Відгуки про абанк

Доброго дня, дуже вдячний банку А-банк і його персоналу.Хороше спілкування і ставлення до клієнтів.Потрапив одного разу в руки шахраїв і втратив кошти.Сьогодні мені зателефонували з банку і розпитали мене про ситуацію самі, в том що вже пройшло багато часу.І саме очновне то що мене здивувало що Я як клієнт отримав назад свої кошти від шахраїв.Щиро дякую що банк поважає своїх клієнтів і ставиться з повагою в будь якій ситуації.Рекомендую банк А-банк порядність і взаєморозуміння в любій ситуації.Всім мирного неба

Написав в підтримку що не можу на дати документи с дия пидпису паспорт старий не має чіпа мені написала дівчина Світлана дуже швидко виявила проблему і дала можливість знайти в засунок дуже задоволений дякую вам 🥰🥰

В мене був консультант Данії.все дуже швидко зробив та привітливо!!! дуже гарний банк

Дякую. Оперативно спрацювали. Повернули кошти від шахраїв.

Запросив квитанцію за 24 рік. За 5 хв вирішили. Та й загалом банк хороший, рекомендую!

Я звернувся по питанню транзакції майже опівночі, і навіть не розраховував не те шо на швидку, а взагалі на відповідь (мінімум до ранку). Сам колись працював у кол-центрі та розумію що це. Спеціалісти ввічливо прийняли мою ситуацію, пояснили варіанти рішення, оформили запит і пришвидшили процедуру 👍

Розумію, що не всі кейси такі та цей відгук спрямований на розуміння, що на тій стороні також люди і вони часто працюють в таких самих умовах, що і клієнти банку. Вважаю, що людяний підхід до подібних комунікацій — ключ до вирішення проблем 🙌 Усім магній))

Хочу висловити щиру вдячність команді А-банку за високий професіоналізм та надійну систему безпеки!
Нещодавно з моєю карткою сталася підозріла ситуація — шахраї намагалися отримати доступ до моїх коштів / здійснити несанкціоноване списання. Проте служба безпеки банку спрацювала миттєво! Система автоматично заблокувала підозрілу транзакцію / картку, чим врятувала мої гроші.
Окремо хочу подякувати операторам підтримки за швидкий зв’язок, спокійне та зрозуміле пояснення ситуації та допомогу в швидкому перевипуску картки.
Приємно знати, що мої заощадження під надійним захистом. А-банк, ви дійсно дбаєте про своїх клієнтів! Рекомендую всім!

Не банк, а просто катастрофа при переводе личных средств с карты на карту или при пополнении через банкомат своей же карты средствами тут же становится вопрос от банка Откуда эти средства Как вы их получили Как вы их будете тратить и главное что это все происходит в рамках того лимита который банком одобрен то есть любые переводы чаще чем 2−3 раза в месяц тут же говорят о том что надо карту заблокировать плюс к этому всему дело сводится к тому что средства остаются на карте есть маленькая вероятность исключительно заплатить за коммунальные услуги За другие траты не пробовал В общем в принципе этот банк никому не советовал бы Иначе просто справки или какие-либо документы на тот же лимит который есть устанете предоставлять. Кактследствие банк одабривает средства которые находяться на балансе словно натдепозите Положил и нешевели их. Тогда все нормально. Так же считается норма кредитная карта натуоторой нет кредита в принципе. Открыл получил ноль лимита. Зачем тогда открывать ведь процент при операциях снимается как за пользованием кредитных средств, а не своих личных. Иконечно всё это удобривается большими и грозными инструкциями плюс цитируемые статьёй закона и разными разными инструкциями и самое прекрасное что если возникает желание у клиента Закрыть карту счёт то предоставляется некое заявление которое больше похоже на Чистосердечное признание в определенных органах в грубо говоря в котором написано в том что это банк разрывает с вами какие-либо отношения и которые в принципе стали причиной что вы подозреваетесь в финансирование терроризма отмывания средств и других незаконных деяниях и самое прекрасное что если возникает желание у клиента Закрыть карту счёт то предоставляется некое заявление которое больше похоже на Чистосердечное признание в определенных органах в грубо говоря в котором написано в том что это банк разрывает с вами какие-либо отношения и которые в принципе стали причиной что вы подозреваетесь в финансирование терроризма отмывания средств и других незаконных деяниях. Прелестно просто.

Я військовий, який надав форму 5 і мене перевели на пільговий тип обслуговування!

Пані Анастасія зі служби підтримки Абанку допомогла підʼвязати картку за лічені хвилини. Обслуговування просто супер!!! Детально і покроково пояснила як і яку картку треба відкрити, допомогла з підвʼязкою. Залишились дуже позитивні емоції від нашої співпраці☺️☺️☺️

Найкращі

Жахливе поводження кол центру з клієнтом, банк нагадує якесь дешеве МФО, а не нормальний банк, звідки беруться відсотки так і не пояснили, якісь приховані платежі, не раджу користуватися цим банком, і сам була закривати карту та вимагати обов’язково виписку про закриття рахунку!!! Якщо б можна було поставити оцінку 0 я б поставив 0 балів

25.09 в 21.00 мені на карту впали гроші якийсь кредит швидкі гроші який я не замовляла. Но робітники банку допомогли мені швидко вирішити проблему сьогодні мені перекинути усі картки и убрали цей злощасний кредит. Тепер все гаразд.

Переслала батьку на карту кошти і все, заблокували картку, треба було підтвердити походження коштів які я пересилаю та отримую! Але завдяки співробітникам все прошло бистріше ніж очікувалося, довідки які вони вимагали надала через чат і вуаля-карту розблокували! Дякую Вам

Мав проблему з оновленням даних через Дію.ДЯКУЮ працівникам А-Банку, які швидко зв’язалися по відеоколу і за дуже короткий проміжок часу вирішили моє питання.Окремо хотілося б подякувати дівчині-оператору, після спілкування з якою, піднявся гарний настрій.Відчувається європейський підхід і професіоналізм.Процвітання і приємних Вам клієнтів.Молодці!

Перевел себе деньги с ощад на, а банк и сразу блок. Попросили квитанцию что я отправил, я предоставил квитанцию, а дальше началось. На меня две жалобы за перевод и вот суть одна что одной якобы жалобе 2 года вдумайтесь просто два года банк молчал. В итоге конструктивно у нас не вышло карта заблокирована без ЕРДР и решения суда. Деньги не отдают из-за внутренней проверки. Просто издевались, но ничего жалоба в НБУ написана вся переписка и подтверждения переданы

Не рекомендую вам этот банк. Спустя два года жалобу найдут

В серпні я не встигла в межах пільгового періоду погасити заборгованість, тому 1 вересня мені нарахували відсотки за користування кредитними коштами та позначили, що для повернення пільгових умов потрібно оплатити повністю всю суму заборгованості. Я потроху погашала заборгованість, щодня мені нараховували відсотки за користування кредитними коштами, але 08 вересня в особистому кабінеті з’явилася позначка, що моя картка знов перебуває в пільговому періоді до кінця жовтня. І я трохи розслабилась. Але десь за тиждень в особистому кабінеті знов з’явилася інформація про нарахування відсотків і зникла інформація про пільговий період, при цьому сума відсотків нарахованих за вересень зросла. Я сплатила повну суму заборгованості по карті та звернулася до служби підтримки з питань нарахування відсотків в вересні з дня зазначення про те, що моя картка знов в пільговому періоді до дня, коли я побачила, що відсотки мені знов відновили. На моє превелике здивування цьому питанню приділили доволі ретельну увагу і вирішили його самим неочікуваним способом. Як з’ясувалося, інформація в особистому кабінеті про повернення моєї картки в пільговий період за умови того, що не була повністю погашена заборгованість, було помилковим через якийсь збій в програмному забезпеченні. Однак банк повернув мені нараховану суму відсотків за попередній місяць в якості компенсації за невиправдані очікування, чим я була надзвичайно вражена. Дуже вдячна банку за лояльне ставлення до клієнтів.

Велике дякую А-Банку! Дуже круто, що співробітники легко знаходять спільну мову з іноземними клієнтами та чудово орієнтуються навіть з тими, хто не знає української. Допомогли швидко розібратися з проблемою та вирішили все за короткий термін. Дуже привітний та професійний персонал! ❤️

Даний відгук є застереженням для майбутніх клієнтів та попередженням для існуючих клієнтів щодо співпраці з даною, так званою, банківською установою.

Мій досвід взаємодії з А-Банком (АТ «Акцент-банк») залишив вкрай негативне враження. Нижче — конкретні факти та хронологія, а висновки кожен може зробити сам.
На сайті А-Банку написано: «Дбаємо про ваші фінанси, цінуємо наші стосунки».
Мій випадок показав зовсім інше.
20.08.2026 я оплатив покупку в інтернет-магазині Comfy карткою А-Банку. Кошти були списані з рахунку.
Через обставини, пов’язані з руйнуванням складу магазину внаслідок агресії росії, покупку було скасовано. 07.09.2026 Comfy повернув кошти банку.
08.09.2026 я звернувся на гарячу лінію А-Банку й запитав, чому повернуті кошти не відображаються на картці.
Перша відповідь оператора: «Шукайте кошти у Comfy».
Я надав номер транзакції, який мені передав магазин. Після цього позиція банку різко змінилася: оператор визнав, що кошти є, і повідомив, що банк буде розбиратися. Дивне ставлення, чи не так. Мене попросили чекати. Це був тільки початок.
Протягом наступних трьох тижнів я неодноразово телефонував до банку. Результат один: черговий запит, чергове «очікуйте», чергове «нам дуже прикро».
Потім мені зателефонувала співробітниця головного офісу А-Банку. Не представившись, вона впевнено заявила, що кошти вже повернуті й доступні для використання. На моє заперечення, що кошти на карту не надходили, вони повторила попередню фразу та кинула слухавку.
А тепер найцікавіше — «вишенька та торті».
25.09.2026 я отримав повідомлення у Viber від банку:
«Сума була повернута без окремого зарахування на картку».
Після цього знову телефоную на гарячу лінію.
І тут уже нова версія:
«Транзакція від 20.08.2026 була ВИДАЛЕНА. Кошти у вас на карті».
На моє прохання назвати дату та час фактичного повернення коштів банк відмовився надати цю інформацію.
Тобто за місяць я почув від банку щонайменше кілька взаємно суперечливих пояснень:
• спочатку «шукайте кошти у Comfy»;
• потім «кошти є, ми розберемося»;
• потім «кошти вже повернуті та доступні»;
• далі «сума була повернута без окремого зарахування»;
• і нарешті «транзакція була ВИДАЛЕНА, кошти у вас на карті».
АЛЕ коштів так і не має! При цьому банк не зміг або не захотів надати елементарну інформацію: коли саме, якою операцією та на яку суму кошти були повернуті на мій рахунок.
Замість конкретних відповідей — нескінченні мантри «нам дуже прикро», «ми щиро шкодуємо», «розуміємо ваші емоції».
Мені не потрібне співчуття оператора.
Мені потрібні мої гроші та документально підтверджена інформація про їх рух.
Після цього випадку я особисто більше не можу довіряти А-Банку свої кошти.
Мій висновок: якщо користуєтеся А-Банком — дуже уважно контролюйте повернення коштів, зберігайте номери транзакцій та вимагайте від банку конкретних підтверджень руху грошей, а не усних запевнень операторів.
Для себе я вже зробив висновок: банк, який не може чітко пояснити, де знаходяться гроші клієнта та коли вони були повернуті, довіри не викликає.
Це банк шахраїв та крадіїв!
Якщо дуже стисло — банк краде Ваші кошти, а потім заявляє, що їх повернув.

23 вересня 2026 року банк прийняв рішення про розірвання ділових відносин із ФГ «Жива Ягода», ЄДРПОУ 44978237.

У день отримання інформації про розірвання ділових відносин нами було невідкладно подано до банку заяву на перерахування залишку коштів, що належать ФГ «Жива Ягода», на рахунок в іншій банківській установі.

Станом на 25 вересня 2026 року зазначені кошти на рахунок отримувача не перераховані. При цьому банк не надає жодної інформації щодо причин затримки, не повідомляє конкретного строку повернення коштів та не надає належного роз’яснення щодо подальшого порядку їх отримання, сума велика, кілька мільйонів гривень.

Внаслідок цього ФГ «Жива Ягода» фактично позбавлене можливості розпоряджатися власними грошовими коштами.

Просимо Національний банк України розглянути дане звернення, надати оцінку діям банку щодо неповернення/неперерахування залишку коштів після розірвання ділових відносин та, у межах повноважень, вжити відповідних заходів реагування.

Також просимо сприяти отриманню від банку чіткої інформації щодо строків та порядку повернення коштів ФГ «Жива Ягода».

Також звертаємо увагу на те, що під час комунікації з банком нам надається інформація про строки та порядок перерахування коштів, які фактично змінюються банком на власний розсуд. Зокрема, працівники банку посилаються на внутрішні регламенти та процедури, однак чітких строків їх виконання не повідомляють та змінюють регламент на власний розсуд. Складається враження, що встановлені банком строки та порядок проведення операцій можуть змінюватися без належного повідомлення клієнта та без зрозумілого обґрунтування.