Відгуки про Приватбанк

У мене підходила до завершення картка. Я зробив замовлення картки через кур'єрську службу(безкоштовно), картку доставили до самої квартири, сфотографували з карткою і все-сервіс без черги та нервотріпання. І не потрібно стояти в чергах у відділенні банку. Але у мене була неординарна ситуація: мені привезли не той тип картки. Зв'язався з КолЦентром за номером 3700, зафіксував звернення і його розглянули, признали помилку, вибачилися та замовили мені ту картку яку потрібно та надали ряд переваг від банку та подарунків(це не обман, я правду пишу). Сервіс сподобався. Рекомендую однозначно найкращий банк України.

29 октября приватбанк посредством электронной почты(!) сообщил что по моей карте ограничены операции. Позвонила на 3700, операторы сказали что это мол временно, в течение 5 дней служба безопасности проверит всё и мне сообщат, мол подозрение на мошенничество и т.д. Ничего конкретного не ответили, что именно им «не понравилось». Это зарплатная карта, иногда покупаю-продаю в интернете (не заоблачные суммы), комуналку плачу, в общем как обычный человек.
На следующий день пришла смс что ко мне не дозвонились. У меня киевстар подвязан и бывает, что не дозваниваются.Я сама набрала горячую линию и сказала что не дозвонились.Оператор сказала что ничем помочь не может, ждите звонка. Итого 3 раза за день ко мне приходили смс-ки о недозвоне.Каждый раз я перезванивала сама и мне так же отвечали «ждите».Вечером этого дня я сменила финансовый телефон на лайф дабы точно дозвонились.Снова перезвонила на 3700, где сказали что проверка идет в течении 5 дней, ждите звонка, а если не дождетесь набирайте сами на 5й день. Терпельво ждала, никто не позвонил! 03.11. позвонила сама и мне сообщили что карту не разблокируют и средствами я не могу своими пользоваться!!! То есть при заблокированной уже карте туда зашла моя зар.плата, которую я не могу теперь забрать! На все мои многочисленные просьбы назвать конкретную причину блокировки никто ни разу не ответил ничего конкретного, звучали слова «жалобы », «подозрение в мошеннических действиях» и больше ничего… Отвечают, что средства «можно попытаться забрать через суд».
Вот так банк по сути меня ограбил, оставив без средств! Я не понимаю, как без объяснения причин такое можно делать??? Даже если где-то возникло какое-то подозрительное движение по карте, банк обязан связаться со мной и выяснить ситуацию.
Писала на их эл.почту с просьбой пояснить, ответили что« не могут из соображений безопасности таким путем отвечать, звоните на 3700»!!!

Мне уже 8 раз за год блокирует карты, при чем за то что я сама себе пополняю.счет. объясняют тем что сработала безопасность)))
На просьбу розблокировать шлют в Банк.
Я с маленьким ребенком одна, оставлять не скем. Живу в селе дорого туда и назад 100 грн. За последние перевыпуск заплатила 100 грн. Утром хотела пополнить счёт, опять заблокировали. Опять ехать в банк. И карта на которую получаю детские. В селе банкоматов нет, естественно денег на дорогу не всегда есть. Буду подавать в суд. Ужасный банк.

Приватний Банкир не отвечает, в приват24 не могу войти, потому что в другой стране, номер телефона давно утерян.

Также прошу заметить, что давно еще общалась с сотрудником, абсолютно некомпетентным, пришлось даже запрашивать переписку, где-то она у меня есть. Банк будто издевался и не давал войти, там тот еще цирк, может позже напишу об этом подробнее.

Закройте мою карту и мой долг!

Многие ФОПы торгуют товарами через интернет. Как известно, ФОПы не имеют права принимать оплату на карты физ.лиц. Но большинство делает именно так. Почему? Да потому что оплата на карту физ.лица обычно проходит в течение минуты. А вот оплата на карту-ключ проходит день-два-три. Причем когда сотрудникам банка задаешь вопрос, «почему так?», они делают большие глаза и делают вид, что первый раз слышат об этой проблеме. Покупатели сейчас очень избалованы, и никто не будет ждать 2-3 дня, пока пройдет платеж. Вы собираетесь что-то делать со скоростью прохождения платежей по картам-ключам? Вы понимаете, что вынуждаете ФОПов нарушать законы?

Була здійснена оплата за підписку на онлайн сервісі Oll.tv, хоча зарахована одна, гроші було знято за дві
Питання через консультанта банку було вирішено за пару хвилин.Гроші повернули за 3 хвилини після закінчення розмови.
З представниками сервісу oll.tv виясняли протягом десяти днів, хоча результату не було не кажучи вже про хамство.

Здравствуйте, приват заблокировал счета. По причине поступление на счёт, якобы ворованных денег, которые я получил за продажу цифрового товара. Мне позвонил сотрудник службы безопасности и в хамской форме со мной общался, требовал чтобы я вернул деньги, и сказал чтобы в следующий раз при продаже просил фото карты, чтобы себя обезопасить, если будут отказываться давать фото карты, то это не безопасная сделка. Как СБ банка может давать такие рекомендации? Так как я ничего не воровал, сотрудник СБ получил отказ, после чего он бросил трубку. У меня нету технической возможность проверить происхождение денег, пусть этим банк занимается или соответствующие органы. У Вас нет законных оснований блокировать мои счета на неопределенный строк. Предоставьте решение суда или исполнительной службы.

Звонит робот предлагает оформить голдовую карту, позвонил в банк сказал, что я не когда не был их клиентом и чтоб больше не звонили мне, сказали хорошо больше не будут. Сейчас опять звонит робот, может хватить навязывать свои услуги??? И сделаете что-то что мне не звонили больше???

Спасибо Ярославу за профессионализм!

Цілком задоволений якістю обслуговування. На всі питання завжди якісно і доступно відповідають.

Зверталася в чат для отримання консультації щодо розміщення депозита. Дуже вразила манера спілкування оператора, бо мало які банківські робітники так якісно і мило консультують. ❤️ Побільше б таких співробітників.

Была проблема с тем что закрывая кредитку закидывалась сума на 150 грн больше чтобы перекрыть процент за использование кредитного лимита. Спустя два месяца заходя на приват 24 было обнаружено что кредитка ушла в минус почти на 200 грн, после чего опять закрылся минус и закинулись 200 грн сверху чтобы перекрыть процент. Но спустя 2-3 месяца ситуация повторилась после чего через отделение приват банка с помощью специалиста закрывались минуса и сразу же перекрывался процент и за одно блокировалась кредитка так как в ней больше не было нужды, специалист сказал что больше ничего сниматься не будет. НО… Ничего не закончилось спустя месяц было обнаружено что с погашенной ЗАБЛОКИРОВАНОЙ кредитки списались деньги за использование кредитного лимита. Обращаясь в онлайн поддержку они дали ответ что была задолженность и из за нее снялся процент от на слова то что карта закрывалась в отделении с перекрытием минуса и процентов вообще реакции никакой не было. А после вопроса почему снялись деньги с ЗАБЛОКИРОВАНОЙ карты был ответ — ну так ее можно закрыть а то она заблокирована. Короче пользуюсь давно этим банком и с ним постояно проблемы. Буду менять

От если бы банкира выбирали бы по отзывам клиентов, а так… (Там барышня не симпатичная). Это типо моя персональная банкирша. Не, ничего не имею против, но как-то далеко она от ближайшего отделения. :)

Попытался пополнить счёт телефона MTS RUS на 50 руб и не знал что обновленный Приват с 1 марта сего года не пополняет счета российских операторов… Вот такой теперь Приват… как банк мабуту или ощас… Смс не пришло, я повторил попытку и карточку заблокировали… Ответ стандартный- нам жаль, идите … в ближайшее отделение. Оно находится в 40 км.
Слышать меня не слышат и везде оне правы, я же, за свои деньги должен кланятся, да еще со слезой, простите, не знал… что нельзя пополнять тлф в рф(хоть он и есть в приват24).
В общем, всякие там киви, пай-палы и иже с ними могут денежку за % перекинуть на счёт в рф, а родимый Приват- нет… не может… и ещё вам карту заблокирует…
Думаю что пора народу приготовиться к худшему… такие дела. Всем нормальным, Удачи и здоровья.

Банкомат не выдал деньги но с карты списало.
Снимал деньги в банкомате, с карты Payoneer, деньги оттуда списало, а банкомат ушел в режим технических работ. Приват 3700 ничем помочь не могут совершенно. Часто карты загоняют в минуса через старые списания показывая баланс целый месяц нормальный и давая возможность совершать покупки, затем ЗАДНИМ ЧИСЛОМ рисуют историю что в истории потом приколы как будто я в минус переводил кому то деньги и расплачивался картой.
Не рекомендую это контору, скатились.

Принимала участие в акции «Кэшбэк за коммуналку», обещали возврат 10% потраченных средств на карту. Акция закончилась в мае, денег ноль. Несколько раз связывалась со службой поддержки и через чат, и по телефону. В чате сказали ожидать, по телефону с горем пополам выяснили, что невыплата произошла из-за состояния на учете в центре занятости (у них в системе стоит галочка, чтобы не осуществлять таким людям выплаты). Ок, не проблема, попросила снять галочку. Сказали, что деньги перечислят, и даже пришло письмо с подтверждением на почту. И тишина… Приватбанк за 300 грн готов «забыть» о своих обещаниях.
Настоятельно не рекомендую оплачивать коммуналку через них, есть карты и банки, с которых можно платить абсолютно без комиссии. И где не морочат людям голову мифическими кэшбэками…

13/10/20 Директору заблокировали доступ в личный кабинет. Поскольку идентификация в клиент-банк предприятия идет через контакты директора, соответственно в него вход тоже был недоступен. При входе в клиент банк появлялась надпись с просьбой подтвердить финансовый номер. После того как директор пошел в отделение ПБ в Днепре по адресу: пр.Пушкина, 55 ему сказали, что подтвердить номер не могут поскольку у него не вклеена фотография в паспорте и, таком образом, он не может пройти идентификацию. Нужно делать ID паспорт. Соответственно на период оформления нового паспорта, а это 10 дней, доступа к счетам компании не было.
Мы передали в банк документы на право первой подписи на исполнительного директора, но эти документы банк не принял, поскольку директор у них не идентифицирован и второго подписанта они внести в систему не могут. Т.е. работа предприятия была парализована на период оформления нового паспорта директора. После получения нового паспорта директор сразу пошел в отделение, но тут ему заявили, что Приват банк отказывает ему как физлицу в обслуживании поскольку у них есть уведомление о из Минюста о его каких-то личных заложенностях – то ли это неуплаченный какой-то штраф, то ли еще что – банк разъяснений дать не может. На просьбу дать официальное письмо как подтверждение этого, было отказано, поскольку у них нет такой процедуры. Я не могу понять причем здесь долги директора как физ.лица к работе предприятия??!!! И почему об этом не было сказано изначально??? На мой вопрос, что мне делать дальше т.к. мне необходим доступ к счету для выплаты зп сотрудникам, уплаты налогов, оплаты поставщикам, (данная ситуация заблокировала оплату поставщикам по внешне-экономическим контрактам, что привело к срыву сроков производства), мне ответили: меняйте директора!!!
Что значит меняйте директора?? Почему банк мне указывает с каким директором мне работать, а с каким нет? Когда я ответила, что директора мы менять не будем и какое решение они предлагают, мне предложили написать письмо о переводе денежных средств на другой расчетный счет в другой банк (не Приват). Данное письмо я подготовила и отнесла в отделение ПБ в Киеве. На вопрос, как быстро банк сможет перевести деньги на другой расчетный счет, сотрудники банка ответили, что срок для перевода дс составляет 21 день!!!
После этого бухгалтер напечатал платежное поручение и заверив его подписью и печатью понесли его в отделение, чтобы по платежному поручению провести оплаты. Но, увы у нас же диджитализация банк не принимает платежки на бумаге!!! Работа предприятия парализована! Сотрудники без зп, налоги не оплачены, контракты сорваны. Предприятию грозят штрафные санкции за несвоевременно оплаченные налоги и за срывы поставок!!! Сегодня 02.11.20 доступа к счету так и нет!!!

В этом году уже несколько раз я не могу поговорить с оператором! Мне срочно нужно оплатить услуги, при наличии денег и трех карт « золотых » я испытываю постоянные трудности и по пол часа слушаю музыку, а ответов получить НЕВОЗМОЖНО! Очень рекомендую не связыватся с такой конторой. Им нет доверия.

Являюсь клиентом с момента открытия банка, а также участником голд клуба.
Неоднократно были нарушения со стороны банка. И все же верил в его порядочность. Но наверное на этом случае будет конец. И буду рьяным пропагандистом того чтобы не связывались с этим банком потому как нет стабильности и определенности.
На днях зайдя в приложение приват 24 обнаружил, что лимит оплаты частями 0, хотя до этого постоянно пользовался и досрочно погашал и никогда не имел просрочке.

И тут мне сообщают, что нужно теперь погасить все кредиты чтобы было не более двух тогда опять мол дадут. Это колцентр говорит. Остался один на сумму остатка 600 грн. И мне говорят банк именно вам заблокировал. На вопрос почему? Ответ… мы не обьясняем.

В г.Лебедин Сумская область на протяжении 2-х недель не работали терминалы(был там с 17 октября) — нельзя было внести наличные за услуги, кредит и т.п.; оплата только с карты.Это не очень удобно, особенно людям старшего возраста.Как сейчас обстановка — не знаю, уехал, сегодня оплачивал в Киеве. Теперь о пожелании. В Киеве на проспекте Леся Курбаса 1а открывается новый АТБ. Нельзя ли установить там внутри банкомат и несколько терминалов самообслуживания — рядом нет ничего подобного, ближайшие на ул. Гната Юры. Сейчас карантин, магазин работает круглосуточно, рядом — промзона, предприятия, жилые дома и т.п. — покупатели и клиенты будут.Раньше там был терминал — убрали, банкоматы тоже далековато...P.S. Вы же с АТБ — «земляки», из одного города… Неужели не договоритесь?!..