Відгуки про Приватбанк

Меня зовут Максим, пользуюсь услугами банка несколько лет. В Привате открыт счёт ФОП с зарплатным проектом для наёмного сотрудника, карта для выплат и 2 карты универсальные Gold(не знаю зачем на них согласился, т.к. не однократно убеждался в сверхнизкой квалификации персонального банкира), по всем счетам есть регулярные движения ДС. В августе 2017 воспользовался услугой «Оплата частями» (15000грн/10 платежей), нам — молодой семье в которой скоро ожидается пополнение, данная услуга понравилась. Закрыв задолженность без просрочек, дабы без лишней нагрузки на семейный бюджет осуществить очередную покупку, было решено воспользоваться ОЧ повторно. В Приват24 подал заявку на увеличение кредитного лимита до 13000грн, получил отказ и обратился в отделение. С менеджером ПБ долго пытались разобраться в ситуации, он направлял запросы во внутренний чат, тогда, меня — гражданина Украины с конституционными правами, повергли в полнейший шок. К сожалению, в состоянии аффекта от происходящего, я не смог собраться с мыслями и сделать фото переписки, в чате был вынесен вердикт отказа: «Прописка в области с нестабильной политической обстановкой»! Да, я прописан в доме родителей в Донецкой области, мой родной город героически освобождён летом 2014г. от террористического режима «русскаго мира». Я с супругой, немного ранее, переехал в Киев, позже Запорожье, пару лет живем в Днепре — работаем, обустраиваем быт для себя и будущего поколения, эта информация не для того чтобы нас жалели, лишь чтоб Вы вкусили всю суть ядовитости вышенаписанной формулировки. После, последовали нелепые предложения предоставить справку переселенца! Что?! Самодостаточный мужчина способный самостоятельно обеспечить себя и свою семью, на каком основании я должен оформлять эту справку? Почему меня унижают в банке, который зарабатывает на моих личных деньгах и деньгах моего бизнеса? И почему Вы культивируете сепаратистскую идеологию разделяя людей на сортность исходя из соображений их территориальной принадлежности?

28.04. 2018 гд. на сайте ОЛХ прочитал объявления продаю бу мотоблок Субарус 7лс. за 5300 продавец Сергей.город Запорожье. тл. 050 88 42 8 24.На карту приват 5168 7573 6501 6536 Филь Максим Александрович перечислил 5300 после этого телефон отключили.Я обратился в банк о мошеничестве.Ответ получил через 7 дней в телефонном режиме и подтвердили факт мошенничества И ТАКИХ 6 ЧЕЛОВЕК ОБМАНУЛ Я подал заявления в полицию о мошенничестве. Прошу одного дайте адрес мошенника и фото в банке есть. Но нет…

Менеджер заменил мою старую Визу на новенькую Мастеркард. Она без чипа.
И теперь уже в трех местах мне отказали в оплате этой картой — у них аппаратик работает только с чипованными.
Спасибо, Приват за очередную подляночку. Первой такой гадостью был отказ мне в кредитном лимите, это при том, что у меня в Привате открыты депозиты.
Буду счастлив летом все забрать и свалить в другой банк.

На мой номер приходят смс о движениях денег по карте незнакомого мне человека. Прошу отключить — отказывают. То есть, я могу найти в интернете номер карты по ФИО, которые мне сообщил сотрудник банка, сменить пароль и снять деньги… Сказала об этом в отделении (вдруг сотрудники не понимают как можно грабить их клиентов из-за пробелов в их системе безопасности), они ответили только то, что если я сниму деньги — меня найдут. К слову, год назад, моего папу кинул на 400грн владелец карты ПриватБанка — до сих пор ищут. То есть ДО момента кражи банк не хочет ничего предпринимать… Получается, что деньги на карте любого пользователя карты в опасности… Банк не дает никакой безопасности клиентам…

Лет 15 являюсь клиентом приватбанка, никогда не было задолжности или неуплаты, был кредитный лимит 32000гр, ни с того ни с чего… понизили лимит до 0, общался с банком, говорят, что это их право снижать лимит и ничего не объяснять, просто наплевательское отношение, без предупреждения и объяснений, теперь переведу и пенсию и зарплату в другой банк.После перехода банка государству корне изменилась политика банка, хамство и наплевательское отношение к клиентам!!!

08.05.18 числа в отделении Приватбанка на ул. Спасская, 6 в кассе мне отказались менять купюру в 100 долларов, которая, согласно Инструкции «Про порядок організації та здійснення валютно-обмінних операцій на території України», обладала незначительными признаками износа, являлась платежеспособной и подлежала обмену. Мои попытки сослаться на текст Инструкции были проигнорированы, на каких основаниях было принято такое решение, мне не ответили, и купюру не поменяли. Я возмущена этой ситуацией и не собираюсь в дальнейшем доверять свои деньги банку, который не уважает законы и клиента.

Исполнилось мне 16 лет, получил паспорт и обратился в приват банк по карту. Выдали мне карту универсальную, с клубничкой черную. пользовался. радовался, работал агентом, привлекал людей получал бонусы, и потом забросил все это дело, уехал со страны. прошли многие годы 10 лет почти, пришлось мне обратится по своим нуждам в приват, и оказывается у меня там долг 3500. Начал выяснять у сотрудника от куда? и по чему? но ответа мне в отделение так никто и не смог предоставить, так как ихние планшеты не могут столько листать листов. Записали мой номер телефона, сказали что перезвонят и дадут ответ откуда долг.Прошло время, звонят сотрудники и начинают мне объяснять что я в 16 лет (октябрь 2008 года) взял у них кредитный лимит в 100 гривен, и потратил его. Пытаясь задать вопрос «откуда у меня в 16 лет лимит», так как отца у меня нету, а мать в России, и стала клиентом приват банка только в 2016 году. начали мне утверждать что у меня была карта юниора, потом начали рассказывать что приходила мать, и открывала мне лимит(что в прицепи не возможно физически). Ну думаю ладно, будем ждать суда, обещали подать, все таки гос.банк уже, слово должны держать, там и разберемся, что и как. Но прошло более чем пол года, кроме угроз коллекторов, ничего не происходит. И вот я решил заказать выписку в УБКИ, пришло мне письмо — распечатка, да се прописано с октября 2008 года по сегодняшний день у меня «типа» долг перед банком «ВНИМАНИЕ» 1400,25. И как можно назвать адекватным такой банк? я то прекрасно теперь понимаю что в суд никто не подаст, просто зачем так унижаться? не когда кредитами не пользовался и не собираюсь, есть много аналогов привату, с которыми приятнее работать, которые не врут на каждом шагу.

Оплатила Коммунальные услуги картой Приват Банка по интернету. Зашла к себе в кабинет и оплатила. Думала это счастье, не надо стоять в очереди. за март и апрель, прошло 2 месяца после платежки за март, не ответа ни привета. В квитанциях которые приходят оплаты НЕТ. Неужели за 2 месяца нельзя перечислить деньги, ПОЗОР.

Начались мои приключения с того что кучу раз звонили и предлагали карту «Голд» несколько раз в месяц стабильно были звонки и разная реклама в соц.сетях. Я и так являюсь клиентом банка у меня карта для выплат, на работе это обязательно у нас. В общем созрел я как-то купить в дом новую бытовую технику, а у них есть хорошая услуга «оплата частями » решился зайти на сайт Привата и заполнил анкету на карту Голд. Перезвонили и одобрили еще кредитный лимит в 15000 по-моему, подумал ну ок пусть будет. Еще сказали за картой подойти в отделение банка. Через 2 дня подходу в отделение они ничего найти не смогли, никакой одобреной заяки не было. Думаю ну и бог с ним. Опять паспорт код и все заново. Минут 40 регистрировали, фоткали. Выдали наконец-то карту сказали для активации нужно закинуть на нее 150 грн и купить чтонибудь рассчитав картой. Ок, все сделал. Жду день, два, три а активация все не наступила. Прошла неделя обращаюсь за помощью онлайн, там зависли на пол часа и потом написали что кредитный лимит «0» вспомнил что мне налапшали что у меня есть «личный банкир» и куча других услуг, написал письмо ответа не было опять подключилась онлайн поддержка. В банке мне четко сказали что все услуги карты будут активны после активацинет! Сказали зайти в личный кабинет и повысить кредитный лимит-заявку отклонили, сказали попробовать через месяц еще раз подать заявку. И еще написали больше пользоваться услугами банка. Как ими пользоваться если карта не активна? Как после такого еще депозит открыть? И что еще не понравилось пришел закрыть карту Голд я не смог потому что там уже задолженность. Каждый месяц за этот пакет услуг снимается абонплата 20 грн. Спрашиваю за что снимают? За какие услуги ведь ничего не работает в ответ тишина. С таким банком работать желания нет

На днях заблокировали карту из-за испуганного клиента что товар не отправили в тот же день. Согласились на возврат средств как хотел клиент, при условии что позвонит в банк и отменит заявку на мошенничество, клиент так и сделал. И думаете что, заявку отменили, карту разблокировали? НЕТ!
Ответили как всегда «ОЖИДАЙТЕ С ВАМИ СВЯЖУТСЯ, ПРИМЕРНОЕ ВРЕМЯ 5 ДНЕЙ», у меня прошло уже 7 дней, у знакомых эти 5 дней длились 19…
Ужасный банк, с такими работать не возможно.
КТО ИМЕЕТ МАЛЫЙ БИЗНЕС ИЛИ СРЕДНИЙ, НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ПРИВАТ БАНКОМ, ПОЖАЛЕЕТЕ

У меня несколько карт привата(да и ряда других банков) и иногда расплачиваясь, достаешь первую попавшуюся. Бывает, что денег недостаточно и платеж отклоняется, тогда просто расплачиваешься другой картой. Но недавно столкнулся с ситуацией, когда на моей карте вдруг появился кредитный лимит, причем я этого не знал. И вроде бы что здесь плохого? Но я не люблю брать кредиты у кого бы то ни было, особенно у банков. И если бы я расплатился кредиткой, то все, что выше остатка личных средств, списалось бы с кредитных и через 55 дней, пошли бы проценты. Да, срок приличный, но иногда я могу не пользоваться какой-то из карт и большее время, а на сколько я понял из общения с онлайн поддержкой, информировать, что я залез в кредит меня не будут, пока не пройдет льготный период погашения. Собственно в этом и пожелание, чтобы банк информировал в смс, звонком и т.д., что мол «уважаемый клиент, Вам изменен лимит на 10К грн кредитных средств, которые будут списываться при использовании личных». Может сложиться впечатление, что банк хочет заработать на платежеспособных, но «невнимательных» клиентах. Кстати, я всегда выставляю кредиты/лимиты в ноль, так что и «невнимательность» здесь тоже ни при чем, ведь получается, что я должен каждый день проверять, не оказал ли мне банк медвежью услугу? Я рад, что банк предоставляет кредиты, но делайте это так, чтобы это не выглядело как благие намерения, которыми вымощена дорога в кредитный ад. :)
З.Ы. Оценка за обслуживание условная, т.к. не поставить её нельзя, а в банке присутствуют моменты и на 5 и на 1 звезду.

В каком случае банк подаёт в суд? Кредит 5 тыс, просрочка 2 года, кредит выплачиваю по возможности ложу на карту так как было 8700, они мне перестали звонить уже как месяц(и слава богу)

Читаю отзывы и вижу массу негатива. Не знаю, может, везло просто. А может, не жду от них полной всеядности. Но у них есть как очевидные плюсы, так и явные минусы. Просто, надо этим банком правильно пользоваться.
Плюсы:
— Приват 24
— Шикарное банкоматное и терминальное покрытие
— По удобству и охвату гривневых переводов и интеграции онлайн-сервисов с электронными платёжными системами (ЭПС) — один из самых удобных банков.
Минусы. Несмотря на множество заявленных сервисов по работе с иностранной валютой, все же, проблемы возникали иногда с приёмом-отправкой валюты, особенно, если речь идет об ЭПС. Не самый лояльный к клиенту в этом плане банк. Даже при однотипных операциях, периодически, приходится доказывать откуда-куда-зачем и, как правило, в самый неподходящий момент :)
Для себя решил проблемы просто. Что касается переводов в грн — это Приват. Что касается Евро и долларов — это другие банки. Особенно, если речь идёт о SWIFT и работа ЭПС, типа, PayPal, Skrill, Neteller.
Клиент Привата с 2004го

Сделал заказ на Ибее, оплатил картой Приватбанка.
Заказ не пришел, запросил возврат, одобрили на Ибее возврат и сказали мол «ловите на ваш пейпал», я ответил мол я платил картой и не надо мне ваш пейпал. На что получил ответ «Нет, только пейпал». Я не согласен.
Написал в Приват24, описал ситуацию, запросил чарджбек.
В чарджбеке отказано после рассмотрения, причина отказа «Факт сбоя не подтвержден», причина с действительностью не имеет ничего общего в рамках моей проблемы.
Деньги я терять не хотел, потому пришлось завести аккаунт на пейпале.
Деньги на пейпал я не получил, написал в сапорт Ибея, где мне предоставили Айди транзакции на пейпал.
Написал в сапорт Пейпал, где сказали что айди транзакции неверен.
Что мне дальше делать?

В ситуации, где мои интересы в международных оплатах должен защищать мой банк — они просто отказывают формулировкой, которая не имеет к ситуации никакого отношения.
Оператор в приват24 с этим помочь не может, отправляет на почту chargeback@privatbank.ua, но и там я получаю отписку «По заявке 605270 банк-эквайер нам откзал в возмещении средств, так как деньги уже были Вам возвращены на Ваш аккаунт Paypal. Данная оплата совершалась через сервис платежей Paypal, поэтому и возврат был осуществлен на Paypal аккаунт.»
Если все же приватбанк решит заняться решением данной проблемы, вот мой контактный номер — +380671370997

11.05.2018 не смог рассчитаться своей картой, позвонил на горячую линию приват банка, где мне сказали что моя карта заблокирована и со мной свяжется служба безопасности в течении 5 дней, более никакой информации мне не предоставили. Сегодня 14.05.2018 в личном кабинете приват24, задал вопрос о причине блокировки в онлайн помощь, там мне уже сообщили что карта заблокирована по подозрению в мошенничестве, заявк № 12110366, и опять же сказали ждать 5 дней, хотя прошло уже 3. На карте заблокированы мои личные средства! Я являюсь пользователем приват банка уже очень много лет, и никогда у меня не было подобных нюансов, прошу банк связаться со мной, так как я от него не могу получить ни какой информации.

Была в банке, хотела перевыпустить карточку. Обычная услуга банка, но не всё так просто…
Простояв в очереди час, все таки добралась до менеджера, но спустя минуту мне сообщают, что эту услугу не смогу получить ещё пару часов…
За время, проведенное в очереди, было видно, что у почти у каждого менеджера что-то не работает: у одного сканер, у второго нельзя сделать фото, у третьего программа виснет. Если есть неполадки, то почему не сказать об этом сразу, чтоб люди зря не ждали.
Сотрудники банка должны понимать, что время — деньги, и не тратить зря чужое время！

хотел купить мопед позвонил сказал что может отправить его по безопасному режиму в олх я сказал что деньги перечислю он пошол в новую почту типо и сказал что мне позвонят и скажут куда деньги отправить в итоге позвонили мне я отправил деньги и все денег нет( звонил в приват нащет мошеников они двое потом я дозвонился они меня матами обзывали типо побьют ну короче разный бред в и тоге я без денег и вернут мне деньги не понятно сказали в привате что заблокируют карточку втечение двух чясов позвонил успели они снять деньги с карточки не понятно звонили с двух номеров и вообще развод не понятно банк не может сказать деньги они сняли или нет и волнуюсь капец получу я деньги назад писать заявление на них не малая сума 5500 обидно

Довели. Уже несколько раз были проблемы с ними. Один раз деньги пришлось снимать в банкомате за границей, оплата в магазинах была невозможна. Звонила в поддержку — сказали, а, так это у вас карта с плохим пластиком, была такая серия, нужно прийти поменять. Без комментариев.

Второй раз прошел платеж без моего ведома от Скайпа. 10 дол. Я зарегистрировалась на какие-то пробные услуги, а потом они сняли деньги, очевидно, что собирались снимать это каждый месяц, а не день. Я была в Карпатах. Позвонила и спросила, что происходит, они сказали, что похоже на мошенничество, будут разбираться. Я спросила, можно ли разбираться с этим платежом без блокировки карты, так как я в глуши, и мне она нужна. Сказали, да, конечно. И заблокировали. Я понимаю, что ее нужно блокировать, но зачем (!) сотрудник банка мне сказал, что она не заблокируется? Потом через месяцы вернули эти 10 дол, кстати.

И третий раз верх тупости. Звоню из Украины — нужно ли сообщать банку, что я выезжаю за границей и буду пользоваться их картой? Говорят, нет. Дальше, я в Турции, у меня на карточке деньги на отель. Нужно пополнить отчиму телефон. Захожу в приват24, подтверждаю с моего телефона, платеж не прошел. Еще раз делаю. Через время, когда я уже не дома, присылают смс, что я должна сделать свое фото и куда-то там отправить, чтобы подтвердить, что это я! Мне это неудобно, забиваю, друг из Украины пополнил телефон отчиму. Дальше звонит банк. Не беру трубку, ибо несколько дней назад были такие же звонки в Украине и несколько раз брала трубку, там молчали и похоже на автоответчик, будто срывалось. Без причины, но номер 056, привата. Короче, мне уже телефон пополнять не нужно, я игнорирую звонки привата, чтобы не платить за связь в роуминге за то, что я отвечу, а у них опять что-то сорвется. Вечером прихожу в отель — не может отель снять деньги! Звоню в поддержку — мой телефон не привязан уже ни к какому счету. Карта заблокирована по подозрению в оплате за мобильный!!!

Киев, отделение на улице Щербакова, 72. 7.05. получаю валютный перевод. 11.05. хочу обменять на гривны. Кассир отказалась принимать купюру на обмен! Мол, «она у Вас постирана» и «я НЕ МОГЛА выдать такую купюру». От такой наглости и бессовестной лжи теряешь дар речи!!!«Проверять сразу надо было», но позвольте, как клиент может проверить деньги при получении? Правильно, визуально и наощупь. Шероховатость в нужных местах, водяные знаки, портреты президента на просвет — всё в наличии, но! она светится в ультрафиолете! Люди, ходите в банк со своим аппаратом! С тех пор, как Банк стал государственным (читай можно жульничать без страха), он совершенно испортился! Клиентов не только не любит и не бережёт, а и «кидает» всеми возможными способами. А с кадрами совсем беда! Зав.отделения на работе нет, телефон с визитки отключен. Кассир (на замене) в период безвластия прокручивает «делишки». По телефону из Центрального офиса посоветовали «попробовать обменять в других отделениях»! Нормально?!!! Потрать, уважаемый клиент, время, деньги, здоровье, в тщетных попытках доказать, что ты не верблюд, и получить СВОИ деньги! А всё потому, что доверился банку, где работают лгуны и мошенники!

Я є ФОП. У Приватбанку у мене відкритий рахуной фізичної особи підприємця. 10.05.18 о 20:51 через ipay(liqpay)Приватбанку
моєю клієнткою, що є громадянином Данії були переведені мені кошти на мій рахунок ФОП Приватбанк за надані їй послуги у розмірі 8650 грн. Статус платіжа в програмі ipay висвітився як успішний (ID платежу 1739832). У клієнтки одразу ж знялись кошти з картки. До цього моменту ніяких коштів на мій рахунок не надійшло. Співробітники відділу liqpay Приватбанку кажуть, що даний платіж заблоковано службою безпеки у зв‘язку з підозрою у шахрайстві. Яке шахрайство? Я надала людині послугу за 8650 грн, ії банк (європейський банк) перевів ці кошти, а Приватбанк блокує цю транзакцію???!!! Якщо банк підозрює мене у шахрайстві, нехай звернеться до правоохоронних органів!!! Але це не в компетенції банку блокувати платіж, проведений мені на абсолютно законних підставах згідно чинного законодавства та за дапомогою засобів та правил банку, в якому у мене відкритий рахунок!!! У мене є всі підстави вважати, що це є злочинна шахрайська схема збагачення співробітників Приватбанку.
Згідно пунктів 8.4 і 8.5 статті 8 Закону України про платіжні системи та переказ коштів в Україні міжбанківський переказ виконується у строк до трьох операційних днів та переказ, що здійснюється на підставі клірингових вимог, не може перевищувати трьох операційних днів. Згідно пункту 14.11 статті 14 цього д закону банк під час використання користувачем електронного
платіжного засобу зобов'язаний інформувати його про випадки
підвищеного ризику збитків для користувача і пов'язані із цим
обов'язки сторін, що включають будь-які обґрунтовані обмеження
щодо способів та місць використання.
Ось такий злочинний банк!