KNU JOB EXPO: говорили про працевлаштування, практику, роботизацію в банку та програму підтримки працівників People First

Представники банку розповіли слухачам про соціальну програму підтримки працівників під час воєнного стану People First, роботизацію та досягнення в цьому напрямку.

Оксана Гончар, керівниця програм менеджменту персоналу департаменту менеджменту персоналу, та Марина Харченко, провідна фахівчиня групи по роботі з персоналом у Дніпровському регіоні, розповіли про програму People First, яка стала одним із переможців премії HR-Brand 2022 у номінації «HR воєнного часу». Мета програми — забезпечити фізичну, психологічну та соціальну безпеки працівників в умовах воєнного стану. А також продовжувати безперебійну роботу банку, обслуговування клієнтів та вирішення їхніх фінансових питань.

Ольга Федчишена, начальниця центру роботизації, та Максим Радько, бізнес-аналітик із роботизації центру роботизації, поділились досягненнями програми роботизації. Її мета — автоматизувати рутинні та повторювані процеси з використанням спеціального програмного забезпечення. В межах Robotic Process Automation (RPA) колеги створюють та управляють віртуальними роботами, щоби виконувати задачі, які зазвичай виконують працівники. Це дозволяє ефективно оптимізувати роботу, зменшити навантаження на співробітників і покращити якість обслуговування клієнтів. Адже робот витрачає 2 с на перевірку, в той час як працівник — 2 хв.

Такі роботи вже допомагають обробляти заявки на кредити, аналізувати дані, перевіряти платежі щодо шахрайства, монітори різні ризики тощо.

За три роки дії програми, команда оптимізувала 13 процесів, які допомогли 66 людям позбутись рутини. У 2022 році роботи виконали 958 832 операції, а якщо б це робили працівники, то витратили б майже 5 років.

Також експерти розповіли, як долучитися до п’ятитисячної команди Ukrsibbank, які програми стажування, практики та кар'єрні можливості мають молоді спеціалісти.

Уже багато років поспіль в Ukrsibbank діють програми для студентів. «Зірки на старті» — це програма чотиримісячного стажування, під час якого студент виконує конкретну задачу під керівництвом наставника. Більшість із «зірочок» залишаються працювати в банку, багато хто з них швидко потрапляють в програму розвитку талантів і роблять кар'єру в нас або в інших країнах групи BNP Paribas.

У 2021 році Ukrsibbank отримав сертифікацію «Роботодавець, дружній до молоді» в межах ініціативи «Пакт заради молоді — 2025» та програми «Мріємо та діємо».