Альфа-Банк зібрав 26 фактів про новий цифровий банк Sense SuperApp від Альфа-Банку Україна.
23 грудня 2020, 10:32
У цифровому банку Sense вже 100 000 клієнтів. Всього за 26 днів
- Розробка додатку зайняла 9 місяців.
- П’ять тижнів минуло від ідеї до реалізації маркетингової стратегії.
- У рамках рекламної кампанії було зроблено 250 креативів.
- Короткі рекламні ролики Sense набрали понад 4,3 мільйона переглядів.
- Сім інтерв’ю дали творці Sense, щоб розповісти про особисті сенси.
- Альфа-Банк об’єднав цифровій банкінг для фізичних осіб та ФОП-клієнтів. Тепер клієнти-підприємці можуть управляти своїми особистими та бізнес-рахунками в одному додатку.
- Це єдиний фінансовий додаток в Україні, у якому працює повноцінний відеочат для віддаленої ідентифікації та відкриття рахунку й картки.
- Стати клієнтом Альфи за допомогою Sense SuperApp можна лише за 15 хвилин.
- Користуватися digital-карткою можна відразу після оформлення. Додати до Apple Pay або Google Pay та оплачувати покупки.
- Здійснювати платежі та перекази можна просто перетягуючи іконки. Дяка drag’n’drop.
- 11. У Базі знань банку (внутрішньому Google) вже 200 статей про додаток. Їх готують співробітники банку на підставі популярних запитань користувачів.
- У перші тижні запуску агенти чат-підтримки додатку фіксували по 400 розмов у день. Тобто близько 10 тисяч звернень за неповний місяць.
- Sense продуманий під усі шість чуттів: він красивий, тактильний і навіть звук ти можеш налаштувати свій.
- На робочий стіл можна встановити фото мами, чоловіка чи улюбленого котика.
- Можна створювати шаблони своїх платежів та папки для них.
- У додатку три мови й три стилі спілкування: від дружнього до ділового.
- Можна читати стрічку новин Now, написану для тебе. І там вже 6,5 тисяч лайків.
- Більшість користувачів Sense проживає у Києві та Київській області. Проте регіони не дуже відстають – українці стають все більше digital-просунутими.
- Трохи більше половини користувачів – чоловіки.
- Більшість користувачів Sense SuperApp – віком від 20 до 39 років.
- 20 клієнтів – довгожителі віком від 90 до 95 років. Адже зручна технологія ніколи не складна.
- У середньому клієнт заходить у цифровий банк 8-9 разів на місяць.
- 87 відсотків завантажень – на Android.
- Знахідкою виявився відкритий Telegram-чат. Сотні клієнтів щодня пишуть у ньому зауваження та побажання, отримують швидкий зворотний зв’язок та допомагають покращувати додаток.
- У січні буде перше велике оновлення та ще більше фішок.
- Ура, клієнтів додатку вже 100 тисяч. І це менше, ніж за місяць. Це класне число.
Джерело:
Мінфін
Коментарі