Відгуки про абанк

Я працювала в банку майже 2 роки, завжди дуже лояльно відносилась до нього, радила його всім своїм друзям, та рідним, але на жаль отримала після роботи на гарячій лінії моральної шкоди мого ментального та морального здоров’я, ще після цього мені телефонують співробітники софт колекшену та постійно морально давлять на мене про те що я не дотримуюсь своїх дороговірних умов по кредитам, але я являюсь офіційно безробітньою та знаходжусь на обліку по безробіттю, і просто не маю можливості вносити суму яку потрібно, я звернулась на гарячу лінію з проханням мені допомогти подати заяву на реструктуризацію, згідно договору я маю право на реструктуризацію, я ОФІЦІЙНО ЗНАХОДЖУСЬ НА ОБЛІКУ ПО БЕЗРОБІТТЮ, при подачі заявки я це вказала, але банк чомусь мені відмовив, коли я попросила сказати оператора в яких ситуаціях мені це доступно, то вона сказала що банк сам приймае рішення, виходить що для банка це просто захотіли надали реструктуризацію захотіли ні, щодо софт колекшену там взагалі біда, телефонують та постійно давлять на моральні принципи, на незняння договірних умов і так далі, наприклад мені подзвонили і сказали що в мене є час внести суму простроченого платежу до 11.05.2026 року, коли я запитала співробітника чи прописано це в умовах і звідки воня взяла таку інформацію, мене почали перебивати, надали мені не вірно інформацію, і вже тільки після того як я подала скаргу на співробітника мені сказали що це внутрішні розпорядження і внутрішні інструкції, але це все для мене подалось не як домовленність, а як примус і щось обов’язкове, я дуже не хотіла писати негативний відгук, бо мені подабалась робота в банку, там працюють гарні фахівці, багато чого робиться для полегшення сроботи співробітників і так далі, але після того як мені було відмовленно в реструктуризації, бо я наголошую що я офіційно безробітня, і мене звільнили з цього ж самого банку і тепер телефіонують і кажуть що втрата роботи не являється причиною несплати кредиту, це смішно) Також з роботи мене звільнили у важкий для мене час, на роботі про це всі знали, я розумію що роботодавець не має входити в положення свого робітника, але ж ніхто не відміняв людський фактор, тепер я маю лікуватися у психолога, пити атидеприсанти після всього цього, і мені ще дзвонять постійно та морально давлять, я вимагаю шоб мені надали можливість реструктуризації так як мені вона доступна згідно законодавства України. Мені дуже щкода що лояльність до співробітгиків закінчується після того як тебе звільнили.

Вирішення проходить швидко, точно, та з доброзичливістю

Сегодня заблокировали все карты …пишут что привышен лимит, но до его привышения ещё не скоро…была операция мне прислали 1к грн и после этого банк заблокировал счета …не могу пользоваться финансами …с поддержкой невозможно связаться даже с другого номера как слышут проблему сразу игнор…а эта тысяча была мне на хостел…спасибо, а банк за то что я буду спать на лавочке…фин номер 380966973237

Ніде ніколи не отримував такої докладної і вичерпної інформації з усіх питань. Дуже вдячен оператору Наталії (особистим номером 88850)
Її фаховість, толерантність і ввічливість зашкалюють! Хай їй щастить у житті скрізь і всюди!

Выписку не дают, кормят завтраками. А тут ещё детское пособие начислили не на дию карту (хотя я уже не первый раз получаю), а на заблокированную исполнителями. и с четверга вот уже понедельник мы сидим без денег с детьми. И они опять кормят завтраками это просто… за ихние косяки мы должны страдать. Это не банк — это шарага.

Користуюся банко більше 10 років! Була кредитка та інші картки! Дуже круто оплачувати платежі онлайн, комісію не знімає, а от приват повна фігня! За перевод в 20 грн, брало комісію 5 грн! Акцент банк Супер-Пупер банк, Рекомендую!

Швидко вирішили питання з приводу повернення коштів. Дякую

Дуже оперативно надання інформації про збільшення ліміту кредитного і як краще надати необхідну документацію, щоб банк збільшив обсяг. Спілкування в Телеграм як їп користувач. Дуже дякую

Все на вищому рівні одним словом ви супер так тримати

Обслуговування на вищому рівні, спілкувалася з оператором чату, все розʼяснили зрозумілою мовою. Допомогли вирішити питання, я цілком задоволена. Браво 👏

Залишилась вкрай незадоволена роботою оператора. На поставлені питання по суті відповіді так і не отримала — лише шаблонні фрази «очікуйте» та формальні відписки без жодної конкретики. Оператор вказує дату нібито мого звернення, у яку взагалі не було жодного контакту зі мною, але підтвердження цьому не надає та питання ігнорує. У результаті більше години згаяного часу і жодного вирішення ситуації чи змістовної відповіді. Після цього взагалі перестали відповідати, фактично ігноруючи звернення клієнта.

Мне понравилось как сотрудники допогают
👍👍👍👍😁

Я не знала як користуватися кредитом і що таке пільговий період.Мені все пояснили!!!
Дякую вам велике!

Невірно зазначив номер телефону при поповненні рахунку. Написав в підтримку, через 5 хвилин кошти повернулись на рахунок. Супер оперативно вирішено питання. Професійно. Дякую

Користуюсь А-Банком вже певний час, загалом задоволений. Зручний додаток, швидкі перекази та нормальна підтримка. Більшість питань вирішуються швидко, без зайвої мороки

Невірно, перекинула, ще й двічі на «погашення кредиту» з власних коштів.
Звернулась до чату підтримки.
Дуже швидко вирішили мою проблему та повернули кошти.

Взагалі, на мій погляд, це найкращий банк, послугами якого, я коли-небудь користувалась.
Сервіс на високому рівні.

Я ваш клієнт вже більше 15років, задоволена на всі 100%

Дякую

Повернення коштів
Склалася така не приємна ситуація що кошти які мені були відправлені по Вестерн юніор були випадково перераховані на кредитну карту, а не на мою пенсійнуІ при знятті з карти з мене було знято 900 грн комісії

АТ «А-БАНК» безпідставно обмежив моє право на розпорядження власними коштами та ухиляється від їх повернення.

Банк ініціював розірвання ділових відносин і заблокував доступ до рахунків. Для повернення залишку коштів нав’язує підписання заяви виключно за своїм шаблоном із формулюваннями, що можуть бути витлумачені як визнання клієнтом будь-яких порушень. На обґрунтовану пропозицію подати заяву з уточненням правової позиції банк не реагує по суті, а системно ігнорує звернення, надсилаючи один і той самий шаблон без роз’яснень.

Вважаю такі дії порушенням вимог законодавства України, зокрема принципів належного надання фінансових послуг, добросовісності та недопущення безпідставного обмеження права клієнта на розпорядження власними коштами. Фактично банк створює штучні перешкоди для повернення коштів та зловживає своїм становищем.

Вимагаю:
— прийняти заяву про закриття рахунків та перерахування залишку коштів без нав’язування дискримінаційних умов;
— здійснити перерахування коштів у повному обсязі на зазначений мною рахунок у розумний строк;
— надати вмотивовану письмову відповідь по суті звернення.

У разі подальшого ігнорування залишаю за собою право звернення зі скаргою до НБУ та до дсуду з вимогами про захист прав споживача фінансових послуг, відшкодування матеріальної та моральної шкоди.

Дякую А-Банку за те що вони завжди відповідають на всі питання та прохання клієнтів, я дуже радий що перейшов на їх послуги. Раджу всім!

В мене стався такий випадок, 30 березня шахраями, без мого підтвердження на операцію, було знято, 1759 гривен, злякавшись — я зателефонував до оператора, щоб заблокувати картку, вислухавши мене, оператор ввічливо запропонував мені подати заявку на розслідування цієї операції, вранці мені зателефонував інший оператор, вислухавши мою проблему, сказав що розслідування буде проводитися до 5го травня і ми зробимо все, для того щоб повернути вам ваші кошти, надії на повернення, в мене не було, тому я самостійно повернув ці кошти на кредитний рахунок, так як я не оформлював платний захист від шахраїв, як в інших банках, тим паче яким було моїм великим здивуванням, коли 5го травня, мені була повернута уся сума, хочеться висловити велику подяку, керівництву аБанку, дякую за співпрацю!