Сенс Банк
Хамська поведінка касира
×
Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:
Підписатися
Підписку оформлено успішно
На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.
Ми раді, що ви з нами!
Уважаемый Андрей!
У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:
Підписку оформлено успішно
На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.
Ми раді, що ви з нами!
Повернутися на сайт
×
Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:
Підписку оформлено успішно
На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.
Ми раді, що ви з нами!
Повернутися на сайт
Курс валют в Сенс Банк
| Валюта | Купівля | Продаж |
| EUR | 51.45 | 51.9 |
| USD | 43.9 | 44.2 |
| Всі курси банку | ||
Касир перевірив купюру, почав оформляти операцію та у процесі побачила на купюрі забруднення.
Після цього почала по-хамськи поводитися, розмовляти на підвищених тонах, дослівно «приходять роблять круглі очі», «ви повинні знати, що ми такі купюри не приймаємо, у нас немає комісії» і тп. При цьому з мого боку не було жодних заперечень щодо неможливості обміну.
Хамський тон замість відмови в адекватному тоні та поясненні, і це незважаючи на те, що у відділенні були інші клієнти, таке відчуття що ти на базарі.
І це не вперше, коли спостерігаю подібну поведінку від даного касира, це неприпустимо у сфері обслуговування і псує все враження про сервіс банку.
Щодо самої операції обміну, хочу зауважити, що згідно з вимогами НБУ та внутрішніми інструкціями, банки дійсно мають суворі критерії щодо зношеності або забруднення банкнот. Це технічна необхідність, адже ми маємо гарантувати подальший обіг цих купюр. Проте ми цілком згодні з вами: жодні регламенти не можуть бути виправданням для некоректної поведінки чи підвищеного тону 😔
Нам дуже шкода, що ви зіткнулися з такою поведінкою. Така манера спілкування є неприпустимою для нашої команди, і ми щиро перепрошуємо за негативні емоції, які вам довелося пережити. Ми не залишаємо без уваги жоден подібний випадок: з касиром проведено серйозну роз'яснювальну роботу та вжито необхідних заходів, аби запобігти повторенню таких ситуацій у майбутньому.
Ми зробимо все можливе, щоб ваші наступні візити до банку залишали лише приємні враження!
Дякуємо за ваше терпіння та за те, що допомагаєте нам ставати кращими 😊
Ваш друг та помічник, Володимир 💎