Как fintech-компаниям работать в условиях военного положения?

Короткая версия этого текста для самых занятых читателей — работать. Грамотно, честно и в правовом поле. Так нужно работать всегда вне зависимости от наличия военного положения. Трудности рождают инновации. Инновации побеждают трудности. Все просто.

Итак, в Украине объявили военное положение — на части территории, но все же следующий месяц Украина находится в ситуации, которая кажется чем-то неестественным для инновационной платежной отрасли. Почему так? Fintech-сфера максимально вовлечена в информационный поток наиболее развитой части планеты. Той самой, где не бывает войн, где в наличии верховенство права и где ситуации с военным противостоянием кажутся отголоском далекого прошлого, пугающего, но якобы невозможного в конце второй декады XXI века. Западный мир долго и упорно работал ради достижения этого результата. Это нужно делать и нам. Систематизировала разные ответы на вопрос друзей и знакомых в один текст.

Опустим базовые факты о том, что военное положение ввели на 30 дней, и продление его возможно только через повторное утверждение со стороны парламента. Разберемся лучше в том, какие документы определяют статус военного положения, и какие их положения влияют на бизнес.

Итак, регулятивных документов у нас четыре:

1. Закон Украины «О режиме военного положении»;
2. План Кабинета Министров Украины по внедрению военного положения
3. Решения СНБО Украины
4. Указ Президента Украины

Главными для нас являются пункты 1 и 4, т.к. они являются первоисточниками чего-то нового, а не имплементацией.

Закон «О режиме военного положения»: здесь есть несколько ограничений по статьям Конституции, по которым следует пройтись.

Статья 31: прослушивание телефонов и/или изъятие переписки может проводиться. Но по конкретном случаю. Это не «охота на ведьм»

Статьи 41 и 42: Допускается ограничение права собственности. Ок, это теория. Но как на практике к вам в офис придут и скажут «Нам нужен ваш сервер, пара айтишников и ноутбуки к ним»? Помним: частная собственность может быть отчуждена исключительно в случае полного возмещения стоимости согласно прописанному Конституцией порядку компенсации. Стоимость указывается в акте оценки, оплата по нему ведется за счет государственного бюджета.

Также следует обратить внимание на пункт 10 Закона, согласно которому проводится усиление кибербезопасности государства. Он касается всех, кто так или иначе вовлечен в ИТ-сферу, e-commerce или fintech.

Указ Президента: никаких ограничений прав граждан и бизнеса не прописано.

Военное положение оказывает прежде всего психологический эффект на потребительский сектор. Комендантского часа и трудовой повинности нет, потому нет реальных причин, по которым может пострадать операционная работа транзакционного бизнеса. Тем не менее, пользователи платежных сервисов, покупатели интернет-магазинов чувствуются давление ситуации, которой никогда раньше не видели и не ощущали.

Первое — сокращение спроса на некоторые виды покупок и платежных услуг. Юзеры будут откладывать/отменять траты на digital goods, ведь сейчас актуальнее иметь реальные вещи или деньги.

Второе — повышение роли денежных переводов. Пользователи оптимизируют свои затраты, безналичные средства могут перемещаться на один счет, а потом выбор платежного сервиса будет зависеть от степени предоставляемой выгоды.

Третье — рост спроса на иностранную валюту. Это должно было быть первым пунктом, но прогнозы в этом вопросе наиболее туманные. Банки явно делают все, чтобы сделать существующие депозитные портфели в иностранной и национальной валюте настолько выгодными, чтобы желание получить это выгоду перевешивало бы панику.

Быть островком стабильности и адаптироваться к новой ситуации максимально быстро. Рынок не будет ждать, ваши клиенты — тем более.

Оптимизировать затраты: имиджевые нативные спецпроекты, новые проекты и апдейты, в которых вы не уверены — это можно отложить. Поддержка качественной операционной работы и наиболее прибыльных проектов comes first. После — вкладывайте лишь в то, что развивает вашу компанию и проект в перспективе, ведь развитие не должно останавливаться.

Поддерживать постоянных клиентов в это непростое время. Один из двух ваших ценнейших активов — ваши постоянные клиенты, работаете ли вы в b2b или b2c. Те, кто работает с деньгами, должны понимать, как их ценность сейчас растет — а вместе с ней и ответственность перед клиентами. Сделайте комиссию чуть меньше, небольшой бонус на популярные категории платежей, усильте программу лояльности — все это покажет юзеру, что вам не все равно. И он запомнит это, когда буря спадет.

Поддерживать свою команду. Второй ценный актив — это сотрудники. У каждого из них может быть своя личная история из-за введения военного положения: родственники, недвижимость, запланированные поездки и т.д. Проведите консультацию с каждым по юридическим аспектам, нейтрализуйте возможную панику и разъясните непонятные моменты, помогите в случае острой необходимости бонусным отпуском или премией. Важно сохранить команду максимально продуктивной и с рабочим настроем. Да хоть вечеринку устройте, главное сильнее сплотить людей вокруг идеи, которая их увлекает.

Полномочий у силовых ведомств много, возможных ограничений прав и свобод тоже мало. Однако не прописано, ни какие из них будут ограничены, ни конкретных механизмов подобного. Здесь очень важна прецедентная составляющая. Иными словами — мы не увидим проблему, пока она не произойдет. Важно одно: не нужно сидеть в ее ожидании и ничего не делать. Словом, Keep Calm and Carry On. Иначе вашей главной проблемой станет не военное положение, а низкая эффективность бизнеса.

A short version of this article for the most busy readers — you should work. Competently, honestly and in the legal field. So you need to work always in that way, regardless of the presence of martial law. Difficulties give rise to innovation. Innovation overcomes difficulties. It's simple.

So, martial law was declared in Ukraine, — on a part of the territory, but still the next month Ukraine is in a situation that seems to be something unnatural for an innovative payment industry. Why is that? Fintech sphere as much as possible involves themself in the information flow of the most developed part of the planet. The one where there are no wars, where there is the rule of law and where the situation with military confrontation seems to be an echo of the distant past, frightening, but supposedly impossible at the end of the second decade of the XXI century. The Western world worked long and hard to achieve this result. We need to do this too. Here I systematized different answers to the questions of friends in one article.

We omit the basic facts about the fact that martial law was imposed for 30 days, and its extension is possible only through repeated approval by the parliament. We will understand better in documents.

So, we have four regulatory documents:

1. Law of Ukraine «On the regime of martial law»;
2. Plan of the Cabinet of Ministers of Ukraine on the implementation of the rules;
3. Decisions of the National Security and Defense Council of Ukraine;
4. Decree of the President of Ukraine.

The main points for us are points 1 and 4, since they are the primary sources of something new, and not implementation.

The law «On the regime of martial law»: there are several restrictions on the articles of the Constitution, which should be followed.

Article 31: Telephone tapping and / or withdrawal of correspondence may be conducted. But in a specific case. This is not a «witch hunt».

Articles 41 and 42: Restrictions on title are allowed. Ok, this is theory. But how authority in practice can come to your office and say: «We need your server, a couple of IT people and laptops for them»? Remember: private property can be alienated only in the case of full reimbursement of value in accordance with the established compensation procedure. The cost is indicated in the act of evaluation, payment is carried out at the expense of the state budget.

You should also pay attention to paragraph 10 of the Law, according to which the cyber security of the state is enhanced. It concerns everyone who is somehow involved in IT, e-commerce or fintech.

Presidential Decree: no restrictions on the rights of citizens and business are not spelled out.

Martial law has primarily a psychological effect on the consumer sector. There is no curfew and forced labor service, therefore there are no real reasons why the transactional business operations may suffer. Nevertheless, users of payment services, buyers of online stores feel the pressure of a situation they have never seen or felt before.

The first is a reduction in demand for certain types of purchases and payment services. Users will postpone / cancel spending on digital goods, because now it is more relevant to have real things or money.

The second is to increase the role of money transfer services. Users optimize their costs, non-cash funds can be transferred to one account, and then the choice of payment service will depend on the degree of benefit you’ll provide them.

Third — the growth in demand for foreign currency. This should have been the first point, but the forecasts in this matter are the most unpredictable. Banks are clearly doing everything to make existing deposit portfolios in foreign and national currency so profitable so the desire to get this benefit can outweigh the panic.

To be an island of stability and adapt to the new situation ASAP. The market will not wait, neither your customers.

Optimizing the costs: native ad special projects, new projects and updates, in which you are not sure — this can be postponed. Support for high-quality operating work and the most profitable projects comes first. After that, invest only in what develops your company or project in perspective, because constant development should not stop.

Maintain loyal customers in this difficult time. One of your two most valuable assets is your loyal customers, whether you work in b2b or b2c. Those, who work with money, should understand, how their value is growing now — and the responsibility to customers grown with it. Make a commission a little less, or a small bonus on popular categories of payments, strengthen the loyalty program — all this will show the user you care amount him. And he/she will remember this when the storm subsides.

Maintain your team. The second most valuable asset is employees. Each of them may have their own personal history due to the martial law: relatives, real estate, planned trips, etc. Maintain a consultation with everyone on legal aspects, neutralize a possible panic and clarify incomprehensible moments, help in case of urgent need with a bonus vacation or money bonus. It is important to keep the team as productive as possible and with a working attitude. Yes, even arrange a party, the main thing is to rally people around the idea that carries them.

The powers of the law enforcement agencies is huge, and there are few possible restrictions on rights and freedoms. However, it is not spelled out, neither of which will be limited, nor the specific mechanisms of this kind. Here the case component is very important. In other words — we will not see the problem until it happens. One thing is important: you don’t have to sit waiting and do nothing. In short, Keep Calm and Carry On. Otherwise, your main problem wiln’t be martial law, but your low business efficiency.