FinAwards 2022: А-Банк отримав відзнаку за найкраще дистанційне обслуговування

Хто ще у переможній трійці

Друге місце в номінації посів monobank | Universal Bank. Трійку лідерів замкнув Приватбанк.

Загалом за першість в даній номінації змагалися 18 претенденців. До участі допускалися банки, які надають технології та сервіси, що дозволяють клієнтам здійснювати основні фінансові операції дистанційно. Зокрема, інтернет-банк, мобільний банк, клієнт-банк для юридичних осіб, чат-боти в месенджерах, цілодобовий контакт-центр, банкомати та термінали самообслуговування.

В чому перевага А-Банку

Клієнти А-Банку мають змогу скористатися такими сервісами:
● інтернет-банк
● мобільний банк
● клієнт банк для МСБ
● віддалена ідентифікація у мобільному додатку ABank24

«А-Банк активно рухається в декількох напрямках дистанційного обслуговування. По-перше, в нас файний додаток ABank24, через який клієнт може стати власником картки А-Банку, не виходячи з дому.

По-друге, ми підтримуємо Web-версію кабінету клієнта, в якій функцій менше, ніж в додатку, але достатньо для тих, хто обирає desktop. По-третє, наша крута цілодобова підтримка клієнтів допомагає в будь-якій ситуації. Наприклад, наш банк одним із перших нещодавно запустив купівлю валюти на депозит саме через операторів чату, поки версії додатка були на тестуванні. Саме ці «три кити» привели нас до перемоги" — коментує перемогу керівник напрямку Internet banking Ольга Вовк.

А-Банк і надалі розглядає дистанційне обслуговування, як пріоритетний напрямок з точки зору залучення клієнтів.

«На майбутнє ставимо собі амбіційні плани на автоматизацію операцій, що клієнтом повторюються, щоб зробити обслуговування в банку максимально безшовним, відточуємо бізнес-процеси оформлення продуктів, щоб вони оформлювалися в одне торкання, та думаємо над co-brand проєктом», — додала представниця А-Банку.

Про FinAwards

FinAwards — це щорічний конкурс, який визначає кращих професіоналів фінансового сектору України і фінансові продукти.

Цього року премія проводиться вп'яте. Попри війну, засновники премії — фінансові медіа Мінфін та finance.ua вирішили відзначити торішній внесок фінансових установ в розвиток банківської та фінансової індустрії України, а також теперішні успіхи в підтримці населення та забезпечення стабільності фінансово-грошової системи держави.

«Спочатку ми вважали, що захід не на часі. Але потім побачили, ціною яких величезних зусиль фінансові компанії трималися на плаву. Попри війну і скруту ви почали працювати ще активніше, ніж будь-коли. Тому ваш внесок вартує того, щоб його відзначити», — наголосив співзасновник Treeum Сергій Віндерських.

Переможців обирали шляхом голосування незалежного авторитетного журі, експертної групи редакції і відкритого голосування читачів сайтів «Мінфін», Finance.ua.