Ukrsibbank провів щорічну Конференцію Retail Festival: «Голодні ігри: битва за клієнта»

26−27 серпня у Києві, на території Національного комплексу «Експоцентр України» (ВДНГ), відбулася щорічна Конференція Premium & SME — Retail Festival 2026. Подія зібрала близько 600 учасників з усієї України та стала простором для обміну досвідом, професійного розвитку, нетворкінгу та командної взаємодії двох бізнес-напрямків: Premium banking і Середній та малий бізнес.

Цього року конференція перетворилася на справжню «Арену»: кожен регіон став окремим Дистриктом, а головною темою заходу стали «Голодні ігри: битва за клієнта». Ця концепція відображає реалії сучасного бізнесу, де щодня триває боротьба за довіру клієнтів, таланти, ресурси та нові можливості для зростання. При цьому головною ідеєю заходу стала сила команди та здатність об'єднувати ресурси заради спільного результату.

же другий рік поспіль Premium banking і напрям Середнього та малого бізнесу проводять спільну конференцію. Таке поєднання дає можливість командам краще розуміти специфіку одне одного, обмінюватися практиками, знаходити нові точки перетину та створювати спільні рішення для клієнтів.

Конференцію відкрили Елла Назаренко, начальниця Центру розвитку преміум сегменту та індивідуального бізнесу Ukrsibbank BNP Paribas Group, та Євгеній Бородін, начальник Центру середнього та малого бізнесу Ukrsibbank BNP Paribas Group — незмінні ведучі та ідейні натхненники Retail Festival. Саме вони тримали ритм фестивалю та створювали той особливий настрій, який не давав учасникам залишатись просто глядачами.

У межах блоку «Арена можливостей — час перемагати» Лоран Дюпуш, Голова Правління Ukrsibbank BNP Paribas Group, звернувся до учасників із баченням подальшого розвитку та, надихаючись тематикою заходу, підкреслив мужність, професіоналізм і незламність наших менеджерів, висловивши впевненість у спільній перемозі, якщо ми діятимемо як єдина команда.

Про виклики сучасного retail та ефективне використання обмежених ресурсів говорив Андрій Кашперук, Заступник Голови Правління — Директор з питань Роздрібного бізнесу Ukrsibbank BNP Paribas Group. Його виступ «Преміум подкасти: як ритейлу вижити в умовах обмежених ресурсів» продовжив головну тему конференції — як залишатися ефективними та створювати цінність для клієнта в умовах постійних змін.

До питання про те, як перемагати в непростих умовах, долучився і Володимир Шевченко, начальник Департаменту роздрібних продажів UKRSIBBANK BNP Paribas Group, у своєму виступі «Як вигравати в іграх, де немає кнопки Restart». Він наголосив на важливості правильного використання ресурсів, фокусу на процесі та готовності сприймати кожний виклик як інформацію для зростання, адже перевагу отримує той, хто «краще розуміє механіку гри, розвиває свої навички, уважно слухає клієнта та грає в довгу».

Традиційно важливою частиною конференції стало щорічне нагородження Майстрів та Амбасадорів Premium — цього року 60 преміум менеджерів отримали почесні корпоративні відзнаки.

Окремий блок Retail Festival був присвячений виступам зовнішніх експертів, які дозволили подивитися на бізнес і клієнта ширше — через призму психології, лідерства, підприємництва, креативу та особистої стійкості.

Марина Березюк, бізнес-психологиня, тренерка, мотиваційна спікерка та експертка з клієнтського сервісу, CX і CRM, говорила про психологію фінансової поведінки та сервіс як гру на випередження.

Сайяра Ахмедова, хірургиня, засновниця CLÍNICA 28, волонтерка медичної місії Canada-Ukraine Foundation та амбасадорка жіночого акселератора «Відважна» від Дія.Бізнес, поділилася особистою історією створення та розвитку власної клініки — про рішення, створення команди, відповідальність, виклики й рух уперед.

Олена Ведмідь, CEO та власниця комунікаційної агенції Postmen, говорила про те, як зберігати компанію та команду в турбулентні часи, залишаючись спроможними розвиватися та створювати нову цінність попри будь-які обставини.

Про ментальне здоров’я, внутрішню стійкість та здатність підтримувати себе й клієнтів говорила Дар’я Селіванова, психологиня та керівниця психологічного центру «Без паніки».

Традиційно одним із найбільш очікуваних моментів конференції став сюрприз для учасників — зірковий гість, ім'я якого трималось у таємниці до самого заходу. Цього року це був Андрій Бєдняков, український телеведучий, актор, шоумен, волонтер. Його виступ став щирим та відвертим діалогом з аудиторією: учасники могли поставити запитання, а Андрій поділився своїм баченням якісної взаємодії та клієнтського сервісу, розповів про власний професійний шлях, становлення та розвиток кар'єри. Андрій наголосив: важливо мати чітку мету й рухатися до неї, але водночас не втрачати цінність самого процесу, адже саме шлях до результату нерідко приносить задоволення, досвід та важливі відкриття.

Одним із найяскравіших моментів заходу стала презентація Дистриктів. Представляючи свої регіони, учасники створили власні образи, атрибути, прапори та презентації. Саме тому вихід кожного Дистрикту на Арену перетворився на окреме шоу, продемонструвавши креативність, командний дух і характер регіонів.

Після бізнес-частини учасники продовжили гру на Арені: на них чекали активності, випробування, полювання за ресурсами та командні завдання. Це був простір, де можна було перевірити не лише професійні навички, а й швидкість реакції, стратегічне мислення, креативність, здатність домовлятися та працювати разом.

А завершення першого дня стало справжнім фестивалем — із музикою, зірковими гостями, сюрпризами, яскравими моментами та українським характером.

Конференція завершилася, але головна гра продовжується. Адже в реальному бізнесі немає фінального епізоду «Голодних ігор». Є нові клієнти, нові виклики, нові можливості та нові вершини.