пеня за кредит

обрый вечер! Оформила потребительский кредит в актабанке в ноябре 2013, плачу регулярно до 20-го, однако после изменения реквизитов позвонили и сказали, что оплачивать можно до 25-го числа. В марте 2015г. оплатила на 5 дней позже, а в июне 2015г. мне позвонили и сообщили, что у меня пеня 400 грн. и нужно срочно оплатить (хотя в договоре этого нет, за простроченный платеж там полагается штраф 150 грн.) и + нужно было оплатить ежемес.платеж 206 грн. Я оплатила 606 грн., мне перезвонили и сказали, что все нормально деньги зашли. В декабре 2015г. мне снова позвонили и сказали, что если я хочу закрыть кредит нужно оплатить всю сумму 1600 грн., но у меня таких денег не было и я буду платить свой платеж как в договоре указано до 20.10.16г. В январе 2016г. мне снова перезвонили и сказали, что у меня с апреля 2015г. выросла пеня 2500 грн. и ее нужно срочно погасить, затем в феврале 2016г. мне пришла смс, что нужно погасить 500 грн. Что это за издевательство, и как мне поступить?