Starfin здобув відзнаку «Найпопулярніший онлайн-кредитор» на Banker Awards 2026

В описі відзнаки редакція звернула увагу на регулярний попит на Starfin. За наведеним нею обґрунтуванням, кількість звернень компанії до Українського бюро кредитних історій перевищує середні показники конкурентів. Саме цей аргумент Banker пов’язує зі стабільним потоком кредитних заявок.

Для нас нагорода — привід подякувати клієнтам і розповісти про менш помітну частину роботи: як зробити користування сервісом зрозумілим на кожному етапі.

Бути на зв’язку, коли виникає запитання

Онлайн-формат зручний, поки людина розуміє, що робити далі. Якщо не вдається завершити дію або потрібне пояснення, важливо мати можливість звернутися по допомогу.

У Starfin підтримка працює щодня з 9:00 до 21:00. Зв’язатися з операторами можна телефоном, електронною поштою чи через чат на сайті. Нещодавно до цих каналів додався Telegram: перейти до нього можна у віджеті зв’язку в лівому нижньому кутку сторінки.

Так клієнт сам обирає, як спілкуватися. Для одного питання простіше зателефонувати, для іншого — написати повідомлення й мати пояснення під рукою. Ми враховуємо цю різницю у звичках.

Зрозумілі умови — частина зручного сервісу

Нам важливо, щоб ще до підписання договору клієнт міг розібратися в майбутніх платежах. Тому на сайті є документи з умовами кредитування, приклади розрахунків та відповіді на поширені запитання.

Окремі матеріали присвячені практичним ситуаціям: підписанню договору, підтвердженню картки, способам оплати. Коли потрібне пояснення можна знайти за темою свого запитання, легше зорієнтуватися в процесі.

Оформлення відбувається дистанційно. Подальший доступ до документів і можливість сплатити кредит через особистий кабінет допомагають вирішувати повсякденні питання онлайн. За потреби залишається можливість звернутися до команди підтримки.

Дякуємо людям, які користуються Starfin і діляться враженнями. Запитання та зауваження дають змогу побачити сервіс очима клієнта — зокрема помітити, де бракує пояснення або зручного способу зв’язку.

Детальніше про номінацію у повідомленні Starfin про відзнаку Banker Awards 2026.