Відгуки про абанк

Абанк безпідставно блокує використання коштів за державною програмою «Скринінг здоров’я 40+» та затягує вирішення проблеми

Тетяна Головчук 16 липня 2026, 13:17

4 червня 2026 року на мою картку Абанку були зараховані кошти за державною програмою «Скринінг здоров’я 40+».
На 10 липня я була записана до медичного закладу для проходження обстеження. Під час оплати тричі намагалися списати по 2000 грн, однак усі операції були відхилені з причиною «Недостатньо коштів на рахунку», хоча кошти на картці були в повному обсязі та доступні.
Водночас у цей самий момент інший пацієнт успішно розрахувався в цьому ж медичному закладі карткою ПриватБанку. Це свідчить про те, що термінал і платіжна система медичного закладу працювали справно, а проблема виникла саме з боку Абанку.
Того ж дня я звернулася до служби підтримки банку. Мені повідомили лише, що зареєстровано заявку 5096801, а строк її розгляду — до 16 липня. При цьому жодних пояснень щодо причин відмови в проведенні платежу мені не надали.
Після спливу зазначеного строку проблему так і не вирішено. Натомість я отримала повідомлення, що вирішення потребує додаткового часу, без пояснення причин несправності та без зазначення нових термінів.
Особливо обурює те, що кошти за програмою «Скринінг здоров’я 40+» можна використати лише протягом двох місяців. Через технічну несправність Абанку я вже втратила можливість пройти обстеження у призначений день, а відведений строк продовжує спливати. Якщо банк і надалі затягуватиме вирішення питання, я можу взагалі втратити можливість скористатися державною програмою не зі своєї вини.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 16 липня 2026, 15:15

Добрий день! Дякуємо за Ваш відгук та прийнятий дзвінок. Прикро, що ситуація призвела саме до такої думки.

На жаль, для розв'язання даного питання було необхідно дійсно трохи більше часу. Проте, наразі питання є успішно вирішеним. Радимо повторити операцію.

Впевнені, нам вдасться змінити Вашу думку на краще та продовжити плідну співпрацю 💚

Написати коментар

Дуже вдячний оператору Ілоне !

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Володимир Дученко 16 липня 2026, 12:55

Величезне спасибі за допомогу! Консультація була максимально зрозумілою та ефективною. Оператор допоміг вирішити питання за лічені хвилини. Сервіс супер!

Відповідь банку

Підтримка àбанку 16 липня 2026, 13:14

Вітаємо! Дякуємо за крутий фідбек 💚. Наші експерти іноді дивують нас самих швидкістю та чіткістю. 😅 Раді, що сервіс залишив лише позитивні емоції! 🙌

Написати коментар

Швидко допомогли

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Анастасія Савічева 16 липня 2026, 11:32

Я випадково сплатила не туди кошти. Яна мені швидко допомогла розібратися.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 16 липня 2026, 11:54

Зажди раді допомогти💚

Написати коментар

Пільговий період.

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Всеволод Латун 16 липня 2026, 10:12

Звернувся для оформлення пільгового періоду для військовослужбовців. Все було вирішило буквально за 10 хвилин. Дякую команді підтримки банку.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 16 липня 2026, 10:17

Вітаємо! Дякуємо за відгук та високу оцінку нашої роботи 💚. Разом до перемоги! 🇺🇦

Відповідь адміністратора

18 липня 2026, 14:24

Відгук не зарахований (на 18.07.2026).
Користувач не надав докази на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку.

Написати коментар

Заблокували карку

Проблема вирішена

Anastasia Kharchenko 15 липня 2026, 16:52

Відділення за адресою: Одеса, вул. Липи Івана Та Юрія, 32

А банк заблокував картку. За інформацією від банку була скарга про шахрайство. Мені був платіж від фізоби. Мій платник ніякі скарги не надавав. За інформацією від банку скарга була ще раніше, і по ланцюжку гроші заблокували мені. Банк не надає інформації хто залишав скаргу, через який банк. Просто відправляє вирішувати питання до скаржника (а це нереально, так як ніякої інформації немає). Виплата була від мого роботодавця, трудовий контракт, переписка з HR роботодавця, відпрацьовані години за трекером та нарахування по ним — банк не цікавлять. Крім вирішення питання зі скаргою, єдиний варіант розблокування картки — повернення коштів за скаргою із подальшим списанням комісії. Після цього Банк завершує з вами співпрацю.
Виглядає як вимагання грошей від банку

При зверненні у відділення, констультан відмовився хоч якось розібратися в ситуацїї і відправиви у службу підтримки

Відповідь банку

Підтримка àбанку 15 липня 2026, 19:50

Добрий день!

Хочемо зауважити, що на підставі Умов та правил, з якими клієнт погоджується при відкритті рахунку, деякі платежі дійсно можуть вимагати додаткової перевірки. Детальні вимоги щодо можливого блокування та етапів перевірки зазначені за цим посланням у пункті 3.3.25.:
https://conditions-and-rules.a-bank.com.ua/main/view-content-261/?lang=uk.

У випадку надходження скарг, банк може блокувати картку до підтвердження зарахувань. Наші експерти вже зв'язувались з Вами та надали рекомендації для вирішення Вашого питання.

Коментарі (1)

Велике дякую фахівцям .

NFCVKF12 14 липня 2026, 19:01

«Хочу висловити щиру подяку консультантам А-Банку! Днями я ледь не віддала шахраям майже 70 000 гривень. Я завжди вважала, що ніколи на такі афери не поведуся, а тут ніби якесь „помутніння розуму“ знайшло. Дякую вашому фахівцю, який вчасно мене зупинив, розібрався в ситуації та врятував мої гроші. Величезне дякую працівникам банку за вашу пильність, професіоналізм та таку якісну роботу!»

Відповідь банку

Підтримка àбанку 14 липня 2026, 21:05

Дякуємо за Ваш відгук. Найкраща винагорода для нас — знати, що вдалося вчасно допомогти та вберегти Ваші кошти. Із задоволенням передамо Вашу подяку експерту. Ми вже написали Вам в особисті повідомлення, будемо вдячні за відповідь. 😊

Коментарі (1)

Подяка за компетентність.

Paolo1960 14 липня 2026, 17:46

Відділення за адресою: Івано-Франківськ, вул. Незалежностi, 11

Зустрілася з проблемою знімав гроші з закордонної карточки, банк заблокував мені гроші, коли зв’язалися з, а банком, компетентна людина яка справді допомогла вирішити проблему, пояснила роз’яснила сказала як поступити, на 2-й день передзвонили зразу але ми зв’язалися з Європейським банком в якому заблокували гроші бо тому що знімали в, а банку, за один день все вияснили дякую. Справді працюють професіонали.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 14 липня 2026, 18:19

Вітаємо! Нам приємно знати, що експерт проявив компетентність і допоміг швидко вирішити питання. Ваші слова вдячності вже передані 🕊 Дякуємо, що поділилися своєю історією 💚

Написати коментар

Звернення в тех підтримку абанк

Ольга Кулынко 14 липня 2026, 17:38

Звернулася в технічну підтримку а-банк через messenger telegram, на всі мої питання оперативно дали відповіді все максимально зрозуміло і розвернуто. Неодноразово зверталася в технічну підтримку і завжди приємно вражена зворотнім зв’язком з банком

Відповідь банку

Підтримка àбанку 14 липня 2026, 18:22

Щиро дякуємо за теплий відгук та високу оцінку нашої роботи 💚 Обіцяємо й надалі тримати високу планку та бути поруч 24/7 🥰

Написати коментар

Кешбек та перевипуск карти

Animira 13 липня 2026, 20:50

Запитала через онлайн підтримку чому не нарахувався кешбек по транзакції з обраної категорії. Мені дуже оперативно відповіли і надали навіть більше допомоги ніж я очікувала. Виявилось що потрібно було перевипустити карту; не звернула увагу. Все зробили і провели.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 14 липня 2026, 8:03

Дякуємо, що поділилися своїм досвідом! 💚 Приємно чути, що допомога була корисною. Ваші слова вдячності вже передали експерту банку 😊

Написати коментар

Найкраща служба підтримки

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

OllyVektor 13 липня 2026, 18:11

Звернувся в сп, а банку с питанням про користуванням додатку. Відповіли миттєво!!! В двох словах допомогли розібратись розібратись. В перше бачу таку компетентну роботу служби підтримки. Браво — так тримати

Відповідь банку

Підтримка àбанку 13 липня 2026, 19:10

Ми цінуємо Вашу кожну хвилину 🙌 Слова вдячності вже полетіли до експерта. Дякуємо! 💚

Відповідь адміністратора

16 липня 2026, 9:21

Відгук не зарахований (на 16.07.2026).
Користувач не надав докази на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку.

Написати коментар

Служба підтримки

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Артур Волков 13 липня 2026, 17:47

Хотів дістати договір 2-річної давнини, тому що загубив чек від товару, договір дістали, все було швидко і чудово, також без авторизації зі свого номеру вирішили багато питань

Відповідь банку

Підтримка àбанку 13 липня 2026, 19:13

Ми завжди поруч, щоб допомогти 💚 Дякуємо за відгук!

Відповідь адміністратора

16 липня 2026, 9:21

Відгук не зарахований (на 16.07.2026).
Користувач не надав докази на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку.

Написати коментар

Відкриття картки Євро

Yevhenii Hunia 12 липня 2026, 16:12

Написав у підтримку, з питання як відкрити євро карту? Відповіли в два кліки, 1.відкрити жовту картку. 2. Натиснути на неї вибір у валюті! На мою думку все було доволі швидко, та приємно зі сторони А-Банку. Тому раджу всім) Дякую нехай щастить

Відповідь банку

Підтримка àбанку 12 липня 2026, 16:26

Прості рішення для складних завдань. Дякуємо за крутий фідбек та довіру❤️

Написати коментар

Магія А-банку

snu66092947 12 липня 2026, 8:14

Нещодавно мені надсилали переказ WesternUnion з Італії, та коли заповнювали реквізити при передачі допустили помилку в моєму прізвищі.(пропустили цілу літеру)
Через це я неміг отримати переказ бо прізвище отримувача незбігалося.

Група підтримки А-банку найкращі, вони зробили справжню магію змінивши моє прізвище на 10хвл щоб я зміг отримати цей переказ))🥳❤️

Відповідь банку

Підтримка àбанку 12 липня 2026, 8:43

Добрий день!

Радіємо, що змогли оперативно допомогти Вам! Наша «магічна» підтримка завжди на зв'язку💚

Написати коментар

Чоловік на війні а банк розуміє ситуацію і іде на поступки

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Mira1986 12 липня 2026, 3:11

Відділення за адресою: Закарпатська область, Мукачево, вул. Миру, 14

А банк відніс ся із розумінням до теперішнього стану війни в Україні

Відповідь банку

Підтримка àбанку 12 липня 2026, 8:36

Добрий день!

Дякуємо, що обрали нас. Безмежна вдячність Вашому чоловіку за захист💚

Написати коментар

Обслуговування

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

арина романова 11 липня 2026, 19:48

Дуже крута служба підтримки

Відповідь банку

Підтримка àбанку 11 липня 2026, 20:05

Дякуємо! Ми поруч 24/7🤝

Написати коментар

ваши деньги в банке-это уже не ваши деньги

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Vakasan 11 липня 2026, 17:23

ваши деньги в банке-это уже не ваши деньги

Відповідь банку

Підтримка àбанку 11 липня 2026, 19:23

Вітаємо!

Хочемо детально розібратися в цій ситуації та допомогти Вам. Написали Вам в особисті повідомлення, будь ласка, перевірте приватні та надайте відповідь, ми на зв'язку.

Написати коментар

Допомога з поверненням коштів

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Olhabmw 11 липня 2026, 13:27

Вітаю! Я звернулася про вирішення питання про повернення коштів після повернення товару продавцю. Продавець не прислав повідомлення про отримання товару і відшкодування. Банк запропонував відкрити справу, постійно тримали зв’язок. Все завершилось успішно на мою користь. Надійний банк і гарний персонал. Успіхів, ваш клієнт!

Відповідь банку

Підтримка àбанку 11 липня 2026, 14:18

Дякуємо за такий приємний та позитивний відгук! Завжди поруч, коли це потрібно💚

Відповідь адміністратора

13 липня 2026, 9:57

Відгук не зарахований (на 13.07.2026).
Користувач не надав докази на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку.

Написати коментар

Спокійне пояснення ситуації від оператора А-Банку Гліба

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

S20031981I 10 липня 2026, 19:47

Відділення за адресою: Івано-Франківськ, вул. Незалежностi, 11

Вітання!
Хочу поділитися із Вами своєю історією звернення до оператора, А — Банку по темі: «Знову ТОоооЙ Борг».
Отож, була впевнена на усі 💯, що закрила борг ще два місяці тому і для впевненості ще заблокувала картку.
Ну і от цього місяця знову висвітилася заборгованість.
Відповідно у чаті вайберу мені детально описали як нараховується заборгованість і тому я вирішила закрити борг моментально у цей же день.Після поповнення картки на відповідну суму, я зателефонувала на гарячу лінію банку і, що саме приємно, то мені відповіли, що з Вами зв’яжеться оператор, що відбулося за одну хвилину.І це був — живий оператор👍 який представився Глібом, і таким умиротвореним і спокійним голосом відповів на мої запитання і основне! — пояснив де в історії оплат кожного місяця можна побачити от ту заборгованість👍
І от цього разу я із повною впевненістю можу бути спокійна, що я закрила борг на своїй карточці.
Висновок: Глібу — найвищий бал, якщо п’ятибальна система, то 5 балів👍
Гліб, це — оператор А-банку гарячої лінії.
Розмова відбулася 10.07.2026
При потребі кредиткою буду користуватися 💯
Всього доброго ✨

Дякую

Відповідь банку

Підтримка àбанку 10 липня 2026, 20:05

Усмішка з'явилася ще на перших рядках Вашого відгуку ☺💚 Приємно чути, що оператор Гліб спокійно й професійно пояснив ситуацію та допоміг її вирішити. Ми й надалі будемо підтримувати високий рівень сервісу, а слова вдячності вже полетіли до нашого експерта Гліба ✨

Відповідь адміністратора

13 липня 2026, 9:57

Відгук не зарахований (на 13.07.2026).
Користувач не надав докази на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку.

Написати коментар

Обережно ,А-банк

Проблема вирішена

podatko 10 липня 2026, 14:36

При переведенні коштів в системі банкінгу мною було використано можливість здійснення грошового переказу, при якій було списано кошти з мого особистого рахунку, без врахування тої ситуації, що я не дав згоди, а саме відмінив платіж.За даним питанням сформовано заявку № 5058751
Термін вирішення: 2026−07−02 18:00:00.Спілкувався в чаті зі спеціалістом, казали, що вирішать питання, оскільки система не завжди спрацьовує.Кошти не повернули питання не вирішили.Караул.Втікайте поки не пізно з цього банку.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 10 липня 2026, 19:02

Добрий день! Нам прикро, що у Вас склалося таке враження.

Ми детально перевірили технічну сторону проведення цього переказу: жодних збоїв у роботі застосунку не зафіксовано, а операцію було успішно підтверджено у застосунку.

Разом з тим наразі питання вже вирішено — комісію за здійснений переказ успішно повернуто на Ваш рахунок. Дякуємо за звернення! 💚

Написати коментар

Не можу забрати свої кошти

Проблема вирішена

Deflonee 10 липня 2026, 10:42

Дуже довго є клієнтом даного банку, ніколи не було ніяких проблем, але в якийсь момент запросили пояснення по декільком переказам,і я ніяк не можу забрати свої кошти, підтримка взагалі не відповідає, тільки шаблонні повідомлення, в чому проблема закрити рахунок та повернути мої особисті кошти.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 10 липня 2026, 13:06

Добрий день! Дякуємо за надану інформацію в листуванні з банком. Нам прикро, що дана ситуація призвела до отримання саме таких емоцій.

Як фінансова установа ми зобов’язані аналізувати фінансові операції відповідно до вимог законодавства. Розуміємо, що подібні процедури можуть викликати незручності, проте банк діє виключно у правовому полі.

Наразі Ваше питання було успішно вирішено. Перепрошуємо за можливі незручності. Будемо раді продовжити співпрацю!

Написати коментар