Відгуки про Приватбанк

Всем доброго здоровья. На мое удивление мне тоже заблокировали карту на вывод денег, то есть как и всем.
Я с банком настолько давно что у меня кредитный лимит почти 14 тысяч! Какой-то доверие было. Пока внезапно 6-но числа я не смог пополнить свой мобильный. Оказалась моя карта заблокирована, самое смешное что точной причины они не знают. Как так? Что за херня? Толи говорят 3-им лицам инфа по карте попала, то ли я делал платежи и сказал чтт не делал?(ну это просто абзац) и финальная кто то ошибся при переводе. Путем расследования я сам выяснил что ко мне зачислили 660 грн. И подали жалобу что слали не мне. Звоню в банк говорю снимите отправьте обратно, в чем проблема? Вместо этого создали сначала заявку #8098619 с ней не знаю ч о произошло. Потом заявку #4562803 и с тех пор(с 7-го числа) тупняк. Никто ничего не знает. Вам позвонят и стандартная филня. На почту писал, онлайн писал, 3700 звонил. Все перепробовал. Когда закончится этот бред??

В июне решил купить технику в интернет магазине по мгновенной рассрочки с карты Универсальной на 3 месяца. Позвонил в Банк, уточнил у оператора условия, уточнил можно ли раньше закрыть (допустим за 2 платежа), сказали без проблем, проценты будете платить за то количество месяцев, сколько пользуетесь. В итоге вчера закрыл 2 и 3-й платеж за счет своих средств на карте, то есть погасил все, при погашении в приват 24 была корректная сумма, погасил, утром сегодня в приват 24, образовался минус, звоню оператору, минут 5 что то узнавала, отвечает — вы знаете проценты Вам все таки все придется заплатить т.к. условия мгновенной рассрочки такие, я ей объясняю, что какой смысл тогда в досрочном погашении, и что меня изначально консультировали по другому, а она мне мол, это по оплате частями такая опция, а у Вас нет. Вот что значит когда не дают условий своих продуктов на руки, творят что хотят и говорят что хотят.

Приват банк блокирует счета на основании статьи 1074 и все. И фиг что докажешь! Говорит, пришлите нам «голубя почтового». А мы в течении 30 дней рассмотрим, дадим мы ваши денюшки аль не дадим., аль готовимся смываться из страны… и как это с пустыми ручками! А вы жалкие клиентики, парьтесь и думайте причину, основания… нам пофиг. Законы не писаны. а мы пока поотягиваем время. Молодцы! Дайте мне еще счет, я хочу вам «бедным, несчатным ПРИВАТОВЦЕМ (особенно коломойскому) еще денег дать! А то, что вы у меня заблокировали мало наверное, даже на заправку яхты не хватит. Грабьте, народ „Робен Гуды“.

Добрый день, хочу выразить свое недовольство работой сотрудников Приватбанка. По вине операторов Приватбанка 3700, через их нерасторопность, не умение действовать в кризисных ситуациях и организации системы безопасности банка, у меня несанкционированно сняли большую сумму денег с расчетного счета. О чем мной было информировано письменным обращением в службу безопасности банка.Через месяц мне приходит письмо с текстом на 2 листа с выборкой статтей инструкций, кодекса… без указания конкретной причины отказа возврата моих денежных средств незаконным путем снятых с моего счета. Все заявления и декларации Банка по работе с клиентами, персоналу, безопасности и т.д. не соответствуют действительности. Ознакомившись с отзывами других пользователей складывается, к сожалению, впечатление о том что открывая счет в Приватбанке– ты сразу становишься мошенником к своим же денежным средствам. Самая моя большая глупость в организации своего бизнеса — это обращение в Приватбанк.

Как у многих типичная история с непонятными перспективами.
30.06.15 Клиент оплатил 245 грн на мою карту. По условиям нашего интернет магазина, после оплаты нужно позвонить и сообщить точную сумму и время оплаты, о чем клиент был предупрежден усно, и в виде смс, электронную почту при заказе клиент не оставил. Так как звонка от клиента не поступило, а платежей за день очень много из них 4 с подобной суммой. Заказ отправлен не был. Да есть наша вина, что не перезвонили и не спросили клиента не его ли это деньги.
11.06.15 на заправке я узнаю что с картой не все в порядке. На след день при попытке оплаты онлайн тоже получаю отказ. После чего следует звонок на 3700, где мне говорят что счет заблокирован по жалобе клиента и что я подозреваюсь в мошенничестве, так же мне сообщают сумму и дату оплаты по которой есть претензия. Я проверяю заказы на сайте и выписку и нахожу выше описанную информацию.
Теперь самое интересное. Я нашел не отправленный заказ и позвонил с вопросом не он ли подавал жалобу. Как оказалось клиент оформил заказ на одну фамилию, а оплатил с карты другого человека, поэтому идентифицировать платеж мы не смогли. Далее, на вопрос почему клиент не сообщил об оплате, он ответил что потерял свой мобильный телефон в котором были все данные, а где он делал заказ он забыл, по этому он обратился в приват для поиска моего номера телефона, но в привате ему номер естественно не дали, но предложили оформить жалобу, что он и сделал.
После моего звонка, он извинился и сказал, что да, протупил сам, назвал мне фамилию плательщика и мы смогли идентифицировать его платеж после чего заказ был отправлен. По моей просьбе, клиент 12.06.15 написал письмо в службу поддержки банка, о том что претензии сняты, и 13.06.15 совершил звонок на 3700 где рассказал то же самое и назвал номер заявки по которой я подавал запрос на разблокировку.

Далее мои разговоры с операторами
Сначала назвался срок решения проблемы 1-3 дня.
Теперь уже до 30 дней. номер заявки 4578459

Список вопросов:
1. Мой обычный (не срочный) SWIFT, отправленный а тот же день в долларах на долларовую карту Привата уже пришел. Срочный в PLN на счет в ГРН еще нет. Почему так?
2. Как такая задержка связана с конвертацией? Или не связана?
3. Какой регламент по зачислению срочных SWIFT-переводов. Чем он отличается от регламента для обычных SWIFT-переводов?
4. Какие действия клиента в случае несоблюдения банком регламента по осуществлению срочных SWIFT-переводов?
5. По какому адресу я могу написать официальное письмо о сложившейся ситуации? Вы срываете мне сделку.

Ответ:
Хотим заметить, что в ПриватБанке все SWIFT-платежи срочные. Регламент зачисления платежа от 1-го до 5-ти банковских дней. Направить письмо Вы можете на нашу почту help@pb.ua.

Это пара слов об уровне службы поддержки Привата. Ни подробных пояснений, ни ссылок на документы, а свои жалобы и вопросы вы можете отправлять по кругу. Для Привата, оказвается, нет разницы между срочными и не срочными перевожами. Удивлена.

Понадобилось очень срочно и очень быстро решить один вопрос. Обычно я все проблемы решаю в отделении. Но тут пришлось звонить на 3700, куда я обращаюсь крайне редко.

Робот сообщил, что мне перезвонят. Тут же перезвонили, вопрос вроде как решили.

В продолжении этой темы

minfin.com.ua/company/privatbank/review/77010/

В принципе никакого открытия Америки, но так на всякий случай.

Девушка сообщила, что у них много телефонов с кодом 056, 091, 067.

Ни при каких обстоятельствах, даже «работнику» банка, нельзя сообщать дату действия карты и CVV-код (цифры на обратной стороне карты, полностью или частично). При таком звонке нужно тут же набрать 3700 и сообщить об этом факте.

Качество работы банка ухудшилось нужна была развернутая справка о поступлениях вадюты на мою карту для покупки автомобиля решали вопрос 4 дня и то пока не поставил на уши всех работников такое впечатление что вручную писали в автосалоне стоял впереди меня покупатель такую же справку попросил с альфа банка так те в телефонном режиме оформили все за 20 минут и выслали на адресс автосалона свою зарплату снимаю частями по 600долларов я понимаю что существует закон о лимите снятия валюты но почему даже такую мизерную сумму я должен заказывать ждать итд постоянные проблемы с наличными сейчас буду анулировать свои платинум карты и переходить в др банк отвратительная работа стала у вас по обслуживанию клиентов в некоторых европейских странах стал невозможен часто расчет картами не проходят платежи итд

02 декабря 2014, 18:33# ПриватБанк — горячая линия

Переношу вопрос на обзественные площадки потому что службой поддежки он не решается.
Ситуация:
Отправила 10.07.2015 SWIFT-платеж в PLN на гривневую карту Привата. Переплатила за срочность, т.к. скорость критически важна, со счета деньги ушли, по банкам-корреспондентам прошли, в банке их не видят.
Вопросы:
1. Какой регламент по зачислению срочных SWIFT-переводов. Чем он отличается от регламента для обычных SWIFT-переводов?
2. Какие действия клиента в случае несоблюдения банком регламента по осуществлению срочных SWIFT-переводов? Какую отвественность несет банк на несоблюдение регламента?
3. Кто в вашем банке может ответить где конкретно сейчас деньги, на каком этапе и почему они до сих пор не зачислены на счет?
4. Почему ваша служба поддержки упорно делает вид что не понимает чем отличается срочный перевод от обычного и твержит о сроках 3-5 дней?

В вскр. 12.07.2015 пополнял чужую карту на сумму 1480 грн; внес 1500грн, мне платежный терминал выдал чек, по которому 1478грн зачислены на карту, а 2 грн — комиссия; затем остаток средств, ПОЧЕМУ-ТО в СУММЕ 18 грн, зачисляются на мою карту уже без всяких квитанций!!!

Дважды «дозванивался» на службу поддержки 3700; оператор сказала, что написала какие-то бумаги и 2 грн. мне зачислят на счет, «мол ошибочка вышла...»

Сегодня 14.07.15, Где мои 2 грн?!!!

Приват-банк мошенник!!! Сколько еще подобных квитанций остались без внимания клиентов?!!!

Этот платежный терминал TS202473, номер чека 12072015094808

Добрый день, хотела рассказать свою историю и оставить отзыв, но нашла очень много случаев, как у меня.

Вообщем по картине с Приватом поймете из сообщений форума:

minfin.com.ua/company/privatbank/review/62695/

minfin.com.ua/company/privatbank/review/62891/

minfin.com.ua/company/privatbank/review/62678/

minfin.com.ua/company/privatbank/review/62891/

minfin.com.ua/company/privatbank/review/76686/#comments

и одной новости в какой-то газетенке:

minfin.com.ua/company/privatbank/review/76686/#comments

Это очень интересно, и самое интересно, что оснований нет! Ну только на словах, не подтвержденные ни чем официально. И у операторов было и есть много версий сложив.ситуации. Первая, как у всех это была статья 1074( ой, которая такая обширная, что фиг поймешь за что, конкретики естественно ни какой). И действительно, кто мы такие, чтобы Сам приват давал нам пояснения о наших личных делах!!! Уже жду четвертый день, для вразумительного аргумента блокировки. Сегодня была новая версия о благотворительности. И еще массу вариантов. Но вразумительного ответа нет,,, общение только чат или онлайн. А где руководство? Горячая линия? Тех.поддержка, которая рассматривает эти дела? Один ответ, надо ждать! На сколько мне известно и по написанию законов zakon2.rada.gov.ua/laws/show/435-15/page17

ЦКУ Глава 72 БАНКІВСЬКИЙ РАХУНОК

Стаття 1066. Договір банківського рахунка

2. Банк має право використо

Панове, со второго июля ожидаю решения вопроса по поводу удержанию средств. Ситуация шаблонная: кто- то якобы пожаловался на мошеннические действия с моей стороны, ну а дальше вы и сами знаете. Получил уже миллион однотипных ответов от сотрудников касаемо важности моего обращения, а также касаемо недоступности сверхсекретного линейного отдела и службы безопасности. Самое главное — для приватбанка нет ничего святого, я не могу даже оплатить банальный курс лечения, это уже ни в какие ворота! Кто- то верно подметил, расчет на то, что граждане будут тупо ждать, пока вопрос решится сам собой. Не знаю, чего ждать от завтрашнего дня, когда квоту на лечение закроют. Видимо, будем начинать совершенно иные отношения. Как видно лишний раз: количество — не значит качество, а формулировка " голд- пользователь" — просто красиво звучит, не более того.

вообще уже более двух месяцев я воюю с коломойский и ко по причине ценичного присвоения моих денег… на протяжении двух месяцев мной 4 раза было отправленно письмо посредсвом укрпочты с уведомлением и еще неполучил ни одного ответа ( тоесть срок в 30 дней для этого ОПГ пустой звук. я неоднократно пишу здесь ( и не только ) и на прямой вопрос почему вы неотвечаете письменно ответ тишига а на вопрос дайте номер закона, ссылку на него который позволяет вам называть меня мошенником и блокировать Счет, ограничивать меня к допуску к моим средсвам я раз 5 получаю ответ что согласно чемуто там в нбу банк имеет право прекратить обслуживать карту. я читаю и снова спрашиваю отказать обслуживать карту и невозвращять деньги ( хоть через кассу) это разное и ответ снова про карту и так раз 5-7. номер закона или ссылку на что либо конкретное получить немогу… и так до бесконечности…

В моем первом посте — НЕ ВОЗВРАЩАЮТ ДЕПОЗИТ от 2 июля 2015, 22:24 я описала проблему невозврата мне моего $ депозита.
Открыла депозит 16/05/15 а хотела расторгнуть 16/06/15.
Все это время от сотрудников в отделениях ПБ я слышала в свой адрес обвинения о мошенничестве с помощью моих карт по отношению к другим клиентам привбанка и о долге в сумме 20+тыс. грн., кстати все записано на диктофон…
Но вот вчера я получила ответ от привбанка с объяснением почему мне не отдают деньги, сразу отмечу, что их аргументы касаются событий декабря 2014 — января 2015. Я же открыла депозит16/05/15.

Свою позицию ПБ почему-то пересмотрел — от обвинений в мошенничестве и след простыл. А вот долг в сумме 20+тыс.грн. он объяснил следующим письмом от Приватбанка, я перефразирую для простоты понимания:

имела место двойная конвертация, которую ПБ решил повесить на меня, чтоб не попадать, связанная с моими переводами на карту зарубежного банка в период 12/2014 — 1/2015. Хочу отметить что перевод я осуществляла в ПРИВАТ24 по разрешению самого Приватбанка и за эту услугу перевода платила процент от суммы перевода ПБанку.
А вот в этой статье на своем сайте ПБ заявил — «ПриватБанк вирішив компенсувати клієнтам втрати від подвійної конвертації валют під час розрахунків за кордоном»
ПБ — ты мошенник и лжец?

Вчера пыталась рассчитаться в торговой сети картой универсальная, транзакция не прошла! Позвонила на горячую линию банка и услышала что моя карта заблокирована так как «в связи с тем что была попытка мошенниками снять средства. По этому в целях безопасности нужно перевыпустить её». Интересно какими мошенниками если картой расчитывалась я, ее владелец. В смс при попытке совершить операцию по переводу на мобильный пишет превышена сумма лимита операций?! Я себе лимит не устанавливала на пользование своими средствами, кредитный лимит 0 был и будет, мне кредиты не нужны! Банк вынуждает перевыпустить карту и уверяет что это единственный возможный способ пользования моими средствами, при этом сотрудники банка говорят о том, что снять деньги со счета к которому привязана карта я не смогу даже с паспортом через кассу банка (до этого по телефону и через приват24 подавала заявки на разблокировку!), значит заблокирован по сути счет, то есть присвоены мошенническим путем мои средства банком! Такая ситуация возникла впервые, если бы не систем приват24, прекратила бы сотрудничество с банком! Дважды подумаю прежде чем держать хоть копейку теперь у вас в банке на счетах! Завтра пойду в отделение, выяснять еще раз как быстро дадут карту и смогу ли сразу снять средства, но доверие к банку потеряно!

Вместо того, чтобы просто вернуть деньги за неправильно проведенную транзакцию, они вернули сумму, и тут же её сняли. Причем проведена была эта операция задним числом, так что я не сразу её заметила. Теперь же обращаюсь, что мол ошибку допустили при выполнении операции, а мне рассказывают про то, что сроки вышли. Не умеют честно зарабатывать деньги. Лишь бы украсть.

В качестве «извинений» предлагают кредитку. Вау! Просто супер! Вместо того, чтобы возвратить мои средства, они предлагают мне потратить еще больше. Причем именно в карман банка.

Я уже молчу о невозможности нормально снять депозит (в гривне!) и вечное навязывание кредитных карт (когда зарплатную карту получить без кредитки нельзя вообще).

Сьогодні, хотів розрахуватись картою і мені вибила помилка на терміналі. Коли підійшов перевірити до банкомату вказало що я перевищив ліміт видачі коштів. Тоді спробував ще раз та мені знову ж те саме повідомлення висвітлилося. Тоді звернувся в службу приватбанку за номером 3700. Мені перетелефонував оператор та повідомив що карта була заблокована у звязку з підозрою про шахрайство. Коли я почав розпитувати то менеджер відповів що потрібно чекати 30 днів для з'ясування обставин і звязок перервався. Коли я знову багато тисяч разів телефонував зі мною більше так ніхто і не звязався та й дозвонитись до оператора я не зміг. Карта була кредитна, але для власної безпеки я зберігав там ще й власні кошти. Тепер у мене через цей випадок дуже скрутне становище, оскільки всі кошти зберігались на карті. Я дуже прошу цей Приват Банк чим швидше вияснити мою ситуацію або ж можливо хтось знає як мені поступити та куди звертатись! Буду вдячний за відповідь. Якщо ніяка зі служб банку зі мною не звяжеться я буду звертатись до суду за привласнення моїх особистих коштів.

Хочу рассказать короткую историю и услышать ответ от ПриватБанка. Такое впечатление, что кто-то в банке занимается махинациями с кредитами. Посоветуйте что сделать? Обратиться в прокуратуру?

История следующая. Купил как-то новый в упаковке пакет оператора лайф. Пакет простенький и не требует пополнений ежемесячных. Звонки с него недоступны исходящие, а входящие доступны т.к. не пополняется пакет. Брал для интернета- рекламу дать если что-то продавать. Ну и такой случай представился. На известном ресурсе украинском дал объявление о продаже компьютерной платы, совсем не дорогой на этот номер телефона. Фамилию и имя придумал в рекламе, перестраховался. Никто так ничего не купил и я забыл про объявление. Прошло какое-то время и вдруг начали поступать СМСки с требованием погасить кредит 100 гривен… ???? СМСки шли с номера ПБ. Затем с городского днепропетровского начал звонить автоответчик и упрямо требовал погасить задолженность. Обратился по 3700 в ПБ. Объяснил. Разобрались, извинились.

Затем через неделю всё повторилось. Позвонил. Извинились. Решили проблему. Забыли… Проходит 2 месяца и сегодня звонок автоответчика… Я уже должен 5000 тысяч гривен кредита!!! Хочу спросить, что это за аферы? Весь прикол в том, что звонят и называют фамилию и имя которые я придумал в объявлении! Этот номер я покупал новый в пакете, фамилия моя другая и никаких карт ПБ нет у меня!

Откуда взялся кредит повторно на вымышленную фамилию мной и номер с которого я никогда не звоню? Или в ПБ химичат и таким образом кредиты вешают на подобные номера и списывают?

Объясните пожалуйста.

Я проживаю в г.Краматорске, вначале 2014г. заключила с «ПриватБанком» кредитный договор ОПЛАТА ЧАСТЯМИ, который своевременно погашала до начала военных действий на территории Донецкой обл.Т.к. проживание и финансовая деятельность стали невозможны, я и моя семья лишились источника доходов.05.06.2014г. я отправляла письменное обращение в ПБ с просьбой приостановить начисление %%, штрафов и всех возможных пеней до момента стабилизации ситуации в регионе и возобновления моей платежеспособности.На момент заключения кредитного договора мое финансовое положение было стабильно, я не могла предугадать боевые действия в Донецкой области, невозможность работать и зарабатывать, оплачивать замену разбитых взрывной волной окна и разбитую крышу в доме родителей-пенсионеров, лечение невроза у своих детей,(следствие боевых действий)и т.д. В настоящий момент я не в состоянии оплатить всю сумму задолженности с наросшим комом штрафов и процентов, могу заплатить тело кредита, но на мою письменную просьбу отменить (ЗАМОРОЗИТЬ) штрафные санкции по кредитному договору, ПБ соизволил уведомить меня лишь смс:«що після закінчення проведення АТО, ПАТ КБ «ПРИВАТБАНК» в індивідуальному порядку розгляне можливість перерахунку кредитних договорів клієнтів»Т.е. ни на какие уступки мне идти не хотят, штрафные санкции и пеню по- прежнему начисляют, хотя Законопроектом №4313а от 21.07.2014 о временных мерах на период проведения АТО предлагалось установление моратория на начисление пени и штрафов на основную сумму задолженности по кредитным обязательствам, гражданам Украины, место жительства которых находится на территории проведения антитеррористической операции.На днях мне позвонили снова из ПБ колектора и сказали :«ждите в гости»… У меня вопрос к представителям банка, а также к уполномоченным лицам: Как разрешеть ситуацию? Т.е.нет ни норм, ни Права? Я никогда не скрывалась и не отказывалась от своих финансовых обьязательств, я просто прошу разобраться в сложившейся ситуации и найти компромисс.

Добрый день! Пишу Вам с Крыма, отправил деньги с «Новикомбанка» в сумме 3880.7 рублей в честь погашения долга по кредитной карте, но они застряли на рублевом счёте. Прошу перевести их на кредиту. В чате ничего вразумительного сделать не могут, в «Приват24» войти не могу, так как отсутствуют украинские операторы связи. Прошу мне помочь… +79787600873