Multi від Мінфін
(8,9K+)
Оформи кредит — виграй iPhone 16 Pro Max!
Встановити
×

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!


Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
×

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
Підписатися
Для того, щоб залишити відгук, потрібно увійти або зареєструватися
eldoran 10 жовтня 2021, 16:52
Банк хороший, пользовался больше 10 лет.

01.10.2021
Последний раз пользовался пополнив интернет услуги

09.10.2021
Уже не смог войти в приват24 после чего красным было написано звонить 3700 или написать в онлайн чат.

В чате онлайн ответили что банк в одностороннем порядке разорвал сотрудничество по причине игнорирования запроса на предоставление информации по транзакциям с зачислением средств на карту.

Уточнив у поддержки почему мне не отправили сообщение на финансовый номер или на финансовую почту, ответили что запрос поступил на смартфон в «додаток приват24». Додаток которого у меня нет пол года ибо он неудобный. Додаток который я лично выключил в веб версии в браузере как контакт куда я не могу получать сообщения.

Получил автоблокировку счета по причине игнорирования запросов от банка, которые они отправляли в «додаток» которого у меня даже нет? Ну бывает.

В поддержке по номеру 3700 ситуацию выслушали и в рамках своих полномочий
посоветовали только прийти в отделение и написать заявку на перевод остатка по картам на счет другого банка. На вопрос можно ли разобраться что пошло не так, почему я не получил запросы от банка на доступные финансовые контакты, почему я не получил ни смс ни письма на электронную почту об разрыве деловых отношений, ответили что информация разглашению не подлежит, что-либо узнать уже нельзя.

Такие дела.
Приватбанк
Відповідь банку
10 жовтня 2021, 18:38
Йдемо до приватних повідомлень, щоб детальніше розібратися в ситуації.
YulVz 10 жовтня 2021, 1:15
Відділення за адресою: Вінниця, вул. Келецька, 78-А
Зіштовхнулась з абсолютно неадекватною поведінкою фінмоніторингу приватбанку. Враження, що там сидить напівадекватний клерк, який постійно повторює одну завчену фразу. Надала всі відповідні документи і всеодно swift не може бути зарахований, тому що суперечить ними ж встановленими правилам. Саме цікаве, що рівно тиждень тому все було зараховане. Коментарів немає, лише негативні емоціі. Некомпетентні працівники та неадекватна поведінка. Час прощатись з цим стойлом, яке окрім 1 виразу неспроможне нічого повторити, а тис паче не відповідає на ваші запитання.
Приватбанк
Відповідь банку
10 жовтня 2021, 12:09
Вже перевіряємо, чим можемо зарадити в цій ситуації. За результатом додатково вам напишемо в приватні повідомлення.
не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук
Anastasiaangel 9 жовтня 2021, 21:42
В инстаграме и телеграме магазин електро техники @goods_from.Europe продают електро технику с Европы просят 100% оплату на карту потом говорят что наданый момент нет в наличии нужно подождать 10/14 дней это все время они отписываются потом проходит время они говорят что ваш заказ пришёл, но к сожалению техника подорожала и нужно доплатить сумму на карту 100% наложного платежа у них нет когда люди сбрасывают деньги они падают на мороз и блокируют.
Мы не обратили внимание на то что дали разные номера карты сначала на этот номер нужно скинуть сумму
4149 4993 4068 2341
Кожокарь Валентина Анатольевна
А потом на это номер
4149 4991 5651 5098
Козловская Людмила Павловна
Когда я решила написать им с другой страницы все распрашивала и спросила где они находятся они дали адрес, но там их склада нет когда просила дать номер они не дали и потом заблокировали меня.
Приватбанк
Відповідь банку
10 жовтня 2021, 10:15
Якщо ви оплачуєте товар або послугу і у вас виникають сумніви, ви можете скористатися накладним платежем. Послуга дозволяє перерахувати кошти одержувачу тільки після того, як ви перевірите товар, таку можливість надають в більшості поштових служб.
У разі спроби здійснення щодо вас шахрайських дій, ми рекомендуємо вам звернутися в правоохоронні органи, які можуть отримати за оформленим, відповідно до чинного законодавства, запитом всю необхідну інформацію.
Проблема вирішена
8anetka8 9 жовтня 2021, 19:32
Відділення за адресою: Київ, вул. Борщагівська, 117/125
Так как в моём телефоне разбит экран, функционирует не во всех местах, я могла провести платежи через телеграмм… Проведя несколько операций с карты мужа на свою, муж не сразу разобравшись в происхождении этих платежей, позвонил 3700, что привело к блокировке его карты и ограничению моего счёта с привязкой двух карт. Свою восстановил, а мне пришёл ответ:
«На жаль, при аналізі операцій були виявлені надходження на картку, які платник не підтвердив. З боку банку була проведена робота і запропоновані варіанти врегулювання питання.
На жаль, наразі між Вами і банком обмежена співпраця в зв´язку з рухом коштів на картці, що мали шахрайський характер.
Переглянути дане рішення можливо за рішенням суду.»
Хотя, предложенных вариантов урегулирования вопроса не было. И главное, мой муж-плательщик-отправитель, обращался к специалисту в банк, с разъяснениями, что не сразу разобрался в происходящем движении его средств и с просьбой снять ограничения со счёта получателя! Специалисты направляют в полицию, но мы не понимаем с каким заявлением… на друг друга писать? Так же на моём счёте находятся денежные проценты с депозита, которые как заявляет банк не вернут!!!
Мінєнкова Анна Олегівна
Приватбанк
Відповідь банку
10 жовтня 2021, 10:14
Ваше питання вже розглядають спеціалісти. Ми прагнемо вирішити його у найкоротший термін. Додатково зв`яжемось з вашим чоловіком для врегулювання ситуації. Про результати вас одразу повідомлять. Спасибі за розуміння.
Tutmos90 8 жовтня 2021, 17:47
Доброго дня, шановна команда ПриватБанку!

На жаль топ менеджери ПриватБанку не розуміють, що программа Бонус плюс вже давно та на сьогодні вичерпала себе і вже не є актуальною. Багато торгівельних мереж, аптек, тощо повідомовлялися від неї, і вже не надають бонуси та забороняють розраховуватися ними. А ті що є, або підключаються — переважно в рамках тимчасової маркетингової акції, яка закінчується, та программа закривається. Перевіренно на власному досвді.

Що ви пропонуєте сьогодні? Кілька торгівельних закладів (надання послуг), для отримання бонусу у яких треба їхати у якусь частину міста, спеціально шукати їх, витрачати на це час. Аби отримати бонус. Так само треба їхати їх десь шукати, витрачати час, аби витратити бонус. Бо ж використати його можна лише там, де вирішили Ви. А бонус настільки мізерний, що оплатити ним у цих закладах практично немає чого.

Я клієнт Приватбанку зі студенських років, вже 10 років. Останні роки я не маю уявлення, де використати ваш бонус+. Останні кілька років знаєте, як я використовував його? — він був настільки мізерним, що на нього я зміг купити лише упаковку сірників у Вопаку, коли я опинявся біло того Вопака, але у буденному житті щодня Вопак не входить до місця моєї роботи чи проживання. Сьогодні, у 2021 році і Вопак відмовився від вас у м Житомир.

Ви чудово знаєте що у інших українських банках, ваших конкурентах є програмии кешбеку, які дозволяють отримувати бонуси, гроші протягом місяця у вибраних категоріях — Продукти, АЗС та автомобілі, Краса та здоров’я, Спорт та розваги, Таксі, Тварини, Подорожі і тд. Такі кешбекові програми є у Ідеа банку, Альфабанку, Авалі, Монобанку, Таскомбанку, ПУМБ, Форвард, Банк власний рахунок

Ваш колишній топменеджер Дмитро Дубілет, співзасновник Монобанку та його колеги ще у 2017 році зрозуміли, що бонус+ застарів та вичерпав себе. Люди не хочуть ходити та шукати ті кілька магазинів на все місто, де можна отримати / використати бонус від бонус+.

Ви влаштовуєте регулярно маркетингові акції у яких пропонуєте тимчасовий кешбек певній категорії клієнтів за певні дії протягом місяця. Чесно кажучи кілька разів реєструвався, але більшість акцій не підпадала під мене як клієнта або мої дії.

Натомість ви категорично відмовляєтесь від запровадженні постійного кешбеку по категоріях витрат, як у вишче перелічених мною банках. Ви заробляєте щодня на клієнтові на комісях, винагородах, кредитах, комісійній винагороді за інтерчейндж і тд. Водночас ви не бажаєте дати клієнту таку можливість клієнту. Це прикро.

Світ не стоїть на місці, все змінюється. ПриватБанк теж змінюється, чудовий приват24, оновлення інтерфейсу. Але у питанні Бонус+ Ви залишилися на рівні розвитку 5−7 річної давності. Це ваш програш. Я спілкувався з працівниками приватбанку, писав неонаразово на цю тему — у відповідь простий ігнор.
Приватбанк
Відповідь банку
8 жовтня 2021, 18:48
Добрий день!
Програма лояльності Бонус+ має тисячі партнерів по всій Україні, як у вигляді наземних торгових точок, так і пропозицій економити на купівлях онлайн. На сайті https://bonus.privatbank.ua/ua/ ви можете знайти актуальні пропозиції в своєму місті.
Окрім того в банку постійно проводиться купа акцій, що дають змогу отримувати кешбек чи вигравати цінні призи просто користуючись послугами банку -https://newpromos.privatbank.ua/
Також для власників карток класу Gold та вище є можливість отримати знижку одразу при оплаті карткою у партнерів програми «Дисконтний клуб» — https://discount.pb.ua/
Проблема вирішена
Ptashevskyi 8 жовтня 2021, 15:30
Был клиентом банка с 2016 года. Меня всё устраивало и сервис, и реализация удалённого управления кабинетом в приват 24, на моих картах хранились только мои средства. Закончился срок действия карты, пришёл восстановить карту и консультант сказал, что банк отказывается со мной сотрудничать и выдавать новую карту. Позвонил на горячую линию подтвердили информацию, причин никто не называет. Никаких кредитов за мной не числится, никаких ложных финансовых операций никогда не проводил. Ужасное совковое отношение банка к постоянным клиентам. Не могу никак понять причину отказа… Остался осадок ((
Приватбанк
Відповідь банку
8 жовтня 2021, 15:55
Добрий день!
Наші колеги розглянуть можливість подальшого обслуговування та зв'яжуться з вами за результатом.
не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук
alexandrka 7 жовтня 2021, 17:08
Добрый день. Вчера меня развели мошенники с олх, нашёл объявление магазин б/у запчастей, заказал зеркало попросили предоплату на карту приват банка 5168 7574 0530 4503 я скинул им 1000 ни объявление ни зеркала ни денег. Короче развели есть номера телефонов вот первый номер 0994861891 вот второй номер 0994039029. Что мне делать?
Приватбанк
Відповідь банку
7 жовтня 2021, 17:36
Добрий день!
В даній ситуації, попри все бажання захистити та вберегти своїх клієнтів від шахраїв, Банк обмежений у своїх можливостях. Пошук і затримання зловмисників, разом із проведенням розслідувань за випадками шахрайства є обов'язком правоохоронних органів та згідно із законодавством, знаходяться поза юрисдикцією банку. Правоохоронці можуть отримати за оформленим, відповідно до чинного законодавства, запитом всю необхідну інформацію.
Проблема вирішена
Vika1016 7 жовтня 2021, 15:22
Доброго дня. Сьогодні сталась дуже неприємна (для мене особисто) ситуація…Зникли гроші з картки ПРИВАТ!!!6.10 перераховувала кошти у сумі 2865 грн на рахунок іншого банку (Пумб)о 17:30, платіж було підтверджено через Приват 24 ОДИН! раз. На карті залишилось близько 3500 грн.І яке ж було моє здивування сьогодні, коли на карті залишилось пару сотен гривень,і зникла ще раз сума вчорашньої проплати 2 865 грн?! Де ділись кошти? Як вони були списані з рахунку без пітвердження? Дзвінок на 3700 закінчився словами — чекайте добу, або кошти будуть повернені, або потрібно буде писати заяву на повернення… яку буде розглянуто протягом 11 днів!!! Але мені не зрозуміло, ЧОМУ Я ПОВИННА ЧЕКАТИ НА СВОЇ КОШТИ, ЯКІ БУЛИ СПИСАНІ БЕЗ МОГО ВІДОМА І ПІДТВЕРДЖЕННЯ!!! На рахунок іншого банку, на який вчора перерахувала кошти 2865 грн, проведений лише один платіж (зарахування), який відображається в додатку банку. Так куди поділись мої кошти? Являюсь клієнтом банку Приват багато років, але такі ситуації залишають дуже багато негативу!

Ситуація на сьогодні- у доньки день народження через 2 дні, я без грошей! Дякуючи Приват банку.

Єдина надія, що кошти протягом доби будуть повернені…
Приватбанк
Відповідь банку
7 жовтня 2021, 16:50
Добрий день!
Сайт на якому ви проводили платіж спочатку направив запит до нас з метою заблокувати суму, а не списати її одразу. Це нормальна практика, котра не порушує правила платіжної системи. В таких випадках сайт має 10 днів на те, щоб списати суму, котра знаходиться в резерві.
У вашому випадку, пізніше замість списання зарезервованої суми до нас був відправлений запит на списання окремої, такої ж суми. Кошти з резерву будуть автоматично повернені на 11й день з моменту оплати, якщо сайт не запросить дану суму до списання. За вашим зверненням ми можемо опротестувати дану операцію за правилами платіжної системи.
Проблема вирішена
ukrainets11 7 жовтня 2021, 13:32
Є відкрита дебетова віртуальна карта в приват24, використовув чисто для розрахунків власними коштами, на карті само собою кредитного ліміту не було. В один прекрасний день, десь приблизно коли стався збій в їхній системі і багатьом клієнтам банку загнали карти в мінус — на карту теж «повісили» 3000 грн боргу ще й почали нараховувати на нього відсотки! Дзвонив в службу підтримки, оператор спочатку сказав що на карті був кредитний ліміт)) потім я запитав який тоді ліміт був, оператор збрехав ще раз, що був наданий «одноразовий кредитний ліміт як постійному і надійному клієнту»))) одним словом придумував на ходу, замість того щоб дійсно розібратись в ситуації. Лишніх 3000 грн я само собою з дебетової карти не знімав і не отримував. Рішив для себе не оплачувати заборгованість по кредитній карті поки не вирішать це питання, але звонарі як дятли наярюють кожний день і не хочуть навіть розбиратись в ситуації. Більше 10 років користувався послугами банку, розчарувався від такого дрібного розводу на 3000 грн, нікому не раджу тримати там гроші
Приватбанк
Відповідь банку
7 жовтня 2021, 16:03
Добрий день!
Комунікації з нагадуванням про необхідність погашення простроченої заборгованості здійснюються через порушення вами кредитних зобов'язань взятих на себе при користуванні кредитними коштами на іншій картці.
У разі виникнення спірних ситуацій ми за зверненням клієнта можемо подати запит на оскарження тієї чи іншої операції. На даний час немає заявок на оскарження, які б були створені за вашим зверненням. Ви можете звернутись в підтримку на нашому сайті для подачі заявки на оскарження списання, якщо незгодні з операцією по картці.
Так званий овердрафт може виникнути, якщо сайт не списав суму своєчасно і клієнт зміг скористатись повторно коштами, які мали б бути списані раніше за запитом сайту або торгової точки. Банк вимушений дозволити списання, якщо сайт все ж надішле запит за яким раніше були введені ркевізити картки при оплаті. Списання в мінус по картці в даному випадку є вимушеною мірою, а овердрафт, що виник внаслідок даної ситуації є механізмом, котрий дозволяє функціонувати картковому рахунку.
не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук
Oleksandr Zhuravlov 7 жовтня 2021, 0:17
Насколько дней назад был приостановлен перевод на другую карту через Приват24, последовал звонок от сотрудника, в процессе которого после идентификации ещё последовало несколько вопросов, такого рода, цель которых убедиться, что я знаю что я делаю. Нужно сказать, что я был удивлен таким вниманием к моему переводу в 4000 грн и уж было засомневался, точно ли я хочу переводить деньги. Но в общем хорошо, подумал я, бдят. Плохо только, что примерно год назад мою маму, на счёту которой никогда не было суммы более 5000 грн «кидалы» смогли развести на 17000 грн перевода кредитных средств и ещё на столько же взять товаров в кредит. И никто не бдил, эти операции не показались банку подозрительными. Об этом я ранее уже писал. Сейчас о другом.
Сегодня моей жене, которая оплачивала через интернет услуги размещения платных объявлений, был приостановлен платеж на сумму менее 50 грн с целью проверки. Ребятам явно делать нечего. Позвонили, куча вопросов, при чем есть явно для проверки адекватности что ли: сначала спрашивали дату рождения, а через несколько вопросов сколько Вам лет.
Всё ответили, платеж пропустили. Но затем жена сделала ещё один платеж примерно на такую же маленькую сумму, но другому интернет-изданию. И его снова задержали и снова по кругу те же вопросы. Понятное дело, что на вопрос с чем связаны звонки, ответ: выборочная проверка.
Ребята, у вас система явно сбоит… проверять подряд несколько платежей на такие суммы … При чем проверка это не просто подтверждение в Приват24, а звонок с кучей вопросов, отнимающий кучу времени.
Приватбанк
Відповідь банку
7 жовтня 2021, 10:23
Добрий день!
Зі своєї сторони ми робимо все, щоб вберегти кошти клієнтів від шахраїв та наголошуємо, що клієнт сам також має змогу не дати заволодіти своїми грошима, в першу чергу, не повідомляючи третім особам персональні дані.
В деяких випадках, коли система вважає операцію ризиковою, просимо додатково підтвердити платіж. Таким чином ми можемо впевнитись в тому, що операцію здійснює саме клієнт, а дані карток не потрапили до третіх осіб.
Щоб наші клієнти були в безпеці ми склали декілька простих та в одночас дієвих рекомендацій, що зможуть допомогти зберегти кошти захистивши вас від шахраїв: https://privatbank.ua/informational-security
https://privatbank.ua/safeness
M123321m 6 жовтня 2021, 23:12
Начало было простым: решено взять товар в рассрочку.
Но не вышло, оказался лимит оплаты частями уменьшили ее примерно в 10 раз.
А размер оплаты частями зависит от кредитного лимита, который был уменьшин банком также в 10 раз.
Обращение в онлайн-чат и его результат заставило пробежаться холодному поту по спине. Слова оператора еще не один раз всплывали в голове, мучительно покалывая в сердце.
— Вам уменьшили кредитный лимит, так как у вас есть непогашенные обязательства в других банках.
Недоумение и шок и 2 таблетки валерьянки сопровождали в эту ночь.
'Другие обязательства' были для меня чужды и непонятны, так как я никогда не пользовалась услугами других банков. Меня мучал вопрос, кому тогда я должна и за что, и почему никто этого до сих пор не требует. Прокрутила все свои кредиты и оплаты частями, и ничего не вспомнила.
Утром повторный звонок на 3700 дал дельный совет, обратиться в службу, где можно получить свою кредитную историю 1 раз в год бесплатно. И я ее получила и очень быстро, хотя банк делает тоже самое! Сразу обратилась к консультанту бюро для расшифровки истории. И вуаля! Моя кредитная история чиста, как попа младенца. Спасибу консультанту-прекрасно все разъяснила.
Очередной звонок на 3700 Говорю- история чиста, что за обман. Мне в ответ -разберемся, если все хорошо, то вам пересмотрят кредитный лимит и оплату частями (на тот момент она уже составлят 2000 грн, а ранее около 20000). Вам прийдет уведомление.
Уведомление пришло: ваша заявка рассмотрена, ваш лимит на оплату частями составляет 1000 грн. (Уменьшили еще в 2 раза). Ха ха ха
Начало было простым: решено взять товар в рассрочку.
Но не вышло, оказался лимит оплаты частями уменьшили ее примерно в 10 раз.
А размер оплаты частями зависит от кредитного лимита, который был уменьшин банком также в 10 раз.
Обращение в онлайн-чат и его результат заставило пробежаться холодному поту по спине. Слова оператора еще не один раз всплывали в голове, мучительно покалывая в сердце.
— Вам уменьшили кредитный лимит, так как у вас есть непогашенные обязательства в других банках.
Недоумение и шок и 2 таблетки валерьянки сопровождали в эту ночь.
'Другие обязательства' были для меня чужды и непонятны, так как я никогда не пользовалась услугами других банков. Меня мучал вопрос, кому тогда я должна и за что, и почему никто этого до сих пор не требует. Прокрутила все свои кредиты и оплаты частями, и ничего не вспомнила.
Утром повторный звонок на 3700 дал дельный совет, обратиться в службу, где можно получить свою кредитную историю 1 раз в год бесплатно. И я ее получила и очень быстро, хотя банк делает тоже самое! Сразу обратилась к консультанту бюро для расшифровки истории. И вуаля! Моя кредитная история чиста, как попа младенца. Спасибу консультанту-прекрасно все разъяснила.
Очередной звонок на 3700 Говорю- история чиста, что за обман. Мне в ответ -разберемся, если все хорошо, то вам пересмотрят кредитный лимит (на тот момент он уже составлят 2000 грн, а ранее более 20000). Вам прийдет уведомление.
Уведомление пришло: ваша заявка рассмотрена, ваш кредитный лимит составляет 1000 грн.
Звоню опять на 3700 и никто не перезванивает и сразу в меню нет возможности связаться с оператором. Правдами и неправдами дозвонилась. Но адекватного ответа так и не получила, почему еще более уменьшили лимит.
И вы серьезно, 1000 грн на оплату частями?
Уровень лояльности и преданности к Привату упал со 100 до 0. Вранье раз, нет четкого ответа, что повлияло и как повысить. Хорошо, что на моем месте не оказалась бабушка-пенсионерка. А то она за фразу «непогашені платіжні забов’язання в інших банках» и инсульт могла б получить.
Приватбанк
Відповідь банку
7 жовтня 2021, 10:15
Добрий день!
Ліміт встановлюється для кожного клієнта індивідуально та розраховується за допомогою складної математичної моделі, що включає в себе сотні факторів. Активне користування продуктами банку може позитивно вплинути на суму ліміту в майбутньому. Рух коштів та позитивна кредитна історія також враховуються при встановленні ліміту, але це не єдині фактори, на підставі яких банк приймає остаточне рішення.
Ви можете надати додаткову інформацію про себе, наприклад, довідку про доходи, щоб банк міг переглянути суму ліміту в сторону його збільшення. В разі збільшення ліміту по картці також може бути переглянуто доступну суму за сервісом «Оплата частинами».
не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук
RenegadeWP 6 жовтня 2021, 21:48
Сьогодні зіткнувся з новими шаблонами платежів. Одразу не розібравшись 4 платежі зробив повторно. Оператор чату Юлія миттєво розібралась та запропонувала повернути зайві платежі. Та й організувала повернення. Також надала вичерпну консультацію про відсутність комісії для пенсіонерів до 10 платежів на місяць. Сьогодні був приятно вражений сервісом обслуговування з боку працівників Приватбанку. Красно дякую пані Юлії!
Приватбанк
Відповідь банку
7 жовтня 2021, 10:01
Нескінченно можна дивитись на кілька речей і одна з них — це задоволений клієнт. Ваш відгук мотивує Юлію на нові звершення :)
Мінфін
Відповідь адміністратора
10 жовтня 2021, 10:07
Відгук не підтверджений «Мінфіном» (на 10.10.2021).
Користувач не надав доказів на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку.
Проблема вирішена
NataliaPro 6 жовтня 2021, 21:06
сегодня, 6 октября 2021 года в 17:14:28 минут в отделении по адресу 01030 Киев, ул, Леонтовича, 1, я внесла в кассу денежные средства для перевода дочери в Великобританию для, а также комссию за перевод. Кассир Сивак Оксана Анатольевна выдала мне бумажку с надписью 529 и приходно-кассовый документ и сказала, подойти с ней с сотруднику отделения банка, который мне предоставит код перевода Western Union. Сотрудник отделения сказал, что платеж заблокирован по неизвестной причине и отказался дать какие-либо объяснения.

Я ознакомилась с правилами Правила здійснення грошових переказів Системи Western Union (Вестерн Юніон) на сайте Приватбанка

https://static.privatbank.ua/files/perekazy/_Western.pdf

2.2.3.1. Надання коштів для відправлення переказу шляхом внесення готівки: Клієнт вносить суму переказу, оплачує Клієнтську плату, після цього співробітником Банку відправляється переказ і друкується заява на відправлення переказу (у 2-х примірниках) та прибутковий касовий документ про внесення грошових коштів (у 2 -х примірниках), які передаються Клієнту для підпису. Один примірник документів передається Клієнту, інший залишається в Банку.

Таким образом, при оформлении операции были явно нарушены правила:
1. Клієнт вносить суму переказу, оплачує Клієнтську плату — я это выполнила.
2. Співробітником Банку відправляється переказ і друкується заява на відправлення переказу (у 2-х примірниках) та прибутковий касовий документ про внесення грошових коштів (у 2 -х примірниках), які передаються Клієнту для підпису. — Сотрудник банка, кассир Сивак Оксана Анатольевна не распечатывала заяву на отправление перевода и передала мне для подпись только один экземпляр приходно-кассового документа.

Сотрудники банка вели себя очень странно и отказывались отвечать на мои вопросы.

Сегодня, 6 октября 2021 года я позвонила в колл-центр по телефону 3700, оператор Татьяна (№ 294346) не смогла назвать мне причины, почему перевод был заблокирован.

С учетом отзывов, которые я здесь прочитала, надеюсь, что смогу вернуть свои деньги!
Приватбанк
Відповідь банку
7 жовтня 2021, 16:50
Добрий день!
Наші колеги перевіряють інформацію по переказу. Ми додатково зв'яжемось з вами в особистих повідомленнях за результатом.
не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук
An5378 6 жовтня 2021, 20:47
После оставленного отзыва на сайте, работник СБ ПРИВАТБанка, очень обозлился, наверно прочитал))) а там его фамилия
Начал искать родственников моих (маму)
На минутку мне 27 лет, о каком влияние родителей речь.
Рассказывать ситуацию с изношенной купюрой, чем нарушил банковскую тайну, в надежде повлиять на меня или на маму, не знаю, может надеялся что она ее заберёт, приехал аж в другой конец города.
Раскалывал что внесёт меня в какой то список и т. д.
И вот кульминация истории — я ограничена в банковском обслуживании (доступ в Приват24 не возможен и все вытекающие)

Хорошо, что как чувствовала, вывела все средства на Моно, и не успела положить деньги на депозит в Привате

Обязательно закрою (заблокирую) счета, чтобы потом не вылез какой то привет от привата)

Конечно вначале было обидно прощаться с банком после 9 лет сотрудничества, но это дало возможность оценить все плюсы Монобанка
Приватбанк
Відповідь банку
7 жовтня 2021, 11:11
Добрий день!
У відгуці недостатньо даних, щоб ми могли ідентифікувати власника картки та перевірити інформацію по описаній ситуації.
На жаль, у відповідь на нашу спробу розібратись в ситуації та запит ваших контактів в особистому повідомленні була отримана відмова.
не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук
geon 6 жовтня 2021, 19:56
Хотел купить акк для ps4, найден был Валера на OLX)
https://www.olx.ua/list/user/y7TOU/
Оплатил ему 300грн и он пропал, не ответа не привета
Не думал что кто-то будет светить карту привата +номер мобильного с вайбером и авой за 300грн
5168757417696368 Николай Щербаков
5168 757 41769 6368
Номер телефона 068 892 30 49 0688923049
Приватбанк
Відповідь банку
6 жовтня 2021, 20:26
Добрий вечір!
Банк зацікавлений у тому, щоб оберігати своїх клієнтів від шахрайських дій, і завжди працює спільно з правоохоронними органами для розшуку та затримання зловмисників, які вчиняють протиправні дії щодо клієнтів банку, але, на жаль, в описаній вами ситуації банк обмежений у своїх можливостях. Розслідуванням випадків шахрайства, а також розшук і затримання злодіїв, згідно законодавству, знаходяться поза юрисдикцією банку. Цим займаються правоохоронні органи, а банк у свою чергу завжди готовий посприяти цьому будь-яким необхідним чином. У випадку спроби вчинення щодо вас шахрайських дій, банк не може виступати в ролі заявника в поліцію, так як стороною, проти якої ці дії було спрямовано — є ви. Для проведення розслідування за фактом шахрайства ми рекомендуємо вам звернутися до правоохоронних органів, які можуть отримати за оформленим, відповідно до чинного законодавства, запитом усю необхідну інформацію.
Проблема вирішена
papaj1107 6 жовтня 2021, 19:39
Відділення за адресою: Ужгород, вул. Швабська, 57
Сегодня хотел снять наличные с карты для выплат, ошибочно вставил карту Универсальная в банкомат, выбрал сумму и банкомат выдал деньги при этом даже не сообщил, что будет снята комиссия (раньше всегда сообщал об комиссии). Вопрос почему вы скрыли сообщение об комиссии?
Приватбанк
Відповідь банку
7 жовтня 2021, 10:04
Добрий день!
Перепрошуємо за незручності.
Банк вам надав можливість скористатись акційною пропозицією та повідомив, що до кінця вересня при знятті готівки з картки Універсальна комісія буде відсутня. Відповідно, починаючи з першого жовтня по картці знов діє звичайний тариф на зняття готівки, згідно з яким і була списана комісія. При знятті готівки в банкоматах ПриватБанку з картки Універсальна відображається інформаційне повідомлення про комісію за зняття в рахунок особистих чи кредитних коштів. Також актуальні комісії по картці вказані на сайті банку — https://privatbank.ua/platezhnie-karty/universalna
Якщо з якихось причин інформація початково не була вказана, просимо надати дані з підтвердженням цього в особистих повідомленнях.
Ми проведемо роботу з фахівцем підтримки, щоб покращити якість обслуговування в майбутньому.
не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук
kyrylo75 6 жовтня 2021, 18:58
сам пострадал від їхньої бездіяльности. 3 месяца назад, у меня украли телефон и картку приватовскую, поздно вечером, утром в суботу смотрю в вайбер на компе, а у меня сняли остаток денег с карточки 3000. и если бы на этом все закончилось так нет толь во вкус вошли, зашли в мой личный кабинет увеличили кредит-а был 16000, до 31000, без моего ведома и согласия и пошли собирать урожай, и в оканцовке до 11. 45 утра еще оформили оплату частинами, телефон в комфи за 24000, после 12 пришел в отделение привата, а они очима клипають и предлогают новую картку, пришлось идти в полицию писать заяву, но искать того кто у меня вытянул бесмысленно, а было это гдето в районне метро минская.
Приватбанк
Відповідь банку
6 жовтня 2021, 19:56
Добрий вечір!
Приватбанк активно бореться з шахрайством, але й ви повинні дбати про безпеку своїх грошей. Ми неодноразово наголошували про правила безпеки та не припиняємо просити клієнтів бути пильними. У випадку втрати чи крадіжки мобільного телефону та карток, потрібно відразу сповіщати про це в нашу цілодобову підтримку, щоб вчасно прийняти усі міри для збереження коштів. Сигнал про крадіжку чи втрату може подати і третя особа.
Спеціально для наших клієнтів ми склали прості поради, щоб не потрапити на шахраїв: https://privatbank.ua/safeness
З повагою, ПриватБанк.
не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук
AndriySd 6 жовтня 2021, 18:38
Відділення за адресою: Київ, пр-т Берестейський, 67/1
Маленька передісторія.
Одного дня на мій номер прийшла СМС з входом в Приват24 (я 3,5 роки немаю карток ПриватБанк і цей номер з’явився у мене 2 роки тому), тому я вирішив написати в чат на сайті банку, щоб відповіли що це таке.
Написали що це десь помилилися номером, ну буває.
А тепер сама моя історія)
Вирішив я заодно поцікавитися у фахівця в чаті чи нічого не зв’язує мене з цим банком.
Фахівець повідомив карткові рахунки у мене закриті, але є Скарбничка.
Тоді я не розумів у що вліз (
Пишу фахівцю щоб закрив це горе, він формує заявку для того, щоб передати кошти на благодійність (там усього то 62 копійки))). Дає мені номер заявки і каже через день напишете і дізнаєтеся статус. Окей, минув день, пишу в чат, мені відповідають — заявку закрито зверніться у найближче відділення.
Ну Добре, подумав я, і після роботи пішов у найближче відділення Банку біля метро Берестейська. Просидів там 1,5 години поки потрапив до спеціаліста та хвилин 10 думала, писала комусь. І дала вердикт треба писати заяву на ім'я керівника відділення, але у нас його немає тому йдіть у відділення біля метро Нивки, там і напишете. На годиннику 17:45, вже запізно йти. Вирішив піду в інший день.
Прийшов 01.10.21 простояв цього разу годину. Написав цю заяву, її зареєстрували мені дали скан, в душі радію. Фахівець сказала чекати на дзвінок.
Сьогодні подзвонили, але я не встиг взяти трубку, думаю подзвоню 3700 там зв’яжуся з фахівцем хай пояснить.
Подзвонив, почекав 10 хв.
Дівчинка Яна каже, що треба оновити мої анкетні дані без них не закрити Скарбничку. Що, що?! А на який чорт я давав паспорт вашому фахівцю коли писав заяву, чому вона її зареєструвала!!!
А потім Фахівець каже ой так у вас карткових рахунків немає і формально ви не клієнт.
Я її питаю навіщо вам тоді мої дані, я закриваю останнє що мене з вами зв’язує — у відповідь тишина, а потім фраза: «Нічим не можу допомогти».
Тому, любий, ПриватБанк для чого вам оновлювати якусь анкету, якщо:
А) Карткових рахунків я не маю і не хочу їх мати
Б) Я закриваю скарбничку.
Я написав чортову заяву, виконав квести з знаходженням керівника відділення, закрийте цю Скарбничку і передайте ці гроші куди написано в мої заяві, якщо треба буде скан вам надішлю.
Я не хочу мати з вами ніяких справ, ЗАКРИЙТЕ СКАРБНИЧКУ, будь ласка, 3 раз у ваш філіал пекла я не піду!!!
Чому в УкрСиббанку достатньо написати заяву і все, а у вас прям ціла RPG.
Приватбанк
Відповідь банку
7 жовтня 2021, 12:45
Добрий день!
Перепрошуємо, що дана процедура забрала стільки вашого часу.
При закритті рахунку скарбнички на ній має бути нульовий баланс. Щоб банк мав підстави для перерахунку коштів на благодійність при закритті рахунку необхідне ваше звернення у відділення та написання відповідної заяви. Так як до моменту закриття рахунків ви являєтесь клієнтом банку, ви маєте бути ідентифіковані. Наші колеги перевірять коректність дій співробітника відділення в даній ситуації та зв'яжуться з вами за результатом.
Проблема вирішена
kelmore400 6 жовтня 2021, 18:08
1. ФОП зранку требує новий ЕЦП.
2. Перевипустити ЕЦП не можу, бо система в приваті вимагає актуалізації данних. (Хоча за законодавством в мене ще є час переоформити всі документи.) Тут банк в перше порушив законодавство.
3. Актуалізувати данні самостійно я не можу, через те що в мене має бути хоча б діюча карта фізичної особи.
4. Замовити або перевипустити картку фізичної особи, я не можу через затребувану банком актуалізацію данних.
5. Тобто ФОП і як фізична особа, я не маю на разі доступа до власних рахунків та операцій з ними.
6. Пішовши у відділення для актуалізації данних, мені було відмовлено через наявність лише айді картки. Також менеджер затребувала паперовий документ про місце прописки, який мені ніхто ніде не видавав. Обгрунтовуючи це тим, що мені його мали видати разом з айді карткою, хоча мені просто дали айді картку і все. Через відсутність документу про прописку і за наявності «лише» офіційно затвердженного зразка документу підтверджуючого мою особистість мені було відмовлено в актуалізіції даних. (Тобто я ще мала взяти десь справку про прописку, не відомо де…)
ПРОПИСКА ЗАПИСАНА В ЕЛЕКТРОННОМУ ВИГЛЯДІ НА АЙДІ КАРТКУ!
7. Тут банк порушив законодавство в друге, через те що в них у відділенні відсутні зчитуючі пристрої, які могли б зчитати з айді картки інформацію про прописку.
8. Через некомпетентність окремих осіб у відділенні, я втратила можливість користуватися своїмі власними коштами, актулізувати свої дані без нервів, а ще змогла двічі побачити на власні очі як Приват Банк порушує діюче законодавство.
9. ОФОРМЛЮЙТЕ СКАРГИ на Приват Банк, бо закупівля зчитуючих пристроїв для нових паспортів-айді карток мала б вже місце відбутися.
10. Також я оформила скаргу через гарачу лінію Приват Банку. ЇЇ номер 15565831. Сподіваюся вона нікуди не зникне і все ж таки буде розглянута)))
Приватбанк
Відповідь банку
6 жовтня 2021, 18:48
Добрий вечір!
Вже розглядаємо вашу ситуацію. За результатами вам зателефонуємо.
не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук
klient2022 6 жовтня 2021, 16:28
Ось уже місяць, як Приватбанк, взяв до уваги просрочений, незаконний документ від виконавця, на підставі якого заарештував мій рахунок. Згідно документів, які поступили в банк, які він не перевірив, 2.05.2021 складена постанова патрульними, (заочно, без мого ознайомлення, за те, що я як і належиться, в місці де дозволено, перейшов дорогу). Ст 12 закону «Про виконавче провадження» визначає термін пред`явлення документів, в випадку якщо стягувач держава — 3 місяці. Цей термін сплив 1.08.2021 року включно. Виконавче провадження № 66658741, відкрите 2.09.2021, тож банк заарештував мої активи всупереч законодавства і плював на всі мої права.
Я вже місяць безрезультатно звертаюсь до банку, однак міри ніякі не вживаються.
Приватбанк- найгірший банк.
Приватбанк
Відповідь банку
6 жовтня 2021, 17:17
Добрий день!
АТ КБ «ПриватБанк» є банком, який сумлінно та точно дотримується вимог чинного законодавства України.
При надходженні листа про накладення арешту від виконавчої служби, банк встановлює обмеження на картки, відповідно до вимог діючого законодавства.
Підстави для зняття арешту встановлюються Інструкцією про безготівкові розрахунки в Україні в національній валюті, затвердженої Постановою НБУ від 21.01.2004 № 22
Банк завжди готовий до співпраці, основою якої має бути повна відповідність взаємних дій законодавству України.
Радимо вам врегулювати питання з виконавцем, а ми з радстю знімемо вам обмеження після відповідного запиту.

Курс валют в Приватбанк

Валюта Купівля Продаж
EUR 49.65 50.65
USD 42.75 43.35
Всі курси банку

Курс валют в Приватбанк

Валюта Купівля Продаж
EUR 49.65 50.65
USD 42.75 43.35
Всі курси банку
Головна / Банки України 🏦 / Приватбанк 💰 / Відгуки про Приватбанк 📝