Відгуки про абанк

Відмінна робота з моїми коштами

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Vladimir Vladimirov 5 травня 2026, 17:43

Дуже дякую банку за те що повернули кошти які в мене списали із-за мого англійського, випадково підписався на платні послуги сайту, а зрозумів що платні коли списали кошти, подав скаргу все повернули дуже дякую, бажаю процвітання банку!!!

Відповідь банку

Підтримка àбанку 5 травня 2026, 18:30

Нам дуже приємно, що Ви оцінили нашу роботу. Завжди раді допомогти💚

Відповідь адміністратора

8 травня 2026, 18:02

Відгук не зарахований на 08.05.2026.
Користувач не надав докази на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку.

Написати коментар

10 років лояльності в обмін на «розправу» за чесні відгуки.

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Vladimir26K 4 травня 2026, 20:39

Хочу поділитися підсумком свого 10-річного обслуговування в А-Банку. Раніше я читав про блокування рахунків іншим клієнтам і завжди вважав, що для цього мають бути вагомі причини. Поки не зіткнувся з цим особисто.
​Банк повністю обмежив моє обслуговування, назвавши рішення остаточним. Причина? Ні, це не P2P, не крипта і не підозрілі операції. Офіційна відповідь банку: «некоректна комунікація та прояв неповаги». Посилаються на пункт 5.6 Умов, який дозволяє розривати відносини за ненормативну лексику.
​Проблема лише в тому, що я ніколи не вживав нецензурних слів у спілкуванні з банком. Моя «провина» лише в тому, що раніше я залишав публічні відгуки про проблеми з кредитуванням та кешбеком, а нещодавно вирішив розірвати свій депозит і закрити рахунки. Складається враження, що це своєрідна «помста» за те, що я відкрито висвітлював недоліки сервісу та забрав кошти.
​Банк, який не цінує багаторічні відносини й боїться чесного фідбеку, не заслуговує на довіру. Раджу оминати А-Банк стороною.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 5 травня 2026, 11:06

Вітаємо!

Ми цінуємо тривалу співпрацю з кожним клієнтом, проте в її основі завжди має бути взаємоповага. Банк не обмежує обслуговування за відгуки чи закриття депозитів — ми цінуємо зворотний зв’язок. Кожна така ситуація проходить детальний розгляд з урахуванням повної історії взаємодії з банком, і саме за його результатами було прийнято рішення про припинення відносин. Підстави для цього містяться в п. 10.4.1 Умов та Правил, з якими Ви погодились при відкритті рахунку.

Дякуємо за розуміння!

Коментарі (4)

Зовсім не клієнтоорінтований банк

parshina21 4 травня 2026, 15:51

Ось більш юридично стриманий варіант:

Зверталась до банку із заявою про реструктуризацію заборгованості з наданням документів, що підтверджують погіршення фінансового стану. У відповіді банку відсутня належна оцінка наданих матеріалів, а запропоновані умови не враховують реальні фінансові можливості. Вважаю розгляд звернення формальним. Очікую на більш обґрунтований та клієнтоорієнтований підхід до вирішення питання.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 4 травня 2026, 17:53

Добрий день!

Ми з розумінням ставимося до Вашої ситуації та готові розглянути питання в індивідуальному порядку для пошуку рішення. Детальну інформацію щодо Вашого звернення та подальших кроків ми вже надіслали Вам у месенджер.

Коментарі (5)

Нема сапорту…

Проблема вирішена

Lev Pasichnyi 4 травня 2026, 14:48

Відділення за адресою: Ужгород, вул. Тиводара Легоцького (легоцького),19-А

Намагаюся підтвердити родинний зв’язок з мамою…

Штучний інтелект вже третій день мені шле спам в чат саппорту…

Документи всі в наявності, але реальних людей нема на допомогу.

Шкода що в банку залишилися лише «ефективні менеджери», а не ті хто робить роботу.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 4 травня 2026, 17:12

Вітаємо!

Перепрошуємо за незручності, що виникли під час спілкування в чаті. Ми впроваджуємо автоматизацію, щоб більшість клієнтів могли отримувати допомогу миттєво. Проте ми розуміємо, що існують складні питання, які потребують залучення профільного експерта та індивідуального розгляду. В усіх з Ваших звернень 03.05 були присутні експерти підтримки нашого банку.

Наразі Ваше питання вирішене. Ми вже взяли Ваші зауваження в роботу для подальшого покращення нашого сервісу. Дякуємо за зворотний зв'язок!

Написати коментар

Майже детектив, но але з чудовою розв’язкою

KaterynaVi 3 травня 2026, 0:07

Спочатку це виглядало як дрібниця. Звичайний вечір, звичайна перевірка картки — і раптом деталь, яка різко вибивається із загальної картини. Ім'я. Не моє. Не таке, як у паспорті. Не таке, як я вказувала.

Спершу — здивування. Потім — підозра. Звідки це взялося? Помилка системи? Людський фактор? Чи щось серйозніше?

Я не стала відкладати. Написала в підтримку а-банку. Без зайвих емоцій, чітко по суті. Усередині — напруження: чи визнають проблему, чи доведеться довго щось доводити?

Розв’язка настала швидше, ніж очікувалось.

Відповідь — майже миттєва. І це не була формальність. Це була жива, уважна робота фахівців, які одразу включилися в ситуацію. Вони не просто відповіли — вони розібралися, перевірили, зрозуміли й оперативно виправили все буквально за кілька хвилин. Чітко, професійно, без зайвих запитань і без затягування.

Особливо цінно — їхнє ставлення. Спокій, повага, включеність і бажання реально допомогти, а не «закрити звернення». Відчувається рівень і відповідальність людей, які знають свою роботу і роблять її якісно.

І тут приходить інше відчуття — не тривога, а впевненість. Коли тебе не просто «обслуговують», а дійсно чують і швидко вирішують питання.

Це той випадок, коли сервіс працює так, як має працювати: швидко, точно і з людським підходом.

Моя історія закінчилась добре. І саме завдяки професіоналізму та оперативності служби підтримки а-банку.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 3 травня 2026, 8:27

Дякуємо, що поділились своїм досвідом! Ми на зв’язку 24/7, щоб будь-які питання вирішувались максимально швидко 😊
Слова подяки вже адресували експерту підтримки банку 🕊️💚

Написати коментар

Штрафи та подвійні відсотки на час дії воєнного стану

Проблема вирішена

Vladimir1103 1 травня 2026, 10:02

Не встиг внести мінімальний платіж до 30.04, сьогодні 1.05 вже одразу були нараховані подвійні відсотки за користування, нарахований штраф. Мотивують умовами договору 2020року, а те що з 2022 року діє воєнний стан і заборонено нараховувати штрафи і тим більше подвійні відсотки банк не цікавить

Відповідь банку

Підтримка àбанку 1 травня 2026, 21:34

Вітаємо!

Хочемо пояснити: законодавство у сфері споживчого кредитування зазнало змін. Закон № 3498-IX від 22 листопада 2023 року частково скасував заборони, що діяли з початку воєнного стану, і відновив нарахування штрафів та пені для відповідних категорій договорів. Банк працює згідно з актуальним законодавством.

Разом з тим ми цінуємо кожного клієнта та вже звернулись до Вас особисто, щоб розглянути ситуацію індивідуально. Будемо раді допомогти!

Коментарі (2)

​А-Банк не повертає залишок коштів після закриття рахунку.

snu96612671 30 квітня 2026, 13:29

Відділення за адресою: Дніпро, вул. Батумська, 11

29.04 я подав у чат банку заяву на перерахування залишку коштів на реквізити Monobank. Банк підтвердив прийняття заяви (скріншоти та фото заяви додаю). Сьогодні, 30.04 об 11:47, отримав повідомлення про офіційне розірвання договорів та закриття рахунків.
​Проте станом на зараз кошти на вказаний IBAN не надійшли. Підтримка за номером 7776 не надає жодної конкретики та не з'єднує з оператором, посилаючись на те, що «нічого не бачать». Прошу негайно надати номер платіжного доручення (референс) або завершити переказ моїх коштів!

Відповідь банку

Підтримка àбанку 30 квітня 2026, 14:46

Вітаємо!

Дякуємо, що знайшли час для розмови. Ми детально розібрали ситуацію та надали роз'яснення щодо процедури перерахунку залишку. Наразі очікуємо від Вас оновлену заяву згідно з шаблоном, який надіслали Вам у застосунку. Після отримання документа ми проведемо платіж. Дякуємо за розуміння!

Написати коментар

Консультация

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Vira60 28 квітня 2026, 21:58

Обращалась за консультацией по личному вопросу в Вайбере. Очень довольна работой консультанта по имени Ева. Благодарю за оперативную связь и конкретные ответы. Довольна работой консультанта Ева.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 29 квітня 2026, 8:07

Дякуємо за відгук! Завжди раді допомогти 😊

Написати коментар

Дуже швидко вирішили питання

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Alexsandr Shavshin 28 квітня 2026, 15:22

Відділення за адресою: Чернівці, вул. Героїв Майдану, 22

Дуже швидко вирішили питання із зняттям коштів без фізичноі карти подякував «Особистому Оператору» Вікторіі за розуміння з першого слова👍🏽

Відповідь банку

Підтримка àбанку 28 квітня 2026, 15:36

Добрий день! Вдячні за високу оцінку! Слова подяки вже адресували експерту підтримки банку 🕊️💚

Відповідь адміністратора

4 травня 2026, 9:39

Відгук не зарахований (на 04.05.2026).
Користувач не надав докази на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку.

Написати коментар

Чудове обслуговування в А-банку

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Павло Стегній 27 квітня 2026, 12:02

За останній час я кілька разів звертався до служби онлайн обслуговування свого банку. І я просто вражений можливостями, швидкістю та якістю обслуговування. Закриття рахунку відбулось за 10 хвилин. Надання довідки про рух коштів по цій карті (забув зробити це заздалегідь) вже після закриття за 10 хвилин.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 27 квітня 2026, 12:18

Добрий день! Дякуємо за Ваш відгук та високу оцінку. Слова подяки вже на шляху до експерту банку. 💚😍

Написати коментар

Краща служба підтримки.

Андрей Пугач 26 квітня 2026, 15:43

Забув обрати категорії кешбеку в квітні. Бо, а принципі поки не робив покупок. Ось сьогодні продукти замовити час прийшов. Оплатив і зрозумів що кешбек не нараховано. Звісно одразу зайшов в меню кешбек, категорію обрав.
Але все ж було трохи шкода, що такий вигідний кешбек за купівлю в АТБ не отримав (там категорія продукти + ще кешбек за оплату карткою АТБ).
Звернувся у підтримку, оператор звісно нагадав, що краще не забувати обирати категорії саме 1 числа кожного місяця в не втрачати вигоду. Але й по цій операції нарахування провів.
За це люблю Абанк — завжди все для клієнтів. Розуміють та йдуть на поступки. Дякую)

Відповідь банку

Підтримка àбанку 26 квітня 2026, 15:52

Дякуємо за крутий відгук, працюємо для Вас🥰

Написати коментар

Щиро вдячна за плідну співпрацю

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

12345ttt 25 квітня 2026, 21:42

Відділення за адресою: Закарпатська область, Мукачево, вул. Миру, 14

При обслуговуванні в А -банку з моєї картки (в рахунок ліміту) був намір шахраїв зняти кошти. При зверненні мною на гарячу лінію банку по цьому питанню спеціалісти у вихідний день, вночі мене зрозуміли і кошти мої зберегли. Щиро дякую. Буду всім Ваш банк рекомендувати

Відповідь банку

Підтримка àбанку 26 квітня 2026, 8:38

Дякуємо, що обираєте наш банк і ділитеся своїм досвідом💚

Відповідь адміністратора

1 травня 2026, 11:43

Відгук не зарахований на 01.05.2026.
Користувач не надав докази на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку.

Коментарі (1)

Типу прощення кредитного боргу

Svig Good 25 квітня 2026, 12:42

Ще у 2019 р.був взятий кредит у А-банк, щось було закрито, залишилася сума 94000грн.потім ковід, війна, тому цей кредит став проблемним.У 2025р.А банк запропонував реструктиризацію, причому була названа сума, яку я повинна була зразу сплатити.Ніхто нічого не говорив за податок, гарантійний лист прислали без додатку про.умови Звичайно, я погодилася у мене навіть в думках не виникало, що типу прощена сума може бути доходом! Краще, якщо є проблемний кредит, краще не платити, взагалі.Я нічого не підписувала, але я заплатили і мені надали довідку про закриття кредиту.Як може це вважатися доходом?

Відповідь банку

Підтримка àбанку 25 квітня 2026, 19:35

Добрий день! Приносимо вибачення за негативні емоції.

При оформленні реструктуризації, гарантійний лист обов’язково надсилається клієнту на електронну пошту. У ньому зафіксовані умови проведення «Перегляду заборгованості», необхідні дії обох сторін, а також сума і рахунок для внесення авансового платежу.
Договір також автоматично надсилається на електронну пошту, якщо вона була вказана під час подання заявки.

Звертаємо увагу, що у випадку прощення частини тіла кредиту така сума може вважатися доходом відповідно до вимог Податкового кодексу України, а отже підлягає оподаткуванню.

Ми готові перевірити інформацію та допомогти у вирішенні питання. Нами вже було адресовано Вам особисте повідомлення на даній платформі. Прохання надати відповідь на нього.

Написати коментар

Дуже задоволена банком

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

karinkamanukian 24 квітня 2026, 23:35

Звернулася з приводу картки, бо в дитини була карта онлайн, а нам потрібен був пластик. Швидко вирішили це питання, все пояснили. Дякую за вашу працю.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 25 квітня 2026, 8:37

Дякуємо за Ваш відгук та високу оцінку 💚

Відповідь адміністратора

1 травня 2026, 11:44

Відгук не зарахований на 01.05.2026.
Користувач не надав докази на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку.

Написати коментар

Дуже задоволений банком

Oktayss 24 квітня 2026, 18:30

Дуже задоволений підтримкою банку. Звернувся з питанням з приводу оновлення документів, відповіли швидко, все вирішили. Приємно, сервіс на вищому рівні. Дякую!

Відповідь банку

Підтримка àбанку 24 квітня 2026, 18:43

Дякуємо, що оцінили роботу нашої команди🥰

Написати коментар

Дякую співробітникам банку за допомогу 🙏

Дарья Галбура 24 квітня 2026, 12:20

Після оновлення даних у податковій потрібно було оновити ІПН у банку, щоб усе коректно відображалось у Дії. В іншому банку кілька днів не могли вирішити питання.

Тут допомогли швидко й без зайвих складнощів усе запрацювало. Дуже вдячна за сервіс!

Відповідь банку

Підтримка àбанку 24 квітня 2026, 12:48

Добрий день! Дякуємо за теплі слова та високу оцінку. Працюємо над тим, щоб надавати виключно якісний сервіс. Також, будемо раді зафіксувати подяку на експерта нашого банку, для чого вже адресували особисте повідомлення на даній платформі 💚🙌

Написати коментар

Найкращий сервіс !

Anastasiia25 24 квітня 2026, 10:28

Доброго дня!
Хочу сказати величезне спасибі працівникам банку!!!
Найкращий сервіс, завжди раді допомогти та все пояснити.
А після ситуації з шахраями, я переконалась щодо власної безпеки, завдяки швидкій реакції працівників.
Тепер є нова схема шахрайства у ОЛХ доставка.
Де покупець начебто кидає посилання даного сайту, де треба вводити всі дані карти.
Відповідно так має доступ до картки та проводить операції зняття коштів.
Банк швидко відреагував, працівники навіть о 21:00 вечора допомогли з шахраями.
Заблокували карту і повернули всі кошти.
Дуже дякую за такий сервіс, де ти не переживаєш за власну безпеку!!!

Відповідь банку

Підтримка àбанку 24 квітня 2026, 11:06

Добрий день! Дякуємо за високу оцінку нашого сервісу. Безпека коштів наших клієнтів — наш головний пріоритет, тому ми раді, що змогли оперативно вирішити питання та зберегти Ваші кошти.

Завжди готові підтримати та допомогти! 💚

Написати коментар

Заблокували рахунки без причин

Намик Зейналов 24 квітня 2026, 9:07

Відкрив рахунок у цьому недобанку, відправив на нову картку гроші зі свого власного ранку в іншому банку. 36000 грн, не мільйон! Заблокували рахунки, потрібно пояснити походження коштів. Ще раз наголошує, переказ був здійснений з мого рахунку в іншому банку!

Більш того, цей недобанк не вважав важливим проінформувати про це. Я дізнався про те що рахунок заблокований тільки на касі, коли оплата не пройшла і я написав у підтримку.

Моя рекомендація: якщо хочете не робити собі нерви і не чекати якоїсь перевірки протягом 30 днів, обходьте цей банк!

Відповідь банку

Підтримка àбанку 24 квітня 2026, 17:13

Добрий день!

Нам прикро, що у Вас склалося таке враження. Як фінансова установа ми зобов’язані аналізувати фінансові операції відповідно до вимог законодавства. Розуміємо, що подібні процедури можуть викликати незручності, проте банк діє виключно у правовому полі.

Ми будемо раді перевірити інформацію та допомогти з вирішенням питання.
Нами вже було адресовано Вам особисте повідомлення на даній платформі. Прохання надати відповідь на нього.

Коментарі (1)

Возникли вопросы с начислением кешбека

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Alex Nemo 23 квітня 2026, 18:53

Возникли вопросы с начислением кэшбэка, но после обращения в поддержку всё встало на свои места.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 23 квітня 2026, 19:08

Дякуємо за відгук😍

Написати коментар

Щира подяка!!!

0223iramaks 23 квітня 2026, 14:22

Відділення за адресою: Вінниця, вул. Пирогова, 111-А

Щиро дякую банку за допомогу! Потрапила в неприємну ситуацію через власну неуважність, але команда банку дуже швидко відреагувала та допомогла повернути кошти.

Приємно вражена сервісом, уважністю до клієнтів і готовністю допомогти навіть у таких випадках. Рекомендую!!!
p. s. Хоча спочатку звернулась в банк, з якого надсилала кошти, мені відмовили!!!

Відповідь банку

Підтримка àбанку 23 квітня 2026, 15:51

Добрий день! Щиро дякуємо за Ваш відгук та високу оцінку. Раді, що змогли допомогти та оперативно вирішити Ваше питання. Також, будемо раді сформувати подяку на експертів банку. Для цього вже адресували Вам особисте повідомлення на даній платформі. Будемо вдячні за відповідь 💚😉

Написати коментар