Відгуки про Приватбанк

Хочу залишити відгук про ставлення Приватбанку до внутрішньо переміщеним особам.
Нагадаю, що внутрішньо переміщені особи (ВПО) — це ті громадяни України, яких змусили з 2014 року залишити своє місце проживання у результаті тимчасової окупації частини території держави.
Законами України та рішеннями Кабміну передбачено, що всі соціальні виплати ВПО повинні проводитися тільки через Ощадбанк.
Думаю, багато ВПО, особливо непрацюючі пенсіонери, відчули погіршення ставлення Приватбанку після обнуління кредитних лімітів на своїх Універсальних картах. Без повідомлення, без послідовного зниження ПриватБанк просто обнулив кредитний ліміт.
Так сталося і в мене, як тільки я перейшов з категорії працюючих пенсіонерів в категорію непрацюючих пенсіонерів, залишаючись ВПО. І всі спроби відновити ліміт були безуспішними.
На відмову Приватбанку не впливають ні наявність депозитів, ні наявність майна, яке може вважатися запорукою для кредиту.
У відповідях Приватбанку нічого не пояснюють, або посилаються на «круту модель» рівня штучного інтелекту при визначенні розмірів ліміту на карту.
Ще Приватбанк рекомендує частіше користуватися Універсальною карткою. Це означає, що пенсіонер повинен зняти пенсію з карти Ощадбанку, поповнити карту Приватбанку (з комісією !!!) і далі здійснювати покупки вже картою Приватбанку?! Абсурд!!!
Таким чином, я вважаю, що основна причина «нульового» кредиту — це статус клієнта як ВПО.
Мета мого відгуку — не просити Приватбанк встановити кредитний ліміт мені, одному з клієнтів-ВПО (якось обійдусь), а спробувати змінити загальне ставлення Приватбанку до ВПО, як це вже зробило більшість комерційних банків.
Керівництво Приватбанку може повернути ВПО. Дя цього необхідно через Уряд добитися заміни в постановах по ВПО слів «Державний ощадний банк України» на слова «банки державної форми власності».
Маю надію, що може мій відгук прочитає хтось із керівництва Приватбанку.

Скоро заканчивается срок действия карты Универсальная, а кредитный лимит так до сих пор и не подняли. Зачем она тогда вообще нужна? какой от нее смысл

05.06.2021 г. я на терминале TS 204265 оплачивала жд билеты. После оплаты, терминал перешел в главное меню и квитанции не распечатал. Сдачи тоже не получила. Пришло сообщение с номером, по которому можно распечатать билеты. Попыталась распечатать-извините, во время работы терминала произошла ошибка. Позвонила на 3700, сказали ждите 24 часа. Подождала, результат не измениляся. Звоню опять на 3700-с 9−10 до 10−00 остаюсь на линии, свободных операторов нет!!! Как можно что-то решить, если за час, со мной не связались? А если у меня украли телефон и звоню с другого, каким образом можно дозвониться? Как я должна уехать-если билеты куплены-но из-за сбоя у меня на руках нет посадочного документа, денег на новые тоже нет. Чем в данном случае мне помогла горячая линия?

Забыл карту в банкомате. заблокировал через приват24. Создал диджитал карту на замену, пока не перевыпущу новую.
Пришёл снять деньги с банкомата без карты. все прошло успешно.
А вот когда вернулся позже ещё раз снять, то уже без звонка 3700 снять было нельзя.
У меня не было времени, плюнул и ушёл.
Через пару дней решил оплатить картой интернет заказ. и снова «позвоните 3700».
Звоню. В итоге я заблокирован и нужно пройти верификацию и ответить на ПАРУ вопросов.
На 5 или 6 вопросе я спросил, а много ещё? В ответ получил ещё около 5 …
Но когда дошло до данных про членов семьи, я отказался отвечать. И мне сказали, значит вы заблокированы- идите в отделение банка.
И оп… я заблокирован в приват24
Суббота … банки не работают по близости.

Пишу в ТП приват24. Опять прохожу верификацию. Снова про семью. Пишу, что я готов ответить на ВСЕ вопросы, но не хочу давать данные про семью
Всё — верификация закрыта. Идите в банк.
Говорю суббота! Бог с вами, давайте ещё раз форму, отвечу… и вуаля- второй раз нельзя!
С горем пополам меня перевели на руководство (или так сказали). В итоге без проблем отличный сервис, поговорили, спросил надо ли указать рост, вес жены? … в общем разблокировали карту.

Но! Приват24 заблокирован.
Опять пишу… опять верификация. Уже молча проходу. В итоге — идите в банк или банкомат. Ваш номер открёплен.
Говорю: я прошёл верификацию и прошёл с этого номера. Дайте доступ!
Нет и закрыли диалог.
Я успел спросить: а за что заблокировали?
Ответ: было подозрение на мошенничество у службы безопасности
Говорю свяжите меня со службой — нельзя.

Тоесть я теряю карту … создаю себе новую. Чтобы снять деньги с карты без самой карты, надо стоя у банкомата ввести пароль карты и ввести код, который прислали на мой телефон.
Тоесть я стою у банкомата, знаю пин и с телефоном в руках … и это подозрительно ???

Все бы ничего, но кто дал право блокировать мои деньги? Почему после общения с тех поддержкой я остался сам на сам с проблемой? Почему из-за безосновательной блокировки я должен идти куда то и активировать снова свой номер? Бред!

Если я мошенник и украл карту и телефон … то что мне стоит подойти к банкомату и активировать его? Какая это защита?

Я оскорблен таким отношением!

Помню жене позвонили и попросили прийти в банк и пройти верификацию, ибо инфа устарела.
Я думаю люди просто не приходили по просьбе и они решили блокировать счета, чтобы сами звонили и бежали к ним. ИМХО

Желание работать с банком пропало. Когда несправедливо тебя лишают твоих же средст и при этом утверждают, что это ради меня — это унизительно. Тем более я навёл факт того, что защиты ноль, если мошенник завладел пином и телефоном. Так к чему это всё было? Правильно. Добровольно- принудительная верификация

Закидывала деньги в терминал (2500, магазин Доярушка, угол ул. Литовченко и пр. Богоявленского), он их съел, но на счет ничего не поступило — завис. Я позвонила в службу техподдержки, все продиктовала, что велела оператор, сформировала заявку на возврат. Банк все оперативно проверил и вернул деньги. В принципе, банк и обязан был это сделать. Но мне понравилось, как оператор меня успокоила, четко продиктовала алгоритм действий. Я была очень расстроена, так как это случилось накануне дня рождения и попросила оператора меня поздравить с ДР. Она поздравила от своего имени и от имени отделения, подобрала слова, очень тепло. Мне понравилось. И все время, пока я ждала возврата денег было хорошее настроение. Я осталась очень довольна работой банка. К сожалению, имя я не запомнила. Кажется, Алена или Оксана. Или Инна. звонила 4.06 в 17.02
с ув., Черткова Ольга

Хочу рассказать неприятную историю, которая со мной случилась. В 2012 году при оформлении карты для выплат мне навязали, как обычно, еще и кредитку универсальную, я просила её мне ни в коем случае не давать, т.к. она мне не нужна, но мне сказали, что не дадут карту для выплат без кредитки, якобы это обязательные условия банка. Я просила в таком случае её хотя бы не активировать. Мне сказали, что не активировали её. Я её потом сразу заблокировала через Приват24 и никогда не пользовалась, лежала где-то в шкафу дома. Я прекрасно знаю, что кредиткой Привата я не пользуюсь и вообще кредиток у меня нет. Но, не так давно, при оформлении кредита в другом банке меня спросили, есть ли у меня кредитные карты, я уверенно ответила, что нет и в итоге в кредите мне было отказано. Хотелось узнать причину и я зашла в УБКИ посмотреть свою КИ, и оказалось, что у меня есть действующая кредитная карта в Приватбанке!!! И мало того, на неё в 2013-м году был начислен лимит 6300 грн и эти деньги снимались, этой картой рассчитывались в магазинах, карта пополнялась (с моей же дебетовой карты!!!). В итоге она была погашена моими же деньгами! 2 раза я звонила в Приватбанк с просьбой разобраться в данной ситуации, но они считают, что все операции совершала именно я, и ничего им не докажешь! В третий раз оператор мне сказал написать заявление в полицию. Извините, а что они сейчас сделают? Прошло очень много лет, а узнала об этом я только сейчас! Или Приват мне вернёт эти деньги? Конечно же нет!
Самое интересное, номер кредитной карты был другой! Т. е. при оформлении мне была выдана одна карта, а потом другая, которой пользовался скорее всего сотрудник банка. Кто же еще? Мне ведь не приходили никакие смс и уведомления по операциям. Кто еще имеет доступ в Приват24??? В марте попросила оператора закрыть данную карту, пообещали закрыть и передать данные в УБКИ, но мне приходят уведомления от УБКИ, и скорее всего данная карта не была закрыта… Подписалась не так давно, после этой ситуации, чтоб знать всё о своей КИ.
Теперь не хочу иметь ничего общего с Приватбанком, даже перевыпуск дебетной карты не буду делать, чтоб снова мне НЕ НАВЯЗАЛИ КРЕДИТКУ.

Давно уже и очень давно являюсь клиентом банка.
Историй хватает…
Но такого бреда и абсурда, как сегодня еще не случалось!..
3 июня, ввиду подозрительной операции для СБ в сумме 2500грн., мою карту заблокировали, как выяснилось это гораздо позже, при попытке оплатить проезд в метро. (Хорошо еще, что хоть не понадеялась на эту форму оплаты.) Изначально, просто было отказано в транзакции и отправлено смс с информацией позвонить на номер 3700 или же обратиться в банк. Позже выяснилось, что и «посетить» приложение тоже не возможно. Ввиду, не близко и отделение и банкомат или терминал, позвонила на 3700, где меня «порадовали», что мой номер у них не числится, как финансовый и установить его возможно только в банкомате, терминале, ну или в отд.банка. Но, оператор порадовала, что у меня есть возможность хотя бы разблокировать карты и переключила меня на спец-а в этом вопросе. И тут началась «наша песня хороша, начинай сначала» — опять же спец. сообщила, что ввиду отсутствия фин. телефонного номера, она не может этого сделать.
И ничем она мне помочь не может.
Мне вот стало интересно, а если не платить «по счетам», банк сразу же восстановит все мои номера в своей базе? Или тоже будет ждать, пока я доберусь до банкомата или отд. банка?
Или, когда это у нас все сошлось так на тел. номерах, если у меня есть паспорт? Паспорт и наличие карт — это уже ничего?
Сегодня обслуживание банка, если это можно назвать обслуживанием, «переплюнуло» пока все банки, клиентом которых я являюсь…

30.05.2021 я попыталась получить 3100грн в банкомате ПриватБанка. Банкомат деньги не выдал, сообщил об ошибке и предложил связаться с техподдержкой. С карты деньги списали в сумме 3141грн. В поддержку ПБ дозвонится очень сложно и долго. Но я дозвонилась. Оператор принял заявку и сказал что возврат средств будет в течении 1−3 дней. Вернут только 3100, а 41 грн это за пользование банкоматом (то есть за то что неисправный банкомат украл у меня 3100, я должна банку еще и приплатить). 31 мая вечером, не обнаружив в Приват 24 возврата средств, я написала в чат онлайн помощи, с тем же вопросом: где мои деньги? На что минут через 10 ожидания мне ответили что возврат возможен только после инкассации банкомата, и от банка это не зависит, и занимает непонятное количество времени, возможно и больше 14дней. И не факт что вообще вернут- это я поняла из пояснений оператора. Тогда я задала второй вопрос: про сумму возврата, и мне снова сказали что 41 грн я должна заплатить банку за пользование неисправным банкоматом. На что я спросила: а банк оплатит мне моральный ущерб, ведь деньги я не получила, а нервы попортила прилично. Ответ: банк не выплачивает моральные компенсации клиентам. В разговоре я также отметила, что желание пользоваться услугами банка пропало вместе с моими деньгами. И о чудо! 1 июня в 9 утра банк вернул мне всю сумму: 3141 грн, а не 3100 как говорили два оператора. Вывод или инструкция к действию: Если банкомат украл ваши деньги, сначала звоните в техподдержку банка, а потом обязательно пишите в онлайн помощь Приват 24. И если нужно получить достаточно крупную сумму в банкомате, берите ее по частям, чтобы не остаться совсем без денег.

Закончился срок действия карты для выплат. Пришел в отделение продлить старую, либо получить новую. Взял с собой паспорт код, все как надо. Не продлили старую, не выдали новую, даже не смогли внятно объяснить причину. Карточка использовалась для оплаты коммуналки, покупок в интернет магазинах, проще говоря — для комфортных расчетов не выходя из дома. Писал в поддержку, тупо отписываются. По итогу, я выяснил, что ихняя програмулина не хочет актуализировать мои данные, а почему — никто не знает. Получается, что не работники банка управляют программой, а программа управляет работниками банка, вот это самое стремное в данной истории.

Добрый день! В январе-феврале 2021 года позвонил колл центр банка о долге в 100 грн. за РКО по моему ФОП. На мой вопрос о том, кто это звонит, должность, ФИО, с какого номера телефона осуществляется взаимодействие со мной, сотрудник колл центра, наглым образом, начала мне рассказывать о других задолженностях в МФО, что прямо запрещено это делать согласно законодательству Украины и вообще откуда у нее эта информация. Что следует доказать что почти все МФО тесно связаны с приват банком и соответственно сливают и продают конфиденциальную информацию другим коммерческим структурам. С ув. Баев Артем

Щоб зробити транзакцію приходить код підтвердження на номер або дзвінок на номер. Якщо номер не у ромінгу — це неможливо. Є варіант змінити номер на закордонний, але тут ще БІЛЬШЕ НЕМОЖЛИВО. Потрібно отографуватись з паспортом… УВАГА: з телефону це зробити неможливо, треба з ноута/компа, якщо камера не супер хороша — шансів нуль! Нечітке фото бракується!!! В телефоні можна добавити фото, але… приймаються фото не більше 1000кб, а фото робиться 3.3 мб… Вітаю, якщо ви пересічний користувач технокою, який опинився закордоном — на приват банк не розраховуйте

Хочу отметить отличную работу специалиста Евгения, помог вернуть деньги которые присвоили мошенники за 4 часа, честно говоря не верил что такое возможно, после этой ситуации отношение к банку изменилась в лучшую сторону

Дякую оператору Олександру за те шо в режимі чату оперативно допоміг, та додатково проконсультував.

Анастасия (50794) спасибо
Вам огромное!!! За Ваше профессиональное отношение к работе!!! Ваша исчерпывающая консультация 31 мая фактически определила для меня необходимое решение моего вопроса. Спасибо!!! С найлучшими пожеланиями!!!

Банк мне нравиться, нравиться что банк живой рабочий, стараються что-то новое внести, везде первые, но сталкнулся с одной проблемой от которой осадок остался. Я являюсь клиентом банка больше 10 лет, голд карта, все дела. позвонила девушка предложила кредит на 20тыс. спросил про оплату частями, сказали что все будет, согласился. раньше как было нашел товар за 20 тыс разбил по 5 и платишь 5 тыс в месяц + % по кредиту. и тут также, да не так оказалось, в договоре значиться что товар разбит на 4 части с оплатой каждого месяца по 5 тыс, кажется какие вопросы, плати 5 тыс и будь счаслив, да вот не судьба, приходит платеж на 5300 + за использование кредитного лимита с этих 20000 которые тебе насчитали, и того ты каждый месяц отстегиваешь 700+300 грн, задал вопрос в поддержку на что мне ответили что 300 грн появилось за использование с кредитных денег на оплату этого товара. вопрос нахрена мне ваш кредит, если я плачу процент за использование кредита + я плачу тело кредита так вы еще в товар используете процент за тот же использование вашего кредита? смысл тогда в этом вашем кредите? раньше брал не раз товары в кредит на ваших условиях, такой хрени никогда небыло, как было написано в паспорте расчета по кредиту так и платил, и не важно было с каких денег у меня это снималось, с моих или кредитных. если я тратил ваши деньги я платил за кредит без вопросов, а это извините за выражение -***.

Большинство покупок, я, делаю в интернете. Так удобнее. Но к сожалению я попала на аферистку! Подала заяву на возврат денег в приват банк (оплата была с карты приват).
Так вот, хочу выразить свою благодарность, за оперативную работу, за помощь вернуть деньги! Спасибо большое, деньги вернули! Я уже с вами больше 5 лет, ниразу не пожалела!)

Я бачите поставив 5 зірок, ні не все так добре у мене склалося з Приватом але це є моє неосвіченість в банківській системі, І знову це кляте АЛЕ приват допомагає в будь який час, перший трансфер і за кордону вони допомогли і роз’яснили чому не може мені відправити переказ, після іх допомоги у мене не було жодних проблем з переказами з будь якої точки світу це плюс і бал, не було проблем з оплатами ні коли також плюс, завжди бачишь рух коштів плюс, бонуси, копілка, страховка все для клієнта щоб він зміг здійснити всі свої побажання послуги які здатний надати банк. Ось за це 5 зірок. Тепер від мене, ось з наданням кредитного ліміту тут банк пасе задніх по відношенню до мене аж навіть смішно, розташував свої дані в банках конкурентів з кредитним лімітом проблем немає і надали від мене було потрібно мінімум документів і то в телефонному режимі не відвідуючи відділення ось це реально смішно мені було, ще більше посміхнуло за весь час скільки я з Приватом і подавав заявку на кредитний Ліміт він не разу не дав запит ubki я слідкую за кредитним рейтингом і історією…
Але повторюю це не той мінус щоб ставити Привату меньше 5 зірок тому що зі сторони банку і тих послуг які він надає на моєму шляху не зустрічалися мінуси. Приват мені допоміг зрозуміти як поверхньо працює банківська система і як потрібно нею користуватися щоб в тебе не було проблем…

Купа питань до цього банку. Наприклад коли ти довгий час є клієнтом і вчасно платиш відсотки по кредиту але одного разу затримав. Тобі дзвонить якась *** і починає з тобою розмовляти з тобою так зверхньо що ти тупо ***. Тобто ти є клієнт банку, вони на тобі заробляють гроші але дозволяють собі зверхній то ітд.
Друге питання.
У мене був ліміт по оплаті частинами 38 чи 40 тисяч. Я мав там декілька договорів на суми 23 — 17 і 9 тисяч. Одного разу мені знадобилось терміново взяти річ яка попала під акцію і вписувалась в мій ліміт. Я одразу закрив усі договори достроково. Підтвердження про їх закритя отримав в додатку. Але ліміт не відновився повністтю. Тобто моя нормальна логіка виявилась *** бо бан сам там щось вирішує в односторонньому порядку. Вирішити питання такого плану через операторів чи якось інакше тупо нереально. Осад лишається фіговий.

Так сложилось, что должна была перекинуть деньги на карту приватбанка, но ошиблась в номере. За 2 дня банк сказал, что не может связаться с получаталем и все! Я в шоке. Я с банком очень долго. До последнего момента все было хорошо. Но этот меня огорчил и удивил одновременно. Ранее говорили 5−7 дней и квитанцию я переслала. Полное нежелание войти в положение клиента и одни заученные фразы. В чаие помощи нет. Выставляется форма и очень долгий список вопросрв

приват банк передаёт реквизиты посторонним организацыям, таким как международная продовольственная организация и списывает средства с карты