Відгуки про абанк

Г банк

Ilya2002 31 липня 2026, 11:45

Відділення за адресою: Харків, пр-т Петра Григоренка, 3

Робота оператора-0 балів.(байдуже ставлення)
Робота банку-0 балів.(ставлення як до тварини)
Робота відділення-0 балів.(незнання закону).

Відповідь банку

Підтримка àбанку 31 липня 2026, 17:26

Добрий день!

Нам прикро, що Ви отримали негативний досвід. Прагнемо детально перевірити описаний Вами випадок і розібратися. Написали Вам в особисті повідомлення для уточнення деталей, але поки не отримали відповіді. Будемо раді допомогти, чекаємо на зворотний зв'язок!

Написати коментар

Питання вирішено швидко і професійно.

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Татьяна Баркова 30 липня 2026, 20:07

Дякую за допомогу

Відповідь банку

Підтримка àбанку 30 липня 2026, 20:33

Ми завжди поруч, щоб швидко та професійно допомогти у будь-якій ситуації 😊

Написати коментар

Дякую

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Оксана Зубрицька 30 липня 2026, 11:34

Я в ЗСУ, на Сумщині… Дякую працівникам А-БАНКу, які допомогли вирішити питання по програмі «Ветеранський спорт «.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 30 липня 2026, 12:15

Дякуємо Вам за захист України! 🇺🇦 Для нас дуже цінно, що серед усіх справ Ви знайшли час залишити такі теплі слова. ☺️ Слова подяки вже передали експерту. 💚

Відповідь адміністратора

1 серпня 2026, 9:15

Відгук не зарахований (на 01.08.2026).
Користувач не надав докази на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку.

Коментарі (2)

Супер банк все швидко якісно

Ольга Лысенко 30 липня 2026, 10:13

Зверталась неодноразово в службу підтримки, швидко відповідають і вирішують питання. Дуже подобається банк.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 30 липня 2026, 10:41

Добрий день! Величезне дякуємо за зворотний зв'язок та високу оцінку. Вже адресували Вам особисте повідомлення. Прохання відповісти на нього для формування подяки на експертів банку ❤️‍🔥💚

Коментарі (1)

Чудовий банк та підтримка :)

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Nastya Gnatuk 29 липня 2026, 19:36

Оформила віртуальну картку, але з’явилась проблема в тому щоб оформити пластикову картку. Взагалі не розуміла де знайти це в додатку, але підтримка допомогла.
+ абанку це комісія, її немає. Дуже зручно закидувати гроші на картку. Мені порадила моя сім'я та друзі оформити її, так як тут немає комісії і дуже зручний банк. Дякую абанку)

Відповідь банку

Підтримка àбанку 29 липня 2026, 21:17

Круто, що все вдалося! Дякуємо, що Ви з нами, та окреме дякуємо за рекомендації 🤗💚

Відповідь адміністратора

1 серпня 2026, 9:14

Відгук не зарахований (на 01.08.2026).
Користувач не надав докази на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку.

Коментарі (1)

а-банк порушує законодавство України

Проблема вирішена

P93 29 липня 2026, 17:58

Відділення за адресою: Київська область, Вишневе, вул. Л. Українки, 62-Б,прим.71

29.07.2026 в відділенні надав Заяву щодо розірвання ділових відносин та Вимогу щодо видачі особистих коштів, які наявні на рахунках. І зразу отримав відповідь від оператора а-банк в телеграм, про неможливість виконати вимогу і видати готівку в касі з цитатою з договору оферти. Справа в тому, що при розірванні відносин А-банк хоче робити перерахунок з комісією 30% від залишку на балансі, а не видавати залишок грошових коштів на касі за 0,9%, чим порушує законодавство України ст. 1075 Цивільного кодексу України навʼязуючи послугу безготівкового перерахунку мені як клієнту, а також знецінюють власний внутрішній регламент банку (пунктом 10.4.2 публічного договору А-Банку)

Запропонувавши банку знайти копроміс — отримав відпому в чаті від оператора (оператори в віділенні не займаються обробкою таких ситуацій)

Мої дії далі — буде складено та написано 3 рекомендованих листа на іʼмя голови управління а-банк Кандаурову Ю. В.:

1. З заявою про добровільне розірвання ділових відносин
2. З вимогою про видачі особистих коштів через касу банку готівкою
3. З проханням обгрунтувати неможливість видачі а-банком готівки

На цьому ж етапі буе сформована скарга на ат а-банк до НБУ стосовно порушення ними Цивільного кодексу України та примусу що-до послуги безготівкового перерахунку.

Далі — планується суд з зацікавленим адвокатом і представником від мого імені.

Не дайте їм сідати Вам на голову. Робіть і все в Вас вийде!

Про хід даної справи буду звітувати в нових відгуках та коментарях на декількох фінансових ресурсах.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 29 липня 2026, 20:59

Вітаємо! Нам прикро, що дана ситуація призвела до отримання саме таких емоцій.

Як фінансова установа ми зобов’язані аналізувати фінансові операції відповідно до вимог законодавства. Розуміємо, що подібні процедури можуть викликати незручності, проте банк діє виключно у правовому полі. В результаті аналізу було ухвалено рішення про припинення ділових відносин.

Щодо комісії 30% за переказ залишку коштів: вона передбачена Умовами та Правилами банку (пункт 3.3.25) і застосовується виключно у випадках, коли співпраця припиняється з ініціативи банку через підтверджені порушення правил користування рахунком.

Відповідно до пункту 10.4.3 Умов та правил надання банківських послуг, у разі розірвання договору за ініціативою Банку залишок коштів перераховується на рахунок клієнта в іншому банку на підставі поданої заяви. Видача залишку коштів через касу Умовами не передбачена. Намагалися зв'язатися з Вами в месенджері, однак чат з Банком було видалено. Для переказу коштів просимо надати до Банку заяву, заповнену відповідно до наданого шаблону. Додатково зв'яжемося з Вами завтра.

Коментарі (4)

А-Банк оставил без средств к существованию

Юрий Хаит 29 липня 2026, 17:54

Банк без предупреждения и каких-либо вопросов заблокировал все счета и карты моей жены. При обращении в поддержку ответ один: «С вами свяжутся в течение трёх дней». При этом никого не волнует, что конец месяца, нужно платить за аренду и покупать продукты. На просьбу предоставить более конкретный срок ответ в духе «Вы читали наши условия и вы сами виноваты что согласились сотрудничать с нашим банком».

Никаких подозрительных операций не было. Весь оборот по картам банка за месяц 25000 грн. То есть финмониторинга быть не должно. Но тем не менее, он есть.

Категорически не советую работать с этим банком. Можете остаться без средств к существованию на 3 дня. При этом банк не выдвинет никаких требований и вопросов.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 29 липня 2026, 21:02

Вітаємо!
Хочемо зауважити, що на підставі Умов та правил, з якими клієнт погоджується при відкритті рахунку, деякі платежі дійсно можуть вимагати додаткової перевірки. Детальні вимоги щодо можливого блокування та етапів перевірки зазначені за цим посланням у пункті 3.3.25.:
https://conditions-and-rules.a-bank.com.ua/main/view-content-261/?lang=uk.

У випадку надходження скарг, банк може блокувати картку до підтвердження зарахувань на картку клієнта.
Наразі питання перебуває в роботі. Детальну інформацію щодо ситуації вже надано безпосередньо клієнту в підв'язаний для спілкування з банком месенджер. Просимо клієнта очікувати на подальший зворотний зв'язок від наших фахівців протягом найближчої доби.

Коментарі (1)

I would not recommend this bank to anyone. Я бы никому не рекомендовала этот банк.

Виорика Кичерман 28 липня 2026, 17:41

Відділення за адресою: Одеса, пр-т Добровольського, 139А

Худший банк, с которым мне приходилось иметь дело.

Когда нужно получить информацию по телефону, никто даже не пытается установить личность клиента — просто отвечают: «Информацию не предоставляем». Зато родственникам почему-то могут сообщить о наличии и размере задолженности. Такой подход к конфиденциальности вызывает большие вопросы.

Еще один абсурд. Я без доверенности смогла полностью погасить кредит мужа — деньги у меня приняли без единого вопроса. Но справку о полном закрытии кредита выдать отказались, заявив, что за ней должен прийти только муж. То есть деньги банк готов принять от любого человека, а документ — уже нет. Где логика?

Отдельно возмутило поведение сотрудницы отделения, которая во время обслуживания заявила, что «все нормальные люди сейчас в убежище». Я работаю медсестрой в реанимации и знаю, что врачи, медсестры, хирурги, травматологи и другие медики продолжают выполнять свою работу во время тревог. Поэтому подобные комментарии считаю абсолютно непрофессиональными и неуместными.

Служба поддержки — отдельная история. Переключают от одного специалиста к другому, никто не может дать четкий ответ, а решение простого вопроса превращается в бесконечную потерю времени.

Больше никогда не воспользуюсь услугами этого банка и никому не рекомендую.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 28 липня 2026, 19:06

Вітаємо!

Хочемо роз’яснити ситуацію щодо безпеки даних. Згідно із законодавством України та правилами банківської таємниці, будь-які документи та конфіденційна інформація щодо рахунків надаються виключно самому клієнту або його представнику за наявності нотаріальної довіреності. Саме тому видати довідку про закриття кредиту ми можемо лише Вашому чоловіку або особі з довіреністю. Водночас сплатити заборгованість чи поповнити рахунок може будь-хто, для цього довіреність не потрібна.

Також зазначимо, що банк здійснює дзвінки лише на номери, вказані клієнтом.

Ваші зауваження щодо комунікації з боку працівників відділення та служби підтримки ми обов'язково проаналізуємо для покращення якості сервісу. Щиро дякуємо Вам за Вашу важливу роботу в медичній сфері та сподіваємося на розуміння.

Коментарі (3)

А Банк. Це не просто банк, це команда хороших и надежних специалистов

snu66023377 28 липня 2026, 14:31

Хочу выразить огромную благодарность А-Банку! Это не просто финансовое учреждение, это команда невероятно добрых, отзывчивых и надежных людей. Каждый раз, когда возникает сложная ситуация, они буквально спешат на помощь клиенту.Для них человеческие отношения явно стоят на первом месте. Сотрудники всегда общаются с искренней добротой, готовы выслушать и, если нужно, «реанимировать» клиента — спасти в самый критический момент, решить проблему любой сложности и вернуть спокойствие.Редко встретишь банк, который настолько сильно дорожит своими людьми и своей репутацией. Максимальный уровень надежности, поддержки и заботы. Вы лучшие, спасибо за ваш труд и за то, что вы всегда рядом! З повагою Дунайський Олег, ваш клиент и не жалею об этом никогда, Ви всегда рядом и всегда в помощь.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 28 липня 2026, 14:46

Ваші слова — найкраща нагорода для нашої команди! Дякуємо🤗✨

Написати коментар

А-банк допоміг повернути втрачені кошти.

Vladyslav Stukalenko 28 липня 2026, 10:22

Відділення за адресою: Київська область, Вишневе, вул. Л. Українки, 62-Б,прим.71

Доброго дня. На ОЛХ купив товар по передоплаті. Продавець мав всі ознаки ШАХРАЙСТВА. В назначений термін ні товару ні грошей. Передоплату робив зі свожї жовтої карточки А-банку. Звернувся у відділення в цей же день в обід і працівники на протязі дня після перевірки повернули мені всі кошти на картку.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 28 липня 2026, 10:39

Завжди готові захистити ваші кошти 💚

Коментарі (1)

Yurtdışı para transferi

Muhammed Güldalı 27 липня 2026, 22:20

A bank ve ekibine cok teşekkür ediyorum gerçekten cok yardımcı oldular ukrayna dilini bilmedegime rağmen görsel olarak hizmet sunuldu ve her adımda yanınızda tüm detayları ile ilgilenip yardımcı oldular a A Bank ve ekine cok teşekkür ediyorum

Відповідь банку

Підтримка àбанку 28 липня 2026, 8:50

Size yardımcı olabildiğimize çok sevindik. Her zaman yanınızdayız💚

Написати коментар

Подвійне списання коштів А-Банком та проведення транзакції заднім числом після скарги

Проблема вирішена

Яна Землянская 26 липня 2026, 21:50

Подвійне списання коштів А-Банком та проведення транзакції заднім числом після скаргиХочу попередити всіх клієнтів А-Банку про те, як банк вирішує свої технічні збої за рахунок клієнтів, а потім змушує чекати місяць.22 липня я зняла готівку на касі магазину «Сільпо» на суму 6 000 грн. Транзакція пройшла успішно, гроші списалися, готівку я отримала. Проте 25 липня я помітила, що з мого балансу просто так ЗНИКЛИ ще 6 000 грн (баланс впав з 27 000 до 21 000 грн), але жодної транзакції у виписці не було! Гроші просто випарувалися без сповіщень.Я зателефонувала на гарячу лінію А-Банку, залишила скаргу. Оператор підтвердив, що ніяких операцій на цю суму в системі немає. А вже в ніч на 26 липня, після мого дзвінка, банк ЗАДНІМ ЧИСЛОМ примусово «намалював» у виписці транзакцію від 23:59:59 на ці 6 000 грн за те саме зняття від 22 липня! Тобто банк просто підігнав історію операцій під свій технічний збій, щоб приховати помилку.Тепер підтримка заявляє, що гроші списані, і мені треба чекати до 31 дня! Я категорично відмовляюся кредитувати платіжну систему чи банк своїми особистими коштами через їхні внутрішні баги. Повторну операцію я не здійснювала, згоди на неї не надавала.Офіційну скаргу до Національного банку України (НБУ) з вимогою провести перевірку дій А-Банку та притягнути його до відповідальності за махінації з випискою заднім числом вже відправлено.Вимагаю від керівництва А-Банку негайно розібратися в ситуації, скасувати сфабриковану нічну транзакцію та достроково повернути мої 6 000 грн на рахунок!

Відповідь банку

Підтримка àбанку 27 липня 2026, 13:10

Добрий день!

Нам щиро шкода, що Ви зіткнулися з цією ситуацією та отримали негативний досвід.

Друге списання коштів виникло через те, що дублюючий запит на проведення операції надійшов безпосередньо з боку торгової точки, а не з ініціативи банку.

Наразі це питання вже в роботі нашої команди. Ми робимо все можливе, щоб детально у всьому розібратися та вирішити ситуацію якомога швидше. Одразу за результатом розгляду ми зв'яжемось з Вами.

Коментарі (1)

Щира подяка менеджеру Інні.

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Selena07 26 липня 2026, 18:03

Хочу висловити щиру подяка менеджерки Інні. Вона онлайн все чітко та зрозуміло пояснила, надала покрокові інструкції. Завдяки її професіоналізму я виконала всі необхідні дії, і моє питання було повністю вирішене. Щиро дякую!

Відповідь банку

26 липня 2026, 18:21

Добрий день! Величезне дякуємо за зворотний зв'язок. Подяка вже на шляху до експерта 🕊️

Написати коментар

Шахрайство

Мирослав Юрійович 26 липня 2026, 16:37

Хочу щиро подякувати команді А-Банку за професійну роботу!
Потрапив у неприємну ситуацію: шахрай пообіцяв продати ігрову валюту, я переказав кошти, після чого він одразу заблокував мене та видалив переписку. Здавалося, що гроші вже не повернути.
Я звернувся до служби підтримки А-Банку. Через 11 днів зі мною зв’язався співробітник банку та повідомив, що питання вирішено, а кошти будуть повернуті протягом трьох днів.
Дуже приємно, що банк не залишив мене наодинці з проблемою, розібрався в ситуації та допоміг повернути гроші. Це показує, що А-Банк дійсно дбає про своїх клієнтів, а не просто формально приймає звернення.
Щиро дякую всій команді за оперативність, уважне ставлення та якісну роботу. Тепер ще більше довіряю А-Банку і можу сміливо рекомендувати його іншим!

Відповідь банку

Підтримка àбанку 26 липня 2026, 17:01

Вітаємо! Щиро дякуємо за такі теплі слова та довіру 💚 Такі історії завжди починаються тривожно, але ми безмежно раді, що цього разу вони завершилися щасливим фіналом і кошти знову у Вас. Дякуємо, що довірили нам допомогти 🤗

Коментарі (1)

Дякую співробітникам банку за іх пильність і відповідь та допомогу у пізній час

Emili Torn 25 липня 2026, 22:29

Доброго вечора. У мене пів року тому зламали аккаунт. На той момент, я дуже розгубилася, бо на карті було 40000 грн. Я дуже хвилювалась, бо акаунт прив’язаний до номера телефону. Співробітник банку відповів мені у дуже пізній час. І чітко, одразу заблокувала картку з мого прохання і найголовніше пояснила як ії самій розблокувати. Наразі в мене був сумнівний переказ і працівник банку з’явився зі мною по відео зв’язку і попередив про ризики та уточнив, мій це переказ. Окремо дякую за переваги картки, А Банку, у АТБ, дуже приємно отримувати знижки, та бонуси. Ще хотіла додати, за перекази Western Union, які дуже швидко та просто можливо приймати у, А Банку, З повагою Олена.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 26 липня 2026, 9:32

Вітаємо! Дякуємо Вам за довіру та такий щирий відгук 💚 Раді, що Ви отримали необхідну допомогу та підтримку у важливий момент 😊
Будемо раді передати подяку нашим експертам. Для цього вже надіслали Вам особисте повідомлення на цій платформі.

Написати коментар

Статистика відкритих карток важливіша за чесний розгляд заявки по Миттєвому Кредиту?

Yuri40 25 липня 2026, 16:00

При подачі заявки на «Миттєвий кредит» на сайті банку отримав повідомлення: «Щоб отримати відповідь, станьте нашим клієнтом», хоча на сайті заявлено, що рішення надається миттєво.Після реєстрації мене очікував неприємний сюрприз — замість відповіді щодо «Миттєвого кредиту» банк відкрив три кредитні картки з кредитним лімітом.На моє запитання, де ж рішення по заявці на «Миттєвий кредит», мені відповіли, що мені відкрито кредитні картки. Жодної відповіді щодо самого кредиту я так і не отримав.Одразу подав заявку на закриття всіх трьох карток та попросив лише надіслати push-повідомлення про їх закриття, без стандартних шаблонних повідомлень про те, який банк чудовий. Проте служба підтримки фактично не реагувала на моє прохання та надсилала лише шаблонні відповіді(це хвороба банку- застарілі шаблони від яких вже верне, хоч би оновили та зробили сучасними).Лише приблизно через годину всі три кредитні картки були закриті.Складається враження, що банк, який заявляє про цінність відносин із клієнтами, насправді більше зацікавлений у статистиці відкритих кредитних карток, ніж у прозорому розгляді заявок на кредит. Відповіді щодо «Миттєвого кредиту» я так і не отримав. Шахйрайські методи банку для залучення нових клієнтів, не рекомендую даний банк.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 25 липня 2026, 19:16

Добрий день! Нам прикро, що у Вас склалося таке враження про співпрацю з банком.
Хочемо запевнити, що А-Банк працює офіційно, прозоро та відповідно до вимог чинного законодавства України.

Для розгляду можливості кредитування дійсно необхідно стати клієнтом банку та відкрити картку. Після цього банк в індивідуальному порядку проводить оцінку можливості надання кредитування. У разі позитивного рішення скористатися послугою «Миттєвий кредит» можна в застосунку àbank24, обравши бажану суму та строк кредитування.

Ваше звернення щодо консультації експерта уже передано на додаткове опрацювання відповідно до внутрішніх процедур банку. Ми прагнемо, щоб кожен клієнт отримував якісну та зрозумілу консультацію.

Також дякуємо за зауваження щодо інформації, розміщеної на сайті. Ми передали його відповідальним фахівцям для аналізу та можливого покращення подачі інформації. Цінуємо зворотний зв'язок, адже саме він допомагає нам ставати кращими. 💚

Коментарі (7)

Служба підтримки

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Darmira 23 липня 2026, 19:48

Дуже вдячна менеджеру служби підтримки Ельвірі. Менеджер ввічливо і терпляче надав допомогу зі зміни номера та запиту про блокування карти.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 23 липня 2026, 20:00

Дякуємо за довіру 🤗✨

Відповідь адміністратора

27 липня 2026, 13:10

Відгук не зарахований (на 27.07.2026).
Користувач не надав докази на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку.

Написати коментар

молодці!!!

Valerii Lymarenko 23 липня 2026, 15:34

У мене багато років є «зелена карта», але майже їй не користувався, віддаючи перевагу іншим банкам.Зовсім нещодавно звернувся у відділення на Слобожанском проспекті 11, місто Дніпро, щоб її оновити і був приємно здивований великими позитивними змінами в роботі банку, роботі з клієнтами, підтримкою і якістю додатка.Просто молодці! У такий непростий час ви виконали величезну роботу.Тепер я ваш повноцінний клієнт)) Подальших успіхів і процвітання!

Відповідь банку

Підтримка àбанку 23 липня 2026, 15:44

Вітаємо! Вдячні за такий теплий відгук 💚. Обов'язково передамо вітання експертам нашого відділення. Раді бачити Вас серед наших клієнтів! 🙌

Написати коментар

А-Банк вимагає 750 грн комісії за повернення коштів після сбою банкомату ПриватБанку (Заявка № 5138700).

Михаил Ельников 22 липня 2026, 14:53

21.07 намагався зняти 15 000 грн у банкоматі ПриватБанку. Банкомат кошти не видав (технічний сбой), але вони списалися з картки А-Банку.
Звернувся до підтримки А-Банку (заявка № 5138700). Замість того, щоб подати запит на інкасацію та звірку логів банкомату, банк вимагає з мене 750 грн комісії за оскарження транзакції та лякає розглядом у 55 днів.
Вимагати гроші за технічну помилку обладнання — це непустиме свавілля. Вимагаю безкоштовного повернення коштів за результатами інкасації

Відповідь банку

Підтримка àбанку 22 липня 2026, 15:58

Добрий день! Дякуємо за прийнятий дзвінок. Нам прикро, що дана ситуація призвела до отримання саме такої думки.

Мусимо зауважити, що згадана Вами сума (від 400 до 750 грн) не списується з Вашого рахунку, а може бути обмеженою до отримання відповіді від Міжнародної платіжної системи щодо запиту банку на оскарження. В разі успішного оскарження операції суму буде розблоковано. Проте, нами було індивідуального погоджено можливість оскарження операції без обмеження згаданої суми.

Наразі питання перебуває на опрацюванні. Ми проінформуємо Вас про отриману відповідь.

Коментарі (4)

Подяка

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Yurii0605 22 липня 2026, 13:42

Відділення за адресою: Вінниця, вул. Скалецького, 9

Хочу залишити подяку працівнику А-Банку Бодяк Лілії за хороше обслуговування, привітна дівчина яка чітко та якісно виконує свою роботу.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 22 липня 2026, 14:57

Дякуємо за теплі слова. Подяка вже передана експерту Лілії 💌
Завжди раді допомогти! 💚

Написати коментар