Відгуки про абанк

Мошенники

Egor76 10 січня 2020, 14:29

08.01.20.пополнит карту а банка на 3000гр, до пополнения карты сумма задолженности была 32400на следующий день зашёл в приложение, сумма задолженности 31200, позвонил оператору, подали заявку в технический отдел, сказали всё исправят,10.01.20 позвонили с а банка, сказали, что всё исправили, зашёл в приложение, как было так и осталось, зато все танзакции которые были до этого переделали на недостающую сумму 1800, для того чтобы доказать свою правоту оператору, я с каждой транзакции должен был делать скриншот, никому не советую иметь дело с этим банком, как только ты зашёл в банк, ты клиент, как только взял кредит, ты должник

Відповідь банку

Підтримка àбанку 10 січня 2020, 14:49

Егор, добрый день! Нам жаль, что у Вас сложилось такое впечатление о работе нашего банка. Чтобы у нас была возможность разобраться в ситуации и детально проверить предоставленную Вами информацию, ответьте, пожалуйста, нам в личном сообщении.

Написати коментар

мне интересно

ValeriyKiev 8 січня 2020, 16:28

пришло письмо от а-банка, где получателем указано лицо, которое не проживает, не проживало и не было зарегистрировано по данному адресу!!! позвонив на гарячую линию, узнал, что клиент при заполнении бланка указывает фактический адрес проживания, который они не проверяют!!! для исключения моего адреса из «рассылки» необходимо предоставить в ближайшее отделение банка справку о том, кто зарегестрирован по данному адресу, которую они прикрепят к моему заявлению и будут рассматривать в течении нескольких дней!!!
мне интересно, они вообще вменяемые…

Відповідь банку

Підтримка àбанку 8 січня 2020, 17:08

Добрый день, Валерий! Для того, чтобы у нас была возможность детально проверить информацию и помочь Вам в решении вопроса, ответьте нам, пожалуйста, на личное сообщение.

Коментарі (3)

УБКИ

SSD 8 січня 2020, 13:20

Случилась такая история: потерял я карты(ключ-счёт, кредитку) и пошёл восстанавливать в банк. Я ФОП и у меня в а-банке был открыт счёт, которым на протяжении более 6 месяцев, я не пользовался. И вот мне говорят, что у меня задолжность, и сказать какая не могут, так как по картам всё норм и не понятно что это. Звоню на горячую линию и мне сообщают, что у меня задолженности по расчетному счету за обслуживание за 7 месяцев!!! Но я не пользовался счётом. Никаких движений средств!!! И о новость, теперь они берут деньги, как абонплату даже за 2 копейки на счету!!! И я уже числюсь в системе как злосный должник. И хочу заметить, банк в одностороннем порядке изменил договор сотрудничества и даже за 7 месяцев никаким, повторю, никаким образом не оповестил меня в этом. Ну думаю, черт с ним. Заплатил, закрыл все счета, проклял их и забыл. Но через полгода мне через приват не проводят договора, так как я числюсь в системе как должник с непогашенной просрочкой. Короче, канитель убки — банк, все друг на друга валят, что это они должны убрать. Убки сказали, что данные за пол года банк им не передавал. Пипец!!! За всю жизнь не просрочил ни дня, и теперь банки даже лимита не дают. Спасибо а-банк.!!!

Відповідь банку

Підтримка àбанку 8 січня 2020, 14:08

Добрый день! Нам очень жаль, что Вы испытали неудобства в этой ситуации. Мы хотели бы разобраться в данном вопросе максимально подробно. Для уточнения деталей, мы просим Вас ответить нам в личном сообщении.

Написати коментар

УБКИ

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

elenasabanadze 8 січня 2020, 9:57

А-БАНК, закрыли мне ту просрочку, которую они мне нарисовали (после закрытия карты голд, списали 20 грн за пользование голд клубом и начисляли на это процент) но на сайте УБКИ эта ошибка так и висит, требую убрать задолженность за все месяцы, которые были начислены неправомерно! Моя кредитная история за последний год должна быть чистая!!! Если вы отказываетесь, напишите мне письменный ответ на электронную почту или по адресу, адрес сообщу в личные сообщения!
И не надо мне советовать брать справку в банке (как сделала оператор Елена ненадлежащим тоном, кстати!) — все исправляйте на сайте УБКИ!

Відповідь банку

Підтримка àбанку 8 січня 2020, 12:28

Добрый день! Нам жаль, что Вы испытали неудобства в указанной Вами ситуации. Чтобы у нас был шанс разобраться в ситуации и помочь Вам в решении вопроса, ответьте, пожалуйста, нам в личном сообщении.

Написати коментар

Нужна помощь авторизация отклонена

Проблема вирішена

Raymond 7 січня 2020, 18:15

Здравствуйте не могу авторизироваться в приложении за своим номером, пришла смс что нужно внести про плату, но я её уже вносил по условия договора. Разговаривал с горячей линией хотел узнать по кредиту информацию, сказали не предоставляем. В отделение не могу обратиться так как нахожусь за границей. Что делать в данной ситуации?

Відповідь банку

Підтримка àбанку 8 січня 2020, 13:01

Добрый день! Ответьте нам, пожалуйста, в личном сообщении, чтобы мы могли проверить всю информацию и помочь Вам в решении вопроса.

Написати коментар

Исчезла возможность рассрочки

Проблема вирішена

Kate Kruteniuk 3 січня 2020, 11:39

Долго звонили операторы, просили прийти оформить карточку. Пришла, оформила, одобрили кредитный лимит в 24000, оплата частями и рассрочка в 20000. Решила воспользоваться рассрочкой и после покупки лимит на рассрочку стал 0. В отделении, где оформляла, девушка помочь не может, хотя очень старалась. В поддержке онлайн мне отвечали грубо и по факту тоже не дали ответ почему так случилось, помочь не могут.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 3 січня 2020, 13:46

Добрый день! Нам жаль, что Вы испытали неудобства в указанной Вами ситуации. Чтобы мы смогли всё проверить и помочь Вам в решении вопроса, просим Вас ответить нам в личном сообщении.

Коментарі (2)

Не рекомендую !

Игорь Проскуров 2 січня 2020, 15:37

Відділення за адресою: Запоріжжя, вул. Ладозька, 4

Год назад чтобы получить перевод в (А БАНКЕ) всучили мне свою карту. Картой ни разу не пользовался. В 2019 году в декабре решил воспользоваться кредитными средствами с карты А БАНКА. Пришел в отделения банка уточнить какой ежемесячный платеж мне нужно вносить при снятии 6000грн. На что не получил конкретных ответов от сотрудников А БАНКА. Конкретного минимального или среднего платежа в месяц так и не услышал от сотрудников данного банка. Карта которую они мне всучили год назад (ЗЕЛЕНА КАРТА) ни разу не пользовавшись лежавшая в чехле для банковских карт, полезла и облупилась. 27 ,12,019 Решил все таки снять кредитные деньги по надобности. Так как магнитная полоса на карте облупилась решил перевести с нее деньги на свою карту для выплат. Зарегистрировался в (А БАНК 24). Перевел деньги на свою карту с приложения (А Банк 24 ) В течении полу часа деньги так и не зашли.Связался с онлайн оператором! Для перевода средств прошел кучу проверок, отправки им своего фото с паспортом, как и требовал оператор онлайн. Оператором было сказано что в течении 10 минут все будет зачислено! Спустя еще полу часа не чего так и не начислялось мне на мою карту для выплат. Но в приложении деньги списались с процентом. Опять связался для уточнения с оператором. В этот раз оператор обьяснил что перевод заблокирован по какой причине он не знает. Я спросил что с средствами (с деньгами ) которые снялись со счета карты А Бака. прождав несколько минут оператор ответил что средства (ДЕНЬГИ) вернутся на баланс карты (А Банка) в течении суток. Прошла неделя а на кредитке А Банка так и стоит — 6272грн которые я так и не получил. Идиотский банк. Скрытные менеджеры которые пытаются уйти от вопроса и ответа. Не советовал бы не кому связаться с таким халатным банком как А БАНК.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 2 січня 2020, 18:02

Добрый день! Нам очень жаль, что Вы испытали неудобства в указанной Вами ситуации. Мы ни в коем случае не оставляем вопросы наших Клиентов без решения и хотели бы разобраться в данном вопросе максимально подробно. Для уточнения деталей, мы просим Вас ответить нам в личном сообщении.

Коментарі (1)

нет надежности

deniszzz 1 січня 2020, 18:24

Нужна была кредитная карта, оформили быстро, одобрили 5000.
Первые 2 недели все было нормально, быстрые оплаты, переводы, лимит на рассрочку был тоже 5000, когда остался лимит в 1200, я пошел в магазин чтобы купить кое какую вещь, и когда пришел в магазин то обнаружил что лимит на рассрочку стал 0, это при том что даже льготный период и близко не заканчивался. Поэтому в ближайшие дни гашу всю задолженность и закрываю карту, буду искать более надежный банк. Потому что чувствуешь себя дураком в такие моменты, когда банк заявляет о своей надежности, а в нужный момент подставляет тебя.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 2 січня 2020, 11:09

Добрый день! Нам жаль, что у Вас сложилось такое впечатление о работе нашего банка. Чтобы у нас был шанс разобраться в ситуации, и помочь Вам в решении вопроса, ответьте, пожалуйста, нам в личном сообщении.

Написати коментар

блокирует счета ,деньги ,не отвечает на обращения

Проблема вирішена

Владимир Бондаренко 1 січня 2020, 14:09

Відділення за адресою: Херсон, вул. Стрітенська, 26-А

Пришел в середине мая 2019 года поменять фин номер телефона.Поменял, через час все счета и доступ в а 24 заблокированы.На обращения на гарячую линию, сказали что ничего не знают, посоветовали обратиться в отделение.В отделение обратился, там тоже ничего не знают, сказали нет моих данных, обслуживание невозможно, посоветовали обратиться с письмом на главный юридический адрес.Написал письмо в мае 2019 года на главный адрес в Днепре, Батумская,11.Ждал ответ 2 месяца, ответа не поступило, обратился опять на гарячую линию, сказали пишите еще письма.Написал еще письмо в июле 2019 года с уведомлением.Укрпочта подтвердила получение письма банком, но ответа досих пор нет.На повторные обращения в отделение и на гарячую линию, сказали что непременно банк вам ответит, не переживайте.Непонятно когда же банк ответит

Відповідь банку

Підтримка àбанку 2 січня 2020, 10:34

Добрый день, Владимир! Нам жаль, что Вы испытали неудобства в указанной Вами ситуации. Взяли Ваш вопрос на контроль, по решению с Вами обязательно свяжется наш специалист.

Коментарі (2)

«Оплата частями»

MrsBlack 31 грудня 2019, 0:03

Покупала планшет в «Comfy» и чёрт дёрнул воспользоваться этой услугой от А-банка. Срок списания платежа с карты-До 28 числа каждого месяца, но не тут-то было) Начиная с 24 числа банк начал подавать запросы на списание денег с карты, которых естественно не было, так как я АДЕКВАТНЫЙ ЧЕЛОВЕК и я понимаю, что если до 28, то значит последний день для погашения это 28 включительно!!!, а не 24, 25 и так далее. 28 декабря я закидываю на карту деньги, жду полчаса и никто ничего не снимает. Звоню на горячую линию, где «милая» девушка мне сообщает, что с моей карты уже ничего не спишут и мне надо самой платить по реквизитам в банк либо перечислять опять же по реквизитам с другой карточки, только не А-банка. Я иду в ПриватБанк и плачу в кассе по высланным ею реквизитам свой ежемесячный платеж по оплате частями и что вы думаете? Через полчаса после оплаты я открываю карту и обнаруживаю что этот же платеж списался с кредитки АВТОМАТИЧЕСКИ!!! хотя девушка с горячей линии уверенно заявляла мне что автоматически уже ничего не спишемся с этой карты!!! В общем закончилось это тем, что я дважды оплатила один и тот же платеж. Деньги мне возвращать отказались мотивируя это тем, что деньги зачисленные на кредитный счёт не возвращаются. И получилось что из некомпетентности сотрудника горячей линии я дважды оплатила один и тот же платеж и фактически осталась на Новый год без денег. Поэтому в самое ближайшее время планирую закрыть карту и разорвать все отношения с этим банком.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 31 грудня 2019, 12:29

Добрый день! Нам очень жаль, что Вы испытали неудобства в указанной Вами ситуации. Мы хотели бы разобраться в данном вопросе максимально подробно. Для уточнения деталей, мы просим Вас ответить нам в личном сообщении.

Коментарі (2)

Грамотно проконсультировали

01164948 30 грудня 2019, 6:58

Відділення за адресою: Донецька область, Маріуполь, пр-т Металургів, 102

28 декабря 2019 года открыл онлайн вклад в А-Банке, оператор Анна грамотно проконсультировала по всем интересующим моим вопросам.Уделив мне 45 минут, помогла оформить онлайн вклад, доходчиво объяснила, как пользоваться «Зелёной картой»и все её преимущества.Я остался доволен обслуживанием в этом отделении А-Банка.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 31 грудня 2019, 12:13

Добрый день! Спасибо за Вашу оценку. Мы рады, что Вы выбрали наш банк и остались довольны нашей работой! :) Будем рады видеть Вас снова!

Коментарі (2)

Кредит

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Олег Мариупольский 28 грудня 2019, 11:02

Відділення за адресою: Донецька область, Маріуполь, пр-т Металургів, 102

Звонил в банк по моему атмосферному кредиту переводят звонок на поддержку потом в другой отдел.Но суть в том что в банке нет грамотного юриста.Хотя банк нарушил свои обязательства по договору.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 28 грудня 2019, 13:54

Олег, добрый день! Банку известна описанная Вами ситуация. Мы подробно проверили информацию и раннее предоставили Вам ответ, что банк не нарушил своих обязательств по договору. Согласно условиям и правилам банка, раздел «1.1.7. Дополнительные положения», указано, что: «Любым способом доводить до сведения третьих лиц информацию о задолженности Заемщика по Договору, а также о наличии (отсутствии) и состоянии имущества, переданного в обеспечение исполнения обязательств, в случае нарушения Заемщиком любого из обязательств по этому Договору ». В данном пункте отсутствуют какие-либо обозначенные временные рамки, где указано, что банк не может доносить до Вас информацию о задолженности. С данными условиями Вы всегда можете ознакомиться по ссылке: https://conditions-and-rules.a-bank.com.ua/main/view-content-265/?lang=uk.

Написати коментар

Списание комиссий без предупреждения клиента, некомпетентные сотрудники

Anjy 27 грудня 2019, 14:38

Внимательно изучайте тарифы за операции на сайте банка! Банк не считает необходимым уведомлять клиента о наличии/размере комиссии в момент проведения операции!

На справедливое замечание о необходимости уведомлять клиента о комиссии перед тем, как ее списать, банк ссылается на то, что «в разделе тарифов на сайте все указано»!

Пополняла А-вклад с карты зеленая, снялась комиссия 1%. Предупреждения о наличии комиссии за данную операцию в момент ее проведения не было.

Обратилась по данному поводу к сотрудникам банка. Хотела отменить операцию с возвращением средств и комиссии.

Один сотрудник создал заявку и отправил ждать 3 дня. Обратилась к другому — тот уверил, что после самостоятельного разорвания депозита сумма + комиссия вернутся обратно на карту. Сумма вернулась, комиссия — нет. Сотрудники банка владеют информацией в вопросах, в которых консультируют?

Відповідь банку

Підтримка àбанку 27 грудня 2019, 17:00

Добрый день! По депозитам в нашем банке нет комиссии, в том числе и «А-вклад». Комиссия предусмотрена только в том случае, если Вы выполняете перевод собственных средств с карты «Универсальная», карты класса GOLD или же с карты «Зелена», однако это комиссия по тарификации карт, с которой детально можно ознакомиться по ссылке: https://a-bank.com.ua/static/july_2019/deposit_tariffs.pdf. Без комиссии есть возможность пополнить вклад в любом отделении А-Банка или с помощью карты «Для выплат». Чтобы у нас был шанс разобраться в ситуации более детально и помочь Вам в решении данного вопроса, ответьте, пожалуйста, нам на личное сообщение.

Написати коментар

Достали!!необоснованные звонки и сообщения!!!

Проблема вирішена

Ksenia Vermenych 25 грудня 2019, 13:31

Много раз Мне звонят без остановки и говорят что я должна Деньги в банке при том что я А банком не пользуюсь, и називают меня именем какой-то другой женщины, которая мне была знакома 8 лет назад, и она давала мой номер телефона когда оформляла себе кредит, до сих пор мне приходят сообщения которые меня беспокяит не дают мне отдохнуть, Ни на праздники, никогда ,… приходят поздно вечером и рано утром, приходят без остановки, пишут что идут ко мне домой с проверкой, что я должна заплатить деньги!!! на каком основании я должна заплатить деньги если я не подписывала ничего за чьи то кредиты и меня всегда називають чужим именем, я обьясняла уже не один раз работником банка что я не та женщина которую они меня принимают. Как ето решить???!!.. Вы мне не даёте покоя, почему не можете мне отправить отчёт о моей кредитной истории или сами связаться с той женщиной!!!

Відповідь банку

Підтримка àбанку 26 грудня 2019, 11:29

Добрый день! Мы понимаем, что возникла неприятная ситуация. Ваш вопрос на контроле у банка. По решению вопроса мы с Вами свяжемся.

Коментарі (1)

Это кошмар

Наталья Горина 25 грудня 2019, 10:40

Я не являюсь клиентом этого банка, но мне уже второй год звонят коллекторы, и просят погасить долг. Приходят СМС про иск в суд если не заплатите. Это что за бред? Вы в своем уме? На каком основании вы мне звоните? Мой номер телефона никто из родных не давал.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 26 грудня 2019, 11:34

Добрый день, Наталья! Для того, чтобы у нас была возможность проверить информацию и помочь Вам в решении вопроса, ответьте нам, пожалуйста, на личное сообщение.

Написати коментар

Не связывайтесь с этим банком!!!

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

58Alex91 23 грудня 2019, 19:48

Имею задолженость по кредитной карте на текущий момент 9000грн (он же и кредитный лимит) плачю минимум 2500-3500 в месяц!!! Присылают смс на вайбер (Dlya resheniya voprosa po dolgu bez privlecheniya sosedej i blizkix oplatite dolg pered A-Bankom do 26.12.) при том что уже в этом месяце заплатил уже 3200грн!!! Притом что иза того что Ваши звонилки по 5-10 звонков довели меня до того что я иза сильных переживаний получил Инсульт головного мозга в 34 года!!! Один Вопрос как мне реагировать на Ваши сообщения такого характера как же Банковская тайна при том что я уже 3 раза был в отделение А-Банка по поводу реструктуризации и мне отказ?

Відповідь банку

Підтримка àбанку 24 грудня 2019, 14:58

Добрый день! Нам жаль, что у Вас сложилась такая ситуация. Для того, чтобы у нас была возможность проверить информацию и помочь Вам в решении вопроса, ответьте нам, пожалуйста, на личное сообщение.

Коментарі (16)

Несуществующие кредит

Проблема вирішена

Анна Лутак 23 грудня 2019, 15:20

Відділення за адресою: Дніпро, ж/м Тополя-2, буд. 28, корп. 6/40

После покупки новой сим-карты стали приходить СМС и звонки от коллекторов и А-банка с требованием погасить кредит. Обращались к Чурей Дарье Ивановне (я ею не являюсь). Около полугода я прошу операторов банка убрать мой номер из базы, т.к. я — совсем другой человек. Один из операторов сообщил что необходимо придти в отделение банка с паспортом, и мой номер удалят. А сегодня в отделении мне сообщили, что я должна была еще и принести идентификационный код. Очень своевременно! С этим банком работать бесполезно — проще блокировать звонки. «Успехов» в поиске должников!

Відповідь банку

Підтримка àбанку 23 грудня 2019, 17:23

Добрый день! Нам очень жаль, что Вы испытали неудобства в данной ситуации и что у Вас сложилось такое мнение о работе нашего банка. Чтобы у нас был шанс разобраться в ситуации, и помочь Вам в решении данного вопроса мы с Вами свяжемся.

Написати коментар

Мошенники!!!

Tanya Lav 22 грудня 2019, 9:10

Мне позвонили и сказали что у меня был кредит в этом банке в 2012 году!!! Там была просрочка якобы и наросла пеня в 100 с лишним гривен. Я поехала в отделение, с управляющим мы подняли все документы, посчитали — там нет никакой просрочки. Банк обещал разобраться в этом вопросе и мою заявку подали в технический отдел. Эта заявка находится в тех отделе, уже 2 месяца. При этом мне озвучивали разные даты решения данного вопроса, но уже все эти даты просрочены. Решения так и нет. Но самое печальное, что мне продолжают каждый день!!! По 3-4 раза звонить, угрожать!!! Пишут письма, смс… Тоесть, вся работа этих мошенников настроена на то, чтобы вытрепать клиенту все нервы и не решить проблему!!! Поэтому я считаю, что этот банк худший в Украине. Мошенники!!!

Відповідь банку

Підтримка àбанку 23 грудня 2019, 12:06

Добрый день, Татьяна! Нам очень жаль, что у Вас сложилось такое впечатление. Мы стараемся идти навстречу нашим Клиентам и помогать им в решении вопросов любой сложности. Мы хотели бы разобраться в данном вопросе максимально подробно. Для уточнения деталей, мы просим Вас ответить нам на личное сообщение.

Написати коментар

Пополнение через терминал Приват-банка без комиссии

troubler 21 грудня 2019, 18:36

Редиски-порезали ставки по депо трохы))
ни в Привате, ни в А-банке мне не смогли дать «лог» пополнения карты без комиссии в терминалах Привата и экспериментальным путём я справился сам:
-в терминале надо авторизоваться картой привата (в моём случае это была уни), иначе будет комиссия 0,2%
-затем выбрать «пополнить другую карту»
-вставить карту А-банка
Бинго
Можно ещё в Приват 24 в разделе « платежи» в поиске набрать А-банк и далее ввести номер карты или пополнить по реквизитам, но комиссия составит 3 грн за платёж и «дата валютування» будет следующим рабочим днём.
Может эта инфа будет полезной таким лузерам как я))
Всем процветания.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 23 грудня 2019, 17:12

Добрый день! Благодарим Вас за уделенное время и за Ваш интерес к продуктам нашего банка! Хотели бы отметить, что даже с учетом снижения процентных ставок по депозитным вкладам «Online» и «Стандарт Срочный» наши ставки остаются выгодными и одними из самых высоких по вкладам в гривне. Также у нас действует до 15.01.2020 года акция «Зимний запас» согласно которой, можно получить надбавку +1% при оформлении вклада от 10 000 грн. С условиями и актуальными ставками по депозитам можно ознакомиться на нашем сайте по ссылке: https://a-bank.com.ua/.
По вопросу пополнения карты в терминале самообслуживания ПриватБанка, при наличии карты А-банка, Вы можете провести зачисление без комиссии во вкладке «пополнить карту другого банка» далее выбираете вкладку «А-банк» и вставляете Вашу карту для пополнения, тогда не требуется авторизация другой картой.

Коментарі (4)

Ужасный банк! МОШЕННИКИ!

Проблема вирішена

Anikeeva 20 грудня 2019, 22:18

Відділення за адресою: Харків, вул. Пушкiнська, 10

Один раз воспользовалась услугой Абанка по перечислению денег на счет компании, они заставили открыть еще и карту в ихнем банке. Картой никогда не пользовалась! Через год начали приходить смс о долге с угрозами! За что я должна платить? Какая комиссия и за что? какие начисления? Откуда взялся долг? И еще портит мне кредитную историю, подавая ложную информацию о том, что я брала там кредит, который я там ни когда не брала и услугами не пользовалась.
Не советую иметь дело с Абанком.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 21 грудня 2019, 16:14

Добрый день! Нам жаль, что сложилась такая ситуации, которую Вы описали. Для того, чтобы детально разобраться в Вашем вопросе и помочь Вам, пожалуйста ответьте нам на личное сообщение.

Написати коментар