Розвиток людей починається із сильної корпоративної культури та системних HR-рішень, — Юлія Тітуренко

За її словами, сьогодні боротьба за кандидатів не повинна починатися із завищених обіцянок:

«Ми чесно говоримо кандидатам, що банк перебуває в активній трансформації. Це передбачає швидкий темп змін, багато нових проєктів і можливостей проявити себе. Але водночас це означає високу відповідальність, необхідність швидко адаптуватися та виходити із зони комфорту».

Говорячи про утримання талантів, Юлія зазначила, що це не про боротьбу за співробітника в останній момент, а про системну роботу керівника та компанії протягом усього шляху людини в організації:

«Якщо керівник дізнається про рішення співробітника звільнитися лише тоді, коли бачить заяву, — це сигнал, що система дала збій. Завдання керівника — розуміти стан своєї команди, своєчасно давати зворотний зв'язок, підтримувати розвиток і помічати, коли людина втрачає мотивацію».

Саме тому в банку системно інвестують у розвиток керівників, сервісну культуру та інструменти, які допомагають менеджерам працювати з командами на всіх етапах професійного шляху співробітника.

Завершуючи дискусію, вона наголосила, що в умовах постійних змін особливого значення набуває культура ставлення до помилок:

«Якщо люди бояться помилятися, вони перестають брати відповідальність і пропонувати нові рішення. Помилки — це не привід зупинятися, а можливість зробити висновки, вдосконалити процеси й рухатися далі. Саме така культура допомагає командам швидко навчатися та адаптуватися».

На думку Юлії, саме сильна корпоративна культура, чесна комунікація та розвиток керівників є фундаментом для побудови стійких команд у період постійних змін.