Відгуки про Приватбанк

Здравствуйте, столкнулась с тем что по ошибке сгенерировала много электронных ключей, хотела их удалить, я 6!!! часов, при помощи сотрудников он-лайн чата пыталась это сделать, со все возможными скринами экрана и т. д…в результате чего ничего конечно не получилось, сотрудники высылают шаблонные ссылки на инструкции, сами толком ничего обьяснить не в состоянии… и вот сегодня, мне нужно было прикрепить справки№ 2 отчет о сдачи годового отчета в налоговую, возникла ошибка, какая ошибка, сам банк в приложении не описывает, сотрудник ответить не может, предлагает обьеденить файлы в один… вы меня конечно извините, но я не программист, разбираться в ваших расширениях, местах, обьединениях!!! куча потраченного времени в пустую, проблема не решена! За что я вообще плачу за ваши услучи я не понимаю, видимо чтобы портить себе нервы. У вас даже простые операции в вашем банке усложнили до невозможности. Чувствую надо прекратить любое сотрудничество раз и навсегда и нервы целее будут!

Добрый день! Обсуживаюсь в банке много лет и каждый раз попадаю в какую-то беду. Один раз мне на закрытую карту перечислили деньги, 5 дней я звонила на горячую линию, ходила в отделения и никто не знал где эти деньги. Потом случился чудо оператор, который объяснил, что деньги находятся на «техническом счёте», но сколько времени и нервов я потратила прежде чем получить ответ на свою просьбу.
Вторая ситуация случилась несколько месяцев назад. Именно это и заставило меня написать данный отзыв. Мою карту заблокировали потому что я стала жертвой мошенников. Я сразу позвонила на горячую линию и сообщила, что мне на эту карту должны вернуть деньги за авиабилеты и уточнила как бы мне их получить. На горячей линии сказали, что деньги на неё уже никак зачислить не получится и предложили мне через сайт переоформить карту, якобы деньги переведут на неё. Спустя время я снова позвонила на горячую линию и в этот раз мне говорят, что если я перевыпустила карту, то компания никак не сможет вернуть деньги и нужно обратиться к ним чтобы сообщить новые реквизиты, а также попросили обратиться в отделение, где мне смогут помочь. Сегодня, я обратилась в отделение приват банк, где сотрудник стала мне говорить, что оказывается, если бы я изначально не заказала перевыпуск карты деньги бы поступили на заблокированный счёт и всё было бы хорошо. Я рассказала ей всю ситуацию и спросила куда же теперь вернуться деньги. После этого, она стала кричать на всё отделение и звать «главную» чтобы спросить у неё. Сотрудница через весь банк криком рассказывала ей всю мою ситуацию после чего «главная» пожала плечами и сказала «а я откуда знаю? у меня такого не было! Мне деньги за билеты не возвращали!». Простите, что вообще происходит? После чего, сотрудница посоветовала обратиться на горячую линию потому что там знают больше информации. Теперь единственная моя мечта — это чтобы деньги за билеты вернулись, я закрою все карты и больше никогда не буду иметь дело с приват банком! Это полный позор. Зачем вы набираете некомпетентных сотрудников у которых каждый раз — разная информация? Как я могу быть вашим клиентом, если люди, которые должны знать ответы на все мои вопросы не умеют общаться с клиентами, а также недостаточно образованны чтобы работать в банковской сфере? Раньше, мне нравился приват банк, сейчас сделали непонятно что. Если у вас нехватка сотрудников, это не значит, что нужно брать кого не попадя — это полное отсутствие клиентоориентированности. Дозвониться на горячую линию — это тоже испытание. Эта робот Яна — недоработанная программа и приходиться тратить 5 минут времени чтобы эта д**а наконец-то связала меня с оператором. Полный ужас и хаос! К слову, я сидела в банке 5 минут и ждала пока сотрудница докурит, а я пришла не в перерыв.

Доброго дня.
Мав бажання оформити ОВДП в приватбанку і виникло питання стосовно комісії для цього, вирішив зателефонувати 3700 (це було декілька днів назад) там мені сказали що по мому питанню потрібно дзвонити за іншим номером (номер дали). Протягом 3 днів не міг додзвонитись по даному номеру (ніразу не взяли трубки). Сьогодні знову зателефонував 3700 і отримав цікаву розмову: Спочатку мене теж хотіли відправити по окремому номеру (тому ж що і раніше) коли я сказав що там ніхто не бере трубки вже декілька днів консультант перевірив інформацію і сказав що на даний момент спеціалістів по ОВДП немає і вона спробує вирішити моє питання. Я задав питання і після декількох хвилин очікування мені сказали що не знайшли інформації по ньому (а це всьоголиш сума комісії при купівлі ОВДП і коли і з якої картки вона знімається). Далі цікавіше, мені сказали що ше раз провірили інформацію і спеціалісти по ОВДП всежтаки є. І я повинен дзвонити по номеру який не відповідає (досі). На мою думку просто мене захтіли відфутболити оскільки не змогли вирішити питання. Будь ласка якщо у вас уже є функція купівлі ОВДП то повинні бути і люди які здатні консультувати стосовно цього. А ще неварто так «відфудболювати» людей, виглядає не дуже гарно.
Дякую за увагу!

Оперативно в кратчайшие сроки служба поддержки отреагировала на моё обращение. Благодарю за решение проблемы, звонили несколько раз, были очень вежливы, вопрос был решён.

Оператор приват банку Олексій дуже швидко розв’язав мою проблему і повернув гроші, за це я дуже вдячна. Ніколи неведіться на цих людей, а якщо попалися швидко дзвоніть і пишіть в прива24 і вам завжди допоможуть

Обратилась к оператору банка по телефону с проблемой интернет мошенничества. Девушка сразу предложила написать заявление о мошенничестве и в этот же день получила результат их работы, мне отправили заказанный товар. Очень благодарна всему ПриватБанку и в частности той девушке

Працівники в онлайн чатах дуже потужні професіонали які швидко вирішать проблеми, чи принаймні повністю проконсультують з вирішенням!

11.02.2021 о 10:10 мною був відправлен платіж з картки банку АТ «Універсал Банк», гроші списались. Отримувач коштів карта «ПриватБанк» стверджує, що гроші на картку не поступили (в приват 24 написано «Відмова. неправильно введено реквізити»). Проблема в тому, що термін дії карти минув, і тепер ані «Універсал Банк», ані «ПриватБанк» допомогти не хочуть. Отримувач неодноразово звертався до АТ КБ «ПриватБанк» з проханням вирішити ситуацію, але call-центр нічого відповісти не можуть. Тобто гроші з картки списалися, але до отримувача не дійшли.

Банк заблокував рахунок юр. особи з причини «В паспортному або іншому документі, що посвідчує особу, проставлено відмітку про місце реєстрації на території ООС, необхідно надати документи, які підтверджують його місце проживання або місце тимчасового перебування на підконтрольній території України.» Півроку рахунок практично використовується, з нього ТІЛЬКИ платяться податки з ЗП директора. Пыдприэмству 50років. Тобто нема довідки ВПО — ти не громадянин. Приватбанк наявно, як держбанк, демонструє політику держави по відношенню до проживаючих в ООС.

Дуже швидко вирішили питання з перебронюванням авіаквитків та доплатою за них. Велике списибі оператору Юлії!

Обратился в банк с вопросом, почему сняли лимит оплаты частями. Были неприятные моменты, но сотрудники разобрались. Жаль не знаю имени отчества. Но такие люди, а в привате много хороших специалистов, дают веру в справедливость. Спасибо огромное за объективное решение проблемы.

В последнее время уже несколько раз сталкиваюсь с необходимостью дополнительно подтверждать платежи, сделанные через приват 24 на небольшие (до 200 грн) суммы. Понимаю, что это сделано из соображений безопасности, но ненормально, доказывать оператору в течении получаса, что я это я, и я действительно хочу со своей карточки пополнить свой же счет Киевстара на номер, который является финансовым и используется для входа в Приват 24 на сумму в 100−150 грн, особенно учитывая, что такой платеж осуществляется достаточно регулярно.

Добрый вечер. Не могу не поделиться своей ситуацией, что произошло со мной 18.02.2021 г. Давно являюсь клиентом банка. Я продавала шкаф и покупатель предложил расплатится за товар безналичным расчетом путем перечисления денежных средств на мою карту. Я ему сообщила номер моей универсальной карты с остатком средств 51,00 грн. Понимая, что я ничем не рискую. Но оказалось, что непонятно каким путем «покупатель» перевел с моей зарплатной карты на мою универсальную карту мои же деньги, сменил
мой финансовый мобильный номер на свой. Данных о моей зарплатной
карте ни номера карты, ни пин-кода, ни какой информации о ее существовании я не сообщала. Когда зачисленная сумма поступила на мою
универсальную карту за мой шкаф оказалась в разы больше чем его
стоимость, покупатель сообщил, что это ошибка и попросил вернуть деньги
обратно путем пополнения мобильного телефона. Так как я верила, что это
действительно его деньги и не могла представить, что служба безопасности банка могла допустить такую оплошность. Меня обманули на сумму 14600,00 гривен. Подскажите пожалуйста, как я могу в дальнейшем
доверять банку с такой службой безопасности и рекомендовать его своим
знакомым? Очень прошу Вас разобраться в данной ситуации и вернуть
честно заработанные мои деньги. С уважением Ваш клиент Наталия
Поправко.

Обратился в Приватбанк для перевыпуска карты, т.к. была утеряна карта, но получил отказ, причин такому событию мне не дали, сказали на вас стоит отказ в дальнейшем обслуживании. Никаких просрочек, никаких финансовых махинаций… просто взяли и без предупреждений рассторгли обязательства. Я хочу знать причину отказа в обслуживании!

Здравствуйте. 11.01.2020 (Код бронювання авіакомпанії: AZ/ZZJLSN) были приобретены авиабилета через приват24. Вылет должен был состояться 17.07.2020. Рейс был отменён, через приват24 делаю заявку на возврат средств (история заявок TLECQR). Неоднократно обращение на 3700 нечего не дает. До декабря писали что в связи с карантином надо ждать, потом ждём ответ от авиакомпании, теперь еще ждем очередь. Прошло 7 месяцев сколько можно ждать?

Добрый вечер, сегодня 23.02.2021 около 17.30 я Стародумов Никита Петрович пришел в отделение приват банка с целью внести сумму средств 258 грн для погашения задолженности по кредиту, сотрудник банка Евгения Ларцева отказала сказав, что может внести лишь 200 грн с комиссией 5 грн ссылаясь на внутреннее распоряжение банка о ограничение на прием монет. Я сказал, что согласен оплатить комиссию, но я хочу внести всю сумму необходимую для погашения кредита. На что получил отказ. Когда я сказал, что никуда не уйду пока они не возьмут мои деньги для погашения кредита, сотрудник банка вызвала охрану. Приехавшая охрана не знала, что со мной делать, так как я не нарушал общественного порядка и не нес никакой угрозы окружающим, а лишь настаивал на принятии у меня средств для погашения задолженности по кредиту. Что мне только не предлагали, поехать в какое-то спец отделение по монетам, сходить поменять деньги и оплатить кредит через терминал, но деньги так и не взяла. Когда мое терпение закончилось я согласился внести 200 грн, а Евгения самостоятельно решила обменять их на купюру, я сказал что хотел положить их на карту для погашения кредита, но желания спорить у меня уже не было и взяв деньги и чек я ушел. Есть ссылка на видео фиксацию части нашего диалога. https://drive.google.com/file/d/1xZDLN70rzMirkStsf7WdKWcI5ugnrq4L/view?usp=sharing

Перевела деньги мощеникам, обратилась в приват банк, помогли вернуть всю сумму денег на карту, очень порадовало быстрое реагирования на заявление.

Сегодня посетила Отделение Приват банка в городе Киеве, ул. Малышко 3б с целью подвердить себя как физлицо. Оператор Алла Стельмах, очень долго поддтверждала мои данные, перед этим нагрубила. В отделении люди без масок, владельцы золотых карт не обслуживаються без очереди, как заявлено возле каждего стола. Но дело даже не в этом. После этого пришло письмо что надо подвердить свои данные как ФОП!!! Приват банк издевается над клиентами. Буду закрывать счета и переходить в другой банк.

Добрый вечер, сегодня 23.02.2021 около 17.30 я Стародумов Никита Петрович ИНН 3519602134 пришел в отделение приват банка с целью внести сумму средств 258 грн для погашения задолженности по кредиту, сотрудник банка Евгения Ларцева отказала сказав, что может внести лишь 200 грн с комиссией 5 грн ссылаясь на внутреннее распоряжение банка о ограничение на прием монет. Я сказал, что согласен оплатить комиссию, но я хочу внести всю сумму необходимую для погашения кредита. На что получил отказ. Когда я сказал, что никуда не уйду пока они не возьмут мои деньги для погашения кредита, сотрудник банка вызвала охрану. Приехавшая охрана не знала, что со мной делать, так как я не нарушал общественного порядка и не нес никакой угрозы окружающим, а лишь настаивал на принятии у меня средств для погашения задолженности по кредиту. Что мне только не предлагали, поехать в какое-то спец отделение по монетам, сходить поменять деньги и оплатить кредит через терминал, но деньги так и не взяла. Когда мое терпение закончилось я согласился внести 200 грн, а Евгения самостоятельно решила обменять их на купюру, я сказал что хотел положить их на карту для погашения кредита, но желания спорить у меня уже не было и взяв деньги и чек я ушел.
Хочу добавить лишь, я бы понял если бы монетами у меня было несколько тысяч, но ведь 258 грн.

22.02.2021 в 16:00 обратился в отделение в Днепре на Европейской с целью разблокировать карту, заблокированную после самостоятельного перевыпуска. На следующий день приходит уведомление о списании 8 грн на депозит «Копилка».

Как оказалось, во время оформления новой карты «Универсальная» консультант подключила депозит «Копилка» и без согласия клиента активировала функцию накопления «округления до 10 грн в конце суток», не проинформировав об этом клиента. Давала планшет и говорила, что надо расписаться «для оформления карты».

Когда я попросил уменьшить интернет-лимит, выставленный по умолчанию при открытой карте, сказала, что эту операцию я могу сделать в Приват24 самостоятельно.

То есть, открывать копилку, которую я не просил, она имеет время и возможность, а уменьшить интернет-лимит ей трудно???

Вашим консультантам платят премии за количество навязанных тайком услуг? У меня больше нет времени бегать по вашим отделениям, попадая на технические и профилактические перерывы. Прошу наказать сотрудника за его самодеятельность и требую немедленно закрыть депозит «Копилка», так как самостоятельно закрыть депозит в Приват24 я не могу, а согласие на открытие депозита в отделении было получено обманным путём.

Только не нужно отписок, что «вы можете отключить все функции накопления». Я их давным давно отключил. Я требую закрыть депозитный счёт и удаление депозита из списка накопительных услуг.

Умови вкладу:
Ідентифікатор особистого рахунку по вкладу № 26304899000556
Сума вкладу 0.0 грн. (нуль гривень нуль копійок)
Валюта вкладу гривня
Строк вкладу 12 міс. до 22.02.2022 р. включно
Процентна ставка по вкладу 7% річних.
Ідентифікатор рахунку для зарахування процентів № 26304899000556

В случае необходимости предоставления дополнительных данных, готов предоставить их в личные сообщения.