FinAwards 2022: визначено найкращу МФО за якістю обслуговування клієнтів

Як розповіла «Мінфіну» СЕО CCloan Наталія Клєвакіна, минулий рік був успішним для компанії і дозволяв будувати грандіозні плани на 2022-ий. Компанія готувалася запустити власний напрямок споживчого кредитування, був вже майже готовий до запуску маркет-плейс. Але всі ці плани довелося відкласти.

«Як і усім іншим учасникам ринку, нам доводиться важко. Але ми намагаємося не підводити клієнтів. Навесні ми відновили кредитування. Ставки не піднімали, єдине — новим клієнтам даємо перший кредит за зниженою ставкою, але не під 0,01%, як було раніше. Проте об'єми дуже малі: з одного боку, попит невеликий, з іншого — клієнтів, яким би ми могли видавати позики, поменшало», — сказала Наталія Клєвакіна.

Найбільшим попитом, за словами СЕО CCloan, мікрокредити користуються у тих регіонах, де відносно спокійно.

«Попит почав відновлюватися, і, як би важко не було, ми з певним оптимізмом дивимося в майбутнє. Вірю в ринок, хоча вважаю, що його чекає суттєве укрупнення, залишаться ті компаній, у яких буде достатньо капіталу і які будуть відповідати всім вимогам регулятора. Також очікуємо підвищення в рази попиту на продукти МФО після закінчення війни», — підкреслила Наталія Клєвакіна.

Друге місце в номінації посіла компанія Moneyveo, а третє — за компанією Є-Гроші.

Як вибирали переможця

Переможець у даній номінації визначається на базі Рейтингу від Finance.ua. Найкраща МФО за якістю обслуговування клієнтів. Цей рейтинг відображає якість і зручність обслуговування компаній, що видають онлайн-кредити на картку.

Серед основних причин популярності цієї послуги — її зручність, простота і швидкість. Клієнт оформляє кредит, не виходячи з дому, і отримує гроші протягом декількох хвилин. Порівнявши умови, які пропонують компанії, було визначено, у кого з фінансових компаній цей процес організований краще.

Про FinAwards

FinAwards — це щорічна премія, що визначає найкращі фінансові та інвестиційні продукти, клієнтські сервіси, IT-впровадження, рекламні проєкти ринку фінансових послуг, а також найуспішніших та найефективніших ТОП менеджерів фінансових компаній.

Цього року премія проходить ювілейний п'ятий раз, але через выйну опинилася під загрозою зриву.

«Спочатку ми вважали, що захід не на часі. Але потім побачили, ціною яких величезних зусиль фінансові компанії трималися на плаву. Попри війну і скруту ви почали працювати ще активніше, ніж будь-коли. Тому ваш внесок вартує того, щоб його відзначити», — наголосив співзасновник Treeum Сергій Віндерських.

Переможців обирали шляхом голосування незалежного авторитетного журі, експертної групи редакції і відкритого голосування читачів сайтів «Мінфін», Finance.ua.

Засновники премії — сайти «Мінфін» і finance.ua. Організатор — один з провідних конференц-майданчиків країни у сфері фінансів і технологій — компанія BankOnline.