Монобанк.Обмануют клиентов.

кХочу оставить негативный отзыв о Монобанке.
Получила деньги на свою карту от кузена из Европы.
и попала под финмониторинг Монобанка!
и дальше началось, после того как я предоставила фото карты отправителя с 2х сторон.и выписку из банка.
переписки очень много, но самое главное то что, информацию которую я предоставляю, им мало.и они ссылаются на то что они ждут ответа от банка эмитента, уже на сегодняшний день 24 дня! постоянно подстраивают новые пункты из договора, по которым они могут удерживать мои деньги.Пишут даже что я совершила не законную операцию, с пункта договора.А на вопрос какую незаконную операцию тишина! После того как я написала что могу закрыть договор согласно пункту, на что получала ответ.Что я не могу закрыть договор, пока идёт проверка.А где написано это в договоре -ответа нету.И они берут и снимают мои деньги с карты которые были заблокированы, себе на счёт.Ну наверное что бы пользоваться деньгами можно было!!! И в моем вопросе я так поняла ни кто не решает.Монобанку выгодно блокировать деньги, и пользоваться в своих интересах.Я уже не знаю что делать, им всеравно что я пишу, им всеравно на мои деньги.Просто ужасное отношение!!!
Добавлю.на сегодня 27.08.2021

мой вопрос не решён.Н псом вопросы, чьи деньги которые поступили на мою карту и были украдены вами на ваш счёт.Ответа не дают

Мне нужно отдавать деньги которые я брала в долг на ремонт, а те что я подучила на ихний банк я так и не подучила.Ответ когда, мы ждём ответа от банка.Но просто там стадо оленей сидят, которые ничего не делают.
им бы лучше пользоваться деньгами.
подучила сегодня ответ от НБУ

Монобанк Дал ответ по моей ситуации, вообще не понятно.

Банк на запит Національного банку повідомив, що у зв’язку із тим, що операції, які були здійснені за Вашим рахунку 15.07.2021 є нетиповими, керуючись пунктом 6.3.6. Розділу ІІ Умов і правил обслуговування в АТ «УНІВЕРСАЛ БАНК” при наданні банківських послуг щодо продуктів monobank | Universal Bank (далі – Умови) 15 липня 2021 року Банк обмежив дію ваших платіжних карток через надходження на Вашу користь з використанням платіжної картки прибуткових операцій на суму, що суттєво відрізняється від розміру середнього доходу, зазначеного Вами (в тому числі — в Анкеті-заяві).

мне пишут одно потом другое, то операция не законная, НБУ они говорят доход маленький.они просто врут везде.
это самый ужасный банк, и я попала в такую ситуацию.
деньгу нужно отдавать, ремонт не сделала.И моно указал мои деньги с моей карты.Просто супер банк.Рекомендую пользоваться, и дарить этим уродам деньги.