! 🙌

Написати коментар

Подяка працівникам А- банку

valentinastojko 16 липня 2026, 14:52

Відділення за адресою: Вінниця, вул. Скалецького, 9

Хочу подякувати за чудове обслуговування працівнику А-Банку Бодяк Лілії місто Вінниця, вулиця Пирогова 36. Дівчина дуже гарно обслуговує, чуйно відноситься до клієнтів, завжди готова допомогти у вирішенні будь якого питання. Завжди ввічлива та привітна.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 16 липня 2026, 15:24

Вітаємо! Величезне дякуємо за зворотний зв'язок 💚. Чуйність до кожного клієнта — це те, що ми цінуємо понад усе. Подка вже на шляху до експерта! 🕊️

Написати коментар

Блокування картки

Проблема вирішена

Ostap7 16 липня 2026, 14:05

Відділення за адресою: Дніпро, вул. Незалежності, 23 прим 52

Банк заблокував карти 30 червня 2026року, мабуть дуже хотілось щоб я сплатив %% за користування коштами в пільговий період (я вже підготував кошти для погашення боргу).В червні у мене були наступні операції:
дві покупки в АТБ, загалом приблизно 1000грн.
два поповнення рахунку 56,**грн та 647,**грн ІЗ СВОГО РАХУНКУ В ОЩАДБАНКІ де в мене є депозит.
Зарахування кешбеку на карту 120,**грн.
Цікаво яка із цих операцій підозріла?
15 липня звернувся до співробітника банку у відділенні в м. Дніпро за поясненнями, відповідь була така: «ви під фін моніторингом, зараз з`ясую причину, у вас перевищення ліміту оборотів за місяць, коли ви відкривали рахунок вказали 10 000грн.» Відкриваю застосунок банку, в персональних даних вказано загальна сума надходжень на місяць (грн) 0−30 000. Показую співробітнику — відповідь: «я не знаю, так мені відповіла підтримка». Роблю заяву про намір припинити співпрацю з банком — підсовують бланк заяви про переказ остатку на інший банк з причини припинення відношень ПО ІНІЦИАТИВІ БАНКУ! Скоріше за все хочуть ще 30% із залишку.
Роблю висновок: цей банк заробляє гроші не на банківських послугах, а на можливості під приводом фін моніторингу обдирати своїх клієнтів.
Раджу всім клієнтам цього банку розірвати відносини до того часу поки банк не застосував мутний фін мон і не змарнував ваші час, нерви та кошти.
З цікавістю очікую на відповіді від банку де вони будуть запевняти що діють в рамках чинного законодавства…

Відповідь банку

Підтримка àбанку 16 липня 2026, 17:41

Вітаємо!

Дякуємо за приділений час для дзвінка. Ми дійсно маємо діяти суворо в межах чинного законодавства. Проте правила фінансового моніторингу аналізують не лише суми, про які Ви згадали, а й характер, частоту та ризиковість самих операцій.

Щодо комісії 30% за переказ залишку коштів: вона передбачена Умовами та Правилами банку (пункт 3.3.25) і застосовується виключно у випадках, коли співпраця припиняється з ініціативи банку через підтверджені порушення правил користування рахунком.

Наразі питання щодо проведення перерахунку за Вашим рахунком уже в роботі. Ми зв'яжемось з Вами одразу за результатом.

Коментарі (2)

Абанк безпідставно блокує використання коштів за державною програмою «Скринінг здоров’я 40+» та затягує вирішення проблеми

Проблема вирішена

Тетяна Головчук 16 липня 2026, 13:17

4 червня 2026 року на мою картку Абанку були зараховані кошти за державною програмою «Скринінг здоров’я 40+».
На 10 липня я була записана до медичного закладу для проходження обстеження. Під час оплати тричі намагалися списати по 2000 грн, однак усі операції були відхилені з причиною «Недостатньо коштів на рахунку», хоча кошти на картці були в повному обсязі та доступні.
Водночас у цей самий момент інший пацієнт успішно розрахувався в цьому ж медичному закладі карткою ПриватБанку. Це свідчить про те, що термінал і платіжна система медичного закладу працювали справно, а проблема виникла саме з боку Абанку.
Того ж дня я звернулася до служби підтримки банку. Мені повідомили лише, що зареєстровано заявку 5096801, а строк її розгляду — до 16 липня. При цьому жодних пояснень щодо причин відмови в проведенні платежу мені не надали.
Після спливу зазначеного строку проблему так і не вирішено. Натомість я отримала повідомлення, що вирішення потребує додаткового часу, без пояснення причин несправності та без зазначення нових термінів.
Особливо обурює те, що кошти за програмою «Скринінг здоров’я 40+» можна використати лише протягом двох місяців. Через технічну несправність Абанку я вже втратила можливість пройти обстеження у призначений день, а відведений строк продовжує спливати. Якщо банк і надалі затягуватиме вирішення питання, я можу взагалі втратити можливість скористатися державною програмою не зі своєї вини.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 16 липня 2026, 15:15

Добрий день! Дякуємо за Ваш відгук та прийнятий дзвінок. Прикро, що ситуація призвела саме до такої думки.

На жаль, для розв'язання даного питання було необхідно дійсно трохи більше часу. Проте, наразі питання є успішно вирішеним. Радимо повторити операцію.

Впевнені, нам вдасться змінити Вашу думку на краще та продовжити плідну співпрацю 💚

Написати коментар

Дуже вдячний оператору Ілоне !

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Володимир Дученко 16 липня 2026, 12:55

Величезне спасибі за допомогу! Консультація була максимально зрозумілою та ефективною. Оператор допоміг вирішити питання за лічені хвилини. Сервіс супер!

Відповідь банку

Підтримка àбанку 16 липня 2026, 13:14

Вітаємо! Дякуємо за крутий фідбек 💚. Наші експерти іноді дивують нас самих швидкістю та чіткістю. 😅 Раді, що сервіс залишив лише позитивні емоції! 🙌

Написати коментар

Швидко допомогли

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Анастасія Савічева 16 липня 2026, 11:32

Я випадково сплатила не туди кошти. Яна мені швидко допомогла розібратися.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 16 липня 2026, 11:54

Зажди раді допомогти💚

Написати коментар

Пільговий період.

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Всеволод Латун 16 липня 2026, 10:12

Звернувся для оформлення пільгового періоду для військовослужбовців. Все було вирішило буквально за 10 хвилин. Дякую команді підтримки банку.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 16 липня 2026, 10:17

Вітаємо! Дякуємо за відгук та високу оцінку нашої роботи 💚. Разом до перемоги! 🇺🇦

Відповідь адміністратора

18 липня 2026, 14:24

Відгук не зарахований (на 18.07.2026).
Користувач не надав докази на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку.

Написати коментар

Заблокували карку

Проблема вирішена

Anastasia Kharchenko 15 липня 2026, 16:52

Відділення за адресою: Одеса, вул. Липи Івана Та Юрія, 32

А банк заблокував картку. За інформацією від банку була скарга про шахрайство. Мені був платіж від фізоби. Мій платник ніякі скарги не надавав. За інформацією від банку скарга була ще раніше, і по ланцюжку гроші заблокували мені. Банк не надає інформації хто залишав скаргу, через який банк. Просто відправляє вирішувати питання до скаржника (а це нереально, так як ніякої інформації немає). Виплата була від мого роботодавця, трудовий контракт, переписка з HR роботодавця, відпрацьовані години за трекером та нарахування по ним — банк не цікавлять. Крім вирішення питання зі скаргою, єдиний варіант розблокування картки — повернення коштів за скаргою із подальшим списанням комісії. Після цього Банк завершує з вами співпрацю.
Виглядає як вимагання грошей від банку

При зверненні у відділення, констультан відмовився хоч якось розібратися в ситуацїї і відправиви у службу підтримки

Відповідь банку

Підтримка àбанку 15 липня 2026, 19:50

Добрий день!

Хочемо зауважити, що на підставі Умов та правил, з якими клієнт погоджується при відкритті рахунку, деякі платежі дійсно можуть вимагати додаткової перевірки. Детальні вимоги щодо можливого блокування та етапів перевірки зазначені за цим посланням у пункті 3.3.25.:
https://conditions-and-rules.a-bank.com.ua/main/view-content-261/?lang=uk.

У випадку надходження скарг, банк може блокувати картку до підтвердження зарахувань. Наші експерти вже зв'язувались з Вами та надали рекомендації для вирішення Вашого питання.

Коментарі (1)