Відгуки про Приватбанк

Сегодня, 24,12,2014 около 10:00, в приват24, при переводе между счетами (с долларового на счет 2000 грн.) расчет показал 111.11 дол., а смс пришла на 121 дол. По номеру 3700 ответили, что передадут заявку администратору, и все! А также — возврат не работает. Не советую пользоваться услугами приват банка.

Сделал зачисление нескольких валютных переводов на свою карту для выплат приватбанка. Зная, что, обычно, с получением долларов в кассе, не было проблем.

Поехал в отделение в 17:00. В отделении сказали, что доллары закончились, несмотря на то, что деньги были заказаны заранее. Проехался ещё в 4 отделения. Там сказали, что тоде нет долларов. Приехал в центральное (Запорожье, пр. Ленина, 158). Кассир сказала, что доллары в кассе есть, но распоряжение
выдавать только тем у кого заказ. Сказал, что есть заказ на другое отделение, не выдали. Сказала, что ничем не может помочь. Зашел к начальнику центрального отделения. Представился, как Соловьёв Руслан Валериевич. В очень грубой форме сказал, что для клиентов центрального отделения проблем с
выдачей долларов нет, а проблемы остальных клиентов приватбанка — его не интересуют. Захлопнул дверь прямо перед лицом.

Мало того, что не получил своих долларов с денежного перевода, так ещё и нагрубили. Требую личного извинения Соловьёва Руслана Валериевича. В противном случае, в январе, забираю свои депозиты и депозит жены в январе по окончании срока, и прекращаю сотрудничество с банком. С учетом, что оборот по моей универсальной карте в этом месяце больше 600 000 гривен. Подумайте, нужны ли вам такие начальники отделений, которые своим грубым словом изгоняют клиентов из вашего банка в условиях кризиса, когда доверие к банкам и так на ниже некуда. Вообщем, жду личных извинений от Соловьёва Руслана Валериевича.

Для идентификации, номер моей карты: 5167 9872 0693 8827

Я пытаюсь снять второй месяц валютный депозит.Причем деньги на карточку Gold уже зачислены, проценты уже не начисляются, а доллары снять не могу!!! (Почему-то у банка нельзя бесплатно взять на неопределенный срок деньги, а у клиента можно!!!) Придумывают разные причины-то ограничения по карте(как оказалось все в порядке), то технические проблемы для устранения которых необходим целый месяц, как мне сказали на «горячей линии».Я езжу уже дважды из зоны АТО в другой город 4 часа туда и 4 обратно, сижу в очереди 3 часа, трачу деньги на проезд уже 450 грн. для того, чтобы услышать подобную «чушь»!!! Как я могу получить ПИСЬМЕННОЕ подтверждение банка о невозможности выплаты депозита для предъявления иска к банку о невыполнении условий договора?!!! Почему нельзя было сказать мне, что у банка просто нет валюты, а не гонять клиента туда-сюда?????

22.12.2004 в 13.50 по киевскому времени в системе приват24 совершала платеж в сумме 125 грн. на счет юрлица, после подтверждения этого платежа на телефон пришло смс о снятии со счета 466 грн, опять же, на юрлицо.
в архиве платежей, мой платеж на 125 грн. до сих пор висит как «на обработке», платежа на 466 гривен нет и в помине!!! (ну так я же его и не делала). Также в мобильном приложении висит «в обработке» какой-то платеж на счет физлица на сумму 300 грн, украли бы и это, да денег на карте нехватает, реквизиты перевода этого платежа (номер перевода с карты на карту никак не совпадают с моими, а находятся в моем архиве).
обращалась на 3700 в тот же день, они подтверждают платеж на 466, называют реквизиты платежа, но мной-то он НЕ СОВЕРШАЛСЯ!!!

Этот досадный сбой в системе приносит мне, как переселенцу из зоны АТО, немало неприятностей, ведь сумму с карточки сняли неправомерно, а до сих пор не вернули, хотя оператор говорила что в течение 2-х дней все решат, разница 466-125 может для вас и невелика, но мне с ребенком сейчас и так туговато приходится.

также парадокс в том, что получатель подтверждает мою оплату на сумму 125 грн. (это тот платеж, который я и совершала).

Что мне делать и кто возместит доставленные мне неудобства?

При переказі коштів у доларах США з РФ в Україну по системі «Золота корона» в якій валюті отримаю кошти в Україні?

Есть кредитная карта универсальная, с лимитом 4250 грн. Идеальная кредитная история, все оплачиваю вовремя, но тут надо уезжать. В РФ. Как-то все забегалась и вспомнила о задолженности аж 30 июля. Позвонила в МоскомПриват, мне сообщили мою задолженность и я ее погасила. Несколько дней назад на адрес прописки приходит письмо, на сумму 8125 грн. Вообще, письмом это назвать сложно. Просто засунули в дверной проем лист с текстом, написанным от руки, а внизу номер телефона моего инспектора-обильный, личный, не банковский. У вас что, задолженность уже гопники взыскивают? Звоню я по этому номеру и мне любезно отвечают всю сумму долга и просят ее погасить. Пришлось подождать озвучивание цифры, ибо инспектор находился дома(!) и пытался зайти в базу. Впервые слышу о такой дикости. Я нормально ответила, что половину суммы внесу сейчас, а половину с 30 декабря по 3 января, на что мне ответили, что ничего страшного и все будет нормально. Вчера звоню оператору банка Украины, чтоб узнать точную сумму для выхода из просрочки(мне не сообщил инспектор, что выставлен финальный счет), долго жду, после пытаются проверить информацию по карте, и… просто отключают меня. Позвонив второй раз, ответа так и не дождалась. По привычке звоню в МоскомПриват, которые ныне БинБанк, мне сообщают сам сумму просрочки необходимой для выхода из нее. Плачу на 1500 грн больше, и о чудо, мой интернет-банк сообщает мне, что карта заблокирована. Связавшись с банком, мне наконец ответили, довольно грубо, что мне выставлен финальный счет и я должна оплатить еще 7000 в течении трех дней, даже не смотря на то, что сегодня внесла 4000?
Итак вопросы: как работает ваша система и люди? почему информация разная и разные источники? какие это такие проценты, чтобы за 4 дня набежала пеня в 3000 грн?! как работал ПриватБанк Украины и его «дочка» в РФ, что платеж не поступил на карту, за счет чего, у меня теперь штрафов на 4000 и что мне с этим делать, если учитывать тот момент, что банк больше не существует?

Здравствуйте! У меня есть кредитка Приватбанка с лимитом 8000, пюс еще в начале года брала два телефона в рамках сервиса «Оплата частями». Потом начались финансовые проблемы, платить было нечем. Банк получал только те деньги, которые он снимал с моего пособия на ребенка с социальной карты. Каждый месяц процентов списывалось более, чем на 1000 гривен, поэтому долг вырос до 25000. Мне предложили реструктуризацию, однако по телефону почему-то озвучили сумму в 29000, 4000 из которых банк якобы готов мне простить. Для этого мне надо заплатить 2800 гривен сразу и потом в течение 24 месяцев платить по 1200 гривен.
Не могли бы Вы мне объяснить, почему сотрудник банка в телефонном разговоре увеличил сумму долга ровно на ту сумму, которую мне готов простить банк? Это у Вас такие уловки для клиентов?
Кроме того, если я не в состоянии сейчас в течение двух дней найти эти 2800, что мне делать? Почему нельзя просто разбить всю сумму долга на четыре-пять лет, как это делают другие банки, чтобы ежемесячный платеж был меньше, и никаких авансов не потребовалось?

Самый крутой курс доллара в Приват банке, который превышает даже курс «чёрного»рынка

Почти 4 месячная эпопея окончена. Карту разблокировали. Очень надеюсь, что в дальнейшем, таких накладок больше не будет.

С моей карты к счету СПД незаконно списали более 66000 грн. Списания начали происходить 19.12.2014 по 22,12,2014.( пятница — воскресение) деньги уходили на сайт wargaming Riga, более 100 списаний на разные суммы, притом что лимит на интернет на карте был 0. Когда я начила получать СМС и обратилась в банк для блокировки карты уже деньги были списаны. Карта была выдана 10.11.2014 использовали только в банкомате Приват банка, несколько раз. В банке завели дело №6393967, обещают разобраться, но сроки не называют. Это списание поставило меня на грань банкротства, я не могу выполнить свои обязательства перед партнерами, кроме того часть денег было списано с кредитного лимита ( получается я еще и привату должна). ДАЙТЕ СОВЕТ ЧТО ДЕЛАТЬ. Почему не сработал лимит на расчет в интернете и маниторинг?

В базе у них забит неправильный р/с за комун услуги, допустили 2 ошибки в нем… раньше всегда платила через ПРиват 24, и тут на тебе, мне приходит опять задолженность от Киевского ГИВЦ,, долго разбиралась, выяснила.Пока дебилу оператору объяснила все, потратила минут 40, и + седые волосы и нервы.Пообещали вернуть деньги в теч. 14 дней.После 14 дней, вот уже месяц, звоню, пишу,… меня футболят… Мол вернут деньги, когда Киевский ГИВЦ вернет им деньги, и они им написали письмо.Как они могут вернуть деньги если они их не получали???? Дебилы Приват-банка, мычат… мол звоните на ГИВЦ, дозвониться не реально вообще никуда, и почему я должна тратить свое время, решать проблему, виновником которой является Приват-банк. Завтра буду обращаться к юристам, уже дело принцыпа, потрачу больше денег, но на колени поставлю.
И если чес но, не хочу больше иметь дел с этим банком, и депозиты туда больше ложить не буду.
Они мне уже больше года не могут поменять логин входа в приват24, уже в разных отделениях была, и с разными менеджерами решали проблем у и писали менеджеры сисадминам в Днепропетровск… НИчего не решено до сих пор…

В субботу закончились депозиты в долларе и гривне, сделал заказ на доллары на понедельник.В понедельник частично забрал их, остальное переоформил на новый срок.Никто мне не хамил, сотрудники вежливые, и впринципе не замечал хамства с их стороны, отделение г.Новомосковск ул.Сучкова. Отдельное спасибо специалисту по обслуживанию клиентов Петренко Лилии Борисовне за качественное обслуживание, плюс помогла мне потом доллары в кассе получить без очереди(хотя я итак без очереди должен был получить), там очередь комунальщиков сумашедшая, без боя не пропускают)
Отдельно про минусы:
1)Огромные очереди
2)Зависание программ
Пожелание, сделайте уже, что-то с табличками о том.что голд карты и депозиты без очереди, там нереально без очереди пройти, тебя там побьют.Вы или отдельного человека закрепите на это дело, а если нет клиентов которые без очереди, то пусть общую очередь обслуживает.Или снимите эти таблички и уровняйте права всех.

Да и еще, урну перед отделением поставьте, а то центральное отделение в городе, а бычки все на землю бросают.

Какой курс гривны к доллару конвертации по картам был на момент 14 декабря 2014 года воскресение?

Ваш банк утверждает, что курс был от понедельника, 15 декабря («курс будущего» ) — тогда как на выходные устанавливается курс с пятницы, когда межбанк закрывается

Пыталась войти в Приват24, дважды прошла процедуру восстановления пароля, хотя проблем абсолютно не было никаких с карточкой и Приват-24. В Приват-24 так и не смогла попасть, написала в техподдержку — ответа та и не получила. Позвонила на 3700, с третьей попытки дозвонилась — ответила на все контрольные вопросы, мне зарегистрировали заявку на «разблокировку». По какой причине был заблокирован вход — мне ответа не дали. Минут через 10 перезвонила девушки с Приватбанка и сказала, что не могут разблокировать, необходимо лично явиться в ближайшее отделение. И снова не дали ответ, по какой причине был заблокирован вход.

Почему информер валют приватбанка скрывает второй «рыночный» курс валют?

Почему информацию о рыночной стоимости валюты не выделить крупным шрифтом?

Потому что Банк ввел двойной курс!

Зарабатывают здесь и на покупателях в Интернет.
«Сделала покупку через интернет на иностранной сайте. После покупки пришла смс, что списано по курсу 24 гривны за евро. Я зашла на сайт и первый курс на сайте — 19 с чем-то гривен за евро.
Когда я не третий раз дозвонилась в техподдержку, то я вдруг выяснила что у них есть два курса на сайте. Есть отдельная вкладка — курс для оплаты в отделениях, а второй курс — это курс для оплаты по интернету.
Если рассчитываешься картой и там этот курс был указан — 24 гривны за евро. Надо знать что надо зайти. Есть блок обмена валют на сайте и надо выбрать, показывают курс НБУ.
Надо выбрать курс „ПриватБанк“ и во вкладке выбрать курс не для отделений, а для расчетов картой. Сразу его не видно, непонятно что это за курс.
Только с третьего раза смогли внятно объяснить что это за курс. Дважды отсылали в „Мастеркард“, говоря, что это курс „Мастеркард“. Сказали, что это внутрибанковое постановление и это их курс», — рассказывает клиент «ПриватБанка» Наталья.
Юристы говорят, что такое поведение банка — обман. Советуют пострадавшим от приватбанковских афер — не бояться и обращаться в суд.
«Фактически — обман. Если вы знаете, что банк в последнее время имеет тенденцию к обманам, лучше записывать переговоры с банком. Включать видеосвязь, диктофон. Каким-то образом фиксировать правонарушение. Обращаться в суд. Судиться есть право у каждого», — уверяет юрист Инна Рудник.
Татьяна Овинникова, Иван Дед, «Подробности», Телеканал «Интер».

Здравствуйте, я ожидаю перевод в размере 1000$. у меня есть интернет карта в привате а так же карта Gold World. при получении перевода деньги мне зачислят на интернет карту, а потом переведут на голд так как интернет карту нельзя обналичить (так объяснил оператор онлайн консультации). но я хочу забрать долларами? как это сделать? так же оператор сказал мне что лимит 3000 грн в эквиваленте, а по номеру 3700 сказали 15000? кому верить? толи мне 1000 долларов снимать 9 дней толи 2 — есть же разница. Заранее спасибо за ответ.

Вчера совершил покупку в интернет магазине… и вместо того чтобы снять гривну в долларах по курсу 15,54… они сняли по курсу 19,54!!! С какой стати? В тех поддержке сказали что 2 месяца у них такое существует — двойной курс… один нормальный, второй — по черному рынку… только теперь официально!

Сегодня передачу на Интере смотрел — многие попалились… Юристы советуют писать иски в суд — поскольку действия незаконны…

Здравствуйте. Я нахожусь в городе Донецке, выехать не могу, родственника вне зоны АТС нет. В десяти дневной срок оплатить заложенного не смогу — с декабря у нас перекрыт весь безнал, а выехать не могу ни на день. То есть автоматически попадаю под штрафы и суд. Что мне делать в такой ситуации? Я не отказываюсь платить, но откройте отделение! Мне тут хватает того, что террористы и машину отняли. Теперь еще свои же сограждане меня под суд отдать собираются. Про гоните их к чертям с этой земли, будем опять платить. А так и освобождать не торопятся, и от выгоды своей вы не оказываетесь, хотя нас вроде как освободили от штрафов.
Короче за десять дней я не заплачу ничего. Под суд тоже не хочу. Жду вариантов.… :(

Являюсь клиентом банка уже 8 лет. Возникла проблема по выплате кредита в связи прохождением военных действий на территории, на которой я проживаю. На протяжении 4 месяцев не выплачивали минимальный платеж. В декабре такая возможность появилась, сразу же выплатили проценты и еще часть суммы. Теперь вас просят погасить всю сумму до конца года, а если не погасим сумма кредита почему — то вырастет в 3 раза. По телефону причину так и не объяснили, а выехать из зоны АТО достаточно проблематично и будет ли толк? В реструктуризации получили отказ, хотя отказа платить кредит мы не высказываем.

У меня есть депозитный счет в Приватбанке, деньги с которого я могу снять только начиная с сегодняшнего числа, т.е. 21 декабря 2014.
Предварительно — ибо я сейчас нахожусь заграницей — я уделила полдня своей жизни, чтобы пойти и оформить доверенность на имя моей мамы. Получила даже смс с подтверждением открытия доверенности на имя мамы. Расчет был прост: ей на месте оформят карту на ее имя, деньги по доверенности переведут на ее счет, деньги она снимет, и часть денег пойдет на погашение кредита в другом банке, часть будет подарком родителям на НГ и Рождество, а что останется — на коммунальные платежи и разную мелочь…
Родители мои пенсионеры, живут не в Киеве. Мама СПЕЦИАЛЬНО ехала в Киев, чтобы решить все финансовые вопросы. По факту, оказалось, что никакой доверенности нет… )))))))
операторы сказочно отказываются называть свое имя, аргументируя это железным «а причем здесь я?»…
ну, а деньги с нулевым процентом будут заморожены до моего возвращения. (Инфляция? — Какая такая инфляция? Пенсии у нас тоже замечательные? Цены стабильны!)
Остается только вопрос: кто и как будет компенсировать все уже не только мои финансовые издержки (кредиты, оплаты, мои расходы на звонки в банк), мой испорченный рабочий день и высокое давление мамы?