Відділення абанку: Чернігів, пр-т Миру, 35

Хочу выразить благодарность менеджеру Элонe из отделения А-Банка в Чернигове. Обратился в отделение с вопросом, который я не понимал как решить я закрыл карту по ошибке на которую получал выплаты, и был приятно удивлена профессионализмом и вниманием к клиенту. Элона внимательно выслушала, всё четко объяснила и помогла оперативно решить мой вопрос. Очень приятно, когда чувствуешь, что твои проблемы действительно важны для сотрудников банка. Спасибо за качественное обслуживание и доброжелательное отношение!
Рекомендую это отделение и особенно менеджера Элонy всем, кто ценит профессионализм и человеческий подход.

Ситуація:

Здійснюю свою господарську діяльність відповідно до норм чинного законодавства, згідно до відкритих квед 63.99 та 63.11, зареєстрована як ФОП 3, сплачую 5% податку кожного місяця від загальної суми зарахованої на р/р.

Для своєї господарської діяльності використовую р/р відкритий в Пумб Банк.

Прибуток від господарської діяльності після сплати всіх податків і обов’язкових платежів знімаю готівкою.

Оскільки живу за містом, то для зняття отриманого прибутку приїжджаю в місто. В зв’язку з тим, що діють обмеження на зняття готівки в розмірі 100 тищ грн на добу, з метою зменшити кількість приїздів в місто — перераховую з р/р Пумб 100 тищ на особисту картку А-Банк, та 100 тищ на особисту картку Моно Банку. Після чого у відділенні А-Банку знімаю 100 тищ с А-Банку та 100 тищ з Моно.

В наступному отримую фін моніторинг від Моно Банку, гружу документи, підтверджую доходи, сплату податків, все добре, ніяких питань немає і бути не може, так як діяльність відповідно до норм чинного законодавства.

Також отримую фін моніторинг від А-Банк, гружу пояснення, де детально все розписую, що за кошти, звідки з’явились, показую декларації про сплачені податки, запитую що ще потрібно, готова надати всі документи, акти наданих послуг, виписки с Пумба і т.д. Банк відповідає нічого додатково не потрібно. Проходить під дня, банк розриває відносини. як так? 30% комісії на залишок також не приємно, але це інше питання.

Суть в тому, як можна розірвати відносини без з’ясування обставин, не запросивши документи, здійснивши поверхневу перевірку діяльності.
Максимально розчарована даним банком. Тепер ще і в реєстрах буду відображатись з поміткою неблагонадійний клієнт… дякую

За поповнення коштів через термінал, заблокувал карту.Але шо саме цікаво до Їх не дозвониться не з фінансового номеру.На гарячії говорять пишіть у чат, а чаті не відповідають, пишіть надайте документи, докементів їм мало.Кошти не банку, а мої.Але шо саме цікаве вивести неможливо, а розрахуватися картою можно.Таке я чую перший раз.Банк обдрув не тільки мене але дуже багато людей я так думаю.Треба в таких банках забирати ліцензію НБУ.

Обмежили картку. Я не працюю, але мені допомагають близькі мені люди. У всіх попросила квитанції, щоб підтвердити*дохід, але документів недостатню. перевірка мала зайняти до 24 годин, але мені не надали відповідь за цей час./, коли відправила повторно. Підтримка не відповідає. У чаті просто бот, який відповідає навіть не по темі … Телефоную, але також просто шаблона фраза про обмеження. Я зараз за кордоном, у мене не працює нфс, тому ще перераховували кошти людям які зі мною, пластик не взяла… Я засмучена таким обслуговуванням.

Очікую на вирішення питання + 380632206965

Доброй ночи. Я был клиентом банка почти целый год.
Никаких подозрительных операций не совершал, никаких лимитов не превышал, ни от кого переводов не получал, нет ничего связанного с криптой или ещё с чем-то подозрительным и незаконным.
Я просто пополнял карты свои АТБ и Выгода в терминалах Сити24 с подтверждением, что это моя карта и что я сам пополняю.
А также расплачивался в магазинах, заправках, аптеках, розетке, выводил кешбек и т. д.
Общий оборот за почти 6 месяцев составил около 87к гривен, если верить выписке.
Иногда пользовался кредитным лимитом, который в течении недели потом погашал.
И вот утром 5 августа 2024 года я сделал себе перевод из Payoneer, с авторизацией в приложении, т. е. сам себе, в долларах и через 5 мин карты были заблокированы. Сумма не превышает 100к грн.
В чате попросили предоставить документы.
Я предоставил все скриншоты из приложения и из аккаунта Payoneer, что это я отправил свои деньги сам себе, что это не третье лицо.
Других документов я предоставить не могу и банк решил разорвать со мной деловые отношения.
При этом я ничего не нарушал, лимитов не превышал, несколько раз уже были подобные переводы и вопросов никаких не было.
Я не хочу ругаться с банком или что-то доказывать и объяснять, я заполнил документы, как меня попросили, на перевод денег в другой банк.
Я написал заявление и отправил реквизиты в этот же день 5 августа 2024 года.
Мне сообщили, что ожидайте в ближайшее время перечисление средств, максимум 3 рабочих дня.
Сегодня уже 10 августа 2024 года, прошло уже 5 дней, денег так и нет. В приложении ничего не поменялось, деньги так же на счету.
Пожалуйста, я вас очень прошу, или разблокируйте мои карты и я готов и дальше остаться клиентом банка или быстрее переведите мои деньги в другой банк.

6 разів їздив до відділення, писав заяви на розірвання договору и закриття поточних рахунків, але менеджера ігнорують це, регламент кажуть 72 години, поки що як завжди 3 місяці очікування и як було не можуть повернути кошти

Добрый день. Хочу поблагодарить сотрудников А-банка отделения г. Чернигов просп. Мира,35 за профессионализм, отзывчивость, внимательное отношение к клиентам и их умение быстро и качественно решать вопросы.

Вже третій тиждень намагаюсь зняти доллари з карти А-банк і Монобанк у відділенні в Чернігові (пр. Миру 35), але на відділенні нема адекватних купюр, я не прошу нового зразку, але старого зразку що пропонуються або пошарпані або світяться. Будь ласка завезіть в Чернігів на відділення нормальні купюри.

PS: «Дівчата в банку молодці»

Мала складнощі зі входом, бо при реєстрації помилилася з однією цифрою. Команда банку Вирішила моє питання швидко і головне безпечно.

Отримав повідомлення про збільшення кредитного лімиту, зайшов в додаток
його перевірити, а там виявилось що кешбек в рощміри 99,44 зник