Відгуки про Приватбанк

Дякуємо за високий професіоналізм Оператору Приват24, Островерхій ВалеріЇ Дмитрівні!

Моя дружина і я — пенсіонери. Ми тимчасово перебуваємо за кордоном і в нас виникла проблема із закінченням дії наших Карток для виплат та їх продовженням, а також доступом до наших надходжень в ПРИВАТ Банк. Ми звернулися за кваліфікаційною допомогою до оператора Валерії, яка з величезним терпінням до наших численних запитань і знанням справи провела нас через усі тонкощі банківських вимог і допомогла отримати нам нові електронні картки, які добре працюють за кордоном. Складаємо подяку і захоплення вашими працівниками, особливо Валерії, зворушені її культурою спілкування, професіоналізмом, зрозумілими для нас інструкціями, приємним голосом. Вдячні дуже. Всім бажаємо подальших успіхів.
З повагою,
Людмила і Юрій Данилюк. 10.10.2020

Випадково поповнила моб.телефон через приват 24 з картки іншого банку, замість поповнити кред карточку. В чаті спілкувалась з спеціалістом Станіславом. За кілька хвилин питання було вирішено, і кошти успішно повернено. Приємно вражена і дуже вдячна ) Успіхів в роботі!

Укатали меня недавно на голд карточку, заплатил 200 грн. за обслуживание и поставили мне лимит овера 25 тыс. грн. Мне он особо не нужен был, но была такая презентация… Ведь у меня будет всегда запас в 25 тыс. грн., везде-везде, во всем мире я могу положиться на Приват :) Рассказали про льготный период. Я заходил в лимит на 5-6 тыс. грн. максимум до 20 дней и обнулялся в льготный период. И недавно получаю сообщение, что вам бла-бла-бла, посчитали-пересчитали и ваш лимит теперь равен текущей задолженности. Спасибо вам за Голду Приватбанк. :) Я её успешно закрыл и больше уже на ваши карточки не куплюсь.
Вам не нужны клиенты. Вам нужны лошарики, которые не смогут обнуляться и будут попадать на 3% в месяц.
Объяснение про пересчёт лимитов оставьте для своих оперативок и тренингов. Чем вы руководствовались, когда мне 25 тыс. давали? Был вообще 0 и клиент «с улицы».

Нещодавно закінчився термін дії картки, але на її номер були перераховані кошти з Альфабанку. Повідомлення з Альфабанку свідчить про те, що гроші потрапили, але на іншу карту, яка прив'язана до моєї. Указаний номер цієї карти мені невідомий. Але у мене немає іншої картки.

Являюсь клиентом банка — как и многих других мою карту заблокирвали без возможности разблокировки. (Хотя возможно я одна такая — статистики не знаю). Причину так и не назвали, хотя нет она таки была, я оказалась «Слишком рисковым клиентом». Злости моей не было границ — особеннно учитывая тот факт, что в момент блокировки я находилась заграницей и налички было крайне мало. По приезду, ради интереса я полазила по форумам и нашла в качестве решения данной проблемы множество предложений по покупки дроповских (карт подставных лиц) карт приват банка с «протекцией» от самого банка — якобы карту точно не забанят но НАДО платить процент либо ренту. Конечно же первая моя мысль была — обычный развод на лоха, но в тему все таки я углубилась и постепенно начала приходить к мысли, что тема живая и обьем подобных махинаций просто колосальный, доходы, которые от этого может получать мониторинг/ СБ приват банка, который вовремя «закрывает глаза» — колосальный и это еще мягко сказать. Итак, продолжив изучать форумы я поняла, что есть некие обменные сервисы, которые используя подобные карты физлиц могут прогонять миллионы в день — ДА именно МИЛЛИОНЫ без каких-либо вопросов от мониторинга либо СБ приват банка. По моим предположениям они размещены здесь https://http://www.bestchange.ru/tether-erc20-to-privat24-uah.html ну либо на други схожих ресурсах. Я с радостью начала делать обмены на данных сервисах и поняла — все выплаты идут ну буквально с нескольких человек. Далее написала запрос в приват с вопросом — как же так могло произойти и как Вы могли догадаться — ответ был получен из разряда мы не при делах и данная информация ничем не подтверждена. Под данным сообщением мы получим очередную отписку либо вежливый посыл, как они умеют это делать — от того, что какой то клиент написал свою очередную жалобу в целом им наплевать, ведь есть еще миллионы и миллионы клиентов, хотя поверьте — проверить всю инфомацию могут оперативо. Всем добра, думаю все будут молча делать выводы.

5169 3600 0916 1799 Канцедал Е. В. Взял предоплату за товар 200 грн на OLX, товар не отправил и требовал еще 500 грн за скан декларации об отправке. Тел. +380502361178
+380507539768

Добрый день, я хочу сказать, что банк стал работать ужасно. Операторы, как сонные, по 40 минут обслуживают. Я сейчас о Приватбанке в Кривом Роге. В какое отделение ни обратись, к оператору попасть не реально, в банк попасть не реально. Им надо сделать зарплату сдельную, больше клиентов приняла, больше заплатили. Ужас. Может где-то и работают операторы нормально, судя по комментариям, но на проспекте Южном в Кривом Роге очень медленно. Очередь люди занимают с самого утра, чтобы к обеду попасть в банк.

Обратилась за помощью в онлайн поддержку. Ответила очень приятная девушка Евгения. На все вопросы ответила быстро и понятно. Обслуживанием осталась довольна!

Досі не маю чіткої відповіді і інформації на рахунок викрадених в мене коштів з кредитної картки в сумі 15000гривень (15600 грн з комісією) 6 вересня (зміна фінансового номера і додавання нових карток, спроба підняття кредитного ліміту), при чому картки, телефон та паспорт були при мені, і жодних дзвінків чи повідомлень про підтвердження якихось операцій не було, а робилось це все в ніч з суботи на неділю, і як це могло не здатись підозрілими операціями. При оплаті 50-100грн банк просить ідентифікацію і підтвердження, а тут такі маштабні операції про які я дізнаюсь АЖ на слідуючий день випадково зайшовши на почтуЗ всього що я почув від працівника банку це порада звернутись в поліцію (хоча це не було шахрайством бо поліція не одразу розуміла на кого приймати заяву-на банк чи на невідому особу) і то що кошти знімала якась дівчина з більш як 1000км від мого місцезнаходження. Пишу в онлайн допомогу-ноль реакції, кошти так і висять в мінусі — гасити я їх не збираюсь тому що немає жодної моєї провини. Чи звертатись мені до адвоката чи банк це вирішить питання. Час йде, а потім банк проценти нарахує?

Так получилось, что я в судебных бреднях со своей бывшей, которая меня подала на алименты и, естественно, выиграла всё, что только можно было… Но дело не в том.
В постановлении судебного исполнителя указано: «заблокировать средства на всех счетах, которые уже открыты или будут открыты после постановления»…
Что делает «Приват»? Они тупо блокируют вообще всё, даже возможность открыть социальный счёт для выплат по безработице/зарплате, что прямо противоречит закону. Любые возражения сразу отражают фразой «мне программа не даст это сделать».
Приват тупо нарушает закон и плевать ему на всех…

Новая непонятная схема удержания средств вкладчиков от ПриватБанка. Примерно 06.08.20 при попытке сделать перевод на карту я узнала, что моя карта заблокирована, на попытки дозвониться оператару или дождаться ответа поддержки, всем в банке по барабану, заблокировать то они в мгновение ока могут, а вот объяснить свою мотивацию, это совсем другое, это им не интересно. В итоге дозвонившись и дописавшись узнаю что карта заблокирована из-за того, что в квартире в которой я прописана имеется задолженность по коммуналке. В квартире в которой я даже не живу!!!
И для того чтобы разблокировать, мне нужно погасить задолженность и прислать банку письмо об этом из исполнительный службы…
Это просто смешно, я не являюсь владелицей квартиры и там не живу, по какому поводу и на каких основаниях банк творит подобный произвол мне не понятно. Заморозили деньги, даже не попытавшись объяснить мотивацию. В общем ужас.
Буду максимально доносить эту ситуацию всеми возможными способами, пусть люди знают что в любой момент их денежки на карте перейдут на баланс банка, а их заставят плясать с бубном под их дудку!!!

Прошу руководство Приватбанка поощерить сотрудницу отделения по ул. Андрея Малышка,5 Аллу Стельмах за своевременное решение проблем клиента.

Мне нужно было получить новую карту для получения зарплаты до конца рабочего дня моего бухгалтера, а также разблокировать валютную карту.
В случае отсутствия зарплатной карты, всему коллективу нашего отдела завтра не выдали бы зарплату и винили бы в этом меня (я только трудоустроился).
Алла оперативно и профессионально решила все мои вопросы.

Алла, спасибо!

Объясняю ситуацию, оформила в ПриватБанке Интернет карту, на счету было 0 грн, в какой то момент приходит списание с карты 499 рублей!!! И приват банк не смотря на то что у меня там 0 грн проводит платеж тем самым у меня там — 189 грн, сумма то не большая, но дело в том что я ещё не успела ни разу воспользоваться данной картой!!! На мои жалобы в банк ни какой реакции не было, и они просто взяли и списали с моей карты для выплат в счёт этого долга деньги без спроса!!! Вот так

Не являюсь клиентом банка но: +380634992432
+380634808177
+380673640613
+380675247713
+380685227505
И это далеко не весь список номеров, с которых звонит их звонилка-робот Наталья. Интересная позиция: еще пару десятков звонков и я побегу за кредитом? Так это работает? Не нужно судить других по себе, не у всех iq<60.

Уже месяц, как с сыном случился страховой случай, то справки «не такие», то ещё куча причин. Набегался, собрал все справки «такие», пришло сообщение, что со мной свяжутся в течении одного рабочего дня.
Вот уже прошло две рабочих недели, за это время меня только порадовали СМС, что очередная сумма на страховку с карточки списана.
Хотел аннулировать договор страхования, ибо зачем он нужен, если не работает?
В банке настойчиво уговорили пока не разрывать договор, подождать.
Вот жду непонятно чего, непонятно от кого.
Хочу предостеречь других людей от страхования в Приват Банке.

Хочу выразить благодарность сотруднику службы поддержки Артему.Помог быстро решить проблему с непрошедшим платежем за коммунальные услуги и возвратом денег на карту

Были куплены билеты на сумму в 33 000 гривен. Плюс была оформлена за 2000+ Гарантия возврата стоимости от ПриватБанка.
Компания Turkish airlines уведомила об отмене двух рейсов. Подала заявку на возврат и отмену билетов сразу же. Через 2 дня банк отправил письмо со словами Возврат средств только по окончанию карантина. Это огромные деньги!
Являюсь членом Gold club. Много лет пользуюсь банком. Просто в шоке сейчас. Разве так можно работать с людьми которые ваши клиенты много лет? Буду обращаться куда только можно. Это абсолютно неприемлемо!!!

Когда закончится издевательство над клиентами, после каждого обновления в приложения не зайти, пароль не действителен.То у них ремон, то обновление, то просто зависание, нафиг, закрылись бы уже.

Банкомат ПриватБанка зажевал карту другого банка. Оператор сухо ответила, что помочь ничем не могут. Остался под дождем без средств. Потребуется время, чтобы оформить перевыпуск новой карты и оплатить за это плюс за перевод средств между картами также снялась комиссия.
В возврате карты после инкассации также отказали. По сути послали на три буквы и оставили на едине с проблемами.
Полный отстой!!!

Краткое содержание —
если у вам затруднительно раз в год приходить в отделение Привата — не используйте этот банк. Если вынуждены — «теряйте» карту и требуйте перевыпуск. В этом случае карту вам в конце-концов принесут домой и не заставят идти в отделение

Подробнее —
1. Пожилой человек, который с трудом передвигается и практически не выходит из дома
2. Карта в ПриватБанк для соцвыплат
3. Неделю назад карта перестала обслуживаться с ошибкой «транзакция отклонена»
4. На 3700 в течении пары дней дозвониться не удалось — тотальное занято
5. Соцработнику в отделении отвечать, что с картой — отказались
6. Привезли собственника карты в банк. Требуется «актуализация». Как изящно высказался сотрудник банка — «нам надо посмотреть, что вы еще живы».
7. Общение с руководителем отделения —
— На основании чего заблокирован счет и доступ к средствам?
— требования по актуализации данных НБУ, закон бла-бла-бла
— почему не предупредили?
— мы предупреждали!
— нет, не предупреждали
— не знаем, звоните на 3700
— а если бы человек не мог ходить?
— к лежачим больным мы можем прислать курьера для актуализации. К тем, кто может ходить и инвалидам — нет
8. Попросил организовать звонок с 3700 из отделения. Общение с оператором —
— На основании чего заблокирован счет и доступ к средствам?
— актуализация согласно бла-бла-бла
— почему не предупредили?
— мы предупреждали! Когда вы заходили в Приват24 — там сверху показывалось сообщение
— девушка, это пожилой человек, у неё нет Приват24
— ну я не знаю, если бы зашли — то увидели бы
— те вы считаете, что сообщение через Приват24 (в который не входили) — это надлежащее информирование о блокировании счета и доступа с денежным средствам. И что нет необходимости послать заказное письмо ну или хотя бы позвонить по телефону или послать СМС?
— да, Приват24 — это надлежащий способ информирования
— я могу пожаловаться на это или попросить вашего супервайзера рассмотреть вопрос?
— нет, я не могу оформить жалобу у них
— а как могу?
— посылайте письмо по почте
— так, хорошо.С актуализацией. А что делать, если я скажем плохо хожу и в отделение мне сложно попасть?
— к сожалению, сотрудник может выехать только для вручения новой карты. Актуализация данных только в отделении