Відгуки про Сенс Банк

Сенс запустив сімейні картки (сімʼя), вирішив відкрити сімейну картку. Зразу скажу, як і інші продукти в сенс-банку — не варто пробувати. Сире. Глючне. Без можливості виправити.
Я з самого початку в саппорті уточнив, що можна буде замовити пластик і користувач, на якого я відкрию картку, зможе без проблем користуватись з мого аккаунту.
В процессі оформлення картки я стикнувся просто з купою помилок, недоробок, тупикових ситуацій, неодноразово звертався за допомогою в підтримку.
Моє сподівання, що я просто в себе в додатку випущу нову картку на поштову адресу моєї мами — марна справа.
Не можна випустити сімейну картки на інший рахунок ніж гривня. Ну ок. Не можна, якщо немає ІНН. Потрібно встановлювати додаток Сенс належному користувачу. Потрібна авторизація через Дію. Важко це все розказати літній людині а від неї потрібно зробити купу кроків. В результаті, цифрову картку я зміг відкрити, але це не окремий рахунок, а все вкупі. Я бачу свій баланс і всі витрати, належний користувач бачить мій баланс, але не бачить витрати. Повний хаос, що у мене в додатку, що у користувача. Звести баланс тепер дуже важко. У моно банку це набагато зручніше зроблено.
Далі. Основна засада. Пластик випустити — не можуть!!!
Я 4 дні вбив на це. Спочатку мені казали, що ця опція зʼявиться в додатку у належного користувача. Я мабуть раз 5 звертався, скрінив, що немає опції. Там в додатку навіть немає змоги звернутись в підтримку! Потім мені почали казати, що саме я маю замовити пластик, але в мене в додатку також нічого такого не має по сімейній картці.
В решті-решт, на 5-ий день, мені підтвердили, що має місце бути помилка, але ні терміну виправлення, ні хоч приблизного прогнозу не дають. Вручну замовити через підтримку картку також не можна, це взагалі нонсенс.
Не витрачайте свої нерви. Мало того, що в процесі купа помилок, мало того, що в результаті воно працює нелогічно, так в кінці ще й картку не отримати.

Поки цей банк не приватизують немає Sensʼу ним користуватись
1. Додаток глючний, після оновлень треба заново аторизуватись, згадувати номери карток та cvv, а коли їх немає під рукою то це дно. А винен завжи ваш девайс, а не криворукі розробники. Вишенка на торті — це єдиний банківський додаток в телефоні який виробляє так діч
2. Немає в переліку популярних благодійних фондів на які можна переводити кошти.
3. Якщо не хочете опинитись в ситуації коли не можете розрахуватись магазині посеред дня або зняти готівку бо в них «оновлення» і збій то не користуйтесь цим диво банком
4. Хочете сплатит комуналку за адресою? Вам в приват банк, юо тут навіть вулицб не знаходе в додатку
5. Кінські тарифи за оплату у веб версії, але і її скоро закриють (може і саму шарагу)
6. Хочете купити ОВГЗ, чекайте глюків та повернення коштів бо в них «технічний збій»
7. Моно, Приват, УкрГаз банк дякую шо хоч ви є для комфортного розрахунку.

Оформлювала процедуру Прощення боргу. Всі умови виконала, сплатила всю суму навіть раніше.Банк дав письмову відповідь що призупинив свої вповноваження у звьязку з переходом на новий рівень до литопада, грудня місяця.Борг продовжує рости, хочя я сплатила всю суму згідно з договором якім укала з банком.Приходить повідомлення про те що борг стає все більше і більше. А сьогодні я дізналась що банк знову призупинив свою діяльність аж до лютого, березня місяця. Це що за неповага до клієнів.Борг виросте ще більше?І чому нараховується борг, якщо я до призупинення не маю ніякого відношення.Я виконала умови договору вчасно.Ще у липні місяці.Чому банк не дає мені довідку про закриття кредиту, а продовжує нараховувати борг.

Да, знаю, я сам себе злобный буратино.

Я решил проверить, как далеко шагнула цифровизация, и открыть виртуальную карту с помощью смартфона и программы Дия, в банке, прямо не вставая с дивана.

Выбрал для теста Сенс банк…
и этим совершил самую главную ошибку

Где-то минут 20 ушло у меня на установку и регистрацию в приложении,
на заполнении кучи полей, и прочие селфи, и глючные Дия-пидпысы,
но все это мелочи и реально проще, чем физически ходить в банки,
тем-более зимой,
тем-более если он закрыт из-за воздушной тревоги.

В программе я выбрал что хочу три вида карт — кредитку и две дебитки в гривне и евро. Все виртуальные
Нажал кнопочку — и!!!
мне на почту упало три договора и письмо с поздравлениями! Ура ура

Красота? Успех?
Я открыл главный экран программы.Экран был красивым.
Однако, на нем явно чего-то не хватало. Но чего именно?
Хм Эврика! Не хватало самих карт.
Эдакой-то мелочи.

То есть письма с поздравлением есть — а самих карт нету

Я обратился в поддержку, и спросил, а где собственно потерялись мои карты, чувак?

На что мне ответили, что «Ваші картки заблоковані до того моменту як ми отримаємо інформацію з Податкової Адміністрації про те, що вони узяті до обліку. Незабаром вони з’являться у програмі Ми виконуємо норму ст 69 податкового кодексу»

00

Взято на облік? Податкова Адміністрація?
Какие жуткие слова! Но зачем? Зачем, Карл?

Я же не открываю счет, чтобы вести предпринимательскую деятельность.
Я просто открываю счет, чтобы тратить зарплату.

Когда-то до войны я вел деятельность как ФОП. Но разве во время войны заработаешь?
В итоге пошлось пойти «рабочим на завод». И про это я вам указал при регистрации в приложении.

ФОП, слава богу, пока денег не просит, сдаю пустые отчеты. Возможно скоро закрою.

Пока я писал сей опус, телефон начал вибрировать, пришел СМС от sense банка.
«ваш рахунок взято на облік в податковій адміністрації картка вже доступна»

Ну и зачем cпрашивается, было ставить на учет в налоговую мой личный счет?

Чтобы когда я перевел туда свою пролетарскую зепку, у меня по ФОПу начислился приход?
И я вместо нуля, оказался что-то еще и должен этой вашей
Податковой Администрации?

Вот скажите, зачем мне это надо?
Я же к вам пришел не для этого.

make it make sense

З першого грудня 2024 року Sense Bank більше не надаватиме доступ до веб-сервісу My Sense Bank. Це рішення продиктоване планами з внутрішньої оптимізації цифрових послуг та прагненням гарантувати клієнтам найвищі стандарти зручності і безпеки.

Ваше прагнення не відповідає дійсності, поверніть веб версію, через яку ЗРУЧНО платити комунальні з шаблонами та можливістю роздруківки квитанцій!!!
Людина якій поганий зір також не може користуватися смартфоном,і не у кожного є смартфон,
ВИ МЕГА ПОГІРШИЛИ ЯКІСТЬ і перелік послуг!!!
Тільки ваш банг НЕ ПРИСЛУХОВУЄТЬСЯ Та Н Е ОРІЄНТУЄТЬСЯ на клієнтів, тільки ваш банк робить під час вфйни гірше, ніж було!!! ПОВЕРНІТЬ ВЕБ СЕРВІС.

Долго не пользовалась р/счётом, но на него клиент перевёл деньги.Счет был заблокирован т.к.не была пройдена идентификация.Я прошла индентификацию через Дию и приложение банка онлайн.На горячей линии подтвердили, что повторная идентификация пройдена и обещали разблокировать счёт.Но счёт до сих пор не разблокирован, прошли сутки.При обращении на горячую линию мне отвечают -ждите.Сколько ждать, чего ждать???

На сайте Комфи было предложено открыть карту Сенс Банка для покупки техники в оплату частями. Для покупки на карте должен был быть установлен достаточный лимит. Карту открыл, лимит ноль. Завел деньги, сделал транзакцию, лимит не изменили. На мою заявку об увеличении лимита ответили юзать карту месяца три. Странно, если техника нужна сейчас. Решил вывести деньги и закрыть чудо карту. При этом перевод денег не сработал. Приложение не пропускало. Взяли неделю на решение проблемы. Через неделю рекомендовали переустановить приложение. Сделал. Проблема не решена. Более того, даже в чат не смог толком написать, он глючил и требовал постоянно писать вопрос без связи с оператором. Итог, нужно идти в отделение, снимать деньги и закрывать карту там. Если повезет, конечно. По поводу лимита, я официально трудоустроен. Проблем с кредитной историей нет. Повелся на рекламу на сайте Комфи

Банк не реагує на постанову виконавчого провадження про визнання рахунку видатковим, і постійно змінює термін виконання цієї постанови. Жодного рішення та аргументованої відповіді не надає

В отделении нет очередей, из-за практически отсутствия клиентов.Часто меняются сотрудники и абсолютно некомпетентны.Одного клиента могут обслуживать целый час и приходиться ждать, чтобы попасть в кассу.Единственный сотрудник, с кем мне приходилось сталкиваться, кассир, очень профессинальный и компетентный человек.Суть в чём, имел глупость открыть депозит.По окончании срока депозита пришёл в отделение за деньгами.Всю сумму сразу не выдают, а нужно частями.Один день пришёл, потерял время, второй день пришёл потерял время, а мне сотрудник говорит завтра можете снять в банкомате.На следующий день мне банкомат выдал деньги и мой депозит пошёл в минус.Обратился в службу поддержки, а мне говорят сам дурак.Вот такое обслуживание.Думайте люди.

Я оставила в банке поручение на покупку ОВГЗ в приложении Sense. Деньги с карты списались. Но через неделю я открываю приложение sense, и вижу, что деньги опять появились на карте. В истории операций по ОВГЗ я вижу, что операция отменена. Но я её не отменяла. В поддержке сообщили, что был технический сбой. Требую произвести операцию покупки мной ОВГЗ по цене, которая была изначально при оформлении поручения, т. к. это вина банка, и деньги всё время оставались в банке. Т. к. из-за этого потеряла большую разницу в деньгах из-за разницы в стоимости в ОВГЗ тогда и сейчас.

Одним словом ужас. 25 декабря открыл счет в этом банке, хочу подметить, проблеми возникли ещё в самом начале, регистрация способом «дия» не проходила, пришлось писать в поддержку этого прекрасного банка, еле как смог открыть счет, сначала все было хорошо, правда не долго. 26 декабря решил зайти со своего основного телефона, по случайности зашел в банк с впном, после этого спустя 20−30 минут был заблокирован вход в банк с 2-ух устройств, после этого связался с их поддержкой для разблокировки по видеозвонку — сказали счет разблокировке не подлежит, просто поставили перед фактом. Подмечаю важный факт, после регистрации до блокировки в банке не было совершенно ни одного действия, ни одной транзакции и чего-либо, он был таким же с момента регистрации, т.е блокировать его нет за что. И тут назревает вопрос, что же это за отношение к клиентам не человеческое? Для чего я открывал счет в вашем банке? Чтобы мне его заблокировали спустя 1 день? Что я такого незаконно сделать смог? Я ни одного действия не совершил в этом банке с момента регистрации до самой блокировки, видимо я нарушил политку банка открыв в нем счет 🤦‍♀️
Настоятельно прошу банк разобраться в этом беспределе.

Добрий ранок. Користуюсь сенс банком з 2021 року. Можна сказати основні карки для оплати у атб або карка хамелеон. Все наче добре було поки не знадобились кошти готівкою звернувся в сенс банк, перший раз, потім другий (відмова. Хоча і кредитна історія також гарна. Прийшлось взяти кредит у іншого банку, а це вийшло з взятих 10 тис грн. Відсотки вжє сплачені 1000 грн. На 3 міс :(тому провина сенс банку в цьому також є, це не довіра до клієнта і фінансові витрати ((підставили мене в той час коли були потрібні готівкові кошти (просто відмовою.

19.11.2024.Я ВПН. Прийняли швидко. Професійно, терпляче проконсультували по всім фінансовим питанням. Допомогли вирішити і оформити необхідні документи. Персонал привітний, ввічливий. Буду усім рекомендувати. Дякую також керівництву. Кращий банк. Успіху Вам

Виртуальную карту не могли мне сделать несколько недель. И операторы были не очень вежливы. Оператор Наталья 49588 сделала все быстро, доступно, очень вежливо. Было приятно с ней общаться. Обслуживание Натальи на 5 звездочек.

В липні 2023 року співробітники банку запропонували реструктуризувати наявний кредит на 10 років під 4,99% річних. І все було добре, але рівно рік. Яке ж було здивування коли через рік банк вдвічі збільшив місячний платіж та ще й збільшив плату за розрахунково-касове обслуговування в 10 разів. Таким чином, з кожної сплаченої тисячі гривень на погашення тіла кредиту йде лише 300 грн. Тобто замість обіцяних 4,99% ефективна (або реальна) відсоткова ставка складе приблизно 70!!% в цьому році. Домовлятись про справедливі умови банк відмовляється мотивуючи це тим, що мені було роз’яснено всю інформацію стосовно кредиту. Хоча це й не так. Вважаю, що дії співробітника який пропонував реструктуризацію якщо й не підпадають під шахрайські дії, то точно, умисне приховування інформації. Цікаво, якої думки дотримається суд в цьому випадку?

Банк погрожує закриттям рахунків, якщо не будуть актуалізовані дани. Я знаходжусь в Європі, тож до відділення прийти не можу. Айдікартки немаю, актуального заграну також. А паспорт книжечку вони вважають недійсним документом, так як Постанова КМУ від 21 жовтня 2022 р. № 1202 для банку не є аргументом. Тож банку немає діла до клієнтів, та КМУ для банка не є орган влади. Що не дивно. Техпідтримка як завжди, «на висоті». Кидають слухавку, відключають відеочат, коли незнають що відповісти.

У меня заблокировали они сумму 42000
Кредитов в банке нет.случилась ситуация что мать попала в больницу и срочно нужны деньги на операцию.они мне начинают рассказывать что нужно ждать или деньги.сами понимаете что в больнице делать никто ничего не будет без денег.и человек из-за гребаного
Банка может лишиться жизни

Используя карты для работы с ADS в социальных сетях был заблокирован счет со всеми средствами на нем.
Противоправных действий не было!
Объяснений от банка не было, помощи от чатов как таковой тоже!
при крайнем общении с поддержкой предложили вывести оставшиеся деньги с грн счета, прекрасно видя что основные объёмы на валютных картах!
А для снятия валютных карт пригласили в отделение банка видя что банк зарегистрирован на польский номер, и возможности приехать в Украину как таковой нет!!!
в общем не советую Этот банк Для личного пользования, а для работы тем более!!!

Добрий день!
Чому бонуси не списуються автоматично на рахунок клієнта, а клієнт мудрує, як їх завести на свій рахунок.
Тільки один раз вдалося списати бонуси з кешбека протягом декілька місяців.
З оплат АТБ взагалі нічого не списується. Хоча це постійні покупки.

Випадково взнала, що у сина є кредит (прийшов лист на мою адресу).Хочу його сплатити і закрити. Ледве дозвонилася на гарячу лінію, де мені дуже жорстко відповіли, що нехай він сам взнає суму до закриття. І більше не хотіли слухати мене. Зараз я не маю з ним звязку. Я хочу ЗАКРИТИ кредит!!! Як це зробити практично?