Відгуки про абанк

Помилковий переказ коштів

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Артур Завалій 12 червня 2026, 14:03

За допомогою терміналу, поповнював карту, А банка.
Мабуть в вів помилково крайні цифри картки.
Після не отримання коштів звернувся на гарячу лінію бонка, і там оператор звернув увагу що крайні цифри картки переплутані місцями.
Співробітником банку була сформована оперативно заявка на повернення коштів.
Завдяки цьому, та порядності отримувача, кошти були мені повернуті у повному обсязі.
Велике ДЯКУЮ Вам та отримувачу.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 12 червня 2026, 15:43

Вітаємо! Щиро вдячні за теплі слова 💚. Ваша подяка та успішно повернуті кошти — найкраща нагорода для нашої команди. Дякуємо, що обираєте нас 💪

Відповідь адміністратора

15 червня 2026, 9:46

Відгук не зарахований (на 15.06.2026).
Користувач не надав докази на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку.

Написати коментар

Чудова та оперативна робота он-лайн підтримки

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Olgamasnyak 12 червня 2026, 13:44

Щиро вдячна за оперативну та компетентну допомогу чат підтримки Абанку

Відповідь банку

Підтримка àбанку 12 червня 2026, 14:03

Щиро дякуємо за Ваші теплі слова та високу оцінку нашої роботи! 😊💚

Написати коментар

Подяка

Алла Борисова 12 червня 2026, 8:48

Відділення за адресою: Дніпропетровська область, Кривий Ріг, вул.Iвана Авраменка, 3 - Г

Подяка за гарне обслуговування, професіоналізм та людське відношення співробітника Пономаренко Оксані Ігорівні.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 12 червня 2026, 14:02

Вітаємо! Щиро дякуємо за Ваш теплий відгук 💚. Нам надзвичайно приємно, що Ви високо оцінили професіоналізм нашої колеги. Подяка вже в польоті до експерта 🕊️

Написати коментар

Все чудово.

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Юліанна Ганиш 11 червня 2026, 22:53

Відповідають швидко в будь котрій годині, більшість операторів справді хочуть допомогти, зручний банк і додаток.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 12 червня 2026, 8:13

Вітаємо! Дякуємо за відгук. Завжди раді допомогти 24/7! 💚

Написати коментар

Дякую персоналу за працю.

Olexiii 11 червня 2026, 15:15

Дякую Світлані зі служби підтримки банку. Ця дівчина миттєво відгукнулася на моє звернення із питанням про повернення коштів за неотримання замовлення в кредиті оплати частинами.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 11 червня 2026, 18:00

Добрий день! Дякуємо, що поділилися своїм позитивним досвідом.💚 Ваша подяка вже адресована експерту банку 🥰

Написати коментар

Мій досвід.

Леви Левинтон 10 червня 2026, 18:25

Хочу поділитися своїм особистим досвідом співпраці з А-Банком.
Після надходження на мою картку переказу власних коштів із мого особистого рахунку в Ізраїлі банк, відповідно до вимог фінансового моніторингу, тимчасово призупинив операції за карткою та запросив документи для підтвердження джерела доходів.
Спочатку ситуація викликала певне хвилювання, адже я перебуваю за кордоном, а всі документи були видані в Ізраїлі та складені івритом. Крім того, через зміну імені в Ізраїлі необхідно було підтвердити, що всі документи належать саме мені.
Хочу щиро відзначити високий професіоналізм працівників А-Банку. Після отримання мого звернення та повного пакета документів фахівці банку оперативно провели перевірку, уважно розглянули всі надані матеріали, підтвердили джерело моїх доходів та у найкоротший термін зняли всі встановлені обмеження.
Особливо вдячний за людяне ставлення, чіткі роз’яснення, швидкий зворотний зв’язок та професійний підхід до вирішення мого питання.
Мій досвід показав, що А-Банк не лише сумлінно виконує вимоги законодавства щодо фінансового моніторингу, а й дійсно дбає про своїх клієнтів, допомагаючи швидко та комфортно вирішувати навіть складні ситуації.
Особливо приємно усвідомлювати, що мої власні кошти, зароблені важкою працею за кордоном, після повернення в Україну будуть працювати на розвиток економіки нашої держави. Саме тому для мене важливо мати надійного фінансового партнера в Україні, і мій досвід співпраці з А-Банком підтвердив правильність цього вибору.
Щиро дякую команді А-Банку за професіоналізм, оперативність та якісний сервіс. Саме такі вчинки формують довіру клієнтів до банку. З повагою, Левінтон Леонід Михайлович.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 10 червня 2026, 18:58

Дякуємо за довіру та за те, що обрали наш банк своїм фінансовим партнером💚

Написати коментар

Установили лимит 29999 грн на переводы с евро карты и снять отказываются

wvlad 10 червня 2026, 14:05

Пополняю электронный кошелек с евро карты через Google Pay. Сумма 600 евро, первый платеж в этом месяце — ниже лимита НБУ — отказ. Написал в поддержку — у них свой лимит на 29999 грн когда ФИО получателя не указано. За мелкие суммы сервис берет доп комиссию +1%. Банк мне её компенсирует?

Відповідь банку

Підтримка àбанку 10 червня 2026, 16:29

Добрий день! Нам прикро, що у Вас склалась саме така думка.

Дозвольте пояснити детальніше: відмова пов'язана не з місячним лімітом НБУ, а з вимогами Закону України про фінансовий моніторинг (№ 361-IX). Відповідно до нього, перекази від 30 000 грн вимагають обов'язкової ідентифікації та передачі ПІБ отримувача. Оскільки при P2P-переказі через Google Pay ці дані не передаються, максимальна сума такого платежу становить 29 999 грн. Це вимога закону, яку ми зобов'язані суворо дотримуватися.

Сподіваємося на Ваше розуміння та впевнені, що нам вдасться змінити Ваше думку на краще

Написати коментар

Дякую, звісно, АЛЕ

Марія Буласова 10 червня 2026, 11:17

Відділення за адресою: Луцьк, пр-т Волі, 14

Дякую, що зробили відео-дзвінок, коли я намагалася «позичити» подрузі кошти на день, після чого виявилося, що її аккаунт взламали
Але! Мені після цього перевипустили карту і мій кредитний ліміт знизився до суми заборгованості. Я не виходжу з пільгового періоду, активно користуюся вашою картою, у мене зараз проблеми зі здоров’ям і мені потрібні кошти. А ви, за мою громадянську позицію, за те, що я САМА написала вам за шахрая, забрали можливість оплатити собі ліки в такий складний для мене час. Розчарована і засмучена

Відповідь банку

Підтримка àбанку 10 червня 2026, 17:34

Добрий день! Дякуємо за Ваше відгук. Раді, що змогли допомогти та зберегти Ваші кошти. Зауважимо, що зниження ліміту є стандартною процедурою в рамках правил безпеки в разі фіксації схожих звернень. Проте, ми працюємо над питанням та відновимо ліміт орієнтовно протягом 5 днів. 😉💚

Написати коментар

Підтримка військових

Pavlo Spaskiy 10 червня 2026, 9:15

Як військовий часто зустрічаюся з бюрократичними процесами та затягуванням питань, які потребують швидкого вирішення.
Однак команда àбанку та їх налагоджена комунікативна взаємодія залишає за собою лише приємні враження.
Від щирого серця вдячний за швидке реагування та виконання поставлених вам запитів.
Разом до перемоги! Слава Україні! Героям Слава!

Відповідь банку

Підтримка àбанку 10 червня 2026, 9:38

Дякуємо за Ваш відгук і, найголовніше, за захист нашої держави! Ми прагнемо бути для Вас надійною опорою у фінансових питаннях. Ваші слова про злагоджену роботу нашої команди — це найвища нагорода! 💚

Написати коментар

Списали кошти і не повертаюсь

Проблема вирішена

Svitlana27727 9 червня 2026, 22:45

Було зроблене оплату на сайті temu і через технічну помилку банку (як сказав сам оператор при телефонній розмові) списалася сума в гривни, замість доларів.Потом я відмінила це замовлення і сума також повернулася мені в гривні, рівно стільки ж скільки було знято.Пройшов тиждень і мені приходить смс в додатку про «коригування операції» і додатково знімається та ж сума в долларах.Просто так, ні за що.Гроші мені не повертають.Кожен оператор в чаті каже різні терміни вирішення, при спілкування по телефону 3різних оператора просто скидали дзвінки.Шкода, що не можно додати скріни до скарги.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 10 червня 2026, 17:21

Добрий день!

Щиро перепрошуємо за цю ситуацію та за негативний досвід під час спілкування з підтримкою. З нашого боку дійсно виникла технічна складність при обробці даних операції, що призвело до некоректного коригування суми.

Наразі питання вирішено, а кошти повернуто на Ваш рахунок.

Коментарі (1)

Повернення коштів

Катріна Марченко 9 червня 2026, 15:24

У мене з карти раптово знялась крупна сума на якийсь нібито додаток який я не використовувала та не оформлювала підписок. Я одразу звернулась до підтримки банку, питання вирішили, карту заблокували та впродовж місяця повернули кошти на рахунок. Я дуже вдячна банку за швидке реагування та підтримку!

Відповідь банку

Підтримка àбанку 9 червня 2026, 15:47

Добрий день! Дякуємо, що поділилися своєю історією 💚. Для нас було справою честі оперативно відреагувати та повернути Ваші кошти 😉

Написати коментар

Нарахування кешбеку

hihik2019 8 червня 2026, 17:10

Другий раз забуваю обрати категорію кешбеку і другий раз банк в рамках лояльності донараховує його мені. Просто топ! Дякую за розуміння в складні часи

Відповідь банку

Підтримка àбанку 8 червня 2026, 17:30

Дякуємо за відгук та високу оцінку 💚 Завжди раді допомогти! 😊

Відповідь адміністратора

8 червня 2026, 20:37

Відгук зараховано (на 08.06.2026).
Користувач надав докази за запитом адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку

Написати коментар

Вернули деньги которые сняли мошенники.

Andrey250 8 червня 2026, 15:25

Відділення за адресою: Одеська область, Білгород-Дністровський, вул. Миколаївська, 26

после заявления в полицию и звонка в банк, карточки были заблокированы, и через неделю банк вернул деньги.Большое спасибо службе безопасности банку.я уже не надеялся, но вернули, спасибо большое.хотя другие банки ещё работают по этому вопросу.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 8 червня 2026, 15:49

Дякуємо за довіру. Ми завжди стоїмо на захисті коштів наших клієнтів і тішимося, що все вдалось владнати. Слова вдячності вже передали експертам службі безпеки 💚🌿

Написати коментар

Страховой полис на авто.

валера петрик 8 червня 2026, 13:13

При оформлении полиса возникли ошибки, связанные с неверными данными авто. После обращения моя заявка была передана в тех отдел. Через два дня перезвонили с главного офиса и скорректировали данные в отношении авто в полисе ОСАГО. За что очень благодарен.общение с консультантом было приятным и продуктивным.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 8 червня 2026, 13:39

Дякуємо, що поділилися враженнями від сервісу. Тішимося, що питання з полісом вирішилося успішно та продуктивно. Ваші слова вдячності вже передано нашому експерту! Зручних та безпечних Вам доріг! 💚🚗

Написати коментар

Приховані страховки та списання коштів

belenav 8 червня 2026, 11:35

Вкрай негативний досвід. Під час оформлення банківської картки було підключено страховий продукт «Кредитний захист», про який банк не повідомив. Про існування страхування стало відомо лише після списання коштів з рахунку, через 16 місяців після оформлення.
Після звернення до банку надали договір, підписаний одноразовим кодом.Однак мене не було поінформовано про укладення окремої платної послуги та її умови, текст договору для ознайомлення до моменту підписання не надавався.
Особливе занепокоєння викликає списання коштів за договором, строк дії якого викликає сумніви. Отримати чіткі та зрозумілі пояснення від банку виявилося складно.
Складається враження, що додаткові послуги нав’язуються під виглядом стандартного оформлення банківських продуктів. Рекомендую уважно перевіряти всі підключені продукти та виписки по рахунку.Довіра до банку втрачена.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 8 червня 2026, 16:47

Добрий день! Дякуємо, що прийняли наш дзвінок.

Нам прикро, що ситуація залишила неприємні враження. Хочемо запевнити, що абанк діє виключно в межах чинного законодавства та не має на меті вводити клієнтів в оману. Усі умови договорів, тарифів і додаткових послуг є публічними та доступними для ознайомлення до їх підписання.

Списання коштів було здійснено відповідно до укладеного з Вами договору страхування, який оформлюється виключно за згодою клієнта. Згідно з його умовами, договір може автоматично продовжуватися на аналогічний строк, якщо до банку не було заявлено про бажання припинення його дії, а страховий платіж становить 0,78% від суми заборгованості за застрахованими кредитними продуктами на останній день місяця.

Наразі за Вашим зверненням договір страхування вже розірвано. Ми вже детально опрацьовуємо згадані Вами діалоги, щоб покращити якість нашого сервісу. А питання щодо повернення коштів перебуває в роботі, додатково повідомимо Вас за рішенням. Сподіваємося, що ця ситуація не вплине на нашу подальшу співпрацю.

Коментарі (1)

Найкращі з абанку

25strekoza04 7 червня 2026, 14:44

Сьогодні,07 червня, я звернулася за допомогою до оператора абанку. Ще треба пошукати таких терплячих! операторів. Я сама винна, припустила помилку в користуванні карткою, та стільки терпіння, такту, поваги з боку Марії чесно- не очікувала. В неї просто ангельське терпіння. Допомога з її боку, від початку проблеми і до повного її вирішення. Я дуже вдячна Марії за витримку і чемність, бажання допомогти, за людяність. З-за таких працівників, абанку, нехай інші заздрять. Бажаю моєму банку вдячних клієнтів, розумних, щирих працівників, усім здоров’я, миру, злагоди!
Марія- ти найкраща!❤️

Відповідь банку

Підтримка àбанку 7 червня 2026, 15:35

Добрий день! Дякуємо за такий щирий відгук. Нам надзвичайно приємно, що Ви залишилися задоволені обслуговуванням. Слова подяки вже передані Марії 🥰
Ваша довіра та теплі слова — найкраща оцінка нашої роботи 💖

Написати коментар

Допомога в поверненні коштів

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Mashakorol 7 червня 2026, 13:43

Відділення за адресою: Хмельницька область, Кам'янець-Подільський, вул. Огієнка, 39/4

Дякую, А банку за оперативність, допомогли не втратити кошти

Відповідь банку

Підтримка àбанку 7 червня 2026, 13:58

Дякуємо за довіру! Завжди готові підтримати та допомогти 💚

Написати коментар

Допомога на відстані

snu99588048 7 червня 2026, 13:14

Дякую операторам, А банку за те що в такі важкі часи завжди на зв’язку і завжди готові допомогти з будь яким питанням, навіть на відстані в тисячі кілометрів 🫶, вирішили моє питання з легкістю зрозумінням, дуже ввічлива команда, не разу не пошкодували ні я ні чоловік що вибрали, А банк.Всім мирного неба і найшвидшої перемоги

Відповідь банку

Підтримка àбанку 7 червня 2026, 13:32

Щиро дякуємо за Ваші теплі слова та довіру! 💚 Для нас важливо, щоб кожен клієнт відчував нашу підтримку, незалежно від відстані між нами. Бережіть себе та мирного неба! 🇺🇦

Написати коментар

Просто жах

Yuliia Yuliia 7 червня 2026, 3:27

Розраховуюсь на касі закордоном і відміна. Виявляється мою карту заблокували. Причина невчасне оплата платежу. При цьому на рахунку 40000 кредитних коштів, якими до цього я інколи користувалась.На запитання чому просто не зняли з цих коштів, відповіді так і не почула… Просто взяли і заблокували. Жахливий банк, жахливий сервіс… Пише внесіть мінімальний платіж, внесла. І що? А нічого не змінилось… Погашаю заборгованість і шлю цей банк куди подалі

Відповідь банку

Підтримка àбанку 7 червня 2026, 12:53

Добрий день! Перепрошуємо що ситуація викликала у Вас неприємні враження.

Хочемо пояснити, у випадку виникнення простроченої заборгованості банк встановлює тимчасове обмеження на подальше користування кредитними коштами. Після погашення простроченої заборгованості, Банк відновлює можливість здійснювати операції по картці.

Проте ми дуже хочемо детально перевірити Вашу ситуацію, тож написали Вам в особисті повідомлення. Надайте, будь ласка, відповідь.

Написати коментар

На не той рахунок скинуті дитячі кошти

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Таня Куценко 6 червня 2026, 23:30

Відділення за адресою: Полтава, вул. Івана Мазепи, 26

Величезне дякую Вашому співробітнику на чудне ім'я Димитрій)
Сподіваюся він допоможу у вирішенні мого питання!))

Відповідь банку

Підтримка àбанку 7 червня 2026, 10:14

Добрий день! Дякуємо за Ваш відгук та високу оцінку нашої роботи. Слова вдячності вже передано експерту підтримки банку. 💚
Щодо Вашого питання — його вже передано до профільного відділу. Про результати розгляду ми додатково Вас повідомимо.

Коментарі (1)