Рік розвитку попри війну: як ПУМБ вистояв сам і підтримав інших

Безпека

ПУМБ забезпечував безпечну працю співробітників у відділеннях, офісах і віддалено, безперервність процесів в умовах війни. На початку вторгнення на банк було спрямовано декілька потужних DDOS-атак, які витримали без зупинки сервісів. ПУМБ приділяв особливу увагу шахрайськім схемам, пов’язаними з соціальною інженерією, збором коштів для захисників, орендою житла переселенцями. За рік війни банк зберіг 150 млн грн на рахунках 7,5 тис. клієнтів ПУМБ завдяки постійному вдосконаленню антифрод-моніторингу. Крім того, банк перевірив всіх своїх постачальників і відмовився від співпраці з контрагентами, які пов’язані з росією чи білоруссю.

Турбота про команду

З початку війни банк всім співробітникам, яких майже 7 тисяч, виплачував зарплату, навіть тим, хто не мав можливості працювати. Наразі частина співробітників працює в небезпечних регіонах і отримує надбавку до зарплатні. Банк надає матеріальну допомогу колегам при втраті чи пошкодженні житла, при пораненні працівників та загибелі членів їхніх родин внаслідок бойових дій. ПУМБ інвестував у підтримку співробітників 147 млн грн. Банк допомагає своїм мобілізованим колегам амуніцією. Наразі 126 пумбівців боронять незалежність України.

Банк весь цей час продовжував розвиток своєї команди. Провів понад 200 навчальних заходів, у яких взяли участь понад 4 тисячі колег. Реалізовані програми з психологічної підтримки та переходу на українську мову.

Підтримка клієнтів і держави

На початку повномасштабного вторгнення ПУМБ для клієнтів запровадив кредитні канікули, знизив комісії за користування своїми послугами. Для бізнесу на півроку скасував фіксовану комісію за еквайринг, знизив рівень комісії зі щоденного і щомісячного обороту клієнтів. З клієнтів, які призупинили або втратили бізнес, не брали жодної копійки по розрахунках. ПУМБ продовжив дію всіх платіжних карток банку до кінця травня 2023 року.

ПУМБ продовжує виконувати усі взяті на себе зобов'язання щодо виплат клієнтам. В тому числі і як банк-агент Фонду гарантування вкладів фізичних осіб. Як результат, у 2022 році 83% клієнтів-фізосіб продовжили свої депозити.

Дистанційні канали банку працюють безперервно, операції проводяться 24/7. Більшість фінансових питань можна вирішувати в ПУМБ Online та ПУМБ Digital Business.

В банку облаштували чергові відділення — пункти незламності, в яких можна отримати весь перелік послуг, а також підзарядити телефони, доєднатися до WiFi та зігрітися. Наразі працює 209 відділень банку, з них 88 відділень є черговими. Загалом, 184 відділення ПУМБ підключені до безперебійних джерел живлення, стабільних каналів зв’язку.

Інкасатори та касові працівники безперервно формували касети та сумки з готівкою для підкріплення відділень та банкоматів, інкасували кошти клієнтів, незважаючи на обстріли та бомбардування, ризики захоплення територій. Вивозили в безпечні місця кошти клієнтів та евакуювали готівку держави.

ПУМБ, як і раніше, вчасно сплачує всі податки. За рік війни банк перерахував до держбюджету понад 1,5 млрд грн.

Банк продовжує кредитувати бізнес. Так, ПУМБ із початку війни профінансував агровиробників на суму понад 5,6 млрд грн. Також ми створили новий тарифний пакет для вимушено переміщеного бізнесу — «Все Буде Україна», умови якого сприяють якнайшвидшому відновленню діяльності на безпечній території. Запроваджено продукт «SMART ОП! ЛАТА» для проведення оплати за QR-кодом навіть при відключенні електроенергії.

ПУМБ підтримав стабільність фінансової системи України і став ще сильніше. Як результат, банку довіряють більше 101 тисячі корпоративних клієнтів та 1,7 млн клієнтів — фізичних осіб.

Допомога захисникам

Вже рік ПУМБ підтримує українських захисників і скерував на підрозділи ЗСУ, ТрО, ДСНС, Нацполіції, Нацгвардії та СБУ понад 81 млн грн. Перераховані кошти пішли на закупівлю бронежилетів, шоломів, тепловізорів, тактичних рюкзаків, взуття та рукавичок, коптерів і машин, ліків та пального, буржуйок та спальників.

45 інкасаторських броньовиків, переданих ЗСУ, евакуювали тяжко поранених бійців з лінії фронту, доставляли боєкомплекти на передову, брали участь у перехваті диверсантів та розвезенні продуктів харчування мешканцям міст у найгарячіших точках. Броньовики врятували не один десяток життів.

ПУМБ ініціював соціальний проєкт «Ми однієї крові» з підтримки українського малого бізнесу та арту, просування донорських ініціатив і допомоги пораненим. Ця ініціатива вже зібрала 2,8 млн гривень. Кошти пішли на закупівлю понад 1000 кровоспинних засобів тактично медицини та 34 доставки компонентів крові у гарячі точки, кожна доставка — це тисячі врятованих життів. Понад 700 українців стали донорами. Банк підтримав український малий бізнес на 6 млн грн. Близько 6000 українців взяли участь у проєкті.

ПУМБ разом з клієнтами, друзями і партнерами зібрав 6 мільйонів на хірургічне обладнання для прифронтової операційної. Екстрена медична допомога надаватиметься в одній з лікарень, найближчої до зони бойових дій ділянки фронту оперативного командування «Південь».

ПУМБ — фінансовий партнер багатьох благодійних фондів. Небайдужі українці вже перерахували на підтримку воїнів і гуманітарну допомогу через різні канали ПУМБ понад 362 мільйони грн.

Разом — ми сила. Все буде Перемога!