Укрзалізниця запустила онлайн-сервіс претензійного повернення квитків

►Читайте сторінку«Мінфіну» у фейсбуці: головні фінансові новини

«Відтепер щоб оформити претензійне повернення квитків (тобто коли повернення в режимі онлайн вже закрите або апріорі недоступне), не обовʼязково заповняти паперову заяву. Укрзалізниця цифровізувала процес, тож тепер достатньо оформити електронну версію заяви», — йдеться у повідомленні.

Для цього треба

• перейти за посиланням;
• обрати вкладку «Претензійне повернення квитків»;
• заповнити електронний бланк заяви, дотримуючись інструкцій на сайті;
• підписати заяву за допомогою «Дія.Підпис»;
• дочекатись результатів розгляду заяви.

«Час розгляду заяви залишається незмінним, а оформити її відтепер можна з будь-якої точки світу — достатньо мати „Дія.Підпис“ та стабільний інтернет-звʼязок», — заявили в Укрзалізниці.

У яких випадках можна оформити претензійне повернення квитків

Оформлення претензійного повернення квитків можливе виключно за наявності відповідних відміток на квитках у таких випадках:

• якщо пасажир не використав квиток через хворобу або нещасний випадок та повертає квитки пізніше, ніж за годину після відправлення поїзда;
• якщо пасажир проїхав тільки частину дороги, не використавши квиток повністю;
• якщо пасажир повертає невикористані квитки, сплачені банківською карткою в касі, з формуванням акту про повернення;
• якщо пасажир повертає невикористані квитки, придбані в Україні, але здані за кордоном;
• якщо пасажир повертає групове замовлення (повністю або частково);
• якщо пасажир повертає квитки за поїздку, скасовану з вини залізниці;
• якщо пасажир був переведений у вагон нижчої категорії, ніж зазначено в його квитку, і прагне отримати різницю у вартості квитка.

«Ми ще допрацьовуємо сервіс, тож повернення паперових квитків, придбаних у касі, стане доступним пізніше», — додали у компанії.