Відгуки про Приватбанк

Я прийшла у відділення приват банку у Львові замінити картку для виплат VISA, тому що термін дії добігав кінця. Цю картку я використовую для отримання зарплати. У відділенні мені видали замість старої картки VISA нову картку Простір (я не одразу навіть зрозуміла, що це така платіжна система, інакше я б відмовилась. Але я ніколи не чула про цей Простір, і спочаку подумала що це просто такий дизайн картки).
Працівник банку, яка видала мені цю картку, не пояснила мені, що це інша платіжна система, яка не є міжнародною, і використовується тільки в Україні та має купу обмежень.
В результаті я НЕ можу:
— додати карту в Apple wallet
— сплачувати через QR код
— сплачувати в інтернеті
— сплачувати через термінал у багатьох магазинах
— сплачувати за мобільний зв’язок
— це напевно не повний перелік, тільки те, що я виявила за тиждень користування цією карткою
По суті, все, що можна робити з цією карткою, це знімати готівку у банкоматі та сплачувати за товари у магазинах (але не у всіх). Тобто замість нормальної картки VISA, я тепер маю цю картку Простір, яка має дуже обмежений функціанал. Мене про це ніхто не поінформував, що свідчить про дуже низький рівень обслуговування.
Що бісить найбільше у цій ситуції, це те, що людям без попередження видають картку, яка працює тільки у межах України, в той час як у країні йде війна!
Коли я звернулась до іншого відділення, вже у Запоріжжі, мені сказали що тепер цю карту не можна замінити на VISA або Master Card, навіть на діджитал картку. Тепер єдине що можна зробити, це відкрити нову картку VISA (але тільки діджитал, тому що пластикові чомусь не випускають більше), і прв’язати цю нову картку до виплат зарплати. Тобто тепер я маю зробити купу додаткових дій та витратити час на все це, чого можна було б уникнути, якби працівники банку належно виконували свої обов’язки.

Я никогда больше не буду пользоваться услугами этого банка.
Деньги списали с карты, банкомат их не выдал и я последние деньги которые были на счету должна ждать две недели и не факт что я их получу обратно.
Дозвонится к оператору из-за виртуального консультанта невозможно. В отделении хамство. Это просто уродство, а не банковская система. Во время войны у жителей страны просто красть средства. Как это вообще ??? К

Жахливе обслуговування, працівниця на касі взагалі не привітна ,і ще й хамить, я прийшла щоб забрати гроші які мені скинули із за кордону, мені сказала що гроші скинула на картку, але потім як виявилось що їх на картці немає я прийшла знову до неї щоб попитатись чому немає грошей, а вона просто переді мною закрила фірточку і все… Я дуже обурена таким працівником

У п’ятницю банкомат гроші з рахунку зняв, але не видав готівку.Номер заявки 25076877.Ну чому через збій системи страждають клієнти? Чому списали мої зароблені кошти? Просто жах.І я маю 14 днів чекати щоб повернути мої зароблені гроші!!! Хіба клієнт винен що у Приватбанку стався збій у банкоматі ???

Теж вперше стикаюся з такою ситуацією і ніяк не можу вирішити проблему вже 5 днів. При спробі зняти Свіфт переказ та зарахування на карту, сума всього 200 $!!! (відразу пишу, що відправник українець народжений в Україні з постійним місцем проживання в США), банк заблокував переказ! Дзвоню в службу підтримки і мені задають 2 питання для верифікації особистості — дату народження і моє дівоче прізвище, і кажуть що на жодне питання я не відповіла!!! Це нонсенс! Я обурена! Я запитала що мені робити взагалі в цій ситуації і я можу будь-яким способом довести, що я це я! Мені сказали лише йти у відділення банку. Але я перебуваю в Європі зараз, і я не маю можливості ні у відділення йти ні до банкомату. На що мені відповіли, що допомогти не можуть. Я написала на пошту help@pb.ua, відповідь вбив — Ми не можемо відповісти на цей лист з метою безпеки, шукайте відповідь в чаті БОТІ!!! Там немає відповіді на моє запитання. Оператор прийняв заявку та годують 3 днями! У мене навіть не запросили жодних фото або підтвердити мій фін тіл смс. Нічого! Замкнуте коло. І ось що мені робити у цій ситуації?! А ситуація якщо коротко — бігла з рідного Маріуполя, втративши все, знаходжусь з Європи, а приват банк добив тим, що повністю позбавив мене моїх 3 грошей, що залишилися, і будь-якої можливості навіть поповнити рахунок у телефоні.

І я впевнена, що зараз жодна така в такій самій ситуації.
Сумно!

Я впервые столкнулась с такой ужасной работой. Внесла в терминал 22 000 грн и мне терминал выдал чек об ошибке. Мне операторы месяц морочат голову о том, что не могут помочь, так как не видят ошибки. Как не видят если у меня есть чек об этом!!! Деньги не пришли и всё. Банк тупо не отдаёт мне мои же деньги, которые сейчас в военное время нужны! Как так можно вообще относиться к клиентам? А в конце вообще хит. Мне оператор сказала написать письмо от руки и отправить его корреспонденцией в Днепр!!! Это что еще за решение проблемы??? БАНК ВОРУЕТ ВАШИ СРЕДСТВА!!!

07,06,2022 року программа приватбанку заблокувала усі мої картики! Карта соціальна для ВИПЛАТИ ПЕНСІЇ МОЇЙ ДИТИНІ З ІНВАЛІДНІСТЮ!, карта універсальна кредитна!, та карта «ДІЯ», НА ЯКУ ПРИЙШЛИ ЗАРАХУВАННЯ КОШТІВ ПІД ЧАС ВІЙНИ ЯК ВНУТРІШНЬОПЕРЕМІЩЕНИМ ОСОБАМ! НА ДАННИЙ МОМЕНТ Я НЕ МОЖУ ЗАЙТИ В ДОДАТОК ПРИВАТ24. Проходжу авторизацію за допомогою номера телефону, а далі починаю вводити пін-коди від карток, але мені пише, що доступ до карток заблокований, зверніться до відділення банка.
Але зараз я знаходжусь за кордонном .(в Іспанії) і не можу приїхати знову в Україну! Так як маю дитину-інваліда з серйозною вадою СЕРЦЯ. Зараз ми проходимо лікування в клініці! ЦЯ КРАЇНА ГРОШОВУ ДОПОМОГУ НЕ НАДАЄ БІЖЕНЦЯ! ЯК МЕНІ ОПЛАТИТИ ЛІКУВАННЯ І ХАРЧУВАННЯ ДИТИНИ? ЯКЩО ДОСТУПУ ДО ГРОШЕЙ НЕМАЄ!!!
Три рази поповняла рахунок LIFECELL, так як дуже дорого звонити з-за кордону у відділення банку, не має безкоштовного номеру. Роумінг! Плюс до того постійно відповідає робот Яна, яка просто не з'єднує з оператором, коли я прошу З'ЄДНАТИ МЕНЕ З ОПЕРАТОРОМ ПО ЗАГАЛЬНИХ ПИТАННЯХ! ЦЕ ПРОСТО НЕ МОЖЛИВО. ПОЧИНАЄ
ЗАПИТУВАТИ ТА ПОСТО ВИТРАЧАЄ МОЇ ХВИЛИНИ В РОУМІНГУ. З ЯКОГО САМЕ ПИТАННЯ? ГОВОРЮ ПРОБЛЕМУ СВОЮ ПРО ТЕ, ЩО ПОТРІБНО РОЗБЛОКУВАТИ МОЇ КАРТКИ. А ВОНА МЕНІ ПРОСТО ВІДПОВІДАЄ:« ЩО МЕНІ ПОТРІБНО ЗВЕРНУТИСЯ ДО ВІДДІЛЕННЯ БАНКУ! ЧИ НА САЙТІ НАПИСАТИ В ЧАТ!» З ОПЕРАТОРОМ ТАК І НЕ З'ЄДНУЄ!!!
ДОПОМОЖІТЬ, БУДЬ ЛАСКА, У ВИРІШЕННІ ЦІЄЇ СИТУАЦІЇ! ТАК ЯК Я НЕ МАЮ ДОСТУПУ ДО СВОЇХ КОШТІВ, НЕ МАЮ ЗМОГИ ЗАПЛАТИТИ ГРОЩІ ЗА ЛІКУВАННЯ СИНА!!!
ЧИ ПОТРІБНО ПИСАТИ НА САЙТ ПРЕЗИДЕНТА, ЩОБ Я ОТРИМАЛА СВОЇ КОШТИ!!!
ЧЕКАЮ НА ЗВОРОТНІЙ ЗВ’ЗОК!!! Я з Миколаєва Миколаївська область! Марина Гоцуляк! тел є в базі приват!

мені одному здається що розроби нової версії Приват 24 перемудрили з інтерфейсом та функціоналом! Нічого не зрозуміло! наприклад сплатити за комуналку це цілий квест! Стара версія була більш зручніша!

Щось новеньке, погляньте самі:
Дві поїздки в таксі, в себе по місту як завжди (прив'язана звичайна карта в UAH)
BOLT: Сума у валюті операції 57,00 UAH => Списано: 70,65 UAH
UBER: Сума у валюті операції -38,99 UAH => Списано: 48,19 UAH

Запитаєте Що відбувається? Що ж це за нововведення? Чому списання не коректне?
Оскільки мені знайомо як працює подвійна конвертація і я з нею мав справу часто, коли щось купував закордоном, цього разу мене це здивувало!

Оператор Приват Банку не зміг пояснити чому, а саме головне, яким же чином відбувається конвертація якщо валюта операції була в UAH, та й причому карта теж в UAH, та чому за 10років користування цими таксі такого не було. Казала, мовляв «це іноземні компанії, напевно це через це»…

Але служба підтримки таксі повідомила, що списання коштів відбувається, як завжди в гривні, ви сплачуєте ту суму, що вказана в додатку таксі, нічого іншого! Якщо у вашій банківській виписці додаткові збори, або сума списання відрізняється — зверніться до Вашого банку, або ми рекомендуємо Вам використовувати картки інших банків.

Крім того я зробив виписку, а також запитав, якщо була конвертація, то в якій ж валюті таксі насправді зняли з мене кошти, та яка була сума (курс) у валюті. Оператор сказав що їм цього не видно як і мені навіть в PDF виписці!

Отже висновок:
тепер Ви ніколи не можете знати яке списання зробить ПриватБанк!
Також є всі умови вважати таке списання не законним, можливо банк утримує Ваші кошти не законно, орієнтуючись на не досвідчених користувачів! Уявіть яких масштабів це може досягти! Також банк не розкриває деталі транзакції(самої конвертації) та не може пояснити звідки взялась фінальна ціна (при якиї курсах і валютах)!
Отже роблю висновок, що такої конвертації насправді не було!

Оскільки коли фактичне виставлення рахунку відбувається вже в UAH, валюта операції UAH, картка клієнта в UAH => НЕ МОЖЕ БУТИ ВЖЕ НІЯКОЇ ПОДВІЙНОЇ КОНВЕРТАЦІЇ!

Я не получила деньги на свой счёт. Терминал взял деньги и уже прошло 3 дня денег так и нет. Также чек не выдали.

Мне было отправлено два перевода из Турции на сумму 10 тыс $. Банк отказался зачислять их на счёт ссылаясь на постановление НБУ.
В постановлении сказано, что переводы не принимаются от лиц находящихся на территории россии или беларуси. Перевод был совершён из Турции, с турецкого счёта, с турецкого вида на жительство.
При этом банк заявляет что от русских переводы нельзя принять. Но об этом ни слова в постановлении. В итоге банк забрал деньги даже не у русских, а лично у меня. Потому что я, гражданин Украины, эти деньги не получил.
Почему вообще банк принимает переводы которые запрещены? Почему не делает отказ, и перевод не возвращается отправителю?
Прошу объяснить где именно в законе указано, что нельзя принимать переводы от лиц с гражданством рф или беларуси, не с территории россии или беларуси — в ответ шаблонный ответ, который никак не отвечает на мой вопрос!
Просто украли 10 тыс $

Flyuia (МАУ), мабуть знаючи про війну, скасували на початку лютого березневий рейс і не захотіли повертати гроші. Завдяки правильній роботі фахівців банку вдалося повернути в повному обсязі. Дякую!!! Це зараз було дуже актуально з урахуванням зниження фінансових надходжень. Ще раз дякую!

Пенсионный фонд начисляет пенсию, а в банк на карту она не поступает
Ничего не возможно выяснить — замкнутый круг!

Загалом вважав приват надійним банком який чесно виконує свої обовязки, ні разу в мене з ним проблем не було за 15років і система безпеки в них на височайшому рівні…але зовсім не давно стикнувся з неприємними нюансами.
Раніше було як… бронюючи готель на букингу чи купуючи квиток на візейр чи фліксбас я вибирав валюту гривня і з мене списувало рівно ту суму яка написана при покупці, а зараз я стикнувся що банк списує на 20−30% більшу суму від заявленої…мені хтось пояснить як це??? тобто я купую бронь на готель в букингу 1000гр і з мене списують 1250грн, при тому якщо вибрати валюту євро або злоті то кінцева сума виходить 1100грн…тобто банк включив по тихому подвійну конвертацію і в такий не простий час наживається на клієнтах, вважаю це дуже погано для репутації і як мінімум потрібно попередити своїх клієнтів щоб розраховувались в іноземній валюті

Я дуже вдячна співробітнику Приват банку Вікторії, персональний номер 21494. Дуже швидко вирішила мою проблему! Я повинна була підтвердити свій фінансовий номер у банкоматі, терміналі або у відділені банку… але я фізично цього зробити не могла, тому що я знаходжуся в Нідерландах. Цілий тиждень я писала онлайн операторам, але всі подавали заявки і потрібно було чекати 3 дні… потім знову 3 дні… Але сьогодні з самого ранку мені написала Вікторія і змогла дуже кваліфіковано підійти до мого проблемного питання і вирішити його. Я за пару хвилин пройшла верифікацію і тепер маю доступ до свого кабінету Приват 24! Я неймовірно вдячна Вікторії! Дуже розумна і знає всі відповіді на питання! Дякую!

приватбанк вечно что-то мутит, вносит какие то дурацкие новшества, и вечно лежит, как не зайдешь выдает постояннные ошибки или регламентные работы. приват банк (или плевать на клиентов банк) скажите мне, с какого перепугу появилась двойная конвертация валюты, если эта функция была отключена. более того, теперь это в свойствах карты изменить нельзя. вы думаете самый *** банк? так я переведу платежи на другой банк, у которого нет двойной конвертации. благо таких навалом, и можно спокойно открывать интернет карту.

14 07 2022 банкомат приват банка выдал 3000 тысячи гривень, а списал со счета 6000 тысяч оператор говорит ждать до 14 дней может вернут и деньги были с кредитной карты ето просто неподобство со стороны приват банка

Добрый день. Нахожусь сейчас в Польше. Вчера заблокировали мне аккаунт после подозрения на мошеннический платеж и когда я неправильно ответил на вопрос анкеты, которую заполнял при регистрации. По телефону сказали что могу идти в отделение или в чат писать. В итоге в отделение я конечно не могу попасть, а в чате пишут, что людей не хватает, поэтому воспользуйтесь рубрикой «популярные вопросы». По телефону они этот вопрос не решают. Сижу теперь в итоге заграницей без своих денег.

Приватбанк вкрав гроші із старого рахунка liqpay, який був прив’язаний до кабінету приват24 і служба підтримки це визнала. Сказавши що ці рахунки liqpay вже не обслуговуються і гроші повернути неможуть.
Нажаль немає можливості тут закріпити скріни нашої переписки із банком.
Але коротко, сервіс liqpay — це сервіс від приватбанку, раніше використовувався для онлайн оплат покупок в інтернеті (зараз з цим справляються інші сервіси). Пізніше liqpay змінив вид діяльності і став платіжним сервісом для бізнесклієнтів, тобто liqpay підключають для інтернет магазинів, а простим фізичним особам він вже не доступний. Отже, десь 8 років назад я туди закинув гроші для онлайнпокупки, остаток коштів в мене відображався в кабінеті приват24 як окремий рахунок liqpay. Потім кабінет і сайт привату оновився і цей рахунок liqpay щез. Служба підтримки банку мені так прямо і сказала що рахунки вже необслуговуються і вони мені нічим не можуть допомогти, визнавши цим самим що банк просто вкрав мої кошти, наче це не державний банк, а якийсь лохотрон типу МММ

Наконец-то Приват уделил жителям ул. Победы сваё внимание!!! И всегда есть НО!!!
ОПЕРАТОР ОДИН, АХРЕННЕНАЯ ОЧЕРЕДЬ, НА КАРТАХ НЕТ ЭТОГО ОТДЕЛЕНИЯ!!!