Банк отказал в продлении зарплатной карты

Очень давно являюсь клиентом Приватбанка, все было прекрасно, но в один прекрасный день (после того, как я указала свой номер телефона в службе доставки в магазине Эльдорадо, покупала газовую плиту) мне позвонил неизвестный номер. Мужчина представился сотрудником Приватбанка и начал требовать деньги. Кредитов не брала, никому ничего не была должна. Мужчина стал звонить без перерыва с матами требовать какие-то деньги. Я заблокировала его номер, после этого спустя минут десять, я вижу что у меня заблокирована карта для выплат в Приват24. Звонок на горячую линию ничего не дал, сказали к нам этот номер телефона с которого звонили не относится, разблокировать пока не можем, причин назвать не могут. Через неделю мне ее молча разблокировали. Но теперь у меня у зарплатной карты закончился срок годности. Обратилась к оператору и горячую линию. Банк отказывается ее продлевать, пишет отказ и обратитесь в другой банк. Вот такой счастливый конец сотрудничества с таким прекрасном банком. Не причин, ни писем, ни смс ПОЧЕМУ никто не дает…