Перевыпуск карты в другом городе

Открыта обыкновенная банковская карта не электронно-пенсионное удостоверение! Тем более, что я готова оплатить блокировку уже выпущенной карты, находящейся в Краматорскеи оплатить перевыпуск новой карты при личном визите в отделение банка в г. Днепр! В настоящее время при визите в отделения банка Днепра меня не пускают на порог( из-за ковида и моего возраста) говорят что у вас здесь нет ни счета ни карты! При этом говорят, что при наличии карты в этом отделении, т.е.при перевыпуске — меня пустят и выдадут карту после производства мной всех необходимых платежей!