Відгуки про Приватбанк

Больше недели назад написал тут комментарий где описал ситуацию о том что банк списал комиссию которую раньше не списывал и я по этому вопросу написал в поддержку где в свою очередь сотрудники просто переносили срок рассмотрения вопроса и ничего не решали. Приват под моим постом написал комментарий, мол напишите нам о ситуации на почту, я естественно написал, но это ничего не поменяло как переносились сроки уже 4 раз так и переносятся и меня никто об этом даже не уведомляет, мало того сотрудники онлайн поддержки стали еще беспомощней. В общем что я решил раз сюда писать без толку, у нас в городе завтра будет проходить форум предпринимателей где я буду выступать и что вы думаете, конечно же я забираю всех субъектов хозяйственной деятельности (у меня их 5) и договариваюсь с райфайзен банком аваль про то что я их нормально пропиарю на этом собрании а они мне дадут преференции. Всего доброго приватбанк)!

заявка-обращение №20612776 ежедневные звонки робота с рекламой заказать карту-голд. 3 раза звонил на горячую линию 3700 чтобы прекратили, на 3-тий раз сформировали токен 20612776 в техподдержку, после чего мне перезвонил Богдан из головного офиса и убедил, что проблема решена и мой номер удален из базы для рекламы, но сегодня снова звонил робот с рекламой заказать карту-голд. Все звонки на одну и туже симку, на которую зарегистрирован Приват24, пере адресацию на свой номер от других симок не делал. Робот звонит с разных номеров, поэтому нет возможности занести его в черный список. Итого: Общался с 4-мя сотрудниками техподдержки банка а проблема так и не решена!

Запропунували перейти на ліміт підприємницький -в результаті -два місяці не міг підписать, потім не проходила фінансова звітність -хоч відправляв декілька раз і на кінець -старого ліміту немає і нового теж не начислсли, на який розраховував -підвів поставщиків, маю головну біль…

1) у них відсутня книга скарг на відділенні
2) через +- пів року співпраці — викликали щоб я знову приніс документи для сканування (не повідомили коли поділи попередні) — і не прийняли в мене їх — бо я відмовився фотографуватися — вважаю це порушенням моїх прав — так як законом передбачено для ідентифікації особи використовувати паспорт і ідентифікаційний код — їм навіть про це говорили працівники кол центру і поліцейські яким я дзвонив
3) повторно напишу — вони вимагають ідентифікацію особи по фотографії — тобто фотографують планшетом щоб ідентифікувати — для них паспорт і ідентифікаційний код не являється документом — що на мою думку являється порушенням — так як законодавство України і постанови НБУ передбачають ідентифікацію за паспортом і ідентифікаційним
4) постійно видзвонюють і надоїдають — прийшлось змінювати номер телефону — мав необережність подзвонити з іншого не привязаного до акаунта номера — вони і на той тепер дзвонять — раніше дзвонили менеджери а зараз роботи — автовідповідачі
5) плюс всі банки зараз знахабніли а на мою думку приват банк особливо — при оформленні договору дають вам підписати один листок А4 — а насправді ви підписуєте договір на більше ніж 1000 сторінок (це в приваті) в інших менші. Такий договір не те що усвідомлено а взагалі прочитати за день не реально та навіт і за тиждень. Крім того договір доступний лише через інтернет і на руки вам його ніхто не дає — навіть не згадують що такий існує — для багатьох це буде відкриттям. Плюс цей договір вони мають право змінювати без вашої згоди. Тобто для того щоб прочитати договір я зобовязаний мати інтернет, компютер, вміти ним користуватися, і мати купу часу і бажання щоб його читати і моніторити — це ідеальний варіант для любої людини а тим більше для пенсіонерів…
6) і по договору згадаю всього один момент — на скільки памятаю вони мають право передавати ваші персональні дані кому завгодно і накопичувати будь які ваші дані здобуті будь яким чином, мають право телефонувати без обмежень і навіть можуть передавати ваші дані за кордон в тому числі в податкову USA відповіно до FATCA.
Писати можна багато я завершу.
Зараз явно нехватає нормального/надійного банку з нормальними договорами (повністью роздрукованими, з чіткими адекватними умовами, і не великого обєму — до 10 ст.) — вони такими були ще років 10 тому.

Пополняли карту в терминале отделения банка на 17900 грн, с этих денег банк украл 16500 грн с данной суммы. При звонке на горячую линию оператор сказал что деньги не снимались с карты, это глюк банка. На протяжении уже вторых суток я не могу увидеть свои деньги, операторы говорят что еще не принято решение по возврату денег. Завтра иду писать заявление в полицию о краже денег

Позвонил сотрудник ПриватБанка, и даже не представился. Это так, в первую очередь. Начиная проводить беседу, о том что, должны уплатить 70 гривен, за два месяца. За страхование квартиры, в первые минуты разговора с ним, он начал грубить и повышать тон. Ясно, что с быдлотой и говорить не охотно, мы просили трубку. Он начал, звонить с разных номеров и угрожать. «Вы, хотите проблем?!?», хорошо мы устроим. Впаяем, Вам, штаф в размере 500 гривен. Мы будем звонить, Вашим близким, опозорим, Вас. И все это из-за просрочки в 70 гривен. Как, Вы считаете это нормально???

Позвонила девушка по-поводу заявки на мошеннечество. Толком ничего не сказала и бросила трубку! Я просто возмущена, потом звонит телефонный звонок и спрашивает довольна ли я обслуживанием, конечно нет. Приватбанк ничего не делает для своих клиентов, не участвует в помощи полиции, отмахиваются и не помогают. После моей негативной оценки позвонил оператор, мы начали беседу после чего она откровенно начала мне хамить. Бросила трубку. Через 3 мин звонит другая девушка и спрашивает то же, это не банк. а ужас.

Терминал принял купюру 100 грн., но карту не пополнил; факт сбоя терминала Приват24 почему-то не подтвердил.

Не состоялась попытка пополнить в терминале карту на 100 грн. наличными 08.10.2018г.

Горячая линия (3700) в 20 час. 28 мин 08.10.2018г. (спустя 2 часа после события) пообещала разобраться по результатам инкассации в течение 3 суток. В 10 час.10 мин. 10.10.2018г. SMS – сообщением Приват24 факт сбоя терминала не подтвердил.

Также, в процессе разговора с оператором, оператор мне сообщил, что подтвердил инициализацию карточки в указанное мною время. Однако для меня остается странным то, что никто не удосужился узнать время(или период времени) приема купюроприемником определенной суммы в терминале(конечно если это было возможно).

Как вариант подтверждения пополнения мною карточки:
Знаю, что в терминалах встроены камеры видеонаблюдения, которые могут снимать работу с терминалом.

Номер карточки: 414***93 **** ***5

в зяли сняли все деньги которые я положыл на кредит *** не идите приват банк ***

В апреле 2018 года я собиралася ехать работать за границу создала карту валютную карту мне впарили еще обычную приехала в Швецию оказалось что карта била без чипа и ни один банкомат не поддерживал карту. Спустя 3 месяца я закрыла через оператора 3700 все карты и счета. Задолжности не было.
Вся моя активность по картам была 200 гривен поповнила карту и 100 гривен на счет.
Сегодня звонит *** оператор и говорит что быстро плати 500 гривен иначе он натравит налоговую и налоговая будет проверять меня за моє имущество и где я живу и за какие средства
Банк очень плохой там работают хамы и *** и не професионалы.
Я в это время была за границей пока эти *** считали мне проценты.

Такая ситуация: есть клиент банка, у которого просроченость по кредиту несколько лет… Человек подошел в банк в кассу, и по номеру телефона своего, оплатил единый налог наличными, ему выдали чек, об оплате. Что-то пошло не так, проводка не прошла, и вернулась на отдельный счет пользователю. При попытке связаться с банком и провести на другой расчетный счет, в ответ только, что счет заблокирован. В итоге есть чек, в котором указано что банк взял обязательства выполнить перевод, на выходе ноль.
Вывод: не рекомендую связываться с данным банком, ВООБЩЕ, по возможности использовать альтернативные банки!

3 недели назад столкнулся с проблемой, с карты на которой установлен лимит 100 грн. и двухфакторная авторизация была списана сумма больше без всяк подтверждений. Причем пришло письмо что платеж не прошел с дословным текстом: «Вам не вдалося оплатити онлайн-покупку Вашою карткою на суму **** UAH через перевищення інтернет-ліміту.». Но на следующий день заметил что сума всетаки была списана. Начал звонить в банк, оставил заявку почему была списана сума сверх лимита. За следующие три недели я три раза звонил спрашивал как заявка и получал три разных ответа. Первый был что интернет лимиты работают не для всех сайтов а только для «опасных»(причем ни списка ни как проверить не рассказали), второй что банк вообще не может контролировать интернет операции, и третий шедевральный что все лимиты и двухфакторные авторизации для операций только в интернет банкинге. Теперь стало понятно почему этот банк так любят мошенники.

Ситуация такого плана. Получила уведомление о том, что мой кредитный лимит будет УВЕЛИЧЕН. в течении 24 часов. И каково же было мое удивление, когда вместо увеличения, банк уменьшил лимит, тем самым вогнав меня в минус!!! На карте были деньги которыми я собиралась покрыть часть «оплаты частями». И вот теперь где хочешь там и бери эти деньги!!! И это второй раз за месяц!!! Как это понимать?

Вчера пополнил счет на 2100грн, на балансе получилось -789 грн.написано -Вы должны по кредитной линии 789 грн.но уменя кридитный лимит 0, я его не открывал.Пишут у вас прошла двойная оплата по платежам деньги заблокированы вернутся через 11 дней.Как можно было списать денег больше чем было на карте и загнать в минуса по не существующему кредитному лимиту?

Добрый день! Хочу сообщить о прецеденте, который случился с моим отцом, пенсионером, 01.10.2018г. Примерно в 21:15 он снимал деньги (зарплату) и банкомат недодал ему 300 грн., (на счету было 4330, он снимал 4300), а на счету осталось 30 грн. Мой отец пересчитал не только сумму, но и количество купюр. Они имели разный номинал ( три по 500, девятнадцать по 100 и двенадцать по 50). Отец считает такую компоновку купюр странной. Он тут же обратился по номеру 3700. Девушка (есть все номера телефонов, с которых перезванивали отцу) сообщила, что разберутся в течение 3 дней. По истечении 3х дней (никто и не шелохнулся) перезвонил снова. Ему сообщили, что заявки не зарегистрировано и приняли новую и присвоили ей номер. Через минуту ему перезвонили и сказали, что все правильно и банкомат работал корректно. Потом он ходил в городское управление (г. Днепр) и сообщил об этом менеджеру по жалобам. 9.10.18 в 13:46 отцу сообщили, что банкомат выдал все правильно. Таким образом, мы считаем, что происходит обман клиентов. Либо же специально подделано устройство, чтобы не все купюры выходили в приемник.

Приватом в целом довольна. Из плюсов хочу отметить удобный банкинг, оперативное зачисление переводов и платежей. возможность оплатить комуналку без комисий. А сейчас вот еще и свой моб.номер (мелочь а приятно).
Но вот поддержка в чате может выбесить изрядно! Потому снижаю бал.
Что конкретно раздражает в онлайн-поддержке в П24.
Иногда ощущаешь что общаешься сам с собой когда по 10 минут а то и больше тебе никто не отвечает. Когда клиент задает свой вопрос, то расчитывает как минимум что с ним сразу поздороваются! А не смотреть на «Подключен оператор Екатерина» и пустоту в ответ в течении 11 минут!
Который в итоге ничего толком не ответит, а переключит на другого «специалиста», который также сможет ответить только по шаблону и тоже через время, за которое сеанс связи с П24 может и прерваться. А значит снова нужна авторизация, трата времени и нервов.
В общем наведите порядок, это несерьезно так общаться с клиентами.
Надеюсь ситуация исправится в лучшую сторону и авансом ставлю хорошую оценку.

Добрый день. Хотел бы поделиться крайне неприятной ситуацией, связанной с работой банка «ПриватБанк». К сожалению, отсутствует и малейшее желание продолжения сотрудничества с банком.

О главном: «ПРИВАТБАНК ИЗЪЯЛ У МЕНЯ 10300 грн».

Попробую описать ситуацию здесь, так как добиться возврата денег оказалось крайне сложно, но надежда есть.

13 сентября в отделении города Харьков на Маломясницкой, 2-А через платежный терминал (выдача/прием) были осуществлены операции по внесению наличных в терминал. Две операции были осуществлены успешно (на камерах должно быть видно, как я вношу абсолютно идентичные запечатанные пачки купюр номиналом по 100 грн в количестве 100 штук, т.е. 10000 грн, общая сумма по 20000 за операцию). После проведения двух операций, которые оказались успешными, свидетельством чего, оказались чеки, полученные в платежном терминале, была осуществлена попытка третьей операций, аналогичной прежним. ВНИМАНИЕ, были распечатаны и внесены в купюроприемник 2 пачки по 10 тыс, аналогичны тем, которые были внесены ранее, с которыми были осуществлены успешные операции, что можно увидеть на камерах видеонаблюдения. Также, можно увидеть, что купюроприемник был полон, а такое возможно только при укладывании 200 купюр, так как купюроприемник рассчитан на 200 купюр. После чего, купюроприемник терминала закрылся и началось длительное ожидание. Терминал издавал нехарактерные звуки. После на мониторе терминала появилась надпись: «Извините, Ваши деньги изъяты». Несколько минут приводилась система в порядок, после, продолжилась дальнейшая нормальная работа терминала. Чека о проведении операции я не получил.

Благодаря сотруднице банка, клиент-менеджеру, которая написала сразу в службу поддержку, мне вернули сумму 9700, которая отобразилась в системе. Оставшуюся сумму обещали вернуть после инкассации, которая должна была осуществиться вечером текущего дня.

Далее, мне поступил звонок от сотрудника банка (напоминаю, что на тот момент был долг 10300) и пояснил, что инкассация излишка денег не обнаружила, что мое дело передается на рассмотрение службы безопасности, что к сожалению, данное рассмотрение происходит до 30 дней, после чего, были принесены извинения за сложившиеся неудобства.

5 октября мне поступил звонок от сотрудника банка, которые пояснил, что в ходе проведения расследования, было принято решение, что Вам вернули всю сумму, что посчитать к-во купюр и увидеть по камерам номинал купюр не есть возможным.

Итог, повторную заявку от меня на рассмотрение дела не принимают, 10300 пропало без вести.

Прошу разобраться в ситуации, провести внутренне расследование и вернуть мне денежные средства. Повторяю, были попытки провести 3 абсолютно идентичные операции, при этом используя одинаковые пачки купюр номиналом по 100 грн, из трех операций было осуществлено успешно только 2, что видно на камерах и на чеках, а третья не прошла.

Надеюсь на справедливое решение, повторное рассмотрение дела, возвращения ПриватБанка моих денежных средств. Я считаю, что это мошенничество, что недопустимо для учреждений такого уровня, тем более в государственном банке.

Три дня не могу получить перевод на карточку. Кормят завтраками работники банка., ждите три рабочих дней.А чем мне кормить детей???? Обидно, что единственный банк у нас в Государстве к которому относилась лояльно, теперь так же утратил свое доверие.

Отказываются менять сумму мелкими купюрами в кассе. Говорят, что мелких денег нет и когда будут не знают. А то что есть, нужно им самим. Приходили несколько дней подряд. Со скандалом разменяли всего лишь 100 грн купюрами по 20.

5168757337032306
Войченко А.В.
Шахрай, бере передоплату і починає ігнорувати.
Втратив не багато, 120 грн, будьте уважні

https://www.olx.ua/uk/list/user/fSXtL/ — його сторінка на ОЛХ