Один забавный случай

Вы ли это, дорогие руководящие товарищи? Давно ждал я вас в гости. Даже жаловаться хотел, что вы меня забываете. Кстати, о жалобах: прошёл слух, что вы владеете секретом сверхоперативного, сверхчёткого разрешения жалоб трудящихся… Может быть, поделитесь опытом? Кстати у нас на сайте появился новый рассказ: Со всеми удобствами, не забудьте прочесть на досуге.

Это мы можем. Жалобы следует разрешать строго по существу… С максимальной оперативностью… Кирилловне предельной чуткостью и вниманием...

Ваше теоретическое вступление меня вполне удовлетворило. Теперь хотелось бы посмотреть на практические, дела. Ну вот взять хотя бы жалобу работников холодильника Керченского рыбокомбината… Вы, конечно, помните эту жалобу?

Помню. Нудная жалоба! Я понимаю: вопросы механизации производства на холодильнике, улучшение условий труда рабочих— ато наша обязанность. Но нельзя же так категорически… Это же неэтично… Я, например, жалоб никому не пишу, а труд свой полностью механизировал: вместо устаревшего агрегата, именуемого канцелярским пером, я теперь подписываю бумаги автоматической ручкой, которую приобрёл в Столешниковом переулке.,.

Очень интересная мысль. Нужно подсказать её работникам холодильника. Пусть зайдут в близлежащий магазин и попросят, чтобы им завернули железобетонный причал с комплексной механизацией, несколько штук электрокаров с прицепами, автомобильные весы и заодно портативную подъездную железнодорожную ветку, в которой холодильник остро чуждается… Как до этого раньше никто не додумался! Что же дальше?

Дальше я приступил к разрешению жалобы строго по существу. Вот, пожалуйста: № 0145/10749 от 21 декабря 1955 года. Этим номером я завернул… виноват, переадресовал, жалобу в Министерство рыбной промышленности, УССР и убедительно просил… обратите внимание: не обязал, не предложил, а именно просил «рассмотреть жалобу коллектива и по возможности оказать помощь»… Здесь и корректность проявлена, и сердечная мягкость налицо, и от существа жалобы не отклонились...

Но я от Нас не отстал, Константин Викторович! Я эту жалобу разрешил с максимальной оперативностью. Пожалуйста, убедитесь!

Что? Опять выкинули какой-нибудь номер?

Так точно, исходящий… Номер 08-37-16731 От 29 декабря 1955 года. На имя управляющего Крымским госрыбтрестом… Под личную ответственность! Вот смотрите: а) смонтировать; 6) обеспечить; в) рассмотреть вопрос… Я в восторге от собственной оперативности.

Я не уверен, разделяют ли ваши восторги авторы жалобы… Однако что же дальше?

Дальше документик, подписанный Сергеем Григорьевичем, поступил к нам в трест, И мы его выполнили буквально по пунктикам с предельной чуткостью и вниманием...

Наконец-то! Значит, и производство механизировали, и спецодеждой обеспечили, и бытовые условия улучшили?

Почти так: и производство обязали механизировать, и спецодеждой обязали обеспечить, и бытовые условия обязали...

Опять обязали? Кого обязали? Ведь это тов. Теплухин вас обязал...

Совершенно справедливо: Сергей Григорьевич обязал нас, а мы, в свою очередь, обязали директора Керченского рыбокомбината тов. Костицина. За номером 03/310-1 от 10 января 1956 года. Весь документик слово в слово переписали е предельной чуткостью и вниманием.

Не скромничайте: у тов. Тепдухина в одном месте сказано: «в связи с тем»,— а вы, в порядке творческого осмысливания, сформулировали: «ввиду того...» Впрочем, не в этом суть. Гораздо важнее выяснить: что теперь должен делать тов. Костицин?

Он должен собрать работников холодильника, актив...

… обсудить с ними наши руководящие указания… А вот ещё одна интересная история: Невыгодный Покупатель.

… и поручить им: а) внедрить у себя механизацию; 6} обеспечить себя спецодеждой; в) построить y себя санитарно-бытовые помещения...

Здорово придумано! И, конечно, если авторы останутся неудовлетворёнными, то пусть они напишут вам новую жалобу...

Конечно! Мы её рассмотрим строго по существу.

Обсудим с максимальной оперативностью...

… м дадим новые руководящие указания со всей присущей нам чуткостью и вниманием.

Жаль, что предложенный вами оригинальный метод механического, комплексно-бюрократического отношения к жалобам трудящихся не в состоянии компенсировать отсутствие комплексной механизации на холодильнике. Но независимо от этого я надеюсь, что ваш творческий вклад в методику разрешения жалоб будет рассмотрен надлежащими инстанциями строго по существу и с максимальной оперативностью, предельной чуткостью и вниманием. Дополнительную информацию, вы найдёте по этому адресу http://twitter.com/Normalov1